[精選]前廳客房服務(wù)與管理(9)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專(zhuān)旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務(wù)前廳系列服務(wù)※第二章第二章客房預(yù)訂客房預(yù)

2026-01-04 03:55

飯店前廳客房服務(wù)與管理案例-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：飯店前廳客房服務(wù)與管理案例 前廳與客房管理案例分析 例1凌晨?jī)牲c(diǎn)，一位女士來(lái)電要求轉(zhuǎn)接1216號(hào)房，話務(wù)員立即轉(zhuǎn)接。第二天上午9時(shí)許，大堂副理小王接到1216房周小姐的投訴電話，說(shuō)昨晚的來(lái)...

2025-10-08 19:53

飯店前廳客房服務(wù)與管理名詞-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：飯店前廳客房服務(wù)與管理名詞 名詞解釋?zhuān)? 前廳部（在書(shū)上） ：是指營(yíng)業(yè)收入總額與成本總額相等時(shí)的商品銷(xiāo)售量。 ：是當(dāng)前廳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄的房態(tài)與客房部查證的房態(tài)不一致的時(shí)候。 ：為了方便...

2025-10-25 22:10

[精選]飯店前廳客房服務(wù)與管理--前廳部概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】飯店前廳客房服務(wù)與管理第一篇客房產(chǎn)品的銷(xiāo)售部分第1章前廳部概述飯店房務(wù)服務(wù)與管理v飯店客房服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)工作v飯店前廳服務(wù)與管理負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作v前廳部：也稱(chēng)大堂部或客務(wù)部，設(shè)在飯店前廳處，是飯店組織客源，銷(xiāo)售客房商品，溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)的對(duì)客服務(wù)，并為賓客提供前廳系列服務(wù)，以及

2026-01-15 08:59

酒店前廳與客房管理教案p-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店前廳與客房管理教案第一章前廳部概述[教學(xué)目的]1、了解前廳部的地位、作用及主要任務(wù)。2、了解和掌握前廳部組織機(jī)構(gòu)及其設(shè)置的原則。3、了解前廳部各班級(jí)的基本職能。4、對(duì)酒店大堂與部臺(tái)的設(shè)計(jì)有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。[教學(xué)方法]講授法[課型]新授課[教學(xué)手段]多媒體[教學(xué)過(guò)程]第一節(jié)前廳部

2025-04-24 22:45

酒店前廳服務(wù)與管理教案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳服務(wù)與管理教案第一章前廳（FRONTOFFICE）業(yè)務(wù)教學(xué)目的與要求1、使學(xué)生了解前廳部的作用2、了解前廳部構(gòu)成、機(jī)構(gòu)設(shè)置3、工作流程以及各崗位工作職責(zé)4、了解前廳部設(shè)計(jì)常識(shí)5、認(rèn)識(shí)前廳部主要設(shè)施設(shè)備6、掌握前廳部工作目標(biāo)7、對(duì)前廳部工作人員的素質(zhì)能力要求教學(xué)方法1、講授2、

2025-04-30 22:30

酒店(飯店)前廳與客房管理試題-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：酒店(飯店)前廳與客房管理試題 飯店前廳與客房管理試題 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后...

2025-10-19 16:06

酒店前廳服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1酒店前廳服務(wù)與管理主講：林赟2第一章前廳部概述[目的]1.了解前廳部的地位、作用及主要任務(wù)。2.了解和掌握前廳部組織機(jī)構(gòu)及其設(shè)置的原則。3.了解前廳部主要崗位的基本職能。4.對(duì)酒店前廳的設(shè)計(jì)有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。3第一節(jié)前廳部的地位及主要任務(wù)?一、前廳部的地位?首先，前廳部是酒店

2026-01-09 10:06

酒店前廳和客房類(lèi)管理表-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】委托代訂飯店客房合同表格散客價(jià)與團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)表房?jī)r(jià)表單位：美元/間期間規(guī)格飯店對(duì)總社房?jī)r(jià)飯店對(duì)外公布價(jià)備注年月日至年月日雙人間單人間年月日至年月日雙人間單人間

