【正文】 長期 . 【真題：單選題】 ：某行業(yè)的市場趨于飽和，內(nèi)部競爭異常激烈，許多小企業(yè)逐步被淘汰，行業(yè)由分散走向集中，按照行業(yè)生命周期理論，該行業(yè)處于（ ）。價(jià)值鏈和波士頓矩陣屬于內(nèi)部環(huán)境分析法，杜邦分析法屬于戰(zhàn)略控制的方法。 法律環(huán)境是指與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)，主要包括國家和地方的法律法規(guī)、國家司法、行政執(zhí)法等因素。 科技環(huán)境：指企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力以及技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等科技要素的集合。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指企業(yè)所在地區(qū)或國家國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的概況，主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面內(nèi)容。政治是一種重要的社會(huì)現(xiàn)象，主要包括政治制度、體制、 方針政策、法律法規(guī)等多個(gè)方面。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析 【本節(jié)考點(diǎn)】 企業(yè)外部環(huán)境分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)綜合分析 【 本節(jié)內(nèi)容精講 】 【考點(diǎn)】企業(yè)外部環(huán)境分析（★★★） 外部環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，其任務(wù)是根據(jù)企業(yè)目前的市場“位置”和發(fā)展機(jī)會(huì)來確定未來應(yīng)該達(dá)到的市場“位置”。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的 主體 是企業(yè)戰(zhàn)略管理者，不同層級(jí)管理者承擔(dān)著不同戰(zhàn)略管理職責(zé)。 A．企業(yè)總體戰(zhàn)略 B．企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C．企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略 D．企業(yè)職能戰(zhàn)略 【答案】 D 【解析】該題目考察的是企業(yè)戰(zhàn)略的層次。 A．企業(yè)總體戰(zhàn)略 B．企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C．企業(yè)營銷戰(zhàn)略 D．企業(yè)職能戰(zhàn)略 【答案】 B 【解析】考場企業(yè)戰(zhàn)略的層次，總體層次，業(yè)務(wù)層次和職能層次。 【 真題：單選題 】 某食品生產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍家電業(yè)，該企業(yè)的這項(xiàng)戰(zhàn)略屬于 ( )。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是經(jīng)營一級(jí)的戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位，是企業(yè)總體戰(zhàn)略下的子戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略的層次（★★★） （ 1）企業(yè)總體戰(zhàn)略 ：以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展的基本問題，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 【 本章內(nèi)容講解 】 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述 【本節(jié)考點(diǎn)】 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 企業(yè)戰(zhàn)略的控制 【 本節(jié)內(nèi)容精講 】 【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 （一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次 企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的企業(yè)長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 ；企業(yè)戰(zhàn)略的制定；企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施； 企業(yè)戰(zhàn)略的控制 企業(yè)外部環(huán)境分析；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 ；企業(yè)綜合分析 基本競爭戰(zhàn)略； 企業(yè)成長戰(zhàn)略 ；企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略； 企業(yè)緊縮戰(zhàn)略； 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營 決策的概念和類型；企業(yè)經(jīng)營決策的要素；企業(yè)經(jīng)營決策的流程； 企業(yè)經(jīng)營決策的方法 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 （ 1）全局性與復(fù)雜性 ：企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)總體發(fā)展的需要制定，追求整體效果；全局是由若干局部組成，戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)總體戰(zhàn)略或是保持原有的業(yè)務(wù)組合與資源分配方式，進(jìn)行穩(wěn)定經(jīng)營；或是進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域，提升發(fā)展速度，不斷擴(kuò)張；或是抑制某些業(yè)務(wù)的發(fā)展， 防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；或是對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行較大規(guī)模的變革，退出某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)，為發(fā)展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域重新配置資源等。例如：寶潔公司有海飛絲事業(yè)部，飄柔事業(yè)部，潘婷事業(yè)部。 A、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 B、企業(yè)職能戰(zhàn)略 C、企業(yè)競爭戰(zhàn)略 大華集團(tuán) 總體戰(zhàn)略（多元化） A 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 電冰箱產(chǎn)品事業(yè)部 B 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 洗衣機(jī)產(chǎn)品事業(yè)部 C 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 手機(jī)、電腦產(chǎn)品事業(yè)部 市場營銷戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略 人力資源管理戰(zhàn)略 董事長 部門主管 業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、企業(yè)總體戰(zhàn)略 【答案】 D 【解析】 本題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，企業(yè)從食品行業(yè)進(jìn)軍家電行業(yè)，是整個(gè)企業(yè)的行為，屬于總體戰(zhàn)略。