【正文】 人事機(jī)關(guān)對(duì)職員的生日、結(jié)婚紀(jì)念日這樣的事情都有記錄，每當(dāng)遇到這樣的日子，公司都會(huì)為員工準(zhǔn)備一些鮮花禮品。 “鮮花療法”之所以能夠起到作用，在于它符合人性的特點(diǎn)。不關(guān)心職工可以少花錢，但只是短期的，關(guān)心職工要付出更多的時(shí)間和金錢，但它的效果是長期的?！边@指出了人力資源的重要性 —— 它是最寶貴的戰(zhàn)略性資源。而對(duì)人力資源進(jìn)行管理，又主要分為兩個(gè)階段，那就是在來公司前和人員來公司后。 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 在招聘人員的時(shí)候不能任人唯親，不能任人唯熟，這自是不待多言的。當(dāng)然你還必須花大量的錢登招聘廣告，吸引盡可能多的人來應(yīng)聘。 1994年，西南航空公司的總經(jīng)理，被《幸?！冯s志評(píng)為美國最佳總經(jīng)理。他常常提醒公司的管理人員，哪怕是只有一個(gè)分公司要招一個(gè)人，也要把它作為事關(guān)整個(gè)公司前途的重大事情來抓 。一次，公司要在一個(gè)叫阿馬利羅的小鎮(zhèn)上找一個(gè)客機(jī)代理商。面試時(shí)除了考察所需專業(yè)要求的具備條件外，還要注意細(xì)節(jié)問題。 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 有的公司卻強(qiáng)調(diào)要“雇傭有激情、善應(yīng)變、充滿活力的人。韋澤斯，被稱作英國的沃爾特 有的公司希望雇傭有經(jīng)驗(yàn)的人，這樣他一到公司就可以立即投入工作，而不需進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)在我國的招聘廣告上就常有“有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字眼。 當(dāng)然，究竟要用一些具有什么樣的特性的人，這是由不同的公司從事的不同行業(yè)，以及不同的具體情況決定的。 只有投以重視，注重細(xì)節(jié)，注重自己要求的特質(zhì) ，公司才能從申請(qǐng)者中尋找和發(fā)現(xiàn)最合適的求職者，并放到最合適的職位上。 如果經(jīng)過考核發(fā)現(xiàn)某個(gè)人不符合他的職位所需的要求，他就會(huì)提醒他進(jìn)行改進(jìn)，經(jīng)過一段時(shí)間 以后，再進(jìn)行考核，如果已達(dá)到要求，第二年就會(huì)按慣例提高要求。但百事可樂卻在飲料業(yè)之外，經(jīng)營餐館業(yè)和快餐業(yè)，這些利潤又是可口可樂沒有的。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)整個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)有著關(guān)鍵的作用。很難想象，一個(gè)平庸的領(lǐng)袖會(huì)贏得部下的竭誠擁戴，企業(yè)家只有不斷地提高自己，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，才能有效地統(tǒng)御部下。這就是志氣、毅力和事業(yè)心，三者缺一不可。”優(yōu)秀的企業(yè)家都是不安于現(xiàn)狀的“野心家”，他們追求的往往并不僅僅只是金錢，而是在追求 金錢的過程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，做出驚天動(dòng)地的事業(yè)。 福特則是一個(gè)在美國 家喻戶曉的人物，是他把美國裝到了輪子上，他的人生信條就是爭取世界第一，正是他的這種不當(dāng)?shù)谝?，就決不放棄的精神，使福特公司跨越許多困難，成為世界第一流的汽車制造商。這種 T型車一問世，立刻風(fēng)靡全美國，被稱為巧妙的機(jī)械，福特公司也因此不 斷走到其他企業(yè)的前面。為什么？就是因?yàn)榧t火的企業(yè)需要紅火的企業(yè)家。 世界上許多大企業(yè)都是從很小的規(guī)模逐漸發(fā)展起來的，并且都經(jīng)歷了“跌倒，再爬起來”的反復(fù)過程。