【正文】 旅游安全管理 情況進(jìn)行檢查。 在游覽、食宿、購(gòu)物時(shí)應(yīng)隨時(shí)提醒旅游者保管好攜帶的物品，嚴(yán)防被盜和發(fā)生意外事故 。 自覺(jué)遵章守法，抵制損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的違法行為，嚴(yán)禁嫖娼、吸毒和賭博活動(dòng)。 采 取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營(yíng)過(guò)程中旅游安全事故的發(fā)生，對(duì)旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保證旅游者的生命和財(cái)物安全。 14 公司 行政部門(mén) 或辦公室 的安全生產(chǎn)責(zé)任 行政部門(mén) 或辦公室 配合公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作，主要協(xié)助對(duì)全公司的安全工作進(jìn)行監(jiān)督管理，落實(shí)上級(jí)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作要求，以加快實(shí)現(xiàn)我社安全管理的制度化、規(guī)范化，其具體職責(zé)是： 建立健全各項(xiàng)安全工 作的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)。 督促本部員工參加公司組織的安全培訓(xùn)課，提高本部員工遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)的意識(shí)、知識(shí)和技能，從根本上杜絕不安全行為。 每一個(gè)季度末牽頭組織召開(kāi)安全工作會(huì)議，聽(tīng)取各級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)和管理人員的工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決重大安全問(wèn)題。 11 設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組 公司設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本部門(mén)的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任；分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn) 直接責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（附安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單） 旅行社有限公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 安全生產(chǎn)第一責(zé)任人： 安全生產(chǎn)直接責(zé)任人： 安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員： （ 3—— 7 人） 12 安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé) 安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為安全管理的第一責(zé)任人，主要對(duì)我司的安全工作承擔(dān)直接管理責(zé)任，其具體職責(zé)是： 全面管理公 司的安全工作，貫徹落實(shí)安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)。 掌握企業(yè)安全工作動(dòng)態(tài)，并 積極配合旅游行業(yè)管理 及安監(jiān)部門(mén)的安全檢查和監(jiān)督 并組織落實(shí)安全生產(chǎn)工作， 采取多種形式（定期與不定期）組織人員進(jìn)行必要的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 3 時(shí)予以解決。 每周 定期對(duì)本部門(mén)辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查，對(duì)事故隱患，及時(shí)整改解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 制定我司安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo)、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查，并對(duì)各級(jí)安全責(zé)任人的安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核。 一旦發(fā)生 旅游安全事故，應(yīng)積極采取搶救措施，依法妥善處理善后事宜，并向旅游行政管理 部門(mén)報(bào)告。 應(yīng)掌握一定的安全知識(shí)和防范技能，履行崗位安全責(zé)任，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯。 督促駕駛員謹(jǐn)慎安全行駛，途經(jīng)危險(xiǎn)路段應(yīng)提醒旅游者防止磕碰；到站下車(chē)應(yīng)提醒旅游者帶好所攜物品，對(duì)老弱病殘者主動(dòng)攜助；停車(chē)時(shí)應(yīng)提醒駕駛員鎖好門(mén)窗。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即進(jìn)行 整改并跟蹤落實(shí)。同時(shí)會(huì)同公司行政辦建立相應(yīng)的三級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督網(wǎng)，公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組作定期的檢查并記錄。 加強(qiáng)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、安全生產(chǎn)直接責(zé)任人對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)和分社 的監(jiān)管力度 ， 制定安全生產(chǎn)責(zé)任人監(jiān)管工作和定期的安全生產(chǎn)工作匯報(bào)制度。 