【正文】 成為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的必由之路。 企業(yè)的生存發(fā)展就是要建立一套以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)所有的活動(dòng)最終都是為客戶服務(wù)，那么我們就要建立一套高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，一切 的先進(jìn)理念都會(huì)在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中體現(xiàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨之越來(lái)越激烈， 企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下，如何快速、高效、準(zhǔn)確地歸集企業(yè)日常管理中的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)， 是 企業(yè)管理者日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨 最 大的挑戰(zhàn) 。 傳統(tǒng)的手工管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)管理的需要，管理手段的落后與日益猛增的數(shù)據(jù)需求之間的矛盾日趨明顯。承載這個(gè)帶有先進(jìn)管理理念的業(yè)務(wù)流程的工具就是 企業(yè)信息綜合管理系統(tǒng)。 二、系統(tǒng)概述 長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 開(kāi)發(fā)研制了面向企業(yè)資源應(yīng)用管理的大型信息系統(tǒng)軟件 —— 企業(yè)信息綜合管理系統(tǒng) (以下簡(jiǎn)稱 RHEIMS)。 實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息的逐級(jí)生成、分級(jí)可視，保證了各管理層對(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行查詢、分析和處理，實(shí)施全程監(jiān)控，作出科學(xué)決策。 工作流的概念在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用，在我國(guó)才剛剛起步。 多層結(jié)構(gòu)也是一種將 B/S 結(jié)構(gòu)與 C/S 結(jié)構(gòu)無(wú)縫結(jié)合的新型結(jié)構(gòu)，以 B/S 結(jié)構(gòu)滿足地理位置分散、通訊介質(zhì)各異的應(yīng)用；以 C/S 的結(jié)構(gòu)樣式解決 B/S 不能解決的復(fù)雜的事務(wù)處理。 四 、 帶來(lái)的效益 RHEIMS 把 業(yè)務(wù) 集成到統(tǒng)一的信息平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)物流、信息流 、資金流的整合， 顯現(xiàn)出“數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，信息快捷傳遞，平臺(tái)分級(jí)可視，全程監(jiān)督控制，決策依據(jù)充分，系統(tǒng)封閉運(yùn)行” 。 提供企業(yè)級(jí)的分析決策信息。為提高企業(yè)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和正規(guī)的 信息 化管理提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。 (六 )、 庫(kù)存系統(tǒng) 主要處理各種出、入庫(kù)業(yè) 務(wù)，支持輔助計(jì)量單位、批次、保質(zhì)期等業(yè)務(wù)的管理，進(jìn)行庫(kù)存安全性控制。成本管理模塊按照企業(yè)的成本管理流程而設(shè)計(jì)，可以提供成本分析、成本核算、成本 估算 的功能，滿足會(huì)計(jì)核算的事前預(yù)測(cè)、事后核算分析的需要。 工資系統(tǒng)：主要幫助企事業(yè)單位進(jìn)行工資核算與發(fā)放、工資費(fèi)用分?jǐn)?、工資統(tǒng)計(jì)和個(gè)人所得稅核算等。系統(tǒng)重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)人力資源部門在員工素質(zhì)管理、薪資管理、績(jī)效考核等方面的需求。軟件平臺(tái)符合 Intra/Inter 結(jié)構(gòu)。 說(shuō)明：采用 Windows 作為操作系統(tǒng)，主要考慮操作簡(jiǎn)便，維護(hù)方便。 適用性與先進(jìn)性相結(jié)合。車輛信息包括，車牌號(hào)（無(wú)號(hào)車，系統(tǒng)自動(dòng)生成。 （ 4）輕車過(guò)磅： 空車回到地磅處進(jìn)行輕車過(guò)磅。 （ 5）結(jié)算付款： 在輕車過(guò)磅后，該客戶的交糧過(guò)程完畢，可以憑手中的糧款結(jié)算卡到財(cái)務(wù)室結(jié)算領(lǐng)款，客戶將手中的結(jié)算卡放入讀卡器中，系統(tǒng)自動(dòng)提取該客戶本次交糧的所有信息，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算出該客戶結(jié)算款，同時(shí)打印機(jī)打出一張結(jié)算單，憑單上有該次交糧的信息。 