《醫(yī)院管理觀念更新之企業(yè)化管理教程ppt》(文件)
【正文】 與配置 ?員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展 （ 職業(yè)生涯計(jì)劃 ） ?績(jī)效管理與考評(píng) ?員工薪酬管理與福利保障 企業(yè)化管理的管理方法 5 46 企業(yè)化管理的管理方法 6 其他企業(yè)管理方法的應(yīng)用 市場(chǎng)策劃與競(jìng)爭(zhēng)策略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 47 市場(chǎng)策劃 － 明確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 ?明確醫(yī)院的功能定位 ?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握患者意向 ?監(jiān)測(cè)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目，推薦新服務(wù)項(xiàng)目 ?制定市場(chǎng)策略，研究中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃 ?保持良好社區(qū)關(guān)系，提升醫(yī)院形象 企業(yè)化管理的管理方法 6 48 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 49 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 ?創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)品牌 技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格優(yōu)勢(shì) ?了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 社會(huì)調(diào)查研究 ?細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略 開(kāi)辟新的優(yōu)勢(shì)服務(wù)領(lǐng)域 中小醫(yī)院的 “ 拾遺補(bǔ)缺 ” 策略 企業(yè)化管理的管理方法 6 50 市場(chǎng)細(xì)分 （ Segmentation） ? 實(shí)際上是放棄大眾化營(yíng)銷(xiāo)，從服務(wù)提供者的角度辨別具有不同欲望和需求的消費(fèi)者群，把他們加以分類(lèi)的過(guò)程。 ? 維養(yǎng)女性魅力，提供各種生活美容保健服務(wù)（香浴、保健按摩、豐乳等）。 企業(yè)化管理的管理方法 6 56 The End 。 持卡人到東方醫(yī)院救診可享受多方面的優(yōu)惠服務(wù)：免掛號(hào)費(fèi)、專(zhuān)家掛號(hào)費(fèi)對(duì)折；免費(fèi)出診、會(huì)診、醫(yī)學(xué)咨詢(xún)；檢查費(fèi)優(yōu)惠 20%；手術(shù)費(fèi)、住院床位費(fèi)優(yōu)惠 35%；住院患者免費(fèi)救護(hù)車(chē)接送。 ? 選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是： 有未滿(mǎn)足的需求和發(fā)展?jié)摿Γ? 有一定的社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況相對(duì)不激烈； 本醫(yī)院有開(kāi)拓這一市場(chǎng)的能力。 中期： 形成 醫(yī) 院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 走上可持續(xù)發(fā)展的道路。 主動(dòng)進(jìn)行院外業(yè)務(wù)擴(kuò)展。 ?資源合理配置得以實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)用房的合理調(diào)劑。 兒科開(kāi)辦日間病床，提高床位利用率 后勤部門(mén)改變老爺作風(fēng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù) 27 企業(yè)化管理的管理方法 1 ?對(duì)現(xiàn)行管理體制的弊端立即進(jìn)行改革的呼聲越來(lái)越強(qiáng)烈，成為促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化的強(qiáng)大動(dòng)力。 24 企業(yè)化管理的管理方法 1 建立完全 成本核算制度的意義 ★ 克服以創(chuàng)收為中心的經(jīng)濟(jì)核算的不良導(dǎo)向 ★ 考慮設(shè)備和房屋建筑固定資產(chǎn)占用，明顯改善醫(yī)院資源利用效益 ★ 通過(guò)后勤和管理服務(wù)成本的分?jǐn)?、 固定資產(chǎn)折舊等成本的計(jì)入 ， 結(jié)合縱向數(shù)據(jù)對(duì)比 ， 正確評(píng)價(jià)臨床和醫(yī)技科室的績(jī)效 ★ 實(shí)踐證明，實(shí)行完全成本核算可以明顯推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)管理水平的提高 25 企業(yè)化管理的管理方法 1 案例： 武漢同濟(jì)醫(yī)院的成本核算 1997年以來(lái)，緊緊圍繞 “ 以病人為中心 ” ，走優(yōu)質(zhì)、高效、低耗之路，同濟(jì)醫(yī)院把企業(yè)成本核算理論與方法用于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了完全成本核算改革，收到良好效果。 (思維方式：從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變 ) 13 醫(yī)院內(nèi)部 實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理的五個(gè)步驟 ?(1) 成本核算 ? (2) 客戶(hù)服務(wù) ?(3) 優(yōu)化配置 ?(4) 重塑文化 ? (5) 發(fā)展方略 14 醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)的改革 ?傳統(tǒng)的醫(yī)院治理結(jié)構(gòu) 衛(wèi)生行政部門(mén) “總院長(zhǎng) ” 院長(zhǎng) 黨委 職代會(huì) 行政處室 職能科室 和 后勤科室 15 政府舉辦的非營(yíng)利醫(yī)院 治理結(jié)構(gòu)改革 黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1