行政部門(mén) 或辦公室 定期對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行例檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)總經(jīng)理室并落實(shí)整改。 特殊旅游線(xiàn)路（產(chǎn)品），如漂流 、攀巖、滑雪、蹦極、探險(xiǎn)、射擊 等 容易 發(fā)生安全事故的游樂(lè) 項(xiàng)目，安全小組要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，必需符合國(guó)家及省市有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估合格才能組織游客前往游覽參觀。 財(cái)務(wù)室、 行政部門(mén) 或辦公室 要要保管好財(cái)務(wù)資料、公司和員工的資料的安全，所有票據(jù)、文件要編號(hào)歸檔。 27 建立事故管理制度 遵循“安全第一，預(yù)防為主”的原則，公司制定《安全事故預(yù)防工作措施和旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案》，作為工作旅游安全事故應(yīng)急指引，努力減少事故造成的損失。 29 制定防火安全、防食品中毒衛(wèi)生安全管理制度 把消防安全工作納入公司的日常管理工作之中。 保障辦公場(chǎng)所內(nèi)的滅火設(shè)施的良好，定期檢 查、維護(hù)，并做好檢查記錄。 210 制定安全生產(chǎn)投入保障制度 根據(jù)上年度的安全保障費(fèi)用支出情況，于每年初制定本年度的最低安全投入保障資金，不設(shè)上限，安全第一。 211 建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度 公司設(shè)立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，設(shè)立安全生產(chǎn)無(wú)事故的獎(jiǎng)勵(lì)基金，年底對(duì)無(wú)發(fā)生安全生產(chǎn)事故員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在旅游途中遇突發(fā) 事件，按公司的《 安全事故預(yù)防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案》 的指引 ，作好善后處理 。安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和安全生產(chǎn)直接責(zé)任人應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整報(bào)告生產(chǎn)安全事故，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或瞞報(bào)。 42 主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn) 公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和安全主任必需經(jīng)廣州市安監(jiān)局考核合格，取得安全資格證書(shū)。 45 加強(qiáng)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游培訓(xùn) 所有領(lǐng)隊(duì)以及 導(dǎo)游均需持有領(lǐng)隊(duì)證或?qū)в巫C。在設(shè)計(jì)線(xiàn)路時(shí)要求做到： 嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局和省、市旅游局的指引，不將有缺陷的旅游資源編入旅游線(xiàn)路和銷(xiāo)售； 對(duì)于沒(méi)有安全保障或安全保障體系尚未完善的旅游 項(xiàng)目不予推介； 不組團(tuán)前往治安狀況惡劣或交通管理混亂的旅游 目的 地和尚未獲得旅游行政管理部門(mén)許可的出境旅游目的地。 12 54 旅游線(xiàn)路（產(chǎn) 品）安全評(píng)估表格 旅游線(xiàn)路（產(chǎn)品）安全評(píng)估表 部 門(mén) 提交日期 旅游線(xiàn)路 安全評(píng)估等級(jí) （簡(jiǎn)述理由） 不合格 合格 良好 優(yōu) 安全評(píng)估意見(jiàn) 安全評(píng)估負(fù)責(zé)人簽名 13 第六部分：辦公室安全管理、辦公設(shè)備的安全維護(hù)制度 各部門(mén)的主管是本部門(mén)的安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。 ４、業(yè)務(wù)員在為客人服務(wù)時(shí)，要保管好客人的資料、證件，以防丟失。 ８、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準(zhǔn)亂接電源，人離時(shí)注意關(guān)閉電腦、打印機(jī)和本卡位電源，認(rèn)真做好防火工作。 1辦公室的鑰匙要保管好，離開(kāi)公司時(shí)要交回。 ３、公司與服務(wù)商簽訂服務(wù)協(xié)議，定期上門(mén)對(duì)公司辦公設(shè)備如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、小總機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà)、空調(diào)、照明、作正常的檢查維護(hù)，確保辦公設(shè)備的安全使用。 15 第七部分 事故管理制度 71 制定安全事故預(yù)防工作措施 貫徹“以防為主，安全第一”的原則，公司制定安全事故預(yù)防工作措施，將安全措施落實(shí)到每一個(gè)員工中，防患于未然。 74 及時(shí)投保《旅行社旅行社責(zé)任保險(xiǎn)》 按照《旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定》，及時(shí)投保和到期續(xù)保。各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)要按公司要求，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，制定和建立相應(yīng)的旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即進(jìn)行整改并跟蹤落實(shí)。并在行程中對(duì)注意事項(xiàng)作出詳細(xì)的說(shuō)明和警示。此外，在客人參團(tuán)時(shí)引導(dǎo)客人購(gòu)買(mǎi)旅游意外保