3 糧食采購(gòu)系統(tǒng)硬件說(shuō)明 長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 10 頁(yè) 共 33 頁(yè) （ 1）電子標(biāo)簽： 該電子標(biāo)簽可以在零下 40℃時(shí)正常工作，完全可以滿足北方寒冷天氣下的需求，以易碎帖的形式粘貼到車輛上。 ： （ 1）實(shí)施該方案后，可以有效防止重復(fù)過(guò)磅，院內(nèi)倒車，前門入后門出、重復(fù)結(jié)算等作弊手段，目前常規(guī)的收糧系統(tǒng)都存在一些弊端，不能同時(shí)有效控制上述作弊手段出現(xiàn)，本系統(tǒng)利用軟件系統(tǒng)和電子標(biāo)簽的各自功能特點(diǎn)，進(jìn)行有機(jī)整合，可以為倉(cāng)儲(chǔ)單位挽回巨大損失，投入產(chǎn)出比相當(dāng)高。 稱重：根據(jù)類型采購(gòu) /銷售進(jìn)行稱重，采購(gòu)單據(jù)經(jīng)審核后，計(jì)入庫(kù)存；銷售單據(jù)經(jīng)審核后，減少庫(kù)存。同時(shí)系統(tǒng)也可進(jìn)行采購(gòu)?fù)素洏I(yè)務(wù)處理，包括采購(gòu)?fù)素泦?、出倉(cāng)單、退貨發(fā)票的處理，還可以處理貨到票未到時(shí)的暫估入庫(kù)以及現(xiàn)款采購(gòu)業(yè)務(wù)。 二、功能模塊 長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 12 頁(yè) 共 33 頁(yè) 采購(gòu)訂單管理、收貨管理、估價(jià)入庫(kù)、現(xiàn)款 采購(gòu)、賒購(gòu)業(yè)務(wù)、發(fā)票審核、供應(yīng)商管理、采購(gòu)付款、采購(gòu)費(fèi)用分?jǐn)偂⒉少?gòu)?fù)素?、進(jìn)出倉(cāng)管理、業(yè)務(wù)查找等采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)限量，供應(yīng)商及應(yīng)付款動(dòng)態(tài)控制，從而可以降低采購(gòu)成本，合理安排付款等功能。 采購(gòu)收貨：在實(shí)際發(fā)生采購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)，處理收到采購(gòu)貨品的驗(yàn)收單據(jù)。采購(gòu)收貨單經(jīng)過(guò)審核 后，是制作進(jìn)倉(cāng)單和采購(gòu)發(fā)票的依據(jù)。系統(tǒng)中此單只能由經(jīng)過(guò)審核的采購(gòu)收貨單或 地磅 入庫(kù)單自動(dòng)生成，不允許手工輸入，但用長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 13 頁(yè) 共 33 頁(yè) 戶可以對(duì)發(fā)票內(nèi)容進(jìn)行修改。此模塊可處理企業(yè)按照采購(gòu)發(fā)票付款、預(yù)付款、預(yù)付款沖應(yīng)付款、應(yīng)付款轉(zhuǎn)預(yù)付款等付款業(yè)務(wù)。此外，系統(tǒng)還提供了一張采購(gòu)?fù)素泦翁幚砣炕虿糠滞素洏I(yè)務(wù)的功能。 當(dāng)用戶權(quán)限設(shè)置為制單與審核不能為同一人時(shí)，具有單據(jù)審核權(quán)限的用戶長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 14 頁(yè) 共 33 頁(yè) 使用此功能。產(chǎn)管理系統(tǒng)提供了從編制產(chǎn)品物料清單、制定生產(chǎn)計(jì)劃和用料計(jì)劃、編制領(lǐng)料單、到產(chǎn)品生產(chǎn)完畢完工產(chǎn)品（合格品、半成品、廢品）驗(yàn)收單的基本功能，以及材料的出倉(cāng)、產(chǎn)品的進(jìn)倉(cāng)、原料的退庫(kù)、原材料成本的結(jié)轉(zhuǎn)等與生產(chǎn)相關(guān)的其他核算功能。 系統(tǒng)允許設(shè)置多層結(jié)構(gòu)的物料清單。 生產(chǎn)制令單（生產(chǎn)任務(wù)單）：計(jì)劃部門制定生產(chǎn)計(jì)劃后就可以向生產(chǎn)部門下達(dá)制令單。 領(lǐng)料單：是根據(jù)計(jì)劃部門制定的用料計(jì)劃編制的準(zhǔn)備進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)用原材料的原始單據(jù)，系統(tǒng)提供了自動(dòng)生成領(lǐng)料單，也可以自行填制領(lǐng)料單的功能，該單據(jù)是會(huì)計(jì)部門編制生產(chǎn)成本中直接材料費(fèi)用的重要依據(jù)。 審核： （ 1）、審核生產(chǎn)單據(jù)的功能包括。 報(bào)表：生產(chǎn)計(jì)劃查詢、生產(chǎn)進(jìn)度查詢、生產(chǎn)狀況分析、產(chǎn)品驗(yàn)收查詢、制令查詢、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、產(chǎn)品批號(hào)查詢。在業(yè)務(wù)類型上細(xì)分了普通銷售（包括賒銷、現(xiàn)銷）、分期發(fā) 出商品、委托銷售等類型銷售處理。 （ 1）、銷售訂單 是反映由購(gòu)銷雙方確認(rèn)的客戶需求的訂貨單據(jù)，也可視為一種簡(jiǎn)單的銷售合同，它是確定銷售貨品的數(shù)量、單價(jià)、送貨日期、送貨方式等要素的單據(jù)。 （ 2）、 銷售發(fā)貨 企業(yè)將貨品發(fā)往客戶，應(yīng)該開(kāi)據(jù)銷售發(fā)貨單，并根據(jù)銷售業(yè)務(wù)的不同，選擇不同的開(kāi)單方式。審核過(guò)的銷售發(fā)貨單，是制作出倉(cāng)單和銷售發(fā)票的依據(jù)。此單經(jīng)過(guò)審核后，作為入庫(kù)單和退貨發(fā)票編制的基本資料，也是作為確認(rèn)銷售退貨發(fā)票的唯一資料。 當(dāng)用戶權(quán)限設(shè)置為制單與審核不能為同一人時(shí)，具有單據(jù)審核權(quán)限的用戶使用此功能。 二、功能模塊 盤點(diǎn)、調(diào)價(jià)、組裝、拆卸、調(diào)撥、其他入庫(kù)、其他出庫(kù)、進(jìn)倉(cāng)及出倉(cāng) 等管理，提供 ABC 法庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)貨位管理、報(bào)警以及同地和異地倉(cāng)庫(kù)貨品之間的調(diào)撥功能。 （ 3）、 其他發(fā)貨 可以處理除銷售發(fā)貨、采購(gòu)?fù)顺鲆酝獾钠渌麡I(yè)務(wù)，如借出、對(duì)外投資轉(zhuǎn)出長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 20 頁(yè) 共 33 頁(yè) 貨品、捐贈(zèng)等，并且系統(tǒng)可以按您選擇的會(huì)計(jì)科 目自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證。 財(cái)務(wù)系統(tǒng)與進(jìn)銷存系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫聯(lián)結(jié)，具體包括總帳、出納管理、固定資產(chǎn)、成本管理、財(cái)務(wù)分析。 （ 2）、 憑證審核 對(duì)系統(tǒng)已存在的憑證進(jìn)行檢查，并對(duì)通過(guò)審核的憑證簽名。經(jīng)過(guò)記賬處理后的憑證將成為歷史憑證，不允許進(jìn)行修改，但本財(cái)務(wù)軟件為您提供了返 記帳功能 ，為您增、刪、改憑證提供方便。即當(dāng)您在本期發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都已經(jīng)編制記賬憑證并已登記入賬后，成本、費(fèi)用、收入和 本年利潤(rùn)結(jié)轉(zhuǎn)憑證由 系統(tǒng) 為您自動(dòng)制作。 固定資產(chǎn) 長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 22 頁(yè) 共 33 頁(yè) 固定資產(chǎn)是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，也是一個(gè)比較繁瑣的財(cái)務(wù)核算內(nèi)容，如何準(zhǔn)確核算固定資產(chǎn)，了解企業(yè)資產(chǎn)使用狀況，防止固定資產(chǎn)流失，是企業(yè)要 解決的問(wèn)題。 將所有固定資產(chǎn)檔案記錄在冊(cè)，并按最新財(cái)務(wù)制度規(guī)定提供多種計(jì)提折舊方法供用戶選擇：平均年限法，綜合折舊率法，工 作量法，雙倍余額遞減法，年度總和法。根據(jù)調(diào)整項(xiàng)目的不同系統(tǒng)定義了不同的固定資產(chǎn)變動(dòng)單。 （ 2）、 固定資產(chǎn)減少 固定資產(chǎn)減少模塊中記錄了企業(yè)啟用本賬套后所有減少的固定資產(chǎn)項(xiàng)目以及該固定資產(chǎn)的明細(xì)資料。對(duì)于計(jì)提憑證日期的選擇一定要注意會(huì)計(jì)期間。 （ 1）、 支票管理 支票購(gòu)置過(guò)程，填置購(gòu)買的支票號(hào)碼 ， 支票的領(lǐng)用過(guò)程，在支票領(lǐng)用界面填制領(lǐng)用信息 ， 支票的核銷過(guò)程，填制報(bào)銷信息并作標(biāo)志。 （ 3）、 資金日?qǐng)?bào) 及時(shí)報(bào)告資金流入流出，反映資金使用狀況，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、使用資金提供依據(jù)。 （ 2）、費(fèi)用分配 可以按產(chǎn)品分配也可以按‘生產(chǎn)制令 ’ 分配。 （ 七 ） 人力資源系統(tǒng) 一、系統(tǒng)概述 在信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)面臨著從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理體制向現(xiàn)代的人力資源管理的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)人力資源部門在員工素質(zhì)管理、薪資管理、績(jī)效考核等方面的需求。 