《醫(yī)院管理觀念更新之企業(yè)化管理教程ppt》(文件)
【正文】 與配置 ?員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展 （ 職業(yè)生涯計劃 ） ?績效管理與考評 ?員工薪酬管理與福利保障 企業(yè)化管理的管理方法 5 46 企業(yè)化管理的管理方法 6 其他企業(yè)管理方法的應(yīng)用 市場策劃與競爭策略 市場營銷策略 47 市場策劃 － 明確的市場競爭策略 ?明確醫(yī)院的功能定位 ?進(jìn)行市場調(diào)查，掌握患者意向 ?監(jiān)測現(xiàn)有服務(wù)項目，推薦新服務(wù)項目 ?制定市場策略，研究中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃 ?保持良好社區(qū)關(guān)系，提升醫(yī)院形象 企業(yè)化管理的管理方法 6 48 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 49 市場競爭策略 ?創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)品牌 技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價格優(yōu)勢 ?了解競爭對手 社會調(diào)查研究 ?細(xì)分市場的競爭策略 開辟新的優(yōu)勢服務(wù)領(lǐng)域 中小醫(yī)院的 “ 拾遺補(bǔ)缺 ” 策略 企業(yè)化管理的管理方法 6 50 市場細(xì)分 （ Segmentation） ? 實際上是放棄大眾化營銷，從服務(wù)提供者的角度辨別具有不同欲望和需求的消費者群，把他們加以分類的過程。 ? 維養(yǎng)女性魅力，提供各種生活美容保健服務(wù)（香浴、保健按摩、豐乳等）。 企業(yè)化管理的管理方法 6 56 The End 。 持卡人到東方醫(yī)院救診可享受多方面的優(yōu)惠服務(wù)：免掛號費、專家掛號費對折；免費出診、會診、醫(yī)學(xué)咨詢；檢查費優(yōu)惠 20%；手術(shù)費、住院床位費優(yōu)惠 35%；住院患者免費救護(hù)車接送。 ? 選擇目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)是： 有未滿足的需求和發(fā)展?jié)摿Γ? 有一定的社會購買力； 市場競爭狀況相對不激烈； 本醫(yī)院有開拓這一市場的能力。 中期： 形成 醫(yī) 院的競爭優(yōu)勢， 走上可持續(xù)發(fā)展的道路。 主動進(jìn)行院外業(yè)務(wù)擴(kuò)展。 ?資源合理配置得以實現(xiàn) 實現(xiàn)業(yè)務(wù)用房的合理調(diào)劑。 兒科開辦日間病床，提高床位利用率 后勤部門改變老爺作風(fēng)，主動上門服務(wù) 27 企業(yè)化管理的管理方法 1 ?對現(xiàn)行管理體制的弊端立即進(jìn)行改革的呼聲越來越強(qiáng)烈，成為促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化的強(qiáng)大動力。 24 企業(yè)化管理的管理方法 1 建立完全 成本核算制度的意義 ★ 克服以創(chuàng)收為中心的經(jīng)濟(jì)核算的不良導(dǎo)向 ★ 考慮設(shè)備和房屋建筑固定資產(chǎn)占用，明顯改善醫(yī)院資源利用效益 ★ 通過后勤和管理服務(wù)成本的分?jǐn)?、 固定資產(chǎn)折舊等成本的計入 ， 結(jié)合縱向數(shù)據(jù)對比 ， 正確評價臨床和醫(yī)技科室的績效 ★ 實踐證明，實行完全成本核算可以明顯推動醫(yī)院科學(xué)管理水平的提高 25 企業(yè)化管理的管理方法 1 案例： 武漢同濟(jì)醫(yī)院的成本核算 1997年以來，緊緊圍繞 “ 以病人為中心 ” ，走優(yōu)質(zhì)、高效、低耗之路，同濟(jì)醫(yī)院把企業(yè)成本核算理論與方法用于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，對醫(yī)院進(jìn)行了完全成本核算改革，收到良好效果。 (思維方式：從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變 ) 13 醫(yī)院內(nèi)部 實現(xiàn)企業(yè)化管理的五個步驟 ?(1) 成本核算 ? (2) 客戶服務(wù) ?(3) 優(yōu)化配置 ?(4) 重塑文化 ? (5) 發(fā)展方略 14 醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)的改革 ?傳統(tǒng)的醫(yī)院治理結(jié)構(gòu) 衛(wèi)生行政部門 “總院長 ” 院長 黨委 職代會 行政處室 職能科室 和 后勤科室 15 政府舉辦的非營利醫(yī)院 治理結(jié)構(gòu)改革 黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制 院長負(fù)責(zé)制
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