一些原本準(zhǔn)備離開的職工看到松下有如此決心，也打消了離職的想法。企業(yè)家當(dāng)然是運(yùn)用資本的人，在這一點(diǎn)上，二者有相似之處?！痹谄髽I(yè)內(nèi)，瘋狂是一種傳染病，老板發(fā)瘋地工作，員工就會(huì)上行下效，整個(gè)企業(yè)就會(huì)長期保持一種興奮狀態(tài)，這樣一來，哪還有克服不了的困難呢。如果你的事業(yè)足夠大，你就必須使自己和員工相信團(tuán)隊(duì)精神很重要。如果你真正理解創(chuàng)業(yè)期小老板的真實(shí)處境，你也會(huì)堅(jiān)信成功必須靠自己。因此，你必須成功，以對(duì)得起自己的投資。許多小老板管理自己的事業(yè)，效果真的很好。 第一，對(duì)于許多小老板，當(dāng)總經(jīng)理的職務(wù)委讓他人之后，自己也就處于下崗的狀態(tài)，這對(duì)于富有企業(yè)家精神的你，幾乎是不能接受的。小老板沒有別的選擇，只有自己親自上陣，管理自己的事業(yè)。 私營公司老板的事業(yè)管理具有兩個(gè)特點(diǎn)，一是管理相對(duì)簡單、直接，既重視結(jié)果，更重視業(yè)務(wù)的過程與細(xì)節(jié)；第二，小老板既是企業(yè)投資人與所有人，同時(shí)又是企業(yè)的管理者，建立過程與程序可以大大簡化，十分簡潔。這兩個(gè)原因?qū)嶋H上可以大大降低企業(yè)的管理成本，包括金錢與時(shí)間的成本。你終于可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。既然如此，在創(chuàng)業(yè)階段只有依靠自己，才 能降低創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。如果真的不需要其他人幫助你經(jīng)營自己的事業(yè)，請(qǐng)人干什么 ? 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 。 家族企業(yè)能夠得到發(fā)展，最重要的是家族天生的向心力。家族企業(yè)的這個(gè)特點(diǎn)，使企業(yè)得以啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)的成本很低，同時(shí)也掩蓋了家庭 成員之間的矛盾。 因此，如何使家族企業(yè)的內(nèi)聚力不至于渙散，保持企業(yè)員工的和諧與團(tuán)結(jié)，就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的成功關(guān)鍵。許多家族企業(yè)的敗落，往往不是因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營上出現(xiàn)什么大的錯(cuò)誤，而是因?yàn)槠髽I(yè)陷入了“內(nèi)戰(zhàn)”，且爭斗又大都是在企業(yè)的親屬之間進(jìn)行，這是一個(gè)讓外人無法評(píng)判的斗爭。還有的企業(yè)，因?yàn)槭浅鮿?chuàng)時(shí)期，許多事情擺在那里，等待解決，來不及也無法形成明確的規(guī)章制度，這就為以后的爭斗埋下了伏筆。 胡的弟弟當(dāng)時(shí)正在上大學(xué)，看到哥哥需要人手，就棄學(xué)經(jīng)商。 弟兄倆苦心經(jīng)營，兩年時(shí)間就積累了近千萬的資產(chǎn)，成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾慕ㄖ倘?。胡?dāng)然不同意，只是答應(yīng)在南昌市買一套房子給弟弟。 告狀失敗使胡的弟弟產(chǎn)生了仇恨心理，竟然不顧親情手足，拿錢買通殺手，要致其哥于死地。如果制度嚴(yán)密，賞罰分明，即使出現(xiàn)了糾紛也有法可依，也不至于發(fā)展到這樣惡劣的地步。在這種情況下，如何對(duì)待外來雇員也會(huì)成為一個(gè)重要問題。很多企業(yè)家都把自己的兒子視為當(dāng)然的接班人，也就是企業(yè)的二老板，要想改變這樣的觀念可以說是不可能的。王安公司的起伏原因是多方面的，但王安用人失當(dāng)也是一個(gè)關(guān)鍵。 