長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 26 頁(yè) 共 33 頁(yè) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng)人 事 信 息部 門 設(shè) 置招 騁 人 員試 用 人 員在 職 人 員離 休 人 員辭 退 人 員部 門 調(diào) 動(dòng)考 勤 管 理考 勤 表 單刪 除 記 錄考 勤 統(tǒng) 計(jì)考 勤 設(shè) 置績(jī) 效 管 理方 案 制 定考 核 信 息考 核 回 答數(shù) 據(jù) 錄 入問(wèn) 卷 打 印查 詢 打 印福 利 管 理定 義 類 型基 金 提 取基 金 補(bǔ) 繳轉(zhuǎn) 入 轉(zhuǎn) 出培 訓(xùn) 管 理培 訓(xùn) 計(jì) 劃單 據(jù) 打 印培 訓(xùn) 管 理培 訓(xùn) 結(jié) 果培 訓(xùn) 報(bào) 表勞 動(dòng) 合 同合 同 簽 訂合 同 變 更合 同 解 除合 同 續(xù) 訂勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議經(jīng) 濟(jì) 補(bǔ) 償 二、系統(tǒng)模塊功能說(shuō)明 （ 1）、 人事信息 主要實(shí)現(xiàn)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)及其變更的管理；對(duì)職位信息及職位間工作關(guān)系的管理，并對(duì)人事成本進(jìn)行計(jì)算和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工從試用、轉(zhuǎn)正直至解聘或退休整個(gè)過(guò)程中各類信息的管理，人員信息的變動(dòng)管理，提供多種形式、多種角度的查詢、統(tǒng)計(jì)分析手段。 （ 5）、 考勤管理 主要提供對(duì)員工出勤情況的管理，幫助企業(yè)完善作業(yè)制度。根據(jù)不同職位在知識(shí)、技能、能力、業(yè)績(jī)等方面的要求，系統(tǒng)提供多種考核方法、標(biāo)準(zhǔn)，允許自由設(shè)置考核項(xiàng)目，對(duì)員工的特征、行為、工作結(jié)果等進(jìn)行定性和定量的考評(píng) 。 （ 八 ） 客戶關(guān)系 管理 基本流程圖 Y E SN O客 戶 跟 蹤客 戶 分 配審 批簽 訂 協(xié) 議開(kāi) 發(fā) 客 戶客 戶 資 料客 戶 信 息 反饋客 戶 信 用 調(diào) 查 表 信 用 分 析 報(bào) 告 信 用 評(píng) 價(jià) 報(bào) 告 信 用 額 度 審 批 功能簡(jiǎn)介 （ 1）、客戶檔案 該模塊主要是記錄 客戶的基本信息 。 （ 2）、客戶跟蹤 該模塊是對(duì)客戶的時(shí)時(shí)跟蹤記錄。對(duì)于一個(gè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)聯(lián)系人的資料至關(guān)重要，他是集團(tuán)與客戶之間聯(lián)系的橋梁與紐帶，及時(shí)、準(zhǔn)確地把聯(lián)系人資料錄入系統(tǒng)，是保持和客戶長(zhǎng)久聯(lián)系的先決條件。由辦事處對(duì)指定的客戶進(jìn)行跟蹤、服務(wù)。為集團(tuán)與客戶簽訂合同提供參考。 （ 7）、 電子郵件管理 精確記錄與客戶有關(guān)的往來(lái)通信，并通過(guò)客戶電子郵件的自動(dòng)跟蹤功能，將這些電子郵件與相關(guān)的客 戶記錄聯(lián)系起來(lái)。 （ 9）、投訴 管理 記錄客戶投訴信息以及問(wèn)題的解決方法、結(jié)果、時(shí)間等信息。 （ 12）、市場(chǎng)活動(dòng)管理 幫助企業(yè)建立和管理市場(chǎng)活動(dòng)，并獲取潛在客戶；幫助市場(chǎng)研究人員了解市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)趨勢(shì)，并制定靈活、準(zhǔn)確的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。 （ 15）、市場(chǎng)活動(dòng)分析 長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 30 頁(yè) 共 33 頁(yè) 利用市場(chǎng) 活動(dòng)項(xiàng)目 相關(guān)報(bào)表以及分析工具，分析市場(chǎng) 活動(dòng)項(xiàng)目 的效果，考量 項(xiàng)目 的投入產(chǎn)出 。幫助企業(yè)合理運(yùn)用價(jià)格手段提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 長(zhǎng)春城庫(kù)信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 31 頁(yè) 共 33 頁(yè) 第四部分 硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)方案 一、系統(tǒng)目標(biāo) 采用 Intra 和 Inter 技術(shù)建成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，為信息管理系統(tǒng)建立一個(gè)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行環(huán)境。 可靠性：利用容錯(cuò)設(shè)計(jì)，盡可能減少系統(tǒng)中斷。 完善的文檔資料，易于管理和維護(hù)。