【正文】 工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下： 工作流程：先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃干凈 工作要求：每日清掃 1 次車(chē)庫(kù)的紙屑和垃圾；每月清洗 1 次場(chǎng)地；每月 1 次清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每月打開(kāi)地下室、車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷 1次；每月擦洗 1 次門(mén)窗、消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施；每月清掃 1 次地下室管線；每月進(jìn)行 2 次地下室消殺工作。 中國(guó)最大管理資源中心 第 44 頁(yè) 共 54 頁(yè) 工作要求：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭 2 次，雕塑每 10 天擦拭 1 次；每10 天擦拭 1 次業(yè)主（ 使用人）信報(bào)箱， 工作標(biāo)準(zhǔn)：擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡；雕塑清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰。 注意事項(xiàng)：注意安全，周邊地區(qū)不能有水 門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下： 工作流程：先用濕抹布進(jìn)行擦拭，而后用干抹布將水分擦干 工作要求：門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?2 次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái)，及其他臺(tái)面，室外墻面每月清潔 2 次，；監(jiān)控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭 1 次（保安員負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生）； 工作標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時(shí)保潔，墻面、頂面無(wú)積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔后探頭外表干凈無(wú)灰塵。 注意事項(xiàng)：注意安全，不要損壞物品 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下： 工作流程：用梯子、撣子對(duì)建筑物的清潔；還可以用水槍對(duì)假山等建筑物沖洗，后用抹布將其擦干 工作要求：每 3 個(gè)月清潔 1 次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查 1 次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每 2 年粉刷 1 次，大理石雕塑每年擦洗 1 次，保持清潔衛(wèi)生。 保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔員工作質(zhì)量，按規(guī)定的要求進(jìn)行檢查，不符合要求的發(fā)整改單 物業(yè)助理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。并填寫(xiě)在《保潔日?qǐng)?bào)表》。 職責(zé)： 中國(guó)最大管理資源中心 第 49 頁(yè) 共 54 頁(yè) 適用于管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)保潔工作作業(yè)。 工作流程 無(wú)需外圍的環(huán)境消殺工作，由保潔部主管組織人員進(jìn)行消殺； 每周至少對(duì)樓層的垃圾收集箱消殺一次；對(duì)周?chē)渌箔h(huán)境的消殺應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行； 消殺應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況增加噴灑次數(shù)或藥物投放比例； 在消殺時(shí)應(yīng)注意使用經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批 準(zhǔn)的消殺藥劑（藥物）， 并按規(guī)定比例配制水溶液； 利用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)，噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施，盡量在順風(fēng)處噴灑，同時(shí)減少與行人的直接接觸； 每日對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行至少兩次消殺工作； 消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面或排水。 中國(guó)最大管理資源中心 第 51 頁(yè) 共 54 頁(yè) 環(huán)境消殺工作規(guī)程 目的 確保區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家衛(wèi)生防疫部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)定。 物業(yè)經(jīng)理應(yīng)不定時(shí)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，同時(shí)檢查保潔部日?qǐng)?bào)表與實(shí)際檢查工作是否相符，如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，將對(duì)保潔主管及相關(guān)人員進(jìn)行處理。 檢查流程 ，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的地方，及時(shí)進(jìn)行清掃。 中國(guó)最大管理資源中心 第 48 頁(yè) 共 54 頁(yè) 適用范圍：適用于管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)保潔工作。 注意事項(xiàng)：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔 垃圾收集與處理 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾收集與處理工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下： 工作流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個(gè)大垃圾袋（ 960*1000）里 工作要求： 每日收集生活垃圾 2 次；垃圾日產(chǎn)日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好 垃圾桶蓋； 垃圾分類(lèi)收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面； 工作標(biāo)準(zhǔn)：垃圾收集車(chē)表面潔凈，無(wú)污染，全封閉，無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。 