【正文】 真正做到無(wú)紙辦公，同時(shí)也方便了其他使用者的查詢(xún)； 6） 利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助管理者的決策 7） 系統(tǒng) 為其他部門(mén)提供了網(wǎng)上查詢(xún)，包括合同 執(zhí)行情況的查詢(xún)，產(chǎn)品訂貨查詢(xún)，產(chǎn)品發(fā)貨查詢(xún)，銷(xiāo)售收入查詢(xún)，歷史數(shù)據(jù)查詢(xún)等 ，提高信息的傳輸速率 。如 （ 圖 2－ 2）所示為 阜新氟化學(xué)有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售處業(yè)務(wù)流程圖，下表所示為業(yè)務(wù)流程圖中的符號(hào)說(shuō)明： 表示輸入或輸出的表表、計(jì)劃、單據(jù)、報(bào)告等。其統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：《產(chǎn)品 發(fā)貨 統(tǒng)計(jì)表》、《 產(chǎn)品退貨統(tǒng)計(jì)表》、《合同回款情況 統(tǒng)計(jì)表》 、《銷(xiāo)售額情況統(tǒng)計(jì)》等 。 5) 發(fā)貨管理 銷(xiāo)售處接到銷(xiāo)售合同后即制定銷(xiāo)售計(jì)劃，下發(fā)給計(jì)劃處進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃 的制定，然后交由生產(chǎn)處進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，這一系列工作完成之后，銷(xiāo)售人員按照合同的具體規(guī)定將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給客戶(hù)，要做到產(chǎn)品按照合同規(guī)定穩(wěn)步進(jìn)行，這一過(guò)程需要生產(chǎn)處，物資供應(yīng)處等各個(gè)部門(mén)的積極配合，使公司確立一個(gè)良好的形象，以便在日后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立有 利 地位。 3) 庫(kù)存信息管理 為了及時(shí)履行合同和制定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售計(jì)劃，銷(xiāo)售處要對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行詳細(xì)的 準(zhǔn)確的 統(tǒng)計(jì) 和查詢(xún)，以便更好的完成工作 ，因此倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)要及時(shí)的錄入庫(kù)存信息以便銷(xiāo)售處工作人員的工作。 1) 銷(xiāo)售計(jì)劃 管理 阜新氟化學(xué)有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售處要定期向其上級(jí)部門(mén)提交銷(xiāo)售計(jì)劃，銷(xiāo)售計(jì)劃提交給計(jì)劃處，計(jì)劃處根據(jù)銷(xiāo)售處制定的銷(xiāo)售計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，然后交由生產(chǎn)處以便組織生產(chǎn)，因此銷(xiāo)售計(jì)劃要制定的盡量準(zhǔn)確，以免產(chǎn)品的過(guò)多生產(chǎn)而造成大量的庫(kù)存積壓， 影響資金的流動(dòng)；同時(shí)銷(xiāo)售處還根據(jù)此銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)考核業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售工作的成功與否直接決定企業(yè)的成敗。 2） 由于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)管理的信息化，銷(xiāo)售處與各部門(mén)之間的聯(lián)系沒(méi)有達(dá)到信息傳遞的及時(shí)性和有效性。銷(xiāo)售處年初的合同是制定銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)，全公司的工作是從銷(xiāo)售開(kāi)始的。阜新氟化學(xué)有限責(zé)任公司銷(xiāo)售處現(xiàn)有人員 25 人，包括正處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員、業(yè)務(wù)員、核算員、保管員等。阜新氟化學(xué)有限責(zé)任公司技術(shù)處現(xiàn)有 2 人，包括正處長(zhǎng)、技術(shù)員。銷(xiāo)售處現(xiàn)有 2 個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)：樹(shù)脂庫(kù)、四氟制品庫(kù)。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部月季年度綜合統(tǒng)計(jì)工作。