（傳）移動公司問題整改報告[五篇材料](文件)
【正文】 強服務(wù)客戶 的本領(lǐng)，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。營業(yè)廳全體員工要以實際行動落實好整改措施，進一步提升移動營業(yè)服務(wù)水平，努力樹立“移動人”的良好形象，為用戶創(chuàng)造了方便、快捷、規(guī)范、真誠的服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新品牌，用實際行動贏得客戶的信賴。 四、上月自查問題未完成的整改情況（如在自查記錄里已說明整改完畢可填寫） 代辦費、欠費管理： （ 1）存在的問題： 3 月 xxx 指定專營店簽報未及時提交審批。 3 月營業(yè)部手機未按要做盤點。立即對問題渠道取消合作，同時給予對方嚴(yán)厲警告，保留追求相關(guān)責(zé)任的權(quán)利；另外也第一時間通知其它下游渠道合作伙伴，要求嚴(yán)格監(jiān)管自己，自查自糾，后續(xù)如再出現(xiàn)此類事件，將嚴(yán)肅處理，并終止一切合作。我司迫切的希望得到貴公司的諒 解，并承諾絕不發(fā)生同類事件。具有求新求奇的消費心理，對一切感興趣的新鮮事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反映極其敏感，易于接受新事物。通過贊助遼寧高校各類活動（特別是迎新活動），同時借助開學(xué)營銷各項活動，對于高校新生市場進行搶占，并且通過新生，刺激老生市場。雖然需要用戶跳轉(zhuǎn)幾步流程，但是為了獲得話費，還在繼續(xù)觀看漫畫，因此出現(xiàn)了訪問第三方服務(wù)器的步驟，但絕不存在不知情訂購的違約行為。我司向 xx 提供所需的各種宣傳品。最后，非常感謝貴司的支持與理解。 移動展業(yè)自開發(fā)以來，一直存在很多問題，比如存在 BUG 等，無法正常出單，險種少等因素，導(dǎo)致代理人用過一次后感覺不好，不肯再次浪費時間。督促大家熟練掌握移動展業(yè)技巧。 群眾的認可，其實是代理人的引導(dǎo)，讓顧客了解到以后的趨勢，也能讓客戶有新的體驗，認可公司的發(fā)展前途，從而也認可移動展業(yè)。 。每單 10 元，三單 50 元，由運營承擔(dān)費用，力爭調(diào)動大家的開單積極性。 總公司已經(jīng)積極更新系統(tǒng)，目前也不存在這種問題，還是會和代理人多多溝通，讓代理人意識到公司一直在積極改進，目前系統(tǒng)非常穩(wěn)定，可以正常操作。 二、整改計劃： 針對大 家觀念陳舊的問題。 9 月份共 46件有效保單 ,6 件移動展業(yè) ,現(xiàn)對于這種情況作出分析。由活動所產(chǎn)生的收益我司與 xx 各占總收益的一定比例。此活動得到當(dāng)?shù)赜脩舻姆e極參與。 xx 結(jié)合市場，與遼寧多家商場推出，“抽獎天天有，話費送不停 ”觀看漫畫抽獎活動，獲得了用戶的積極參與。消費意見往往能影響個體周邊消費行為因此我司選用北 xx 做出的豐富的校園推廣活動，商 場現(xiàn)場訂閱贏話費活動以及與遼寧街邊彩票點合作的方案。問題出現(xiàn)后也沒有及時發(fā)現(xiàn)，給貴司帶來了不好的影響。發(fā)生這樣的情況，我司深感自責(zé)。篇五：整改報告 模板 xx 通信技術(shù)有限公司 整改報告 尊敬的中國手機動漫基地 您好我公司于 2021 年 4 月 9 日，接到 cp經(jīng)理的郵件通知我司涉及遼寧重大異常推廣事件；異常推廣事件給基地帶來了不好的影響，我們深表歉意！基地開展合作以來，公司盡可能地動用所有資源展開動漫業(yè)務(wù)的推廣，我司的所有推廣工作均嚴(yán)格按基地要求進行操作。 存貨管理： （ 1）存在問題： xxx 營業(yè)廳 2021 年 3 月促銷品臺帳未月結(jié)。 一、自查時間： *年 *月 *日 *年 *月 *日 二、自查小組成員：（請按姓名分工填寫） 三、 **季度業(yè)務(wù)檢查出現(xiàn)問題整改情況：（如季度檢查整改情況已在以前月份說明可不再填寫）例如： 代辦費、欠費管理： “例如： 09 年四季度營業(yè)部新增渠道共計 10 個，新增渠道申請表已經(jīng)全部補齊；申請表已經(jīng)交至營業(yè)部渠道管理人員。工作時間不聊天、不大聲喧嘩、不當(dāng)客戶面撥打、接聽手機和收發(fā)短信息。營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生落實到人，由大堂經(jīng)理全面負責(zé)營業(yè)大廳及營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生秩序，營業(yè)廳內(nèi)各種物品擺放整齊、有序，不擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品。通過對違規(guī)問題召開專題分析會，提出改進措施，堅持“四不放過”的原則，使全體員工受到教育，從中吸取教訓(xùn)。篇二：營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及環(huán)境整改方案 (2021 年 2 月 )營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及環(huán)境整改方案 吉林移動公司 xx 營業(yè)廳 2021 年 2 月為促進營業(yè)廳員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，針對日前“第三方”檢查中存 在問題，營業(yè)廳組織全體員工學(xué)習(xí)認真學(xué)習(xí)了《中國移動通信營業(yè)廳營業(yè)工作規(guī)范》，并開展“如何加強服務(wù)長效管理、全面提升服務(wù)質(zhì)量”大討論，力求實現(xiàn)規(guī)范操作、規(guī)范設(shè)施、規(guī)范行為，大力提升環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)環(huán)境，為此特制訂了以下整改措施：
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1