【正文】 廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗，積極向領(lǐng)導(dǎo)建議表揚和獎勵安全生產(chǎn)先進單位和個人； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 導(dǎo)游帶團在乘坐旅游汽車時，必須定位，坐在司機背后的第一個位置，做到“四個”提醒：司機疲勞時提醒休息、危險地段提醒注意、司機感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、到達目的地提醒司 機禁止賭博、酗酒。 八 、導(dǎo)游部安全管理工作主要職責(zé)： 學(xué)習(xí)和掌握一定的消防或護衛(wèi)技能； 制定并遵守本職工作崗位安全操作規(guī)范和安全措施； 掌握本職工作崗位、場所或賓客所到之處的安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時上報并采取有效措施處理； 12 旅游涉外飯店（包括定點餐館、商店和度假村）：了解消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災(zāi)減災(zāi)工作；建立健全賓客行李和貴重物品的寄存、保管、領(lǐng)取制度和團隊賓客行李進出飯店的交接手續(xù)制度；明確客房及樓層通道緊急情況安全疏散示意圖、安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照 明燈以。 導(dǎo)游帶團在乘坐旅游汽車時，必須定位，坐在司機背后的第一個位置，做到“四個”提醒：司機疲勞時提醒休息、危險地段提醒注意、司機感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、到達目的地提醒司機禁止賭博、酗酒。如果在社會酒店食宿，必須定點。 準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。 六 、入境部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作； 負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制； 對本部門重點崗位安全制度落實情況進行定期檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備組織檢查維護工作。 10 隨時了解游客出行安全情況，做到隨時了解，及時上報，積極處理。 準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。 四 、地接部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé)： 9 負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作； 負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制； 對本部門重點崗位安全制度落實情況進行定期檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備組織檢查維護工作。 隨時了解游客出行安全情況，做到隨時了解，及時上報，積極處理。 提醒游客上人生意外傷害保險。 嚴(yán)格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。 每天定時對本部所出團隊進行跟蹤檢查，對團隊中所發(fā)現(xiàn)的問題進行處理解決。 一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取搶救措施，依法妥善處理善后事宜，并向有關(guān)部門報告。 制定 旅行社 安全工作目標(biāo)和安全工作計劃，負(fù)責(zé)對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標(biāo)、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進行考核。 每一個季度未牽頭組織召開安全工作會議，聽取各級安全管理機構(gòu)和管理人員的工作匯報，及時研究解決重大安全問題。成立 旅行社 安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門經(jīng)理為成員。 1 旅行社安全管理制度 2 目 錄 旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)組機構(gòu)圖： 3 旅行社安全管理制度 4 旅行社崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度 7 旅行社安全員崗位職責(zé) 14 旅 行 社 安 全 生 產(chǎn) 例 會 制 度 15 旅行 社安全隱患排查檢查考核制度 16 旅行社用車安全管理制 17 旅行社導(dǎo)游帶團安全管理制度 18 旅游出行前說明會程序制度 20 出境旅游安全注意事項 23 國內(nèi)旅游安全注意事項 25 旅行社安 全事故報告和處理制度 27 旅行社安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度 29 自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案及措施 33 旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案 35 3 旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)組機構(gòu)圖： 組長 總經(jīng)理 副組長 主任 組員： 經(jīng)理 組員： 經(jīng)理 組員： 經(jīng)理 組員： 經(jīng)理 組員 ： 經(jīng)理 組員： 經(jīng)理 組員： 經(jīng)理 組員： 主任 組員： 經(jīng)理 4 旅行社安全管理制度 為切實做好 旅行 社的安全管理工作，確保各項工作的順利進行。 