中醫(yī)院三好一滿意整改措施-資料下載頁
2025-04-06 08:23本頁面
【正文】 強院科兩級管理，保障醫(yī)療安全，努力提升服務質量。切實解決質量意識不強，專業(yè)技術人員“三基三嚴”訓練欠缺、業(yè)務知識學習不夠的現(xiàn)象。 堅持“科技興院”，規(guī)范科研教學，加強人才隊伍建設，鞏固專業(yè)技術優(yōu)勢。進一步加大政策、資金支持力度，積極營造濃厚學術氛圍。重視全員業(yè)務培訓和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，注重加強對外交流協(xié)作，抓好技術引進與應用，大力開展新技術、新項目。切實解決科研 意識不夠濃厚，學科優(yōu)勢不夠明顯，學科建設發(fā)展思路不夠清晰等問題。 深入開展科學發(fā)展觀實踐活動，增強管理意識，創(chuàng)新管理方式，提高管理效能。圍繞規(guī)范管理這條主線，強化管理意識，堅持院長行政查房制度，推行科室包聯(lián)制度，及時發(fā)現(xiàn)并及早解決科室管理存在的問題。增強成本意識，降低運營成本，完善激勵機制，充分調動全體員工積極性，提高床位使用率、周轉率。切實解決成本意識、憂患意識不夠強烈，對工作被動應付的現(xiàn)象。 強化行業(yè)作風建設，完善規(guī)章制度，強化監(jiān)督管理，加大懲處力度。建立健全《醫(yī)德考評細則》，完 善行風投訴處理制度，暢通群眾舉報投訴渠道，嚴肅查處違規(guī)違紀行為，做到有訴必查，查實必罰，真正起到警示作用。杜絕以醫(yī)謀私，患者投訴處理不及時、不到位的現(xiàn)象，樹立廉潔、文明行醫(yī)的良好形象。 三、保證措施 （一）高度重視，把整改工作擺上重要議事日程，為保障整改工作順利實施，成立整改工作領導小組。 組 長：劉國娥 副組長：曲維平 成員：陳小輝張愛萍張?zhí)烊A解英臻 （二）加強學習，確保整改工作具有堅實的思想理論基礎。堅持把學習貫徹整改工作的始終，不斷提高認識，明晰 整改思路，以學習促整改，以正確的理論指導整改，保證整改工作取得成效。 （三）明確責任，確保整改工作取得成效。把整改內容落實到班子成員，負責科室和具體責任人，確保整改工作事事有著落，項項有成效。 （四）集中力量解決重點問題。包聯(lián)領導及時了解分管科室落實整改情況，對整改過程中遇到的問題及時解決，進一步修改和完善相關制度，確保整改工作順利進行。 整改工作是“三好一滿意”活動取得成功、取得成效的關鍵。各科室要高度重視，有重點的逐條逐項予以解決，在形式和方法上力求創(chuàng)新，在內容上力求解決實際問題，確?！叭靡粷M意”活動取得扎扎實實的效果，將醫(yī)院行風、規(guī)范管理工作推向新的臺階。 二〇一一年九月十日 第五篇：“三好一滿意”自查及整改措施 “三好一滿意”活動自查、整改措施 按照醫(yī)院開展“三好一滿意”活動的要求，弘揚高尚醫(yī)德，提高我院的醫(yī)療服務質量，提高病人的滿意度，結個人的實際情況現(xiàn)自查及整改措施如下 一、存在的問題： 對患者的服務態(tài)度不夠好，咨詢解釋不夠耐心、細心、認真。工作中有時存在點情緒化的問題。 藥品質量管理不到位，驗收藥品不仔細，沒有驗收到最小包裝。 有時在工作中敬業(yè)奉獻精神不強，技術撐握不夠扎實。在工作中醫(yī)德風尚不夠高，法紀學習中有時不認真。 二、整改措施 轉變思想觀念，提高服務質量，改善服務態(tài)度，樹立“一切以病人為中心”的觀念，對病人熱情周到，杜絕生、冷、硬，樹立優(yōu)質服務窗口形象。 加強醫(yī)療質量管理，保障藥品質量。驗 收藥品認真核對， 對進口藥品即時索要進口藥品檢驗報告單。 定期對科室人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī) 德，對醫(yī)德高尚的人員進行褒獎。加強職業(yè)道德和法紀教育，嚴肅行業(yè)紀律，嚴禁亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等違法違紀行為。 對群眾提出的意見和問題，認真聽取，及時解決群從反 映的問題，努力讓群眾滿意。
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