物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)(專業(yè)版)
【正文】 全面貫徹園區(qū)的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。跟進單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時處理、匯報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結(jié)果為滿意。前臺接待，為客戶的咨詢提供服務(wù)。，做好記錄并存檔。物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。___對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。物業(yè)費的收繳、催繳工作。物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)3監(jiān)督、指導(dǎo)商場物業(yè)管理工作，推動集團物業(yè)運營體系建設(shè)。負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。負責(zé)組織人員對消防、安防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)。負責(zé)落實本部門員工的崗位責(zé)任，并對員工的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)教育及績效考核。制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。收集和整理客戶信息和需求，并傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)7負責(zé)跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪。，確保小區(qū)收費率。及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合
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