【正文】 2．三大步法； 3．體能訓練； 逢周一至周五， 每天訓練 1小時 培養(yǎng)組織紀律性，訓練扎實基本功 4 1．擒拿格斗基本功； 2．捕俘拳； 3．防衛(wèi)術(shù)； 逢周六、周日， 13 每天訓練 3小時 熟悉掌握擒敵及防 衛(wèi)技能 5 護衛(wèi)服務工作手冊 每月一次 熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準 6 法規(guī)與規(guī)章制度 每月一次 熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度 7 消防知識 每月一次 熟悉消防救火職責 8 消防訓練 每周一次 掌握基本消防操作技能 9 突發(fā)應急事件處理 每季度一次 提高突發(fā)事件處理能力，掌握處理技巧 （三）保潔員培訓科目 序號 培訓內(nèi)容 培訓頻率 培訓目標 1 工作例會 每周一次 提高政治思想覺悟，開展批評自我批評 2 內(nèi)務管理與考核檢查 每月一次 保持宿舍干凈整潔 3 保潔方法與清潔劑使用 每月一次 熟 悉掌握基本方法及技巧 4 保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識 每月一次 熟悉掌握基本方法及技巧 5 保潔服務工作手冊 每月一次 熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準 6 病蟲害消殺與防治 每月一次 熟悉掌握基本方法及技巧 7 環(huán)境保潔法規(guī)與規(guī)章制度 每月一次 熟悉掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度 8 消防知識及訓練 每季度一次 熟悉消防救火職責及掌握基本操作技能 9 突發(fā)應急事件處理 每季度一次 提高突發(fā)事件處理能力 （五）維修技工培訓科目 序號 培訓內(nèi)容 培訓頻率 培訓目標 1 工作例會 每周一次 提高政治思想覺悟，開展 批評自我批評 2 內(nèi)務管理與考核檢查 每月一次 保持宿舍干凈整潔 3 園藝方法與農(nóng)藥使用 每月一次 熟悉掌握基本方法及技巧 4 園藝設(shè)備操作保養(yǎng)知識 每月一次 熟悉掌握基本方法及技巧 5 園藝服務工作手冊 每月一次 熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準 6 病蟲害消殺與防治 每月一次 熟悉掌握基本方法及技巧 7 消防知識及訓練 每季度一次 熟悉消防救火職責及掌握基本操作技能 8 突發(fā)應急事件處理 每季度一次 提高突發(fā)事件處理能力 14 爭創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)規(guī)劃、具體實施方案與各項服務指標的承諾 ． 1總體規(guī)劃和實施方案 在房地產(chǎn)管理體制深化改革，物業(yè)管理不斷發(fā)展的新形勢下，根據(jù)建設(shè)部、省、市有關(guān)創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范小區(qū)“的精神，為了對物業(yè)進行社會化、專業(yè)化管理，提高整體管理水平和經(jīng)營效益，創(chuàng)建”全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“、特制訂如下規(guī)則和實施方案： 總體規(guī)劃 以人為中心，服務為主體，業(yè)主滿意為目標。每位新入職員工必須接受為期 20天的入職培訓，內(nèi)容詳見新員工公 共培訓科目：三個月試用期滿后，員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。強調(diào)將理論應用到實踐工作中。 會所策劃經(jīng)營 定期開展學生消費熹向調(diào)查，逼當調(diào)整服務項目及內(nèi)容 加強對分包項目的監(jiān)管 管理達標 －年內(nèi)達到溫州市、浙江省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標準 二年內(nèi)達到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范公寓標準 智能小區(qū) 保證三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)的正常運行 實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 努力實現(xiàn) IC卡自動收費系統(tǒng) 9 公眾制度 業(yè)主須知 日常保養(yǎng)事項 綠化管理規(guī)定 清潔衛(wèi)生事項 治安保衛(wèi)規(guī)定 交通管理事項 消防管理規(guī)定 水電管理規(guī)定 有線電視管理規(guī)定 保安工作流程 保潔工作流程 綠化工作流程 水電維修工作流程 監(jiān)控中心工作流程 機電日常報修運作流程 ISO9002體系制度 1）質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊目錄 編審人員 批準令 公司簡介 術(shù)語與定義 質(zhì)量手冊使用說明 2）程序文件 管理職責 各級各類人員管理職責 質(zhì)量體系管理程序 質(zhì)量計劃控制程序 合同評審 文件和資料控制程序 3）操作性文件 溫州市物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范 文字編碼規(guī)則 部門各類人員崗位職責 售樓須知 物業(yè)驗收程序 鑰匙管理規(guī)定 10 一、培訓系統(tǒng)的實施運作 （一）培訓系統(tǒng)圖 修正 執(zhí)行 培訓計劃 崗位應用 培訓組織 反饋 評價 培訓考核 系統(tǒng)圖說明： 針對學生公寓（一期）的管理特點來設(shè)置培訓目標并擬定實施計修正。 我們將力求務實、高效，并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服 務，實現(xiàn)雙贏的目標。引進高素質(zhì)物業(yè)管理人才，對學生宿舍實行全封閉式管理，最大限度提高工作效率，降低管理成本，提高服務質(zhì)量。 公開辦事制度、主要服務制度印發(fā)業(yè)主率 100%。業(yè)主投訴率不大于 %。 我們會認真研究高校物業(yè)管理的教育屬性，公司有先進的管理理念和較強的管理能力，是有高校學生公寓管理經(jīng)驗的單位。 D 幢：一樓共有 43 個房間， 14 個房間沒有住，一個公告欄、一個黑板。現(xiàn)在七樓整層沒人住，六樓半層沒人住。房間長 ，寬 3米，每一個房間面積為 。 質(zhì)量體系認證證書的掃描圖： 4 公司組織機構(gòu) （管理處組織架構(gòu)及部門設(shè)置）： 第三部分 主要管理人員介紹 公司顧問：林激 公司總經(jīng)理：譚佳黎 公司副總經(jīng)理：楊守躍 公司辦公室主任：林激 擬派管理處主任簡歷 XXX 擬 派管理處各部門主管簡歷 5 XXX 第四部分 物業(yè)管理方案及內(nèi)容 學生寢室概況 地理位置：溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路 1號 物業(yè)類型：學生公寓是 ABCDE5幢。 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書的掃描圖： 公司信譽及成果 1999年公司根據(jù) ISO9002質(zhì)量保證標準建立質(zhì)量體系，運用制度化、程序化 、標準化和文件化手段開展科學管理和優(yōu)質(zhì)服務，以提高企業(yè)競爭實力，為業(yè)主提供安全、舒適、清潔、優(yōu)美和方便的生活工作環(huán)境，并于 2021年 X月 X日通過 ISO9002國際質(zhì)量認證（英國 AJA）， 2021年 X月 X日通過 AJA公司的年度監(jiān)督審核。 與本投標有關(guān)的正式通訊地址和聯(lián)系正式為： 地址：溫州經(jīng) 濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路 1號 郵編： 325011 電話號碼： 057785378239 電子郵件： 代理人（被授權(quán)