【正文】 +學(xué)習(xí)”的組織氛圍；逐步實(shí)施員工職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃； ⑹知識(shí)管理 倡導(dǎo)和實(shí)施知識(shí)管理，發(fā)掘、整理、存儲(chǔ)公司的知識(shí)資源，形成公司的知識(shí)庫，并促進(jìn)合理利用。本著公平、競爭、擇優(yōu)、 成本合理、“人 — 職”匹配的原則開展招募、選拔和錄用工作，促進(jìn)創(chuàng)造讓優(yōu)秀人才脫穎而出的組織氛圍； 建立和完善人才任用機(jī)制。 5 各部門和部門經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理與開發(fā)， 為直接創(chuàng)造價(jià)值的部門達(dá)成目標(biāo)提供支持和創(chuàng)造條件。人力資源部必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，必須為企業(yè)提供增值服務(wù)，要將日常工作融合到公司價(jià)值創(chuàng)造過程中去， 指導(dǎo)、協(xié)助、推動(dòng)制定薪資方案（由崗位等級(jí)建立工資等級(jí)制度以及相應(yīng)的工資、福利） 績效管理（進(jìn)行目標(biāo)考核、根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升等） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 部門經(jīng)理、分管副總提出部門人員需求計(jì)劃；批準(zhǔn)本部門下屬員工的任免、考核、去留及晉降 及職員待遇 方案。 三、總經(jīng)理和分管人力資源副總 主持確定公司整體人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源職能部門進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 六、齊齊發(fā)人力資源管理的基本目標(biāo)是： 建立一支由管理、市場營銷、建筑技術(shù)及管理等 人員組成的高素質(zhì)、高績效、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)的優(yōu)秀的職業(yè)員工隊(duì)伍，以及創(chuàng)造一種激勵(lì)與約束相結(jié)合、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，為公司的快速發(fā)展和高效運(yùn)作提供保障。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。我們不認(rèn)為“用人不疑，疑人不用”完全正確，而認(rèn)為“用人要疑、疑人要用”更加合理。 人 才為本： 人才是我們的核心競爭力之源。 四、齊齊發(fā)人力資源管理的基本理念是 ： 企業(yè)與員工的關(guān)系： 企業(yè)為員工提供生活和事業(yè) 發(fā)展的平臺(tái)；具有團(tuán)隊(duì)和奉獻(xiàn)精神、職業(yè)化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍是公司成功的關(guān)鍵。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 1 齊齊發(fā)地產(chǎn)人力資源管理手冊 目 錄 第一章、 總則 ............................................................................................................................... 2 第二章、 人力資源管理的基本內(nèi)容與管理流程 .............................................................. 3 第三章、 人力資源管理職責(zé)劃分 .......................................................................................... 4 第四章、 人力資源規(guī)劃 ............................................................................................................. 6 第五章、 職位分析與職位設(shè)置 ............................................................................................... 7 第六章、 職員任用 ...................................................................................................................... 8 第七章、 績效管理 .................................................................................................................... 13 第八章、 基于職位、以績效為核心的薪酬、福利制度 .............................................. 19 第九章、 培訓(xùn)與開發(fā) ............................................................................................................... 30 第十章、 獎(jiǎng)懲條例 .................................................................................................................... 