2025-07-30 00:11

前廳客房服務(wù)及管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理scetc學(xué)習(xí)情境2：客房預(yù)訂服務(wù)任務(wù)一：準(zhǔn)備工作任務(wù)二：受理預(yù)訂任務(wù)三：確認(rèn)預(yù)訂任務(wù)四：客人抵店前的準(zhǔn)備任務(wù)五：處理特殊情況任務(wù)一：準(zhǔn)備工作1．檢查儀表儀容2．做好交接班3．整理環(huán)境4．備好報(bào)表、表格、收據(jù)5．掌握房?jī)r(jià)房?jī)r(jià)種類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)(RackRat

2026-01-13 00:30

酒店前廳部客房管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳與客房管理第一章前廳部概述[目的]1、了解前廳部的地位、作用及主要任務(wù)。2、了解和掌握前廳部組織機(jī)構(gòu)及其設(shè)置的原則。3、了解前廳部各班級(jí)的基本職能。4、對(duì)酒店大堂與部臺(tái)的設(shè)計(jì)有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。第一節(jié)前廳部的地位及主要任務(wù)一、前廳部的地位首先，前廳部是酒店的營(yíng)業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。其次，前廳部是給客人留下第一印象和最

2025-06-19 14:59

前廳客房服務(wù)及管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理學(xué)習(xí)情境1：崗前基本知識(shí)前廳，位于飯店門(mén)廳處，是包括飯店大門(mén)、大堂、總服務(wù)臺(tái)在內(nèi)的為客人提供綜合服務(wù)的區(qū)域。前廳是現(xiàn)代飯店對(duì)客服務(wù)的開(kāi)始和最終完成的場(chǎng)所，也是客人對(duì)飯店產(chǎn)生第一印象和最后印象的地方，人們習(xí)慣把前廳喻為飯店的“門(mén)面”、“櫥窗”，因此，前廳的服務(wù)與管理水平直接關(guān)系到飯店的經(jīng)營(yíng)命脈。任務(wù)一：熟悉前

2025-08-23 12:31

酒店客房服務(wù)與管理考試試卷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《酒店客房服務(wù)與管理》試卷題號(hào)一二三四五六七總分得分一、單項(xiàng)選擇題（30分）1、飯店的規(guī)模大小主要以飯店________來(lái)確定。A、建筑面積B、工作人員數(shù)量C、

2025-12-06 16:51

前廳客房服務(wù)與管理復(fù)習(xí)提綱-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：前廳客房服務(wù)與管理復(fù)習(xí)提綱 前廳客房服務(wù)與管理復(fù)習(xí)提綱 1、根據(jù)國(guó)際飯店管理經(jīng)驗(yàn)，超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在5-15%。 2、空房又叫可售房，其英文簡(jiǎn)稱(chēng)是VC。 3、前廳部接待員在銷(xiāo)售客房時(shí)...

2025-10-19 17:53

前廳服務(wù)與管理—客房產(chǎn)品說(shuō)課稿-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：前廳服務(wù)與管理—客房產(chǎn)品說(shuō)課稿 《前廳服務(wù)與管理—客房產(chǎn)品》說(shuō)課稿 一、課題：《客房產(chǎn)品》 本節(jié)課是《前廳服務(wù)與管理》課程第二章《客房銷(xiāo)售》第一節(jié)《客房產(chǎn)品》。 二、課程地位 《前廳...

2025-10-19 16:01

現(xiàn)代酒店前廳客房服務(wù)與管理試卷解答-資料下載頁(yè)

現(xiàn)代酒店前廳客房服務(wù)與管理試卷解答(參考版)

現(xiàn)代酒店前廳客房服務(wù)與管理試卷解答-文庫(kù)吧資料

現(xiàn)代酒店前廳客房服務(wù)與管理試卷解答-展示頁(yè)

現(xiàn)代酒店前廳客房服務(wù)與管理試卷解答-在線瀏覽