工作標(biāo)準(zhǔn)：花壇表面潔凈無(wú)污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數(shù)量總共不超過(guò) 5 個(gè) ，座椅無(wú)積灰，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò) 60 分鐘。 注意事項(xiàng)：注意安全，不要將灰塵揚(yáng)起。 注意事項(xiàng)： 在消殺時(shí)應(yīng)注意使用經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的消殺藥劑（藥物）； 確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實(shí)可行措施，不干 擾業(yè)主（使用人）正常生活 中國(guó)最大管理資源中心 第 43 頁(yè) 共 54 頁(yè) 利用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)，噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施，盡量在順風(fēng)處噴灑，同時(shí)減少與行人的直接接觸。 工作標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。 工作要求：每日打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；每日收集 2 次業(yè)主（使用人）垃圾；清理 2 次電梯口和通道擺放的煙灰缸 中國(guó)最大管理資源中心 第 40 頁(yè) 共 54 頁(yè) 內(nèi)垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用干凈的抹布擦抹 3次樓梯扶手；各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔 1 次；各梯間墻面、天花板每周除塵 1 次；每周擦 1 次樓梯道共用門(mén)窗玻璃。 注意事項(xiàng)：清掃地面時(shí)應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。 適用范圍：適用于小區(qū)保潔工作 職責(zé) 保潔部主管 負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境清潔及綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督； 負(fù)責(zé)保潔部的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的考核工作； 保潔員負(fù)責(zé)自己責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的日常清潔工作； 管理處其他部門(mén)人員均有責(zé)任維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境的潔凈。 二、具體操作： 進(jìn)入洗手間之前，先敲門(mén)詢問(wèn)有人：“里面有人嗎？”確認(rèn)無(wú)人后再進(jìn)入，如有人，稍等客人離開(kāi)后方可進(jìn)入（并要掛上：“正在清掃“告示牌）； 先放水將馬桶和小便池沖一下，然后加入清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內(nèi)如有異物應(yīng)取出后再放水； 用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用干凈揩布用清水順時(shí)針從上到下細(xì)擦盆面，落水口活塞周?chē)屑?xì)擦拭； 用抹布從上到下、從左到右擦鏡子； 注意肥皂液壺內(nèi)肥皂是否缺少，如少應(yīng)補(bǔ)足； 用抹 布揩布擦拭門(mén)窗、窗臺(tái)、百葉門(mén)、墻面、鏡面、烘手器等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污； 沖掉馬桶的藥水，并將馬桶的大口蓋和墊圈掀開(kāi)； 用馬桶刷取清潔劑刷大口蓋內(nèi)側(cè)和上部邊緣； 中國(guó)最大管理資源中心 第 36 頁(yè) 共 54 頁(yè) 重新放水清洗一次馬桶； 用干抹布逐一擦凈蓋板、墊圈、蓋板底和外側(cè)水箱； 1沖掉小便池的藥水，用馬桶刷取清潔劑全面刷洗； 1從上到下用清水沖洗；用濕抹布抹凈外側(cè)表面； 1用干抹布擦亮不銹鋼按鈕； 1補(bǔ)充衛(wèi)生紙，將衛(wèi)生紙折角留在外側(cè)，折成三角形，壓在手紙護(hù)板下； 1投放芳香球凈化空氣； 1用拖把將 地面拖干凈后退出，撤去“正在清掃”告示牌。 4． 窗臺(tái)、地角線無(wú)塵土污跡。 9． 擦拭玻璃隔斷與玻璃門(mén)。 5． 擦拭茶幾、桌面、座椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、地面紅。 二、 具體操作： 1． 接待、會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后，立即前往清掃。 3． 玻 璃門(mén)、隔斷無(wú)污跡、無(wú)擦痕、無(wú)手印。 7． 擦拭玻璃隔斷及辦公室玻璃門(mén)。 3． 辦公室盆栽澆水。 清潔頻次 2 次 /天，檢查頻次：不間斷 中國(guó)最大管理資源中心 第 33 頁(yè) 共 54 頁(yè) 四、 注意事項(xiàng)：中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手，公共部位隨時(shí)保潔。 三、 標(biāo)淮： 保持地面大理石無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。 二、 具體操作： 必須不斷地巡視大廳處，用塵推進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、各種告示牌、電話臺(tái)、電梯門(mén)、臺(tái)面燈座、沙發(fā)、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門(mén)、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個(gè)等等。 中國(guó)最大管理資源中心 第 28 頁(yè) 共 54 頁(yè) 云石臺(tái)面、水龍頭清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：抹布 二、具體操作 用濕布擦拭干水跡、污漬、用干布自里向外，從左向右擦拭； 用干布擦拭去水龍頭的水跡、污漬、使其光亮； 如的不符合要求處重復(fù)上述方法； 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無(wú)污垢 四、注意事項(xiàng)：不可用清潔劑，以防損壞表面 中國(guó)最大管理資源中心 第 29 頁(yè) 共 54 頁(yè) 不銹鋼的清潔 程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：不銹鋼清潔劑、不銹鋼光亮劑、噴瓶、全棉抹布、松香水、抹布 二、具體操作 用抹布和不銹鋼清潔劑按從上到下、從左到右的方法擦拭不銹鋼（必要時(shí) 要用松香水擦拭不銹鋼上的污垢）； 擦拭干凈不銹鋼清潔劑； 把不銹鋼光亮劑噴在不銹鋼上面； 用全棉干抹布按從上到下，從左到右的方法把不銹鋼光亮劑擦拭均勻。 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、整潔、無(wú)劃痕 四、注意事項(xiàng) 地板要干且干凈； 一般 23 層即可，要均勻，不可遺漏。 1墨水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干水份；如果難以擦去，可用海綿蘸上漂白劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭， 并吸干水份。 鞋油：徹底吸干或刮去表面油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水