【正文】 時(shí) ,也可以體味美食 ,還可以開發(fā)美食制作、美食展覽等 活動(dòng) , 增強(qiáng)游客的體驗(yàn)性和參與性。 (三 )遼寧精彩之旅 遼寧是一個(gè)旅游勝地 ,具有歷史悠久的人文景觀和獨(dú)具特點(diǎn)的自然景觀。 (二 )云南魅力之旅 七彩云南 ,春的故鄉(xiāng) ,花的海洋 ,游客的勝地 ,樂居的天堂。感受休閑 。西安現(xiàn)代與古代的完美結(jié)合 ,讓我們一起來感受這無法抗拒的魅力吧。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面我們主要設(shè)計(jì)三種產(chǎn)品?！薄奥眯猩珉m然批量購(gòu)買的是相關(guān)部門的各種旅游服務(wù) 項(xiàng)目 , 但旅行社必須根據(jù)市場(chǎng)需求狀況進(jìn)行組裝加工 ,并融入旅行社自身的服務(wù) , 進(jìn)而形成旅行社自己的最終產(chǎn)品 ??旅行社最終出售的是一件完整的旅游產(chǎn)品 , 而非組成旅游產(chǎn)品的零散部 旅行社的核心職能是生產(chǎn)而不是中介”。新辦從事旅游業(yè)的企業(yè) ,經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn) ,免征企業(yè)所得稅一年等。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) :團(tuán)隊(duì)構(gòu)成年輕化專業(yè)化。 發(fā)展戰(zhàn)略 :首先建立我們的旅行社服務(wù)網(wǎng)站 ,挖掘出自己的特色旅游線路 ,包括 更多的主題旅行 ,完善原有的旅游線路。 公司管理 :公司管理層主要由沈陽(yáng)理工大學(xué)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)組成 ,人員配置良好。 面對(duì)現(xiàn)在旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越大的市場(chǎng) ,中小型旅行社面對(duì)的市場(chǎng)壓力越來越大 ,旅游行業(yè)市場(chǎng)的散亂使之成為投訴率相當(dāng)高的行業(yè) ,又因其成立資本低使得很多商家現(xiàn)在爭(zhēng)相躋身這個(gè)行業(yè) ,所以我們企業(yè)面臨著很大的壓力 ,旅游行業(yè)由于自身特點(diǎn)和內(nèi)部機(jī)制的不成熟 ,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng) ,過度的削價(jià)就使得企業(yè)出現(xiàn)利潤(rùn)的降低。目前 ,我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。經(jīng)過改革開放近 30 年的發(fā)展 ,我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變 ,居亞洲第一位。所以面對(duì)這樣的市場(chǎng)背景 ,我們就只能以創(chuàng)意來取勝。同 時(shí) ,我們聘請(qǐng)具備相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的專家顧問們 (包括技術(shù)、法律顧問等 )來指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)作。以不斷創(chuàng)新的精神 ,堅(jiān)持市 場(chǎng)化改革 ,不斷深化企業(yè)制度、管理制度和公司文化的全面創(chuàng)新 ,大力推進(jìn)符合未來發(fā)展趨勢(shì)的旅游主業(yè)運(yùn)行模式的徹底變革。隊(duì)伍年輕化 ,我們的團(tuán)隊(duì)都是新時(shí)達(dá)的大學(xué) 生 ,吸收先進(jìn)的技術(shù)和對(duì)市場(chǎng)潮流的感受度都很快 ,能夠主動(dòng)地吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)卻能夠應(yīng)用 ,對(duì)于我們剛成立的旅行社價(jià)格低廉服務(wù)最優(yōu)是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì) ,我們最具特色的宣傳營(yíng)銷策略 ,包括各種主題旅行 ,和掌握新時(shí)代人們想要自己去接觸世界的觀點(diǎn)創(chuàng)作的 自由之旅 ,把握市場(chǎng)新時(shí)代的特性和獨(dú)特的人力資源管理都能給我們 旅行社帶來效益。 公司研究與開發(fā) 自由行旅行社 ,自始至終一直致力于旅游產(chǎn)品的開發(fā)。 產(chǎn)品開發(fā) 在傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游 ,對(duì)大學(xué)生的追求而言已失去市場(chǎng) ,在年輕人當(dāng)中自由自在的自助游已日漸成為主體 ,大學(xué)生的背包徒步游、自行車漫游等旅游形式 ,得不到重視和發(fā)展。我們盡量的避免同質(zhì)產(chǎn)品 ,打造旅行社的獨(dú)特風(fēng)格 ?背包之旅、自行車漫游、美食之旅等。 針對(duì)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空隙 ,推陳出新 ,設(shè)計(jì)開發(fā)特色產(chǎn)品。展示尊重。