【正文】 (C)國家應(yīng)該禁止明星作廣告 (D)主要責(zé)任在明星 2馬路邊、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。 (A)如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司 (B)向其他單位推薦自己的同學(xué) (C)先給他一點錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作 (D)說明情況，要他自己想辦法找工作 2在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是 ( )。他們邀請你也參加這個沙龍，你會 ( )。 (A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神 (B)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù) (C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干 3 (D)這樣的聲音不會對自己造成影響 1你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會 ( )。 (A)比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工 (B)善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證 (C)不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤 (D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 l995 年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品．蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。 (A)端正職業(yè)態(tài)度 (B)強化職業(yè)情感 (C)歷練職業(yè)意志 (D)提高轉(zhuǎn)行能力 1 “堅守工作崗位 ”的要求是 ( )。 (A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B)目的性、前置性、合作性、功利性 (C)通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性 (D)通識性、智慧性、目的性 、經(jīng)驗性 從業(yè)人員做到 “平等待人 ”，最根本的要求是 ( )。 (A)凡事請示之后再做 (B)少說多做 (C)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效 (D)避免職場陷阱 ”敬業(yè) ”概念包含的基本內(nèi)容是（）。 ◆ 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一 )單項選擇題 (第 1～ 8 題 ) l、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作 ( )。 (A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精 (B)守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂 (C)勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得 (D)熱愛崗位、敬畏工作、一 心一意、不求回報 在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了 ( )。 (A)無差別地均等 (B)按照相同的程序服務(wù) (C)熱情、文明、禮貌 (D)不歧視服務(wù)對象的人格 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16 題 ) 堅持集體主義的要求是 ( )。 (A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(zé) (C)臨危不懼 (D)機智靈活 l從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到 ( )。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向．那些當(dāng)時批評蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用． IBM 公司的沃森與蓋茨的見解相問．沃森也認為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利．他甚至 說： “最容易使人上當(dāng)受騙的 是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人．作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多。 ◆ 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣 (B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走 (C)與老太太說明自己的難處 (D)換一個地方繼續(xù)叫賣 1某城市社區(qū)的居民大多 “老死不相往來 ”，假如你新搬家到這里，你會 ( )。 (A)因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動 (B)調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說 (C)不去，但會留意沙龍的信息 (D)改變原來的安排，參加沙龍活動 2據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街攤以維持生活。 (A)工資低，但公司的成長性很強 (B)地理位置偏遠，但能 夠給你安排一個不錯的職務(wù) (C)收入高，但工作十分辛苦 (D)所學(xué)知識用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào) 2有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會非議。 你會 ( )。 (A)要素性 (B)功能性 (C)結(jié)構(gòu)性 (D)成本性 2勞動法的基本原則的特點不包括 ( )。 (A)組織 因素 (B)個人因素 (C)社會因素 (D)入際因素 3阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括 ( )。 (A)任務(wù)結(jié)構(gòu) (B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) (C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 (D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 3以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是 ( )。 (A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ) (B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù) (C)使員工明確自己的工作職責(zé) 5 (D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié) 3以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是 ( )。 (A)企業(yè)勞動分工與協(xié)作 (B)提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出 (C)員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長 (D)勞動者從事勞動活動在生理上心理上 4以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是 ( )。 (A)營造良好的企業(yè)文化氛圍 (B)明確組織中工作崗位的需求 (C)對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會 (D)采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選 4 ( )是新經(jīng)濟環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。 (A)開放式 (B)封閉式 (C)清單式 (D)假設(shè)式 5 ( )評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。 (A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒 (B)照明亮度越高越好 (C)色彩可以降低疲勞度 (D)不同環(huán)境照明度不同 5四班三運轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為 ( )。 (A)績效差距分析是一種全面分析方法 (B)需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距 (C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段 (D)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實績效存在差距的地方 5在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過 ( )來判斷。其正確的排序是 ( )。 (A)員工個人素質(zhì) (B)企業(yè)收益 (C)企業(yè)整體素質(zhì) (D)勞動效率 6為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工 ( )系統(tǒng)。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)行為錨定量表法 (C)行為觀察法 (D)加權(quán)選擇量表法 70、成績記錄法的步驟包括： ① 由其上級主管來驗證成績的真實準(zhǔn)確性： ② 由外部的專家評估資料，決定個人績效的大?。?③ 被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。 (A)25％ (B)50％ (C)75％ (D)95％ 7以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是 ( )。 8 (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比較法 (D)評分法 7 ( )是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)7 天 (B)10 天 (C)15 天 (D)30 天 8以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是 ( )。 (A)lO 個 (B)15 個 (C)20 個 (D)30 個 8停工留薪期一般不超過 ( )月。 (A)目的在于認識客觀事實 (B)結(jié)論具有客觀性 (C)以某種價值判斷為基礎(chǔ) (D)結(jié)論具有主觀性 (E)目的在于為政府制定經(jīng)濟政策服務(wù) 8緊縮性財政政策包括 ( )。 (A)倡議者 (B)需求者 (C)供給者 (D)購買者 (E)使用者 9成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有 ( )。 (A)企業(yè)勞動定員 (B)人力資源現(xiàn)狀分析 (C)人員供需平衡 (D)人力資源費用控制 (E)人員需求與供給 預(yù)測 9根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括 ( )規(guī)范。 10 (A)食堂工作人員 (B)衛(wèi)生保健人員 (C)工程技術(shù)人員 (D)托幼工作人員 (E)政治思想工作人員 9政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括 ( )。 (A)使應(yīng)聘者發(fā)揮實際水平 (B)使應(yīng)聘者了解單位狀況 (C)了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能 (D)了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣 (E)決定應(yīng)聘者是否通過面試 10最常用的情境模擬方法有 ( )。 (A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員 (B)優(yōu)點在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸 (C)觀察者的主觀偏見會影響調(diào)查的結(jié)論 (D)觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù) (E)觀察的效果受培訓(xùn)者對工作熟悉程度的影響 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，陳述目標(biāo) 的結(jié)果包括 ( )。 (A)組織發(fā)展訓(xùn)練 (B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 (C)新進人員的集體組織訓(xùn)練 (D)外派人員的異國文化訓(xùn)練 (E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練 11學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的 ( )方面影響培訓(xùn)方法的選擇。 (A)物質(zhì)性策略 (B)貨幣形式策略 (C)精神性策略 (D)非貨幣形式策略 (E)榮譽性策略 11以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有 ( )。 12 (A)粉塵危害 (B)高溫危害 (c)勞動緊張 (D)噪聲危害 (E)操作復(fù)雜 11核算人工成本的基本指標(biāo)包括 ( )。 (A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征 (B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織 (C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為 (D)勞動爭議仲裁的組織機構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會 (E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構(gòu) 12制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合 ( )的要求。（ 15 分） 簡要說明簽訂集體合同的程序。 于是人力資源部門負責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運行的五臺設(shè)備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為 300 工分，乙點工作時間為 220工分， 丙點工作時間為 280 工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間為 60 工分。由于我國只有每年的 7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工 到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認識： “我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子， ”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。 請結(jié)合本案飼回答以下問愿： （ 1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距 ?(6 分 ) （ 2） 該公司為了改進并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（ 12 分 第一篇 2020年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題 理論答案 題號 所在書的名稱 答案所在頁碼 答案 備注 26 基礎(chǔ)知識 3 B 27 基礎(chǔ)知識 15 B 28 基礎(chǔ)知識 29 D 14 29 基礎(chǔ)知識 31 B 30 基礎(chǔ)知識 75 B 31 基礎(chǔ)知識 79 C 32 基礎(chǔ)知識 101 D 33 基礎(chǔ)知識 111 C 34 基礎(chǔ)知識 125 D 35 基礎(chǔ)知識 153 D 36 基礎(chǔ)知識 180 D 37 基礎(chǔ)知識 181 C 38 企業(yè)人力資源管理師（三級） 3 D 第一章人力資源規(guī)劃 39 企業(yè)人力資源管理師（三級） 7 A 40 企業(yè)人力資源管理師（三級） 14 A 41 企業(yè)人力資源管理師（三級） 17 B 42 企業(yè)人力資源管理師（三級） 18 C 43 企業(yè)人力資源管理師（三級） 25 A 44 企業(yè)人力資源管理師（三級） 40 A 45 企業(yè)人力資源管理師（三級） 43 C 46 企業(yè)人力資源管理師（三級） 45 A 47 企業(yè)人力資源管理師（三級） 59 B 第二章招聘與配置 48 企業(yè)人力資源管理師（三級） 64 C 49 企業(yè)人力資源管理師（三級） 72 A 50 企業(yè)人力資源管理師（三級） 76 D 51 企業(yè)人力資源管理師（三級） 83 D 52 企業(yè)人力資源管理師（三級） 84 B 53 企業(yè)人力資源管理師（三級） 90 A 54 企業(yè)人力資源管理師（三級） 103 B 55 企業(yè)人力資源管理師（三級） 108 B 56 企業(yè)人力資源管理師（三級） 116 B 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 57 企業(yè)人力資源管理師（三級） 118 C 58 企業(yè)人力資源管理師（三級） 126 A 59 企業(yè)人力資源管理師（三級） 141 D 60 企業(yè)人力資源管理師（三級） 144 C 61 企業(yè)人力資源管理師（三級） 147 A 62 企業(yè)人力資源管理師（三級） 153 D 63 企業(yè)人力資源管理師（三級） 156 C 64 企業(yè)人力資