它的基本任務(wù)是：宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》，建立健全公司銷(xiāo)售部門(mén)管理機(jī)構(gòu)及規(guī)章制度，負(fù)責(zé)計(jì)劃銷(xiāo)售策略手段的制定；定期及時(shí)向公司反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息及用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的要求；負(fù)責(zé)對(duì)各駐外機(jī)構(gòu)和片區(qū)人員的管理和協(xié)調(diào)工作。供應(yīng)處現(xiàn)有 12 個(gè)倉(cāng)庫(kù)：原材料庫(kù)、五金機(jī)電庫(kù)、機(jī)械設(shè)備庫(kù)、化學(xué)醫(yī)藥庫(kù)、工具保管庫(kù)、儀器儀表及勞動(dòng)保 護(hù)用品庫(kù)等。瑞氟隆四氟涂料具備優(yōu)異的性能，可廣泛應(yīng)用于航天、國(guó)防、石油化工設(shè)備及管路、各種車(chē)輛、船舶、橋梁、建筑、港口露天機(jī)械及設(shè)施、集裝箱、交通標(biāo) 志等領(lǐng)域和設(shè)施。該公司產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，為印度、伊朗、澳大利亞等國(guó)所用，具有很好的發(fā)展前景。主要產(chǎn) 品有聚四氟乙烯懸浮樹(shù)脂、聚四氟乙烯分散樹(shù)脂、聚四氟乙烯制品、四氟丙酸鈉、四氟涂料、八氟環(huán)丁烷等產(chǎn)品。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員 119 人，其中工程技術(shù)人員為 66 人。 公司位于中國(guó)東北大地遼寧省西部的阜新市（現(xiàn)被國(guó)務(wù)院確定為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的試點(diǎn)城市）。遼寧工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) （論文） 11 企業(yè)概況 企業(yè)概況 總公司簡(jiǎn)介 阜新氟化學(xué)有限 責(zé)任 公司始建于 1968 年，是從事氟樹(shù)脂及氟化學(xué)品生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)研制的專(zhuān)業(yè)性公司，是我國(guó)建設(shè)較早、規(guī)模較大的氟材料生產(chǎn)企業(yè)之一。占地面積 萬(wàn)平方米，建筑面積 5 萬(wàn)平方米。固定資產(chǎn)凈值 7617 萬(wàn)元。該公司產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地各行業(yè)。該公司產(chǎn)品主要應(yīng)用于原子能、航天、國(guó)防軍工以及石油化學(xué)工業(yè)、電子工業(yè)、輕紡工業(yè)、機(jī)械工業(yè)、建筑工業(yè)等國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)。 公司職能部門(mén)簡(jiǎn)介 1) 供應(yīng)處職能簡(jiǎn)介 阜新氟化學(xué)有限 責(zé)任 公司供應(yīng)處負(fù)責(zé)全公司的原材料、五金機(jī)電產(chǎn)品、勞動(dòng)保護(hù)用品等物資的供應(yīng)工作，全公司使用了近 100 種原材料均由供應(yīng)處負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)。 2) 生產(chǎn)處職能簡(jiǎn)介 阜新氟 化學(xué)有限 責(zé)任 公司生產(chǎn)處負(fù)責(zé)組織制定公司全年生產(chǎn) ,保證公司生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；協(xié)調(diào)本部門(mén)下屬之間的關(guān)系和其他部門(mén)之間的關(guān)系；及時(shí)對(duì)下級(jí)爭(zhēng)議做出裁決；定期主持生產(chǎn)調(diào)度會(huì)；傳遞上級(jí)意圖 ,并定期向上級(jí)報(bào)告工作；制定直接下級(jí)的崗位描述 ,定期聽(tīng)取述職并對(duì)其做出工作評(píng)定；指導(dǎo) ,巡視 ,監(jiān)督 ,檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；根據(jù)工作需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮；代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體 ,機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議 ,按照程序受理；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)；對(duì)所屬下級(jí)的違紀(jì)行為 ,工作秩序負(fù)責(zé)；對(duì)生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；協(xié)助質(zhì)量事故原因的調(diào)查 ,分 析并做出處理意見(jiàn)。