王的大兒子 弗雷德里克早年在布郎大學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)， 1972年進(jìn)入王安公司工作。這種人事上的變動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)引起很大反映，王安手下的兩名大將先后離去，他們都是在產(chǎn)品開發(fā)和銷售上富有經(jīng)驗(yàn)的人。但是明智的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該記住王安的教訓(xùn)，即使做不到將企業(yè)的管理權(quán)拱手相讓，至少也要為其他員工留下足夠的發(fā)展空間，畢竟每個(gè)人都需要成功。但是隨著 企業(yè)的壯大，這種人事制度就會(huì)露出破綻，先不說是親屬未必就可靠，即使親屬可靠，你也無法找到那么多可靠的親屬來幫你，最終還是要用外來人。它直接影響到員工的工作情緒，并時(shí)常使他們產(chǎn)生跳槽的想法，因?yàn)椴槐恍湃螌?shí)在是最痛苦的事情。因此許多企業(yè)為了保持自己的商業(yè)聲譽(yù)，往往不惜血本，以彌補(bǔ)對(duì)顧客造成的損害。 看到員工被自己玩死，老板自然是沾沾自喜，認(rèn)為自己的欺詐起到了作用，但也就是這時(shí)候，禍起蕭墻的命運(yùn)也就不遠(yuǎn)了。這些職員沒有當(dāng)面和老板爭吵，可是內(nèi)部的串聯(lián)早已經(jīng)四處發(fā)動(dòng)。俗話說：“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命。但是，對(duì)船廠進(jìn)行改造需要一大筆錢，父子二人以家產(chǎn)抵押，向錢莊借債，仍然無法籌集。日本發(fā)動(dòng)了侵華戰(zhàn)爭，把公力船廠炸得粉碎，一家人 立即虧的血本無歸。少東家主張不再歸還 —— 因?yàn)樽约阂彩浅鲇跓o奈。相反，他們紛紛表示要繼續(xù)跟老板一塊干，造沙船本來不需要很多本錢，加上戰(zhàn)爭吃緊，過去造機(jī)械船所需要的原料無法進(jìn)口，沙船居然又火暴起來，公力船廠由此躲過一劫。可是員工用手勞動(dòng)和用心勞動(dòng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展所起的作用是不同的。一般而言，一個(gè)新手到企業(yè)后，經(jīng)過 2～ 3年時(shí)間的培訓(xùn)和鍛煉，才能逐漸成為企業(yè)的骨干力量。有的職工在企業(yè)內(nèi)的人事關(guān)系非常緊張，得不到老板的賞識(shí)和同志的支持，感覺前途茫茫，不能發(fā)揮自己的特長，因此產(chǎn)生換一個(gè)地方的意念。他們本來就沒有打算在一個(gè)企業(yè)干多久，當(dāng)初來上班的時(shí)候，就產(chǎn)生了要走人的心思。在中國，這種專門刺探別人商業(yè)秘密的間諜，雖然剛產(chǎn)生，但發(fā)展得很快。所以，尋找防止跳槽的辦法，只能通過企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章和企業(yè)家的智慧來解決。而在員工來說，重視的主要是待遇問題，只要有提高待遇的機(jī)會(huì)，自然不會(huì)輕易放過，遇 到這樣的機(jī)會(huì)，員工往往不顧什么顧主的情義，拼命地去爭取。當(dāng)企業(yè)遇到這樣 的人才時(shí)，就應(yīng)該換一種方法，在注重物質(zhì)利誘的同時(shí)，更要注意制造有利于他們成長的空間。這一改良意見。為此，他挖空心思從一家研究所聘請(qǐng)了一位研究生做工廠的技師?！? 在這種情況下，為留住人，許多老板就以高薪利誘，給員工以豐厚的薪水，過年過節(jié)的時(shí)候 ，發(fā)發(fā)紅包，搞搞感情投資就成為常見的手段。 第一， 創(chuàng)造人才自由成長的空間。而后兩類跳槽者則有可能陷企業(yè)于萬劫不復(fù)的深淵。這樣主仆關(guān)系馬上變成了對(duì)手關(guān)系，由于其對(duì)本企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)了如指掌，一般都會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營造成很大的沖擊。 