【正文】 辦法》，如有違法、違紀現(xiàn)象發(fā)生，后果自負。報酬標準：按《導游管理手冊》相關規(guī)定執(zhí)行，導游實際帶團補助以《導游帶團確認單》為準。經甲、乙雙方協(xié)商一致，乙方認同甲方《導游管理手冊》各項規(guī)定，雙方達成如下協(xié)議：一、帶團工作內容：按《導游管理手冊》相關規(guī)定完成公司交付的帶團工作。導游資格證號碼：民族：年齡：協(xié)議編號：委托代理人（或主要負責人）：公司人事部經理經營地址：北京市朝陽區(qū)惠新西街惠新苑七號樓80802室乙方：姓名:性別：導游等級:戶籍地址：郵政編碼：在京居住地址：郵政編碼：嚴格按公司《導游帶團工作流程》、《導游帶團管理制度》完成導游帶團工作。解除本協(xié)議時，乙方必須退還《導游管理手冊》、工作證、導游旗、工作服（春秋季）,甲方按制度退款。五、違反帶團協(xié)議的責任：乙方應認真履行導游職責，對甲方團隊服務質量負責。乙方應按甲方團隊行程預算成本結算團費，如因乙方自身原因超標準結算，超出部分由乙方自己承擔。乙方的社會保險由本人或原單位繳納。乙方承擔的50%保費（即60元）甲方將從乙方帶團報酬中一次性扣除。追究違約方給自己造成的損失。在京居住地址經甲、乙雙方協(xié)商一致，乙方認同甲方《導游管理手冊》各項規(guī)定，雙方達成如下協(xié)議：一、協(xié)議期限：本協(xié)議于三、工作、休息時間：乙方按甲方《導游出團計劃》時間工作，乙方包月工作時間不少于20天。甲方將在每月26日以貨幣形式支付乙方報酬。每年4月、7月、10月均與我社簽訂包月預定協(xié)議的導游，公司將在年終給予獎勵。嚴格按本公司《導游帶團工作流程》、《導游帶團管理制度》，完成導游帶團工作。違反國家有關導游管理法規(guī)或本公司《導游管理制度》規(guī)定中的任意一條紀律。八、帶團意外傷害保險：甲方為乙方代辦保險公司《意外傷害綜合保險吉祥卡》，保險費120元，最高保險金額40萬元，保險期間為1年。保險期間內乙方在我社帶團天數(shù)不滿10天的，解除或終止此協(xié)議時，需退還公司承擔的50%保費（即60元）。甲方：北京大潮國際旅行社有限公司乙方簽名：（公章）簽訂日期：董事長出差時須以手機短信的形式匯報當日工作情況。休假期間可停止匯報。對員工堅持每天按要求、按時短信匯報，月度無漏報的，公司將給予增加50元話費獎勵?！?《四小時復命管理制度》 上級對下級下達的任何命令不管完成與否，下級都要在四小時內復命。下級不能完成任務，可以取得上級新的指示，保證任務完成，或取得上級的幫助，及時克服困難完成任務。公司將對責任人給予100500元處罰。⑴導游根據團隊計劃，填寫報名信息，要求在團隊計劃公示三日內提交帶團申請，當導游收到公司確認短信時，4小時內回復公司短信平臺，帶團報名成功；公司排團管理⑴導游接到出團短信息后必須在4小時內回復公司短信平臺確定。導游在帶團前24小時內通知公司不能帶團的，應向公司賠償經濟損失，賠償金額為50元。公司在帶團前24小時內通知導游不能帶團的，應向導游賠償經濟損失，賠償金額為50元。如遇不可抗力因素（自然災害、天氣變化、政府行為等）發(fā)生，變更或取消團隊計劃的公司不予賠償；導游帶團管理⑴導游出團前應與客戶、司機、資源單位進行電話溝通，核實團隊情況。導游出團前應認真參加出團說明會，對重點內容要做記錄，不清楚問題要及時提問。導游出團前領取團費時要認真清點并妥善保管，按《領取團隊文件及物品目錄單》簽字領取帶團物品。②④⑥⑨ 景區(qū)游覽前，導游應向學生講解景區(qū)游覽線路及安全注意事項，約定返程集合地點和時間。? 返程途中請學校負責老師填寫《團隊質量客人回執(zhí)表》，嚴禁無關人員或導游自己填寫。導游帶一日成人團服務：① 導游帶一日成人團時，除應做好接人粘貼車號等服務外，須更加注重講解服務，通過講解促進與客人互動加強與客人溝通。④ 導游與客戶負責人核實人數(shù)并填寫《每日人數(shù)確認單》。導游帶多日團隊服務：①分完房間后要注意巡視客人入住客房有無問題，如房間設施有問題，須協(xié)助客人調換；⑤協(xié)助客人安排娛樂活動，提醒客人娛樂時注意安全。⑩導游應按公司指定接人地點：火車團在進站臺車廂門口接人；飛機團在機場出口；自帶車團在高速路出口處接車；②致歡迎詞要熱情、介紹講解要詳盡，要給客人及全陪留下良好的第一印象；⑥? 導游應在行程結束前讓客人填寫《團隊質量客人回執(zhí)表》。出全陪團前，導游與該團計調要提前給客人開“說明會”，講解旅游行程，說明注意事項，核實約定的集合地點和時間；②監(jiān)督接待計劃的實施，協(xié)調領隊，地陪導游、司機等旅游接待人員關系。全陪導游在旅途中要盡職盡責，要求每天第一時間出現(xiàn)在客人面前，遇突發(fā)事情及時向相關業(yè)務經理匯報；⑦⑨行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者；② 除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容；③ 任何行程變更導游必須經相關部門經理同意填寫《行程變更單》并由客人簽字認可。②④⑥⑵導游帶團季度綜合評價排序管理⑴11月；每季帶團天數(shù)滿30天的導游，參加季度綜合評價排序管理。帶團天數(shù)：導游員在本社每季帶團的行程天數(shù)。滿意指數(shù)：客人評價*帶團天數(shù)+回訪評價*帶團天數(shù)+領隊（或相關業(yè)務經理）評價*帶團天數(shù)。滿意率：（很滿意指數(shù)+滿意指數(shù)）/（很滿意指數(shù)+滿意指數(shù)+不滿意指數(shù)）*100%⑦對導游員評價采用五分制，即每位評委可根據自己對導游員的印象給導游員打分，分值為“零至五”分。參評人數(shù)達到評委總人數(shù)50%以上的導游參加排序。⑷將滿