中醫(yī)院三好一滿意整改措施(文件)
【正文】 質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 開展“便民活動(dòng)地”。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，研究制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺(tái)《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。 3.、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。 二、整改內(nèi)容 加強(qiáng)全員政治理論、職業(yè)道德學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員宗旨意識(shí)。切實(shí)解決質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練欠缺、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠的現(xiàn)象。切實(shí)解決科研 意識(shí)不夠濃厚，學(xué)科優(yōu)勢(shì)不夠明顯，學(xué)科建設(shè)發(fā)展思路不夠清晰等問題。切實(shí)解決成本意識(shí)、憂患意識(shí)不夠強(qiáng)烈，對(duì)工作被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象。 三、保證措施 （一）高度重視，把整改工作擺上重要議事日程，為保障整改工作順利實(shí)施，成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把整改內(nèi)容落實(shí)到班子成員，負(fù)責(zé)科室和具體責(zé)任人，確保整改工作事事有著落，項(xiàng)項(xiàng)有成效。各科室要高度重視，有重點(diǎn)的逐條逐項(xiàng)予以解決，在形式和方法上力求創(chuàng)新，在內(nèi)容上力求解決實(shí)際問題，確保“三好一滿意”活動(dòng)取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，將醫(yī)院行風(fēng)、規(guī)范管理工作推向新的臺(tái)階。 有時(shí)在工作中敬業(yè)奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，技術(shù)撐握不夠扎實(shí)。驗(yàn) 收藥品認(rèn)真核對(duì)， 對(duì)進(jìn)口藥品即時(shí)索要進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告單。 。加強(qiáng)職業(yè)道德和法紀(jì)教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為。 二、整改措施 轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，樹立“一切以病人為中心”的觀念，對(duì)病人熱情周到，杜絕生、冷、硬，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。工作中有時(shí)存在點(diǎn)情緒化的問題。包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解分管科室落實(shí)整改情況，對(duì)整改過(guò)程中遇到的問題及時(shí)解決，進(jìn)一步修改和完善相關(guān)制度，確保整改工作順利進(jìn)行。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹整改工作的始終，不斷提高認(rèn)識(shí)，明晰 整改思路，以學(xué)習(xí)促整改，以正確的理論指導(dǎo)整改，保證整改工作取得成效。建立健全《醫(yī)德考評(píng)細(xì)則》，完 善行風(fēng)投訴處理制度，暢通群眾舉報(bào)投訴渠道，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為，做到有訴必查，查實(shí)必罰，真正起到警示作用。圍繞規(guī)范管理這條主線，強(qiáng)化管理意識(shí)，堅(jiān)持院長(zhǎng)行政查房制度，推行科室包聯(lián)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及早解決科室管理存在的問題。進(jìn)一步加大政策、資金支持力度，積極營(yíng)造濃厚學(xué)術(shù)氛圍。 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)核心制度，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。通過(guò)前階段認(rèn)真學(xué)習(xí)和查擺分析，使全體干部職工宗旨意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步改變，規(guī)范執(zhí)業(yè)得到了進(jìn)一步落實(shí) 。 要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。 堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合
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