醫(yī)務(wù)科20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作計劃(文件)
【正文】 政管理和醫(yī)療糾紛等培訓班的學習。標志著醫(yī)院從治療服務(wù)擴大到預防服務(wù)，從技術(shù)服務(wù)擴大到社會服務(wù)，從生理服務(wù)擴大到心里服務(wù)，從院內(nèi)服務(wù)擴大到院外服務(wù)。 16 2021 年 1 月 6 日 。要適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生工作深化的要求，就要改變目前的管理模式，同時要增加專職管理人員及固定的工作人員，以利于開展工作。建立 “層次分明、職責清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理控體系。 （四）加強自身學習，增加管理人員，提高管理水平。在醫(yī)療糾紛處理中本著“四不放過”的原則：不分析出原因不放過；不找出責任人不放過；不進行處理不放過；不吸取教訓不放過。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程 中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。堅決杜絕三無：在服務(wù)中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現(xiàn)象，時刻樹立和充分體現(xiàn)“關(guān)心、責任、技術(shù)”的服務(wù)理念和要求，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)風正”作為院訓，把“嚴謹、 13 求精、勤奮、奉獻”作為醫(yī)院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。 （二）、提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 （ 1）開展人性化服務(wù)最核心的是尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私。并針對個別弱項進行專項培訓。 （ 3）加強“三基三嚴”培訓工作。修訂醫(yī)療質(zhì)量考評標準，考評結(jié)果與個人直接掛鉤。明確個人、科、組負責人是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人。 （四）醫(yī)療質(zhì)控在環(huán)節(jié)上還有待于進一步的規(guī)范和提高，切實將考評細則落實到實際工作中去，調(diào)動全員參與質(zhì)量把關(guān)的主動性和積極性。 設(shè)備陳舊、老化，制約了診療水平，影響醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。 三、不足之 處 （一）醫(yī)療質(zhì)量管理四級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的職能沒有完全發(fā)揮，科室一級質(zhì)控職能有待進一步規(guī)范和落實，終末質(zhì)量管理體系還須加強與完善。 （八） .積極開展甲流防控工作：我院按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署成立以院長為組長的甲流預防領(lǐng)導小組，成立感染性疾病門診，免費發(fā)放宣傳資料，加強宣傳力度，增強防范意識，建立報告制度。 （ 2）今年我院有 人參加各類成人學歷教育， 人取得了高一層次的專業(yè)文憑。 （六） 加強人才隊伍建設(shè)，深入開展繼續(xù)教育 （ 1）將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃。今年開展“三基”理論考核 4 次 、操作考核兩次，合格率為 100%，達到了預期的目的，取得了較好的效果。開展了病歷書寫評比活動，由質(zhì)控小組成員對各科住院病歷進行評比、對排序第一名的給予了一 8 定的獎勵。放射、心電、 B 超在診斷和書寫報告的準確性、規(guī)范性方面有了一定提高。實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人。 （ 5）大型儀器檢查陽性率為 86%。 [p
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