中醫(yī)院三好一滿意整改措施(文件)
【正文】 質(zhì)護理服務。 開展“便民活動地”。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。 四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律。制定醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，研究制定《關于加強公立醫(yī)院反腐倡廉建設的指導意見》，協(xié)調(diào)有關部門出臺《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關罰則條款的實施辦法，切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。 3.、全面推行醫(yī)院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求，增強醫(yī)療機構(gòu)院務公開意識，推動醫(yī)療機構(gòu)進一步優(yōu)化服務流程和內(nèi)部民主管理決策。 二、整改內(nèi)容 加強全員政治理論、職業(yè)道德學習，進一步增強廣大醫(yī)務人員宗旨意識。切實解決質(zhì)量意識不強，專業(yè)技術(shù)人員“三基三嚴”訓練欠缺、業(yè)務知識學習不夠的現(xiàn)象。切實解決科研 意識不夠濃厚，學科優(yōu)勢不夠明顯，學科建設發(fā)展思路不夠清晰等問題。切實解決成本意識、憂患意識不夠強烈，對工作被動應付的現(xiàn)象。 三、保證措施 （一）高度重視，把整改工作擺上重要議事日程，為保障整改工作順利實施，成立整改工作領導小組。把整改內(nèi)容落實到班子成員，負責科室和具體責任人，確保整改工作事事有著落，項項有成效。各科室要高度重視，有重點的逐條逐項予以解決，在形式和方法上力求創(chuàng)新，在內(nèi)容上力求解決實際問題，確?！叭靡粷M意”活動取得扎扎實實的效果，將醫(yī)院行風、規(guī)范管理工作推向新的臺階。 有時在工作中敬業(yè)奉獻精神不強，技術(shù)撐握不夠扎實。驗 收藥品認真核對， 對進口藥品即時索要進口藥品檢驗報告單。 。加強職業(yè)道德和法紀教育，嚴肅行業(yè)紀律，嚴禁亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等違法違紀行為。 二、整改措施 轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，樹立“一切以病人為中心”的觀念，對病人熱情周到，杜絕生、冷、硬，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口形象。工作中有時存在點情緒化的問題。包聯(lián)領導及時了解分管科室落實整改情況，對整改過程中遇到的問題及時解決，進一步修改和完善相關制度，確保整改工作順利進行。堅持把學習貫徹整改工作的始終，不斷提高認識，明晰 整改思路，以學習促整改，以正確的理論指導整改，保證整改工作取得成效。建立健全《醫(yī)德考評細則》，完 善行風投訴處理制度，暢通群眾舉報投訴渠道，嚴肅查處違規(guī)違紀行為，做到有訴必查，查實必罰，真正起到警示作用。圍繞規(guī)范管理這條主線，強化管理意識，堅持院長行政查房制度，推行科室包聯(lián)制度，及時發(fā)現(xiàn)并及早解決科室管理存在的問題。進一步加大政策、資金支持力度，積極營造濃厚學術(shù)氛圍。 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真落實核心制度，杜絕差錯事故發(fā)生。通過前階段認真學習和查擺分析，使全體干部職工宗旨意識得到了進一步增強，工作作風得到了進一步改變，規(guī)范執(zhí)業(yè)得到了進一步落實 。 要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。 堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合
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