一、 旅行社總經(jīng)理為 安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長 ， 為安全 工作 的第一責(zé)任人，其 安全工作 職責(zé)： 全面管理 旅行社 的安全工作，貫徹落實安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)。 掌握企業(yè)安全工作動態(tài)，并采取多種形式（定期與不定期）組織人員進行必要的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。 建立健全旅行社 安全管理檔案，制 定實施安全培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn)，樹立 以人為本的安全 理念，培養(yǎng)員工安全意識，提高全體人員安全 知識和技能，從根本上 消除 安全 隱患 。 三、安全 生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成 員（各部門經(jīng)理） ， 主要對 旅行社的安全工作承擔(dān) 直接 管理責(zé)任，其具體職責(zé)是： 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行 旅行社 制定的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度 和安 6 全標(biāo)準(zhǔn)，并在本部門兼任安全管理人員。一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取相關(guān)補救措施， 防止事故的進一步擴大， 并根據(jù)安全事故處理規(guī)定及時向社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告。 隨時了解游客出行安全情況，做到隨時了解，及時上報，積極處理。 三 、出境部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作； 負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制； 對本部門重點崗位安全制度落實情況進行定期檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備組織檢查維護工作。 及時與計調(diào)溝通，了解目的地國家，景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實告知游客。 嚴(yán)格按照《旅行社行前說明回管理制度》和行程實際情況 向游客做好出團行前安全說明會工作。 提醒游客上人生意外傷害保險。 及時與計調(diào)溝通，了解目的地國家，景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實告知游客。 嚴(yán)格按照《太原市 旅行社行前說明回管理制度》和行程實際情況向游客做好出團行前安全說明會工作。 提醒游客 上人生意外傷害保險。定點的社會酒店必須具有資質(zhì)，即“一照兩證”：營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、消防驗收合格證，禁止到不具備資質(zhì)的社會酒店食宿。要安排好司機的食宿。 對旅游安全 事故 ，立 即采取搶救和保護措施，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門； 向旅游者宣傳旅游安全常識并及時提醒注意安全。要安排好司機的食宿。 15 旅行社安全生產(chǎn)例會制度 為切實將安全生產(chǎn)納入 旅行社 日常管理工作，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，有效地防范生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，特制定本制度。 三、安全生產(chǎn)例會參加人員： ； 排查 部門的負(fù)責(zé)人、安全管理人員； 四、安全生產(chǎn)例會的主要任務(wù)： 、貫徹上級安全生產(chǎn)工作會議精神； 、總結(jié)、分析或通報本社安全生產(chǎn)工作情況； ； 、部署、督促、檢查 旅行社 安全生產(chǎn)工作。 八、會議作出的決議和工作安排，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督辦、檢查。 由安全領(lǐng)導(dǎo)組組長牽頭，小組成員參加，組成考核小組，每季度對各級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的責(zé)任目標(biāo)進行考核。 三、考核依據(jù)《太原市旅行社安全管理制度》《太原市 旅行社安 全管理制度崗位職責(zé)》《太原市 旅行社安全應(yīng)急預(yù)案》《太原市 旅行社旅游 安全管理制度》《太原市 旅 行社突發(fā)事件 安全管理制度》《太原市旅行社行前說明會管理制度》《太原市 旅行社值班制度》規(guī)定的內(nèi)容。車輛按有關(guān)規(guī)定正常年檢，是否進行安全趟檢，且車況良好，滿足旅游載客等條件。 五、行車中，駕駛員要精力集中、謹(jǐn)慎駕駛，不疲勞駕駛，不超速行駛，不與乘員閑談，不幫乘員撿拾物品，確保行車安全。 二、接團要求 接待團隊前的要求 認(rèn)真檢查團隊行程、旅游計劃是否完備，是否有周密的安全保護方案和應(yīng)急措施。 接待團隊過程中的要求 對 旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，防止損壞或丟失，同時提醒客人在游覽過程中注意自己的個人財物； 19 對于游程中的安全問題，應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示，避免帶領(lǐng)游客進入危險區(qū)域； 在旅游過程中監(jiān)督旅游車司機的工作質(zhì)量，避免其出現(xiàn)酒后駕車、疲勞駕駛等危及安全的行為；在交通擁擠、時間匆促時，尤其在窄路、山區(qū)行車時，在雨、雪、霧天旅行時，導(dǎo)游員要提醒司機注意交通安全，絕不要催促司機開快車；勸阻司機開“英雄車”、斗氣車；阻止司機酒后開車；阻止非本車司機開車；阻止