本題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，兒童市場應(yīng)該屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)層次，所以選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。市場營銷部門屬于職能部門，該企業(yè)實(shí)施市場營銷戰(zhàn)略，屬于職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理是動(dòng)態(tài)的過程，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要洞察企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、正確的戰(zhàn)略判斷，制定相應(yīng)的企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，從而獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。 （一）宏觀環(huán)境分析： PESTEL 分析法 宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指在國家或地區(qū)范圍內(nèi)對(duì)一切行業(yè)部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影 響的各種因素或力量。政治因素給企業(yè)帶來的影響異常巨大和明顯，同時(shí)影響企業(yè)生存和發(fā)展的其他因素也會(huì)因?yàn)檎螚l件及情況的不同而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同的影響。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢 ，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。企業(yè)的發(fā)展在很大程度上也受到科學(xué)技術(shù)方面因素的影響。 企業(yè)通過對(duì)以上六個(gè)方面的綜合分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響，從而有效的制定、選擇、調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向和未來戰(zhàn)略。 （二）行業(yè)環(huán)境分析方法 行業(yè)生命周期分析 行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，同任何事物一樣，每一行業(yè)都有自己產(chǎn)生和衰退的過程。 A. 形成期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期 【答案】 C 【解析】 成熟期的特點(diǎn)，市場 趨于飽和，競爭激烈，小企業(yè)遭到淘汰。 【記憶要點(diǎn)】：記圖，上下一對(duì)，左右 一對(duì)，中間一個(gè) （ 1）新進(jìn)入者的威脅。新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭激烈程度取決于行業(yè)市場集中度的大小、行業(yè)增長速度的快慢、固定費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用的高低、產(chǎn)品特色與用戶的轉(zhuǎn)變費(fèi)用、退出壁壘等。這種威脅可以是直接的，也可以是間接的，它主要表現(xiàn)為替代品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的限制。 通過壓價(jià)、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)，使競爭者相互傾軋，買方可以極大的影響企業(yè)。當(dāng)供應(yīng)者具有以下特征時(shí)，將處于有利的地位：供應(yīng)者的行業(yè)由少數(shù)企業(yè)控制，而買方卻很多；沒 有替代品；供應(yīng)者能夠進(jìn)行深加工而與買方競爭；買方只購買供應(yīng)者產(chǎn)品的一小部分。 戰(zhàn)略群體分組通?？梢圆捎脙煞N分析方法：①聚類分析，可用于大樣本的實(shí)證研究；②分類分析，可用于小樣本分析。能力強(qiáng)的企業(yè)就會(huì)占優(yōu)勢，處于有利地位。戰(zhàn)略群體間抗衡的程度，是由許多因素決定的。其做法是從機(jī)會(huì)和威脅兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定 權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各因素進(jìn)行評(píng)分，最后計(jì)算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅，盡量具體，可能時(shí)采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字等。確定權(quán)重時(shí)，主要以行業(yè)為基準(zhǔn)，同時(shí)注意將各個(gè)具體機(jī)會(huì)或威脅因素對(duì)行業(yè)的整體影響與對(duì)企業(yè)的具體影響結(jié)合起來考慮。評(píng)分反應(yīng)了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的。 無論 EFE 矩陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的 到最高的 ，平均分為 的對(duì)外部影響因素的反應(yīng)程度相對(duì)較差，企業(yè)需要改進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略以適應(yīng)外部宏觀環(huán)境的變化；高于 則說明企業(yè)對(duì)外部影響因素能做出較好的反應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是積極、有效的。外部因素評(píng)價(jià)矩陣法也是分析外部環(huán)境的方法。 （一）企業(yè)核心競爭 力分析 核心競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競爭對(duì)手難以模仿的技術(shù)和能力。 （ 3）能力競爭力 能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”。 A．關(guān)系競爭力 B．環(huán)境競爭力 C．資源競爭力 D． 市場競爭力 【答案】 C 【解析】企業(yè)的研發(fā)人才和管理人才屬于企業(yè)中的人力資源，所以選擇資源競爭力。 （ 2）異質(zhì)性 核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部不同的部門、不同的員工、不同的資源相互作用的結(jié)果，而且這種相互作用會(huì)受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、部門規(guī)模、資源規(guī)模、人員素質(zhì)等多種因素的影響，由此形成的核心競爭力不大可能在其他企業(yè)重復(fù)的出現(xiàn)，任何企業(yè)的核心競爭力都是具有一定差異性的。例如，某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易獲得一席之地，獲得競爭優(yōu)勢。 （ 5）難以轉(zhuǎn)移性 轉(zhuǎn)移性是指戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)移的程度。 （ 6）難以復(fù)制性 復(fù)制性是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源能被競爭對(duì)手輕易模仿和復(fù)制的可能性。 （ 1）價(jià)值鏈。 （ 2）價(jià)值鏈要素 輔助活動(dòng) 基礎(chǔ)職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購 主體活動(dòng) 供 （原料供應(yīng)）、產(chǎn)（生產(chǎn)加工）、儲(chǔ)（成品儲(chǔ)運(yùn)）、銷（市場營銷）、后（售后服務(wù)） （ 3）價(jià)值鏈分析 單項(xiàng)能力分析，是對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，屬于單項(xiàng)能力分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。根據(jù)排除法，可以選擇 B 。采取相應(yīng)的戰(zhàn) 略：對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行必要的投資，以擴(kuò)大市場占有率，從而轉(zhuǎn)變成明星。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。該區(qū)業(yè)務(wù)增長率低，市場占有率低。相應(yīng)的產(chǎn)品產(chǎn)生 較大的現(xiàn)金余額，可以滿足整個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展的需要，成為企業(yè)的主要基礎(chǔ)。明星業(yè)務(wù)：雙高；瘦狗業(yè)務(wù)：雙低；金牛業(yè)務(wù)：市場占有率高。通過 IFE 矩陣，企業(yè)可以較好的總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域的主要優(yōu)勢和劣 勢，明確企業(yè)內(nèi)部因素的競爭地位，以幫助企業(yè)經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。要盡可能具體，盡可能采用百分比、比率和比較數(shù)字。 （ 3）為各因素進(jìn)行評(píng)分。 （ 4）用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。與 EFE 矩陣相似，IFE 矩陣也存在主觀性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，因此，在使用該方法評(píng)價(jià)內(nèi)部因素時(shí)，應(yīng)注意評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀性的修正。 【真題：單選題】 ： SWOT 分析法 中的 S 和 T 是指 ( )。 企業(yè)的劣勢：指企業(yè)缺少的或者做不好的事情，因而在競爭力方面落后于競爭對(duì)手，例如，企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略方向，企業(yè)有形資產(chǎn)存在缺陷，企業(yè)品牌聲譽(yù)低等。在此過程中，將那些對(duì)企業(yè)發(fā)展直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排出來，而將那些間接的、次要的、少許的、暫時(shí)的影響因素排在后面。 （一）企業(yè)核 心競爭力分析 核心競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競爭對(duì)手難以模仿的技術(shù)和能力。 （ 3）能力競爭力 能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”。 A．關(guān)系競爭力 B．環(huán)境競爭力 C．資源競爭力 D．市場競爭力 【答案】 C 【解析】企業(yè)的研發(fā)人才和管理人才屬于企業(yè)中的人力資源，所以選擇資源競爭力。 （ 2）異質(zhì)性 核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部不同的部門、不同的員工、不同的資源相互作用的結(jié)果，而且這種相互作用會(huì)受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、部門規(guī)模、資源規(guī)模、人員素質(zhì)等多種因素的影響，由此形成的核心競爭力不大可能在其他企業(yè)重復(fù)的出現(xiàn)，任何企業(yè)的核心競爭力都是具有一定差異性的。例如，某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易獲得一席之地，獲得競爭優(yōu)勢。 （ 5）難以轉(zhuǎn)移性 轉(zhuǎn)移性是指戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)移的程度。 （ 6）難以復(fù)制性 復(fù)制性是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源能被競爭對(duì)手輕易模仿和復(fù)制的可能性。 （ 1）價(jià)值鏈。 （ 2）價(jià)值鏈要素 輔助活動(dòng) 基礎(chǔ)職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購 主體活動(dòng) 供（原料供應(yīng)）、產(chǎn)（生產(chǎn)加工）、儲(chǔ)（成品儲(chǔ)運(yùn)）、銷（市場營銷）、后（售后服務(wù)） （ 3）價(jià)值鏈分析 單項(xiàng)能力分析，是對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，屬于單項(xiàng)能力分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。根據(jù)排除法，可以選擇 B 。采取相應(yīng) 的戰(zhàn)略：對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行必要的投資，以擴(kuò)大市場占有率，從而轉(zhuǎn)變成明星。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。該區(qū)業(yè)務(wù)增長率低，市場占有率低。相應(yīng)的產(chǎn)品 產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額，可以滿足整個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展的需要，成為企業(yè)的主要基礎(chǔ)。明星業(yè)務(wù)：雙高；瘦狗業(yè)務(wù)：雙低；金牛業(yè)務(wù)：市場占有率高。通過 IFE 矩陣，企業(yè)可以較好的總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域的主要優(yōu)勢 和劣勢，明確企業(yè)內(nèi)部因素的競爭地位，以幫助企業(yè)經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。要盡可能具體，盡可能采用百分比、比率和比較數(shù)字。 （ 3）為各因素進(jìn)行評(píng)分 。 （ 4）用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。與 EFE 矩陣相似，IFE 矩陣也存在主觀性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，因此，在使用該方法評(píng)價(jià)內(nèi)部因素時(shí)，應(yīng)注意評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀性的修正。 【真題：單選題】 ： SWOT 分析法 中的 S 和 T 是指 ( )。 企業(yè)的劣勢：指企業(yè)缺少的或者做不好的事情，因而在競爭力方面落后于競爭對(duì)手，例如，企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略方向，企業(yè)有形資產(chǎn)存在缺陷，企業(yè)品