部門主管如何選育用留人才(文件)
【正文】 歷 選擇面談問題 確定本次面談目的 面談時間預(yù)算 如何展開面談步驟 致歡迎詞 請應(yīng)聘者自我介紹 針對履歷表提問 提問與工作內(nèi)容相關(guān)的或 與專業(yè)相關(guān)的問題 提出互動題 告知對方何時可以得到通知 感謝并圓滿結(jié)束 假如你在與應(yīng)聘者面談時，發(fā)現(xiàn)一開始就談得不投機，應(yīng)該怎么辦？ 面試主要方式比較 類型 挑選方式 優(yōu)點 缺點 適用 順序性面試 由部門里職位比較低的人做第一級篩選 ,按照職位順序?qū)哟蚊嬖? 能早點去除的不合格人選 ,節(jié)省老板的時間 職位比較低的人對這個職位本身理解與老板的要求會有誤差 應(yīng)聘者多 ,不愁找不到合適的人才 系列化面試 許多部門一塊兒作決定 ,一個系列一個系列往下推進(jìn) 容易覆蓋不同的層面 ,不易有偏見 花費時間比較多 ,同時可能影響各部門的正常工作 要求團(tuán)隊溝通特別好的職位適用 小組面試 一組主管同時面試一個人 ,然后小組決定錄用與否 節(jié)省時間 ,不容易錯過一些關(guān)鍵性的考察 候選人壓力太大 ,過于緊張 ,不利于充分表現(xiàn)優(yōu)點 適于招聘管理 ,銷售和市場等人員 面試提問時應(yīng)該避免的問題 ? 應(yīng)該避免提出那些直接讓被面試者描述自己的能力，特點，個性的題目 。 ? 輔導(dǎo)的流程 第一步：陳述目的 第二步：描述問題 第三步：積極聆聽 第四步：同意問題 第五步：解決問題 第六步：員工總結(jié) 員工成長的五個層次 層次五 五：倍增價值的成長 層次四 四：擴充經(jīng)驗的成長 層次三 三：復(fù)制自己的成長 層次二 二：勝任工作的成長 層次一 一：緩慢成長 人數(shù)越來越少 第 四 篇 非人力資源經(jīng)理如何用人 在一個嶄新的環(huán)境中 “ 用才 ” （ 1）不確定性更加突出 （ 2）人是第一位的因素 （ 3）我們的聯(lián)系更密切 （ 4）社會資本 （ 5）經(jīng)濟(jì)全球 （ 6）速度 （ 7）勞動力的變化 （ 8）內(nèi)心更渴望有意義的生活 主管，你的績效從哪來？ 下屬 領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者績效 = f 衡量下屬發(fā)展的兩把尺子 任務(wù)或目標(biāo) 會不會做？ 想不想做？ 了解下屬的能力 技能 經(jīng)驗 知識 工作能力 熟知員工發(fā)展的四個階段 第一階段：能力低，意愿較高（ R1） 第二階段：能力提高，意愿下降（ R2） 第三階段：能力較強，意愿波動（ R3） 第四階段：能力高，意愿也高（ R4） 主管彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇 S3 支持式 S2 教練式 S4 授權(quán)式 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 明白企業(yè)為什么要雇傭員工 需要 能力 報酬 目標(biāo) 企業(yè)雇傭員工的目的是為了得到員工的能力。 員工離職的 “ 導(dǎo)火索 ” 之二：績效考核系統(tǒng)不合理 就是說，員工在企業(yè)里不能受到公平的對待，即績效管理系統(tǒng)反饋不及時，員工做的好得不到表揚，員工技能有不足得不到及時培訓(xùn)，從而導(dǎo)致員工離職 。 運用股權(quán) “ 留住 ” 人才 期股權(quán) 干股 崗位股權(quán) 貢獻(xiàn)股 知識股 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人 ? 規(guī)范的管理制度可以為員工提供了安全的 “ 心理保障 ” 。主要是針對基層員工和企業(yè)中層管理人員。一個缺乏文化底蘊的公司如同一個沒有素養(yǎng)的女孩一樣得不到別人的尊重！優(yōu)秀企業(yè)的成功，一定是文化的成功。 “職業(yè)生涯 ” 規(guī)劃留人 設(shè)定目標(biāo)的意義 找到目標(biāo) 境況分析 目標(biāo)表述 總結(jié)與評估 其它可以創(chuàng)造的 “ 留住 ” 人才條件 ? 做好日常管理，創(chuàng)造一個環(huán)境整潔、氛圍友善、運作有序、管理規(guī)范的企業(yè)形象。 不要讓他懷著仇恨與埋怨離開企業(yè)， 表達(dá)一定要非常溫和。在分離的 時候說出，誰都會感動的。 這是私人情誼，他聽了當(dāng)然會非常感激 第三句話 希望你能把在這里所學(xué)到的知識用到將來的工作中，你會有更好的發(fā)展前途的。 離職面談的方法 ? 員工辭職的情況 ——如何對待辭職者 ——請辭職者提出改進(jìn)意見 ——保持良好心態(tài) ? 員工被辭退的情況 ——清楚任務(wù)、避免沖突 ——“順?biāo)饲?” 面對即將離職的員工：教你一招“ 順?biāo)饲?” 的方法 第一句話： 我們還有合作的機會。作為一種有 靈魂的動物 ，只有靈魂才能夠提供源源不斷的力量，這就是 信念 。主要是針對企業(yè)的高層管理人員。 ? 企業(yè)管理制度在客觀上也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。 ? 越來越多的企業(yè)員工關(guān)注企業(yè)給員工提供的 “ 福利 ” 情況。這也是企業(yè)為什么花那么大的精力，將培訓(xùn)的時間、預(yù)算、都放在培訓(xùn)中層管理層上。例如 :你的管理風(fēng)格是什么樣的 ?是 X理論 ?Y理論的還是 Z理論的 ? 面試問題的糾正 錯誤的問法 1你是怎樣分派任務(wù)的 ?是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有完成任務(wù)能力的人呢 ,還是分派給表現(xiàn)出對此任務(wù)有興趣的人 ?或者隨機分派 ? 2你的管理風(fēng)格是什么樣的 ?是 X理論 ?Y理論的還是 Z理論的 ? 3你覺得工
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