33 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2 第一章、 總則 一、宗旨： 為加強(qiáng)公司的人力資源管理，明確人力資源管理理念、規(guī)范、程序和權(quán)限，使公司人力資源管理工作有所遵循，特編制本手冊。構(gòu)建企業(yè)與員工和諧互依、共同發(fā)展、共享雙贏的戰(zhàn)略績效合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)戰(zhàn)略統(tǒng)一的基礎(chǔ)。齊齊發(fā)不一定能做到以人為本，但要努力做到以人才為本，重視人才、發(fā)展人才、資源調(diào)配和利益分配向人才優(yōu)先、創(chuàng)造讓人才充分發(fā)揮作用、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的空間，讓真正的人才獲得合理的物質(zhì)與精神回報(bào)。合理的監(jiān)督與制約機(jī)制是保護(hù)員工不犯錯(cuò)誤的重要手段，也是保證企業(yè)利益不受侵犯的重要 手段。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第二章、 人力資源管理的基本內(nèi)容與管理流程 一、人力資源管理的內(nèi)容： 二、人力資源管理基本流程： 人 力 資 源 規(guī) 劃 職位分析與設(shè)計(jì) 招聘、任用 績效管理 企業(yè)文化建設(shè) 知識(shí)管理 員工福利 薪資管理 員工激勵(lì)、約束 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 人力資源管理內(nèi)容 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、確定部門任務(wù)目標(biāo) 職位設(shè)定與職位分析 職位說明書（崗位職責(zé)、權(quán)限、年度任務(wù)目標(biāo)、任職資格、待遇等） 員工的招聘（根據(jù)職務(wù)說明書的要求進(jìn)行員工的招聘）、任用 員工的培訓(xùn)（根據(jù)職務(wù)說明書中對(duì)技能的要求、升遷方向制定培訓(xùn)計(jì)劃） 職位評(píng)估（評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定職位等級(jí)） 設(shè)定年度工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（ 進(jìn)行評(píng)估、目標(biāo)管理） 人 事 勞 動(dòng) 關(guān) 系 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 4 第三章、 人力資源管理職責(zé)劃分 一、系統(tǒng)管理與職能管理的結(jié)合： 人 力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而是全體員工尤其是全體管理者的職責(zé)。 四、分管其他部門副總、各部門經(jīng)理及一線主管 分管其他部門副總、各部門經(jīng)理及一線主管 首先是人力資源管 理者， 是公司人力資源政策的第一執(zhí)行者 ，其次才是 業(yè)務(wù)管理者。 五、人力資源部 人力資源部 是公司人力資源開發(fā)與管理的職能部門。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。要成為公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀、員工的朋友、公司和員工溝通的橋梁。因事?lián)袢伺c創(chuàng)造性因人設(shè)職結(jié)合，配合各部門合理配置人員、保證人力資源的合理利用與員工能力的充分發(fā)揮；依據(jù)績效考核實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰。 ⑺建立完善溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)機(jī)制： 協(xié)助各部門做好與員工的溝通工作，創(chuàng)造內(nèi)部有效溝通的機(jī)制和制度環(huán)境；發(fā)現(xiàn)與協(xié)調(diào)組織內(nèi)部矛盾沖突，營造和諧簡單的人際關(guān)系環(huán)境；促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，完善激勵(lì)、懲戒機(jī)制，提高員工的工作積極性、主動(dòng)性，培養(yǎng)組織公民，提高組織承諾。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 第四章、 人力資源規(guī)劃 一、人力資源規(guī)劃的意義： 在于從數(shù)量與質(zhì)量上保持公司人力資源的動(dòng)態(tài)供需平衡；適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ４、經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計(jì)劃，由人力資源部具體負(fù)責(zé)實(shí)施。 職位分析也叫工作分析，它是通過一系列的工作信息收集、分析和綜合，完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供依據(jù)。 職級(jí)是職位在職位體系內(nèi)的層次，對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利。 規(guī)范化原則。 最少職位數(shù)原則。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 三、定員定編 依據(jù)職位分析，確定職位類別和配備數(shù)量，做到 （ 1）以精簡、高效、協(xié)調(diào)為目標(biāo)；（ 2）同新的勞動(dòng)分工和協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)；（ 3）合理安排各類人員的比例關(guān)系。 