某物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案(文件)
【正文】 管理資料 A：日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄 B：查崗記錄 C：物資搬運(yùn)放行記錄、 D：車輛管理記錄 E：緊急事件處理記錄 設(shè)備管理資料 A：公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄 B：各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修運(yùn)行記錄 C：設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄 D：設(shè)備檢查記錄 員工管理資料 A：?jiǎn)T工個(gè)人資料、聘用表 B：?jiǎn)T工業(yè)績考核及獎(jiǎng)罰記錄 C：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄 D：?jiǎn)T工培訓(xùn)考核記錄 F：重要崗位員工地址、電話等記錄 客戶反 饋資料 A：客戶意見調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄 B：客戶投訴及處理記錄表 行政文件資料 A：主管人員值班及督察記錄 B：政府部門文件 C：主管領(lǐng)導(dǎo)部門文件及兄弟單位資料 D：管理處規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件 E：管理處榮譽(yù)一覽表 F：管理處會(huì)議記錄 第二節(jié) 小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理 富田太陽城設(shè)施設(shè)備管理是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)之一，我們將落實(shí)崗位責(zé)任制，使設(shè)備的維修保養(yǎng)責(zé)任到人，強(qiáng)化巡檢、運(yùn)行管理和預(yù)防性維修保養(yǎng)等。 工作要點(diǎn)： ? 根據(jù)《供用電協(xié)議》和用電負(fù)荷的季節(jié)性特點(diǎn)，合理調(diào)整變壓器的運(yùn)行方式，最大限度的發(fā)揮變壓器的利用率，保持電容補(bǔ)償柜良好的工作狀態(tài)，確保功率因數(shù)符合規(guī)定要求。 公共照明、廣場(chǎng)照明、泛光照明 工作內(nèi)容： 保持公共通道、樓梯、廣場(chǎng)、泛光照明設(shè)施及燈具的完好和正常工作，在保證小區(qū)外觀形象和業(yè)主方便的前提 下，盡量節(jié)約能源。 給排水系統(tǒng) 工作內(nèi)容： 維護(hù)系統(tǒng)的良好運(yùn)行狀態(tài)，保證小區(qū)正常供水，確保二次供水達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)；保證小區(qū)排水系統(tǒng)暢通，避免暴雨、水患給小區(qū)正常的生活和營業(yè)帶來不便。 ? 每次暴雨洪水到來之前，重點(diǎn)檢查排水泵的運(yùn)行情況，確保管路暢通。認(rèn)真查看打印記錄，分析相關(guān)數(shù)據(jù)資料是否正常。 ? 定期進(jìn)行消防聯(lián)動(dòng)實(shí)驗(yàn)和消防演習(xí)，檢驗(yàn)系統(tǒng)是否正常，增強(qiáng)員工的應(yīng)急處理能力。 ? 加強(qiáng)裝修管理，嚴(yán)格按建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》進(jìn)行有效的控制，重點(diǎn)關(guān)注承重結(jié)構(gòu)、智能管線、消防設(shè)施等方面的安全和完整。室外管網(wǎng)、消防接合器表面有無銹蝕，閥門是否滴水，廣場(chǎng)花木護(hù)欄、路面、臺(tái)階有無損傷。 ? 廣場(chǎng)車輛出入口等其他附屬設(shè)施，要加強(qiáng)日常檢查維護(hù)，保證裝置靈活可靠。 安全管理職責(zé) 巡查監(jiān)督 防止罪案發(fā)生。 ? 巡邏崗（不定點(diǎn)安全崗）：設(shè)車場(chǎng)流動(dòng)崗、樓內(nèi)巡查流動(dòng)崗等。屬于非常設(shè)安全崗。 ? 有貨物進(jìn)出，必須查驗(yàn)，嚴(yán)格禁止可疑物品進(jìn)出。 交通車輛管理 工作內(nèi)容： 車輛出入登記管理，交通疏導(dǎo)管理，車位管理。 ? 對(duì)在車場(chǎng)內(nèi)由車輛搬運(yùn)進(jìn)出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。 區(qū)內(nèi)管理 工作內(nèi)容 ：巡邏管理，登記管理，日間管理，夜間管理。對(duì)樓房周圍、停車場(chǎng)等區(qū)域加強(qiáng)防范。 ? 非常氣候時(shí)，注意防風(fēng)、防水等問題，宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗，檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況，檢查排污溝渠是否順暢。 ? 加強(qiáng)對(duì)管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識(shí)的宣傳教育，任何人都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。 ? 各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡視，保持警惕。事件處理后，相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。 ? 固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況，應(yīng)根據(jù)情況報(bào)告機(jī)動(dòng)崗或巡邏崗處理，在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。 ? 保潔人員作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意保潔工具的擺放位置。 工作 內(nèi)容： 樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開關(guān)、四周墻身、天臺(tái)。 ? 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時(shí)向有關(guān)人員反映。 ? 消殺前作好宣傳準(zhǔn)備工作。 ? 對(duì)花草樹木要定期地培土、施肥、除雜草和病蟲害防治，并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。 ? 作好愛護(hù)綠化的宣傳、監(jiān)管工作。 。 ? 每年 9 月進(jìn)行定期的修剪，必要時(shí)可視情況增加或減少修剪次數(shù)。 ? 注意防治病蟲害，及時(shí)防治和護(hù)理。 工作內(nèi)容： 對(duì)小區(qū)的喬灌木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、除草、澆水、施肥、防治病蟲害、清理垃圾，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域花木的擺放。 3． 消殺服務(wù) 工作要點(diǎn)： ? 根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整消殺頻次，重點(diǎn)部位主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水溝、排污井等處。 ? 平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。 ? 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時(shí)向有關(guān)人員反映。 第四節(jié) 保潔服務(wù)方案 保潔工作內(nèi)容、要點(diǎn) 1．小區(qū)樓外區(qū)域 工作內(nèi)容： 指示牌、信報(bào)箱、煙灰桶、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。 ? 如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決，則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并迅速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相
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