上述的跳槽者比較常見，如果處理得好，對(duì)企業(yè)的破壞性一般說來不是太大。這樣，一旦他們跳槽成功，企業(yè)就會(huì)受到很大損失。 。 當(dāng)老板的，要想在企業(yè)內(nèi)玩得轉(zhuǎn)，就必須記住一件事：你雇傭的不是員工的雙手，而是職工的心。 在這種情況下，公力船廠的職工被召集起來，老板領(lǐng)著全家人向所有工人謝罪，拿出了典當(dāng)首飾的錢還債，仍然不夠，就立下字據(jù)，要求后代無論如何也要還錢。頃刻之間，富商變成了窮光蛋。這些工人財(cái)力有限，但礙于東家的面子，紛紛把自己平時(shí)攢下的救命錢拿了出來，這才湊齊經(jīng)費(fèi)，從國外引進(jìn)了機(jī)器，準(zhǔn)備制造新船。 解放前，上海有家公力造船廠，專門生產(chǎn)在長江上搞短途運(yùn)輸?shù)纳炒?，由于機(jī)械 動(dòng)力船的競爭，工廠越來越不景氣。 沒有人是天生的傻瓜，在人人提防，欺詐橫行的世界，大家都講究厚黑，厚黑所起到的作用當(dāng)然是有限的。重賞之下，必有勇夫，全體員工發(fā)動(dòng)自己的家人、親屬和朋友，賣命地推銷樓盤，公司的業(yè)績自然迅速提升。需要員工為他們賣命的時(shí)候，往往輕率地許諾金錢、物質(zhì)，甚至是權(quán)力方面的報(bào)酬，一旦企業(yè)走上正規(guī)的發(fā)展路子，就把自己的許諾忘到九霄云外。 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) “厚黑”。在許多家族企業(yè)中，很多重大決策不讓外人知道，開會(huì)的時(shí)候，只有自己的親人參加，搞得很神秘。 家族企業(yè)在草創(chuàng)時(shí)期，由于資金不足，難以承受巨大的損失，因此所有的重要崗位上，特別是財(cái)務(wù)和銷售等不免都用上親屬。就這樣，王安公司逐漸落伍了，最后陷入破產(chǎn)命運(yùn)。但他不但沒有什么經(jīng)商的才能，而且剛愎自用，自以為了不起，表現(xiàn)令人失望。但王安畢竟受東方文化的影響比較深，在其快退休的時(shí)候，他改變了唯才是舉的用人政策，轉(zhuǎn)而扶植自己的兩個(gè)兒子，以實(shí)現(xiàn)將王安公司控制在王氏家族手中的愿望。 王安是世界知名的大企業(yè)家，他一手創(chuàng)建的王安電腦公司，曾經(jīng)是美國計(jì)算機(jī)市場叱咤風(fēng)云的大企業(yè)。但實(shí)際上在人事問題上徹底做到親疏不分，是很困難的。 家族企業(yè)發(fā)展初期，因?yàn)闃I(yè)務(wù)量小，企業(yè)的職位也比較少，僅僅依靠家人就可以對(duì)付。企業(yè)也因?yàn)榈苄謧z忙于打官司，業(yè)務(wù)日漸荒廢，不久徹底垮臺(tái)。 由于胡的弟弟找不到任何書面的依據(jù)，也找不到證人。 胡某的弟弟畢竟接受過高等教 育 ，隨著經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的積累，他越來越自信，逐漸想脫離建筑業(yè)，向高科技產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，而哥哥卻把這當(dāng)作好高騖遠(yuǎn)，不符實(shí)際。胡認(rèn)為弟弟是自己帶出來的，自己絕對(duì)不會(huì)虧待他，當(dāng)時(shí)答應(yīng)幫弟弟買房子和資助以后結(jié)婚的所有費(fèi)用。因?yàn)橐粋€(gè)偶然的機(jī)會(huì)，從承包學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生開始，組建了一個(gè)小施工隊(duì)，因?yàn)槌Ｄ暝诮逃绻ぷ?，?duì)教育系統(tǒng)的人事比較熟悉，加上當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校正處 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 在改建、擴(kuò)建的高峰，一時(shí)間承包了幾處工程，企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。 