云南是一個(gè)花的世界 ,有山茶、杜鵑、百合等名花 ,無怪乎西歐人說 :“沒有云南的花便不成為花園。山、海、泉、林、河 交相輝映 ,到處是您休閑度假的好去處。 我們的服務(wù) 旅行社服務(wù)業(yè)務(wù) 一采購(gòu)與票務(wù) 除采用傳統(tǒng)的方式我旅行社還利用我們大學(xué)生的校園關(guān)系網(wǎng) ,實(shí)行“校園代理”制。 班次查詢車票預(yù)計(jì) 訂單的查詢與修改 送票上門 票務(wù)提醒退票 代理出票 /退票 /訂單維護(hù)功能。為了保證質(zhì)量我們將和與我們旅行社合作的飯店簽協(xié)議書 ,保證質(zhì)量讓顧客安心。為考慮更多的低消費(fèi)人群 ,我們會(huì)提供在城市或景區(qū)景點(diǎn)附近、衛(wèi)生條件好、規(guī)模中小、服務(wù)優(yōu)良的大排檔、特色小吃店、小餐飲店和面包店供消費(fèi)人群選擇。除我們?cè)O(shè)計(jì)的旅游線路外 ,還可提供“自主線路套餐” 景點(diǎn)游游客自主搭配 ,游玩時(shí)間、天數(shù)由游客自主安排 ,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)由游客自主選擇 ,旅游方式由游客自主組合。 針對(duì)消費(fèi)人群的消費(fèi)支付能力 ,為旅游者提供以專車為交通工具的旅游交通服務(wù)方式 ,主要用于市內(nèi)旅游和近距離旅游目的地之間的旅行。住宿包括有飯店、旅館和普助性旅游住宿設(shè)施。全陪協(xié)助地陪盡快找到旅游團(tuán) ,向領(lǐng)導(dǎo)自我介紹 ,立即與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)實(shí)到人數(shù) ,行李件數(shù) ,向地陪交接行李 ,核實(shí)住房、餐飲方面要求 ,尤其是與原計(jì)劃有出入時(shí)應(yīng)即時(shí)與地陪一起與接待社聯(lián)系 ,反映該團(tuán)的要求。如果是首站 ,還要預(yù)先和全陪聯(lián)系 ,在機(jī)場(chǎng)見面后 ,按全陪要求協(xié)助做好相關(guān)迎接工作。自我介紹 ,接入境團(tuán) ,由地陪向旅游團(tuán)介紹全陪 ,介紹來迎接的領(lǐng)導(dǎo) ,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞。調(diào)整時(shí)間 ,一是介紹兩國(guó)兩地的時(shí)差 ,請(qǐng)旅游者調(diào)整 。 (五 )旅游景點(diǎn)的服務(wù)在旅游目的地的各種旅游景區(qū)、定點(diǎn)向旅游者提供的游覽參觀等服務(wù) ,定點(diǎn)的服務(wù)人員是我們具有青春活力的大學(xué)在校兼職導(dǎo)游。途中導(dǎo)游輪廓式地總體介紹本地的風(fēng)土人情、自然景色。內(nèi)容為景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值 ,尤其是美學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值。參觀活動(dòng) ,地陪應(yīng)預(yù)先做好聯(lián)絡(luò)安排工作 ,參觀過程中要翻譯正確、傳神 ,被參觀單位的介紹者語(yǔ)言不妥 ,地陪在翻譯前應(yīng)予提醒 ,請(qǐng)其糾正 ,如時(shí)間來不及可改譯或不譯 ,必要時(shí)要把關(guān) ,以免泄露有價(jià)值的情報(bào) ,如另有翻譯 ,導(dǎo)游則在旁靜聽。如果不從原路返回 ,應(yīng)做沿途風(fēng)光導(dǎo)游。宴請(qǐng)包括宴會(huì)、酒會(huì)、風(fēng)味餐 ,如屬計(jì)劃內(nèi) ,導(dǎo)游人員一般都參加 。 ,全陪、地陪都應(yīng)陪同前往。 (六 )旅游購(gòu)物服務(wù) 我們旅行社當(dāng)然不會(huì)像市面上其他旅行社那樣 ,從旅游者的身上收取購(gòu)物差價(jià) ,而是以服務(wù)的態(tài)度為旅客著想 ,介紹好的產(chǎn)品給與其好的購(gòu)物建議與意見讓游客開心放心。在旅 游者購(gòu)物時(shí) ,講清有關(guān)購(gòu)物的注意事項(xiàng) ,介紹本地商品特色 ,承擔(dān)翻譯 ,介紹商品托運(yùn)手續(xù)。 保險(xiǎn) :含旅行社責(zé)任險(xiǎn) 20 元 /人 成本合計(jì) :2040 元 /人 定價(jià) :2250 元 /人 昆明 大理 麗江 (七日游 ) 往返飛機(jī) :2100 元 /人 住宿 :全程相當(dāng)于當(dāng)?shù)厝请p人標(biāo)準(zhǔn)間 ,住宿 6 日 ,100 元 /人 (含早餐 ),住宿費(fèi)合計(jì) 6*100600 元 用餐 :全程含 7 早 5 正 ,早餐含房費(fèi)內(nèi) ,不用早餐費(fèi)用不退 ,正餐餐標(biāo) 20 元 / 餐 /人 (不含酒水 )十人一桌八菜 一湯 ,用餐費(fèi)合計(jì) 5*20210 元 門票 :所含景點(diǎn)第一門票 (未產(chǎn)生的門票按旅行社與景區(qū)協(xié)議價(jià)格退還門票 )650 元 交通 :當(dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車 ,按成團(tuán)人數(shù)調(diào)配車輛 ,保證每人一正座 ,150 元 /人。