醫(yī)務(wù)科20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃(文件)
【正文】 政管理和醫(yī)療糾紛等培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。標(biāo)志著醫(yī)院從治療服務(wù)擴(kuò)大到預(yù)防服務(wù)，從技術(shù)服務(wù)擴(kuò)大到社會(huì)服務(wù)，從生理服務(wù)擴(kuò)大到心里服務(wù)，從院內(nèi)服務(wù)擴(kuò)大到院外服務(wù)。 16 2021 年 1 月 6 日 。要適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生工作深化的要求，就要改變目前的管理模式，同時(shí)要增加專職管理人員及固定的工作人員，以利于開展工作。建立 “層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理控體系。 （四）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增加管理人員，提高管理水平。在醫(yī)療糾紛處理中本著“四不放過”的原則：不分析出原因不放過；不找出責(zé)任人不放過；不進(jìn)行處理不放過；不吸取教訓(xùn)不放過。加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程 中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。堅(jiān)決杜絕三無：在服務(wù)中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現(xiàn)象，時(shí)刻樹立和充分體現(xiàn)“關(guān)心、責(zé)任、技術(shù)”的服務(wù)理念和要求，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、 13 求精、勤奮、奉獻(xiàn)”作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。 （二）、提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 （ 1）開展人性化服務(wù)最核心的是尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。并針對個(gè)別弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。 （ 3）加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作。修訂醫(yī)療質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，考評結(jié)果與個(gè)人直接掛鉤。明確個(gè)人、科、組負(fù)責(zé)人是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。 （四）醫(yī)療質(zhì)控在環(huán)節(jié)上還有待于進(jìn)一步的規(guī)范和提高，切實(shí)將考評細(xì)則落實(shí)到實(shí)際工作中去，調(diào)動(dòng)全員參與質(zhì)量把關(guān)的主動(dòng)性和積極性。 設(shè)備陳舊、老化，制約了診療水平，影響醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。 三、不足之 處 （一）醫(yī)療質(zhì)量管理四級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的職能沒有完全發(fā)揮，科室一級(jí)質(zhì)控職能有待進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)，終末質(zhì)量管理體系還須加強(qiáng)與完善。 （八） .積極開展甲流防控工作：我院按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署成立以院長為組長的甲流預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，成立感染性疾病門診，免費(fèi)發(fā)放宣傳資料，加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)防范意識(shí)，建立報(bào)告制度。 （ 2）今年我院有 人參加各類成人學(xué)歷教育， 人取得了高一層次的專業(yè)文憑。 （六） 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，深入開展繼續(xù)教育 （ 1）將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃。今年開展“三基”理論考核 4 次 、操作考核兩次，合格率為 100%，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了較好的效果。開展了病歷書寫評比活動(dòng)，由質(zhì)控小組成員對各科住院病歷進(jìn)行評比、對排序第一名的給予了一 8 定的獎(jiǎng)勵(lì)。放射、心電、 B 超在診斷和書寫報(bào)告的準(zhǔn)確性、規(guī)范性方面有了一定提高。實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級(jí)、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人。 （ 5）大型儀器檢查陽性率為 86%。 [p
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1