（傳）移動(dòng)公司問(wèn)題整改報(bào)告[五篇材料](文件)
【正文】 強(qiáng)服務(wù)客戶 的本領(lǐng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。營(yíng)業(yè)廳全體員工要以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)好整改措施，進(jìn)一步提升移動(dòng)營(yíng)業(yè)服務(wù)水平，努力樹(shù)立“移動(dòng)人”的良好形象，為用戶創(chuàng)造了方便、快捷、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新品牌，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信賴。 四、上月自查問(wèn)題未完成的整改情況（如在自查記錄里已說(shuō)明整改完畢可填寫） 代辦費(fèi)、欠費(fèi)管理： （ 1）存在的問(wèn)題： 3 月 xxx 指定專營(yíng)店簽報(bào)未及時(shí)提交審批。 3 月?tīng)I(yíng)業(yè)部手機(jī)未按要做盤點(diǎn)。立即對(duì)問(wèn)題渠道取消合作，同時(shí)給予對(duì)方嚴(yán)厲警告，保留追求相關(guān)責(zé)任的權(quán)利；另外也第一時(shí)間通知其它下游渠道合作伙伴，要求嚴(yán)格監(jiān)管自己，自查自糾，后續(xù)如再出現(xiàn)此類事件，將嚴(yán)肅處理，并終止一切合作。我司迫切的希望得到貴公司的諒 解，并承諾絕不發(fā)生同類事件。具有求新求奇的消費(fèi)心理，對(duì)一切感興趣的新鮮事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)反映極其敏感，易于接受新事物。通過(guò)贊助遼寧高校各類活動(dòng)（特別是迎新活動(dòng)），同時(shí)借助開(kāi)學(xué)營(yíng)銷各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于高校新生市場(chǎng)進(jìn)行搶占，并且通過(guò)新生，刺激老生市場(chǎng)。雖然需要用戶跳轉(zhuǎn)幾步流程，但是為了獲得話費(fèi)，還在繼續(xù)觀看漫畫(huà)，因此出現(xiàn)了訪問(wèn)第三方服務(wù)器的步驟，但絕不存在不知情訂購(gòu)的違約行為。我司向 xx 提供所需的各種宣傳品。最后，非常感謝貴司的支持與理解。 移動(dòng)展業(yè)自開(kāi)發(fā)以來(lái)，一直存在很多問(wèn)題，比如存在 BUG 等，無(wú)法正常出單，險(xiǎn)種少等因素，導(dǎo)致代理人用過(guò)一次后感覺(jué)不好，不肯再次浪費(fèi)時(shí)間。督促大家熟練掌握移動(dòng)展業(yè)技巧。 群眾的認(rèn)可，其實(shí)是代理人的引導(dǎo)，讓顧客了解到以后的趨勢(shì)，也能讓客戶有新的體驗(yàn)，認(rèn)可公司的發(fā)展前途，從而也認(rèn)可移動(dòng)展業(yè)。 。每單 10 元，三單 50 元，由運(yùn)營(yíng)承擔(dān)費(fèi)用，力爭(zhēng)調(diào)動(dòng)大家的開(kāi)單積極性。 總公司已經(jīng)積極更新系統(tǒng)，目前也不存在這種問(wèn)題，還是會(huì)和代理人多多溝通，讓代理人意識(shí)到公司一直在積極改進(jìn)，目前系統(tǒng)非常穩(wěn)定，可以正常操作。 二、整改計(jì)劃： 針對(duì)大 家觀念陳舊的問(wèn)題。 9 月份共 46件有效保單 ,6 件移動(dòng)展業(yè) ,現(xiàn)對(duì)于這種情況作出分析。由活動(dòng)所產(chǎn)生的收益我司與 xx 各占總收益的一定比例。此活動(dòng)得到當(dāng)?shù)赜脩舻姆e極參與。 xx 結(jié)合市場(chǎng)，與遼寧多家商場(chǎng)推出，“抽獎(jiǎng)天天有，話費(fèi)送不停 ”觀看漫畫(huà)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲得了用戶的積極參與。消費(fèi)意見(jiàn)往往能影響個(gè)體周邊消費(fèi)行為因此我司選用北 xx 做出的豐富的校園推廣活動(dòng)，商 場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)訂閱贏話費(fèi)活動(dòng)以及與遼寧街邊彩票點(diǎn)合作的方案。問(wèn)題出現(xiàn)后也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，給貴司帶來(lái)了不好的影響。發(fā)生這樣的情況，我司深感自責(zé)。篇五：整改報(bào)告 模板 xx 通信技術(shù)有限公司 整改報(bào)告 尊敬的中國(guó)手機(jī)動(dòng)漫基地 您好我公司于 2021 年 4 月 9 日，接到 cp經(jīng)理的郵件通知我司涉及遼寧重大異常推廣事件；異常推廣事件給基地帶來(lái)了不好的影響，我們深表歉意！基地開(kāi)展合作以來(lái)，公司盡可能地動(dòng)用所有資源展開(kāi)動(dòng)漫業(yè)務(wù)的推廣，我司的所有推廣工作均嚴(yán)格按基地要求進(jìn)行操作。 存貨管理： （ 1）存在問(wèn)題： xxx 營(yíng)業(yè)廳 2021 年 3 月促銷品臺(tái)帳未月結(jié)。 一、自查時(shí)間： *年 *月 *日 *年 *月 *日 二、自查小組成員：（請(qǐng)按姓名分工填寫） 三、 **季度業(yè)務(wù)檢查出現(xiàn)問(wèn)題整改情況：（如季度檢查整改情況已在以前月份說(shuō)明可不再填寫）例如： 代辦費(fèi)、欠費(fèi)管理： “例如： 09 年四季度營(yíng)業(yè)部新增渠道共計(jì) 10 個(gè)，新增渠道申請(qǐng)表已經(jīng)全部補(bǔ)齊；申請(qǐng)表已經(jīng)交至營(yíng)業(yè)部渠道管理人員。工作時(shí)間不聊天、不大聲喧嘩、不當(dāng)客戶面撥打、接聽(tīng)手機(jī)和收發(fā)短信息。營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到人，由大堂經(jīng)理全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳及營(yíng)業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生秩序，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各種物品擺放整齊、有序，不擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品。通過(guò)對(duì)違規(guī)問(wèn)題召開(kāi)專題分析會(huì)，提出改進(jìn)措施，堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，使全體員工受到教育，從中吸取教訓(xùn)。篇二：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及環(huán)境整改方案 (2021 年 2 月 )營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及環(huán)境整改方案 吉林移動(dòng)公司 xx 營(yíng)業(yè)廳 2021 年 2 月為促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)日前“第三方”檢查中存 在問(wèn)題，營(yíng)業(yè)廳組織全體員工學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)工作規(guī)范》，并開(kāi)展“如何加強(qiáng)服務(wù)長(zhǎng)效管理、全面提升服務(wù)質(zhì)量”大討論，力求實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作、規(guī)范設(shè)施、規(guī)范行為，大力提升環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)環(huán)境，為此特制訂了以下整改措施：
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