【正文】 （ C）檔案法 （ D）任命法 4可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（） （ A）校園招募 （ B）借助中介 （ C）豬頭公司（ D）熟人推薦 4篩選簡歷時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注（） （ A）學(xué)習(xí)成績（ B）管理能力 （ C）主觀內(nèi)容 （ D）客觀內(nèi)容 50、（）可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。每題一分，共 60 分。 (2 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P143~145(18 分 ) (1) 沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的啟示： (2) ① 員工培訓(xùn) 不是萬能的靈丹妙藥，但如果目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得回報(bào)是無法估量的； (2 分 ) ② 沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終乘持了 “以人為本 ”先進(jìn)的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要； (2 分 ) ③ 其次，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個(gè)員工由在熟練掌握一種技能的基礎(chǔ)上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)了他們自身的核心競爭力，為他們職業(yè)生涯開辟了更為廣闊的發(fā)展空間； (2 分 ) ④ 最后，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)文化，他使員工與公司 融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充滿了對立與沖突。 (2 分 ) (2)在進(jìn)行校園招聘時(shí)，寶沽公司應(yīng)注意以下問題： ① 要注意了解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。(48060) =≈2(人 /臺(tái) )即 (臺(tái) /人 )(4 分 ) (2)計(jì)算 2020 年該類設(shè)備的定員人數(shù) ① 核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，安設(shè)備定員的計(jì)算公式是： 定員人數(shù) =(需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù) 開動(dòng)班次 )／ (員工看管定額 出勤率 )(5 分 ) ② 則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù) =(252)／ () =80/=≈104(人 ) (5 分 ) 三、綜合題 (本題共 3 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 18 分，第 3 小題 18 分，共 52分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P65(16 分 ) (1)分析保潔公司只招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的原因： ① 大學(xué)生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對較小。 (3 分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1題，共 18分。 請結(jié)合本案例回答以下問題： (1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示 ?(8 分 ) （ 2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（ 6 分） （ 3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報(bào)告時(shí)，其主要信息來源是什么？（ 4 分） A 公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。此外．還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。 20 年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。 請根據(jù)上述資料： (1)核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額 (人 /臺(tái) )． (8 分 ) (2)核算出 2020 年該類設(shè)備的定員人數(shù)。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析， 13 只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分） 某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購置了 25 臺(tái) C 型數(shù)字化印制設(shè)備。 (A)合理化建議 (B)職工大會(huì) (C)平等協(xié)商制度 (D)質(zhì)量小組 (E)職工代表大會(huì)制度 12勞動(dòng)法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有 ( )。 (A)勞動(dòng)關(guān)系主體明確 (B)包含追求一定法律效果的意圖 (C)包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖 (D)完整表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、交更和終止的必須內(nèi)容 (E)行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來，使他人客觀地加以識別 12物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包 括物質(zhì)利益 ( )機(jī)制。 (A)保證薪酬具有競爭性 (B)吸引并留住優(yōu)秀人才 (C)對員工貢獻(xiàn)給予肯定 (D)使員工及時(shí)得到回報(bào) (E)合理控制企業(yè)人工成本 11在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有 ( )。 (A)所占比重約為 lO％ (B)對被考評者容易心存顧慮 (C)常受 到人際關(guān)系的影響 (D)考評結(jié)果缺乏客觀公正性 (E)能充分調(diào)動(dòng)被考評者的積極性 11導(dǎo)致績效不佳的原因可能是 ( )。 11 (A)員工自己提出申請 (B)簽訂員工培訓(xùn)合同 (C)工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單 (D)工作口外出學(xué)習(xí)的要提供成績學(xué)習(xí)單 (E)提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn) 10研討法的優(yōu)點(diǎn)包括 ( )。 (A)補(bǔ)償式 (B)多重淘汰式 (C)結(jié)合式 (D)綜合決定式 (E)推薦式 10優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境因素主要包括 ( )。 (A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選難度大、時(shí)間長 (C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工積極性 (E)決策風(fēng)險(xiǎn)小 10簡歷的內(nèi)容大體上可以包括 ( )。 (A)內(nèi)容可繁可簡 (B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍 9以下關(guān)于企業(yè)定員的說法正確的是 ( )。 (A)是變革的代言人 (B)自信和遠(yuǎn)見 (C)行為不循規(guī)蹈矩 (D)對環(huán)境敏感 (E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力 9人本管理原則包括 ( )。 (A)具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范 (B)其權(quán) 威性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 9 (C)其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 (D)其權(quán)威性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 (E)其穩(wěn)定性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 8勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括 ( )。每題有多個(gè)答案正確，請 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)編制定員規(guī)則 (B)勞動(dòng)紀(jì)律 (C)勞動(dòng)定額規(guī)則 (D)勞動(dòng)崗位規(guī)范 8以下關(guān)于工作時(shí)間的說法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)勞動(dòng)合同 (B)民主管理制度 (C)集體合同 (D)勞動(dòng)法律法規(guī) 7集體合同由 ( )代表職工與企業(yè)簽訂。 (A)登記誤差 (B)隨機(jī)誤差 (C)系統(tǒng)誤差 (D)內(nèi)部誤差 7在工作崗位評價(jià)中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價(jià)總分進(jìn)行 ( )調(diào)整。 (A)③②① (B)①③② (c)②①③ (D)③①② 7間接形式的薪酬不包括 ( )。 (A)單向勸導(dǎo)式 (B)綜合式績效 (C)雙向傾聽式 (D)解決問題式 6 ( )導(dǎo)向型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于 “他這個(gè)人怎么樣 ”。 (A)基礎(chǔ)理論知識 (B)創(chuàng)造能力 (C)解決問題能力 (D)特殊技能 6培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容不包括 ( )。 (A)要向高層管理人員匯報(bào) (B)有利于提高培訓(xùn)效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式 6在培訓(xùn)方法中， ( )主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。 (A)咨詢小組 (B)人力資源部 (C)部門主管 (D)高層管理者 5對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用 ( )來確定其在工作中需要的各種技能。 (A)穩(wěn)定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)內(nèi)在一致性 5 ( )組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。 (A)校園招聘 (B)借助中介 (C)豬頭公司 (D)熟人推薦 4在面試評價(jià)階段，運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行 ( )比較。 (A)提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割 的組成部分 (B)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成 (C)提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn) GB／ T1． 1 的要求撰寫 (D)標(biāo)準(zhǔn)名稱通常禽有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素 4企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括 ( )。 (A)管理信息系統(tǒng) (B)軟環(huán)境條件 (C)勞動(dòng)環(huán)境條件 (D)職能性技術(shù)專家 4l、以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是 ( )。 (A)時(shí)間性 (B)創(chuàng)造性 (C)消費(fèi)性 (D)規(guī)律性 3 ( )是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。 (A)弗洛姆 (B)萊文澤爾 (C)班杜拉 (D)愛德華 (A)參與權(quán) (B)決定權(quán) (C)知情權(quán) (D)咨詢權(quán) 消費(fèi)者市場是指所有為了 ( )而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動(dòng)力市場的基本功能是 ( )。你的看法是 ( )。 (A)“他早年就不該搞體育 ”(B)“他應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)文化 ” (C)“他應(yīng)該找去政府 ” (D)“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊(duì)友幫幫忙 ” 2一個(gè)當(dāng)軍和你關(guān)糸很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個(gè)工作，你會(huì)（ )。但是，新近公司里的幾個(gè)年輕人組織發(fā)起一個(gè) “創(chuàng)新與發(fā)展沙龍 ”，搞得還不錯(cuò)，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。這時(shí)你會(huì) ( )。 (A)作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤 (B)作為領(lǐng)導(dǎo)．要虛心接受來自下屬的批評 (C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展 (D)不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工 1根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是 ( )。 (A)《反不正當(dāng)競爭法》 (B)《不當(dāng)贈(zèng) 品及不當(dāng)表示防止法》 (C)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》 (D)《謝爾曼法》 請根據(jù)下述事例，回答第 1 16 題。 (A)按照計(jì)劃開展工作 (B)先易后難，將困苦留到后面 (C)經(jīng)常加班加點(diǎn) 工作 (D)善始善終，不虎頭蛇尾 1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是 ( )。 (A)深入了解，嚴(yán)加防范 (B)知己知彼，斗而不殆 (c)把握情況，有效利用 (D)和諧相處，互利雙贏 在職業(yè)活動(dòng)中， “誠信 ”的特征包括 ( )。 (A)得利棄義 (B)先義后利 (C)唯利而行 (D)重利輕義 作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則， “審慎 ”要求從業(yè)人員要做到 ( )。 1 2020 年 11 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 理論試題 第一部分職業(yè)道德 (第 1～ 25 題，共 25 道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的． ◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)陰陽相和 (B)鳥之兩翼 (C)主 仆相隨 (D)眾星拱月 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是 ( )。 (A)誠實(shí)勞動(dòng)的要求 (B)公平公正的要求 (C)善于合作的要求 (D)甘于奉獻(xiàn)的要求 倡導(dǎo)從業(yè)人員 “換位思考 ”的道德意義在于 ( )。 (A)把集體利益放在第一位 (B)集體利益高于個(gè)人利益 2 (C)為集體利益而放棄個(gè)人利益 (D)必要情況下為集體利益贏犧牲個(gè)人利益 從業(yè)人員踐行 “勤勉 ”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是 ( )。 (A)不說同事的壞話 (B)開誠布公地與同事相處 (C)彼此看重對方 (D)不隨便批評同事的言行 1我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有 ( )。 ” 1根據(jù)上述事例，你認(rèn)為 ( )。 1你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。 (A)入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往 (B)試探著與周圍的鄰居說說話 (C)建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉 (D)設(shè)想這個(gè)地方曾出過事情，提醒自己要警惕 一般情況下，你周末時(shí)間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。對下列 說法，你贊同的是 ( )。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。 (A)因經(jīng)常看報(bào)道，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(huì) (B)這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來 (C)隨意給他一點(diǎn)錢 (D)很同情他，但也會(huì)像其他行人一樣匆匆而過 4 第二部分理論知識 (26～ 1 25 題，共 1 00 道題，滿分為 100 分 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 (A)指導(dǎo)性 (B)權(quán)威性 (C)穩(wěn)定性 (D)合理性 2在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有 ( )。 (A)感情承諾 (B)繼續(xù)承諾 (C)規(guī)范承諾 (D)口頭承諾 3社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是 ( )。 (A)投資主體可以是國家或個(gè)人 (B)投資對象是人 (C)投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力 (D)是一種非生產(chǎn)性投資 3以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是 ( )。 (A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 (B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制 (C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 (D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉 工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括 ( )。 (A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制 (B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致 (C)企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制 (D)使用勞