為避免以后可能的家族紛爭，就需要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)制度，對(duì)以后的利益分成，權(quán)利分配定下明確的規(guī)定，防止糾紛的出現(xiàn)。 第一，親兄弟也要明算賬。一般說來多是在家族企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之后，矛盾就開始顯露出來：弟兄之間、父子之間、親屬之間為了爭奪企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，為了分配利益，往往大打出手，甚至骨肉相殘。草創(chuàng)之初，也沒有什么偉大的想法，只是想解決一家人的吃飯穿衣問題。在歐美國家，由于股份公司的蓬勃發(fā)展，家族企業(yè)占整個(gè)經(jīng)濟(jì)的比重逐漸縮小，可是在東亞的臺(tái)灣、韓國以及中國的香港 ，家族企業(yè)還扮演著舉足輕重的角色。從大的業(yè)務(wù)決策到打掃營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生，一切由你個(gè)人干完，這既是不現(xiàn)實(shí)的，也是沒有意義的。因此，你必須成功，以對(duì)得起你自己。小老板的管理是真正務(wù)實(shí)的管理，沒有表面的東西；而且，隨著事業(yè)的發(fā)展，隨時(shí)在發(fā)生重要的變化。小老板在所有業(yè)務(wù)中，一切都是為了企業(yè)的利益，絕對(duì)不會(huì)有什么“偷竊” 行為。創(chuàng)業(yè)期是一個(gè)艱苦奮斗的時(shí)期，自家的孩子自己疼。第三，小老板實(shí)際上是勤儉發(fā)家的典型。其次，你也沒有其他的選擇，你幾乎不能獲得優(yōu)秀的管理人員，替你管理你的事 業(yè)。小老板的事業(yè)很難做到“政企分開”、所有權(quán)與管理權(quán)分開，這通常是小老板與小老板事業(yè)的唯一選擇。你創(chuàng)建自己 的事業(yè)，將自己多年的積累全部投入到自己的事業(yè)中，甚至是負(fù)債創(chuàng)業(yè)。這時(shí)候要實(shí)行全能管理。 司實(shí)行老板全能管理。企業(yè)家往往對(duì)自己的工作達(dá)到了癲狂的狀態(tài)，美國食品大王鮑洛齊是一個(gè)被別人稱之為瘋子的企業(yè)家， 對(duì)此他并不否認(rèn)，他說：“我做了每個(gè)人都認(rèn)為做不了的事情，而且我做這些事情的方法，很多人都說是瘋狂。 松下的經(jīng)歷給我們的企業(yè)家這樣的啟示，在困難面前最不能退縮的是企業(yè)的領(lǐng)袖，因?yàn)樗麄兿笳髦髽I(yè)存在的根本，如果他們能夠挺過這一關(guān)，企業(yè)就能獲得再鑄輝煌的機(jī)會(huì)。松下是一個(gè)自行車行的學(xué)徒，后來他決定自己創(chuàng)業(yè)，生產(chǎn)用于家電上的電源插頭，但這個(gè)產(chǎn)品不但沒有受到市場的認(rèn)可，還把老本也賠了進(jìn)去。企業(yè)家除了用雄心制定規(guī)劃外，堅(jiān)強(qiáng)的意志力也是必須的。一個(gè)暮氣沉沉的管理者，是無法領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)朝氣蓬勃的企業(yè)的。福特在制造出 N型車的時(shí)候，廣大消費(fèi)者給予 此資料來自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 了強(qiáng)烈的歡迎，但福特不滿意 —— 他要更完美的產(chǎn)品。 本田技研工業(yè)公司是世界上最大的摩托制造企業(yè)，可是它創(chuàng)始初期，只有一間破舊車間，員工們都看不到成功的希望，只有企業(yè)的主人本田宗一郎站在一支破舊的箱子上對(duì)眾人高喊：“我們要造出世界上第一流的摩托車。 不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，不想成就大業(yè)的企業(yè)家不是好的企業(yè)家。這里的個(gè)人形象當(dāng)然不是指企業(yè)家的外貌，美男子跟企業(yè)家之間沒有什