如何成為優(yōu)秀的部門主管很好的教材(文件)
【正文】 al for work ) 沒(méi)有 計(jì)劃 (Unplanned) 閉門造車 (Shut in!!!) 光 說(shuō) 不做 (Talk only) 半途而 廢 (Non developing) 隱藏錯(cuò)誤 (Hiding the Mistake ) LOTA研發(fā)部 祝傳寶 3 理人 :著重想法及 態(tài) 度 ,是非、過(guò) 程、 結(jié) 果必 須兼 顧 管事 :理人是 為 了管事 ,是合乎 邏輯 ,講 究科 學(xué) 化的方法 管理 =管 +理 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 4 理 論 1,2,3 ... 1 2 5 3 4 6 7 ... LOTA研發(fā)部 祝傳寶 5 以自己的組織為榮， 與對(duì)工作的熱忱。管理者的任務(wù)是調(diào)和與協(xié)調(diào)群體的努力，因此，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依靠他的知識(shí)和專長(zhǎng)去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是依靠他的職務(wù)的正式權(quán)力。 精的 專業(yè) 知 識(shí) 。 斷 力 。 。 精于 工作 改善 。 須 具有 強(qiáng) 烈 成本 觀 念 。分析能力強(qiáng)能夠贏得員工的尊敬，使下屬產(chǎn)生相應(yīng)的依賴感?？梢?，針對(duì)不同部門的管理人員，對(duì)于管理能力的要求也是不一樣的。 互相配合 不僅要了解自己的部門是如何運(yùn)作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。 管理能力 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 13 與上級(jí)的溝通 作為部門 主管 ，與上級(jí)溝通的時(shí)候，主要是主動(dòng)地單項(xiàng)溝通，向上級(jí)匯報(bào)上級(jí)最關(guān)心的工作，讓上級(jí)了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或者是匯報(bào)可能引起爭(zhēng)論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。部門主管的冒險(xiǎn)精神往往可以激勵(lì)廣大員工，讓他們更有創(chuàng)新意識(shí)，更有動(dòng)力。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要培養(yǎng)你的下屬不要只是提出問(wèn)題，而是要他提出經(jīng)過(guò)深思熟慮能解決問(wèn)題的辦法和建議，這種方法不僅可以節(jié)省不少你的時(shí)間，而且最重要的是培養(yǎng)下級(jí)才能的辦法。小組成員能夠以最快的速度交換自己所得的信息，有利于對(duì)事態(tài)的發(fā)展采取最迅速和最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 但是，部門 主管 不是簡(jiǎn)單的傳聲筒，對(duì)于上級(jí)的指示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達(dá)下去；對(duì)于下屬反饋的信息，部門經(jīng)理要做相應(yīng)的匯總后，再呈報(bào)給上級(jí)。部門 主管 應(yīng)該意識(shí)到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時(shí)候，代表的是公司的形象。 決策的步驟 : 1,列出所有遇到的問(wèn)題 2,了解事實(shí) ,收集資料 3,找出問(wèn)題的癥結(jié)所在 4,列出解決問(wèn)題的所有可能方案 5,從正反兩方面核實(shí)方案的可行性 6,選擇最佳方案 部門 主管 的三個(gè)角色 NEXT LOTA研發(fā)部 祝傳寶 23 成為受歡迎的部門 主管 作為部門主管，如果受到員工的普遍歡迎，那么在開展工作的時(shí)候就會(huì)容易一些。 1,具備親和力 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 25 “人靠衣服馬靠鞍 ” ，我們第一眼判斷一本書的價(jià)值往往并不是根據(jù)其內(nèi)容，而是根據(jù)它的封面來(lái)判斷的。 1,具備親和力 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 26 所謂富有責(zé)任感就是對(duì)工作要有熱情，對(duì)整個(gè)部門的工作承擔(dān)全部的責(zé)任，特別是在工作出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤的時(shí)候，作為部門 主管 更要勇于承擔(dān)責(zé)任。 部門主管在工作中應(yīng)該尊重下屬的意見，信賴他們，指導(dǎo)他們，關(guān)心他們，尊重他們，夸獎(jiǎng)他們，讓下屬能夠擁有自尊，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。為了能夠得到更多的信息，我們還要營(yíng)造一個(gè)傾聽的環(huán)境，不斷向員工發(fā)布“我愿意聽”的信息。 4,善于傾聽 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 30 只有敢于承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人才能贏得別人的信賴，任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，是否能夠正視錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，是衡量一個(gè)人誠(chéng)實(shí)與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。 5,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 31 當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，部門 主管 要明確地指出錯(cuò)誤，并且批評(píng)他，但是要注意掌握批評(píng)的藝術(shù)。 6,批評(píng)的藝術(shù) NEXT LOTA研發(fā)部 祝傳寶 32 主管 必 備 的五 種 技能 識(shí) 2,改善的技巧 通的技巧 的技巧 導(dǎo) 的技巧 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 33 職務(wù)專業(yè)的知識(shí) 1,工作的知識(shí) 1,熟悉本部 門 的工作 內(nèi) 容及相 關(guān)規(guī) 定 . 2,了解本部 門 的作 業(yè) 程序 3,熟悉 個(gè) 人的工作 職責(zé) 和 績(jī) 效考核方式 4,了解 與 本部 門 相 關(guān) 的部 門 的作業(yè) 方式和工作 職責(zé) LOTA研發(fā)部 祝傳寶 34 1,工作的知識(shí) 良好的品 質(zhì)觀 念 品 質(zhì)觀 念的 四階段 1. 品 質(zhì) 是 檢驗(yàn) 出 來(lái) 的 2. 品 質(zhì) 是制造出 來(lái) 的 3. 品 質(zhì)
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