物業(yè)管理前臺崗位職責-wenkub
2024-11-23 01 本頁面
【正文】 服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答。：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標準，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查。，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動。，建議小區(qū)內(nèi)標識的設(shè)立及取消。及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。領(lǐng)導安排的其他工作。物業(yè)管理前臺崗位職責4，提高專業(yè)技能。，確保小區(qū)收費率。物業(yè)管理前臺崗位職責5：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理。：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作。受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務(wù)。物業(yè)管理前臺崗位職責7負責跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪。關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總。每日不少于二次對管轄小區(qū)進行巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋結(jié)構(gòu)完好,外觀整齊,公共設(shè)施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、 溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄。熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài)。收集和整理客戶信息和需求，并傳達給有關(guān)部門作為工作指導和決策依據(jù)。負責商場設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修工作
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