【正文】 單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫，以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量，工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。 4. 工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時(shí)到客戶處進(jìn)行維修。 3. 對(duì)員工 有以下行為者，將報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心給予處罰： (1) 違反物業(yè)管理中心員工守則和工程部管理制度； (2) 在工作或值班期擅自脫崗； (3) 由于工作失誤造成設(shè)備和人身安全事故； (4) 工作態(tài)度和質(zhì)量差，造成客戶投訴； (5) 工作時(shí)間辦私事； (6) 私自將大廈或客戶物品帶出大廈； (7) 工作時(shí)間串崗聊天，喝酒，會(huì)客； (8) 工作時(shí)間吵架； (9) 發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)報(bào)告； (10) 其它違規(guī)、違紀(jì)行為。 1. 員工專業(yè)技能考核： (1) 員工到崗后試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行基本技能考核，考核合格后方能轉(zhuǎn)正。 (8) 系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。 (4) 客戶、其他部門提出的意見及建議。 (8) 與其它部門或班組協(xié)調(diào)工作。 (4) 系統(tǒng)故障及檢修。 4. 領(lǐng)導(dǎo)在接受報(bào)告后應(yīng)及時(shí)處理，處理后要做好記錄。 物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 3 工程部報(bào)告制度 工程部所有員工都有責(zé)任將工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，具體規(guī)定如下： 1. 正常工作完成情況逐級(jí)報(bào)告。 7. 經(jīng)常不斷地整頓勞動(dòng)紀(jì)律和整理工作秩序。 3. 堅(jiān)持部門例會(huì)制度和工作匯報(bào)制度；做好每月的工作報(bào)告和工作總結(jié)。 5. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 2021 年 10 月物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 1 目 錄 工程部行政制度 .............................................. 1 工程部工作計(jì)劃管理制度 ................................... 1 工程部管理措施 ........................................... 2 工程部報(bào)告制度 ........................................... 3 工程部工作考核獎(jiǎng)懲制度 ................................... 4 工作單管理制度 ........................................... 5 工程部檔案管理規(guī)定 ....................................... 7 工程部鑰匙管理規(guī)定 ....................................... 9 每日例會(huì)制度 ............................................ 10 責(zé)任區(qū)劃分制度 .......................................... 11 入室服務(wù)規(guī)范 ............................................ 12 二級(jí)庫(kù)房管理規(guī)定 ........................................ 13 工程部重要工作處理程序 ..................................... 14 設(shè)備故障的排除和處理程序 ................................ 14 重大設(shè)備事故處理程序 .................................... 15 能源消耗控制程序 ........................................ 16 工程部突發(fā)事件處理程序 .................................. 17 工程部安全制度 ............................................. 20 工程部安全管理制度 ...................................... 20 工程部消防安全管理制度 .................................. 21 安全操作管理規(guī)程 ........................................ 23 物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 2 工具安全使用管理規(guī)定 .................................... 24 工程使用梯子安全操作規(guī)程 ................................ 41 高空作業(yè)安全操作規(guī)程 .................................... 42 重要機(jī)房門禁制度 ........................................ 43 工程部運(yùn)行、維修、巡檢制度 ................................. 44 工程部巡檢管理制度 ...................................... 44 設(shè)備維修管理規(guī)定 ........................................ 45 要害部位管理制度 ........................................ 46 工程改造報(bào)批及管理 ...................................... 47 工程部工具管理制度 ...................................... 48 臨時(shí)用電管理制度 ........................................ 50 停運(yùn)機(jī)房、設(shè)備的檢查、清掃制度 .......................... 51 配電室交接班制度 ........................................ 52 空水專業(yè)交接班制度 ...................................... 53 鍋爐專業(yè)交接班制度 ...................................... 54 配電室值班制度 .......................................... 55 空水專業(yè)值班制度 ........................................ 56 弱電系統(tǒng)運(yùn)行、巡視檢查制度 .............................. 57 變配電室巡視檢查制度 .................................... 58 空水專業(yè)運(yùn)行、巡視檢查制度 .............................. 59 強(qiáng)電維修安全管理規(guī)定 .................................... 60 工程部主要工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn) ............................... 62 物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 3 一．工程部調(diào)度工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn) ......................... 62 二．工程改造及維修 ...................................... 63 三．購(gòu)買工程材料 ........................................ 64 四．弱電專業(yè)工作項(xiàng)目 、程序和標(biāo)準(zhǔn) ......................... 65 五．強(qiáng)電專業(yè)工作程序和標(biāo)準(zhǔn) .............................. 66 六．