工人及其他人員： 指從事一般性操作性勞動(dòng)、駕駛、保安、食堂、保潔等后勤服務(wù)性的員工。 第六章、 職員任用 一、公司與員工之間的基本勞動(dòng)關(guān)系：契約制。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。心理契約是勞動(dòng)雇傭關(guān)系的基礎(chǔ)，是雙方對(duì)勞動(dòng)契約的相互理解和信任；勞動(dòng)契約是雙方利益關(guān)系的基本規(guī)則。 先德后才、德才兼?zhèn)洹? 成本合理、因職擇人：我們并一定聘用最優(yōu)秀的人，但一定是最合適的人，并且成本要合理。鼓勵(lì)舉薦外部人才，如果員工舉薦的人才被公司正式錄用并轉(zhuǎn)正的，屬于主任級(jí)的公司給予現(xiàn)金 x 元的獎(jiǎng)勵(lì)，屬于經(jīng)理級(jí)的公司給予現(xiàn)金 x 元的獎(jiǎng)勵(lì)；被舉薦者為公司作出重大貢獻(xiàn)的，舉薦者還將獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)。 優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可以帶薪實(shí)習(xí)，但需要與公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)生薪酬參照公司正式員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，享有公司部分福利。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ２、招聘方法 分為公司內(nèi)部招聘和 外部招聘，內(nèi)部招聘主要有主管推薦、員工自薦等方式；外部招聘有雇員舉薦、招聘廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、參加人才交流會(huì)等方式。 （３）復(fù)試：由相關(guān)部門經(jīng)理 /總經(jīng)理主持復(fù)試，人力資源部負(fù)責(zé)安排復(fù)試的前期工作。 （２）報(bào)到新職員須交以下資料備存：兩張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和復(fù)印件；學(xué)歷證明原件和復(fù)印件、離職 證明原件；技術(shù)資格證明原件和復(fù)印件；需要擔(dān)保書的應(yīng)帶擔(dān)保書?！秳趧?dòng)合同》期滿，雙方可協(xié)商續(xù)約或終 止聘用關(guān)系。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。續(xù)訂勞動(dòng)合同的，不得再約定試用期。 （３）新員工在試工期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即結(jié)束試工，終止試用勞動(dòng)關(guān)系。 在試用部門經(jīng)理 部門經(jīng)理可以根據(jù)招聘人員的工作表現(xiàn)，在員工試用滿 2 個(gè)月、試用 期滿前 5 個(gè)工作日之前，向人力資源部提出轉(zhuǎn)正申請。 （２）員工檔案 公司外聘的資深人士應(yīng)按公司規(guī)定將個(gè)人檔案調(diào)入公司，員工本人申請調(diào)檔的也可將檔案調(diào)入公司，由公司統(tǒng)一委托人才交流中心保管，其檔案管理費(fèi)由公司承擔(dān)；對(duì)于個(gè)人不愿或不能辦理調(diào)檔事宜的，其檔案管理費(fèi)由員工個(gè)人承擔(dān)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 職員的調(diào)動(dòng)分為部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)和部門之間調(diào)動(dòng)兩種情況： 部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：是指職員在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并交人力資源部存檔。 按照績效考核結(jié)果實(shí)行能上能下并與薪酬待遇掛鉤的彈性升降制度 破格提升：對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，不拘于升降職級(jí)，經(jīng)部門經(jīng)理建議、總經(jīng)理批準(zhǔn)，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在 10%左右，體現(xiàn)向銷售和技術(shù)人員傾斜。 七、離職與解聘 １、公司提倡嚴(yán)肅的職業(yè)精神，無論本人辭職還是員工被公司辭退，員工要履行崗位責(zé)任到離開崗位的最后一刻，并按規(guī)定履行相應(yīng)的審批程序和配合工作移交。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行工作移交程序。 員工違犯法律法規(guī)或者嚴(yán)重違反公司規(guī)定的，公司予以開除，并無須提前通知隨時(shí)結(jié)束勞動(dòng)合同關(guān)系。 違約責(zé)任：違約導(dǎo)致的違約責(zé)任，按照《勞動(dòng)合同》和國家有關(guān)規(guī)定處理。 人事關(guān)系調(diào)入公司的職員，員工須盡快調(diào)出。 評(píng)估 /評(píng)估和改進(jìn) /發(fā)展相結(jié)合 這不僅僅是簡單地對(duì)個(gè)人績效的評(píng)估，而是著眼于績效 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速 度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 14 改進(jìn)以有效地推動(dòng)個(gè)人的行為表現(xiàn)，引