我們以顧客的想法為優(yōu)先為他們指定屬于他們自己的旅游路線 ,以背包客 ,自行車隊(duì)為公司的主打特色 ,以新時(shí)代的青年一代為主要顧客來源 ,以創(chuàng)意為主題開展新型的旅行。在公司創(chuàng)立初期 ,組成人員及創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)都還不是很多的情況下 ,項(xiàng)目在人員配置上將較偏重研發(fā)部門和行銷部門 ,至于財(cái)務(wù)、人力資源管理等相關(guān)人員將會(huì)以“多面手”的方式進(jìn)行。 * 保證公司各種會(huì)議的順利召開及公司其他活動(dòng)的順利開展 研發(fā)部 1 人 * 負(fù)責(zé)公司主要旅行路線的開發(fā)、特色主題旅行的指定與路線的規(guī)劃 。 * 打造企業(yè)良好 形象 (CIS)。 * 負(fù)責(zé)旅行過程中的客戶管理 。 * 負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作 。 * 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)主管、財(cái)稅等部門與公司之間的關(guān)系協(xié)助會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行年度審計(jì)工作 行政部 1 人 * 負(fù)責(zé)做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作 ,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息 。 * 負(fù)責(zé)做好 公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作 。 * 負(fù)責(zé)做好酒店重要客戶的接待工作 ,與旅游人士建立良好關(guān)系 。保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒 ,不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非 ,不打與工作無關(guān)的閑聊電話 ,通話要簡(jiǎn)明扼要。 ? 工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品 ,保持桌面整潔 ,維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。服從上級(jí)安排 ,如有不同意見 ,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述 ,一經(jīng)上級(jí)主管決定 ,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行 ,不得無故拖延。因過失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí) ,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。工作時(shí)間不得擅離職守 ,當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。當(dāng)其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情 況時(shí) ,如涉及商業(yè)秘密的 ,應(yīng)婉言謝絕 ,非本職范圍內(nèi)的 ,不得信口開河。要認(rèn)真做好電話來訪紀(jì)錄 ,明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、 ?工作單位及其他特殊要求 ,并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。 上班遲到每次罰款 5 元 ,每月超過三次每次罰款 10 元。損公肥私、 索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者 ,每次罰款 1000 元 10000 元 ,情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。 ?如不匯報(bào)者每次罰款 100 元。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報(bào)銷。出差赴縣城 (必須有總經(jīng)理簽字 )報(bào)銷交通費(fèi) ,每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi) 10 元、餐費(fèi) 10 元。?每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)最高且完成任務(wù) 者 ,公司獎(jiǎng)勵(lì) ?100 元現(xiàn)金。 ? 員工當(dāng)月工資于次月 10 日發(fā)放 ,門市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門市 ?部帳戶上 ,業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清 ,立即發(fā)放 ,門市的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部直接 ?匯至其帳戶上。 總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)