負(fù)責(zé)制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃、月度銷(xiāo)售計(jì)劃。參與公司質(zhì)檢部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和遼寧工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) （論文） 3 技術(shù)部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，并根據(jù)用戶(hù)反饋意見(jiàn)提出整改意見(jiàn) 。 4) 財(cái)務(wù)處職能簡(jiǎn)介 阜新氟化學(xué)有限責(zé)任公司 財(cái)務(wù)處貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)政發(fā)揮和財(cái)經(jīng)制度；正確傳達(dá)上級(jí)指示；對(duì)企 業(yè)的財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)核算進(jìn)行總體指揮；定期向上級(jí)述職；指定直接 下級(jí) 的崗位描述并 接替 直接下級(jí)的工作；對(duì)企業(yè) 財(cái) 和物的安全負(fù)責(zé)；對(duì)財(cái)務(wù)工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對(duì)財(cái)務(wù)工作給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議 做 出裁決；指導(dǎo)巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；代表公司（部門(mén)）處理與國(guó)家對(duì)口機(jī)關(guān)事務(wù)；參與制定重大經(jīng)濟(jì)合同的審查工作；參與指定公司的物資（商品）計(jì)劃價(jià)格、采購(gòu)價(jià)格；組織公司的經(jīng)濟(jì)過(guò) 程分析并定期報(bào)告公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況；對(duì)下屬的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。 6) 企管處職能簡(jiǎn)介 阜新氟化學(xué)有限責(zé)任公司企管處作為公司的一個(gè)管理機(jī)構(gòu)并沒(méi)有明確的任務(wù)及職責(zé)，只是對(duì)主管部門(mén)下達(dá)的任務(wù)和指令進(jìn)行統(tǒng)一布屬和執(zhí)行，是一個(gè)銜接部門(mén)。該公司銷(xiāo)售處現(xiàn)有 2 個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)：樹(shù)脂庫(kù)和四氟制品庫(kù)。搞好銷(xiāo)售工作，要有正確的銷(xiāo)售策略，但最重要的是搞好 銷(xiāo)售管理工作。例如對(duì)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、對(duì)庫(kù)存的隨時(shí)查詢(xún)等。企業(yè)的各項(xiàng)工作最終是以市場(chǎng)為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 銷(xiāo)售計(jì)劃要根據(jù)往年的銷(xiāo)售情況、當(dāng)年的訂單情況和市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃的制定。 4) 銷(xiāo)售合同管理 銷(xiāo)售合同是銷(xiāo)售過(guò)程中的重要憑證，是定購(gòu)產(chǎn)品的主要方式，銷(xiāo)售處對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行管理工作。 6) 退貨管理 由于生產(chǎn)設(shè)備及工作人員的人為因素等各個(gè)方面的原因也許會(huì)產(chǎn)生部分產(chǎn)品不符合合同要求的現(xiàn)象， 同時(shí)由于托運(yùn)過(guò)程中的自然因素以及 許多的 意外 情況， 都會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品的不符合合同規(guī)定情況， 因此會(huì)產(chǎn)生退貨業(yè)務(wù) ，根據(jù)客戶(hù)提出的退貨請(qǐng)求，工作人員會(huì)根據(jù)相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和 損壞情況進(jìn)行退貨業(yè)務(wù)的處理 。 現(xiàn)行系統(tǒng)涉及的各種表單 銷(xiāo)售過(guò)程 中會(huì)產(chǎn)生許多單據(jù)，這些單據(jù)是發(fā)生業(yè)務(wù) 的重要憑證，因此對(duì)它們要妥善處理；同時(shí)它們也是進(jìn)行系統(tǒng)分析、 業(yè)務(wù)追蹤的有效憑證。 表示各種帳目、規(guī)范、定額手冊(cè)、報(bào)表積累等大量存檔信息 表示單位或個(gè)人 表示業(yè)務(wù)處理 表示信息或處理的