空調(diào)專業(yè)工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn) .......................... 68 七．給排水專業(yè)工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn) ......................... 70 物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 1 工程部行政制度 工程部工作計(jì)劃管理制度 工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，使工作井井有條。 3. 各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。 4. 貫徹落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；作好每月的員工評(píng)估工作。 8. 定期開展技 術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)和發(fā)動(dòng)員工提出好的建議。 2. 遇有特殊情況時(shí)應(yīng)邊處理、邊報(bào)告。 5. 報(bào)告內(nèi)容如下： 下列情況必須報(bào)告領(lǐng)班： (1) 重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。 (5) 重要零、部件改造、代換或加工修理。 下列情況必須報(bào)告經(jīng)理： (1) 重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。 (5) 系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變。 (9) 班組人員調(diào)整。 (2) 每季度由各個(gè)專業(yè)主管對(duì)所屬員工技能情況工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，工程部經(jīng)理對(duì)專業(yè)主管工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定。 物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 5 工作單管理制度 一 .工作單和維修電話記錄制度的目的： 1. 有利于檢查工作質(zhì)量，責(zé)任落實(shí)到人。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。 2. 工作單一式三聯(lián)：分為三種顏色的單子。 5. 當(dāng)工程部人員完成工作后，當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查，合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。 2. 補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作，應(yīng)先到保安部申請(qǐng)，填寫“補(bǔ)、配鑰匙申請(qǐng)表”，不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。領(lǐng)班以上各級(jí)人員均應(yīng)對(duì)“未完成”和“等備件”的工作單給以高度重視，積級(jí)采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。 2. 工程檔案設(shè)置三級(jí)目錄，第一 級(jí)目錄為類別目錄，第二級(jí)目錄為程序文件目錄，第三級(jí)目錄為工作單目錄。 (3) 文秘檔案員責(zé)任：檔案建立；檔案修改；檔案整理；銷毀更新；檔案資料分析報(bào)告；接受經(jīng)理和上一級(jí)檔案管理人員檢查；檢查工程部各級(jí)人員檔案工作情況。 (2) 工程檔案的存檔 工程檔案由文秘檔案員整理，按規(guī)定目錄存檔。工程部檔案應(yīng)定期進(jìn)行 清理，過程性工作檔案到期后應(yīng)及時(shí)銷毀，但應(yīng)做好銷毀記錄。 (8) 圖書檔案管理辦法 工程部購(gòu)置的技術(shù)圖書由 文秘檔案員登記建檔，制定圖書借閱管理辦法，嚴(yán)格按管理辦法借閱。 2. 機(jī)械鎖鑰匙坯，由招標(biāo)采購(gòu)部采購(gòu)，由保安部保管。 5. 如果鑰匙丟失，要由當(dāng)事人寫出情況報(bào)告，并由部門做出對(duì)當(dāng)事人的處理意見，并送保安部（丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換，其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)）備案。更換門鎖及鎖芯要及時(shí)交保安部更新封存。 2. 參加例會(huì)人員集合于地下二層辦公室，應(yīng)嚴(yán)格按“員工行為規(guī)范”著裝。 物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 11 責(zé)任區(qū)劃分制度 1. 除執(zhí)行《工程部巡檢管理制度》的要求外，還應(yīng)將正在運(yùn)行期間的設(shè)備，根據(jù)專業(yè)分解，責(zé)任落實(shí)到人。 5. 因人員變動(dòng)、設(shè)備變更，各專業(yè)主管應(yīng)及時(shí)調(diào)整劃分責(zé)任區(qū)。 2. 對(duì)客 人提出的詢問自己不明白時(shí)不得擅自回答，應(yīng)主動(dòng)代客人查詢。 6. 不準(zhǔn)在客人面前有抓頭皮，摳鼻子，挖耳朵，剪指甲等不雅的動(dòng)作。 ，要有大廈工程部下發(fā)的工作單，維修完畢征得客人滿意意見后方可離開。 3. 每月應(yīng)對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤點(diǎn)，定期與招標(biāo)采購(gòu)部進(jìn)行核對(duì)。庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，并配置滅火器。 3. 主管工程師寫出一份書面報(bào)告，說明發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案，報(bào)工程部經(jīng)理。 3. 物業(yè)管理中心主任、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定立刻修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備，如影響營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)立即組織搶修。工程部在所有出租部位安裝電表使用須登記。 5. 工程部每月 25 日匯總，月底 前上報(bào)能源程序消耗情況，送財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 2. 工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理接到事故報(bào)告后 ， 趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)指揮處理事故。 4. 全樓意外停電 （ 1） 發(fā)生全樓停電事故時(shí)，值班或其他發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)告工程部或電氣負(fù)責(zé)人 (非正常工作日?qǐng)?bào)告值班經(jīng)理 )。 （ 4） 工程部各系統(tǒng)緊急措施 a. 電梯值班人員立即檢查電梯內(nèi)是否有被困人員，如果有人應(yīng)確認(rèn) 電梯位置，安撫被困人員，盡快平層放人，并將所有電梯都停在基站。 a. 大廈內(nèi)用電設(shè)備或線路故障造成停電，應(yīng)立即切除故障部位電源，盡快排除故障，確保其他線路正常供電。 e. 恢復(fù)供電后電氣維修 人員應(yīng)巡視整個(gè)大廈，檢查有無掉閘、短路和其它故障，確認(rèn)各部位設(shè)備、照明的運(yùn)行狀態(tài)。 （ 3） 恢復(fù)供水后，綜合維修班人員應(yīng)進(jìn)行整個(gè)大廈巡視，檢查有無損壞的管路和設(shè)備，各截門、龍頭是否關(guān)閉，有無跑、冒、滴、漏。 (3) 組織工程部人員對(duì)設(shè)備、管路故障進(jìn)行搶修。 (2)電梯內(nèi)人員解救出來后，電梯維修人員應(yīng)將電梯認(rèn)真檢查、處理故障，試運(yùn)行確認(rèn)無誤后再投入運(yùn)行。 物業(yè)管理中心工程部規(guī)章制度 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司 20 工程部安全制度 工程部安全管理制度 1. 工程部員工必須樹立安全防范意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行大廈安全管理制度和設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程，協(xié)同保安部做好大廈各種機(jī)