【正文】 。 3．發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修復(fù)。 每半年 一 1．管道刷漆。 每周 一 1．檢查管道保溫層有無(wú)損壞。 7 管網(wǎng) 每日 一 檢查管線接頭有無(wú)滲漏現(xiàn)象。 檢查牢固程度，如有松脫，及時(shí)恢復(fù)。 檢查有無(wú)亂刻亂劃現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 5 雕塑、建筑小品 每周 一 全面清潔。 井蓋及雨水篦刷漆。 檢查井壁有無(wú)裂縫及塌陷，如有異常及時(shí)修復(fù)。 檢查雨水篦有無(wú)異常。 檢查擋車(chē)器是否正常。 每月 一 檢查停車(chē)線、行車(chē)指示線是否清晰、完整。 18 檢查行車(chē)指示標(biāo)志是否正常。 檢查停車(chē)場(chǎng)地面有無(wú)起殼、地鼓、裂縫。 3. 油漆燈具線管一次。 發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)處理或修復(fù) 每半年 一 1．油漆燈具支架。 每季 一 檢查路燈線路有無(wú)漏電、短路燒毀現(xiàn)象。 有無(wú)金屬燈架松脫現(xiàn)象。 2 路燈及線路 每日 一 1．檢查燈具完好情況，即壞即修。 檢查路基有無(wú)塌陷。 公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表 序號(hào) 項(xiàng)目 時(shí)間 次數(shù) 維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 1 路面路基 每周 一 檢查路面有無(wú)積水。 3．（塑）鋼門(mén)窗、鋁合金門(mén)窗有無(wú)變形、生銹。 9 門(mén)窗 每月 一 1．檢查木門(mén)門(mén)扇有無(wú)松動(dòng)、下垂、翹曲變形、霉變和腐朽，發(fā)現(xiàn)總問(wèn)題及時(shí)處理。 8 吊頂 每周 一 1．檢查有無(wú)擦、劃、刮、踏壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。 更換外墻飾面應(yīng)按原設(shè)計(jì)要求進(jìn)行。 大風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、暴雨過(guò)后及時(shí)進(jìn)行巡查。 2．對(duì)于外墻面大面積滲漏久修無(wú)效的，局部翻新以防止?jié)B漏面積擴(kuò)大。 2．特別注意檢查玻璃幕墻的玻璃是否有松動(dòng)跡象。 更換破碎的玻璃外墻飾面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理。 每年 一 油漆扶手。 補(bǔ)換損壞的地板。 公共通道及門(mén)廳的墻面有無(wú)污跡和剝落，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)處理。 每年 一 1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。 2．檢查地面飾面材料有無(wú)松脫、空鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 每年 一 1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。 2．檢查地面飾面材料有無(wú)松脫、空鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 每年 一 2．檢查墻體結(jié)構(gòu)性能是否完好。 備 注：對(duì)于承重結(jié)構(gòu)各部件，若出現(xiàn)因設(shè)計(jì)或不可抗拒因素引起的嚴(yán)重?fù)p壞，我們委托專家進(jìn)行分析、計(jì)算，擬訂維修方案，由專業(yè)公司實(shí)施處理。 16 承重墻 每季 一 1．檢查有無(wú)孔洞、裂縫、腐蝕。 柱 每季 一 1．檢查有無(wú)傾斜，變形、裂縫、腐蝕。 板 每季 一 1．檢查有無(wú)彎曲變形、裂縫、腐蝕。 房屋本體維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表（續(xù)） 序 號(hào) 項(xiàng) 目 時(shí)間 間隔 次數(shù) 維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 2 承重結(jié)構(gòu) 梁 每季 一 1．檢查有無(wú)變形、裂縫、腐蝕。 每季 一 1．適時(shí)安排白蟻的防治和消殺工作，走訪用戶，了解其辦公室內(nèi)有無(wú)發(fā)現(xiàn)白蟻，檢查公共部位有無(wú)白蟻。 房屋本體維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表 序 號(hào) 項(xiàng) 目 時(shí)間 間隔 次數(shù) 維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 1 地基基礎(chǔ) 半年 一 檢查地基有無(wú)超過(guò)允許范圍的不均勻沉降。 3 維修合格率 100% 100% 分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。 各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)承諾表 序號(hào) 指標(biāo)名稱 國(guó)家評(píng)分指標(biāo) 投標(biāo)指標(biāo) 管理指標(biāo)的承諾 15 1 房屋完好率 98% 100% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好，無(wú)違章搭建及損壞公共設(shè)施。階段。 實(shí)施階段。公司建立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)個(gè)部門(mén)的相互協(xié)調(diào)與溝通。 實(shí)施 24小時(shí)保安值班制度。 污水排放通暢。 房屋外觀完好、整潔，房屋完好率達(dá) 98%以上。 入住率達(dá) 50%后成為學(xué)校的學(xué)生委員會(huì)，并明確物業(yè)管理公司業(yè)委會(huì)的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使物業(yè)具有文明高雅安全整潔的壞境，并成為溫州市物業(yè)管理的亮點(diǎn)。我們堅(jiān)持以“在職培訓(xùn)為主． 脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔”。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長(zhǎng)期連續(xù)的日常管理培訓(xùn)，內(nèi)容詳見(jiàn)各工種培訓(xùn)科目表。 培訓(xùn)實(shí)施流程 我們對(duì)員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段：入職培訓(xùn) —— 崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn) —— 日常管理培訓(xùn)。 （二）培訓(xùn)的組織方式 培訓(xùn)職責(zé)： 管理處經(jīng)理助理負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。 根據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來(lái)培訓(xùn)重點(diǎn)。 有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。 服務(wù)持續(xù)改進(jìn) 定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、技能培訓(xùn)； 定期上門(mén)回訪及開(kāi)展 TCS調(diào)查： 全面開(kāi)展文化活動(dòng)建設(shè)（一年不少于 10次）： 開(kāi)展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動(dòng)，制作辦事指南： 助學(xué)校做好 公寓工作。 二、接管工作計(jì)劃 序號(hào) 工作計(jì)劃 計(jì)劃要點(diǎn) 實(shí)施時(shí)間 備注 1 準(zhǔn)備及實(shí)施 準(zhǔn)備、完善所需資料和設(shè)備 2021至 2021 儀式策劃及舉行 8 辦理手續(xù) 3 首次征求業(yè)主意見(jiàn) 征求合理化建議 2021至 2021 上門(mén)調(diào)查和回訪 分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)方案 4 建立完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 各類檔案的科學(xué)分類、建檔及標(biāo)識(shí) 2021至 2021 制作各類設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí) 制作各類路牌等公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 制作辦公室標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 三、正常居住期工作計(jì)劃 管理策劃 內(nèi)容描述 備注 完善體系 定期內(nèi)部評(píng)審 ISO9002（ 2021版）質(zhì)量管理體系： 完善管理處信息局域網(wǎng)，修訂會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理辦法： 完善各類壁掛文件，Ⅴ I系統(tǒng)。 內(nèi)部管理框架：依靠公司 ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及兩百余條系統(tǒng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立公司管理構(gòu)架。 法律關(guān)系：以合同的形式建立學(xué)校與物業(yè)公司雙方互為制約的主體關(guān)系，履行乙方責(zé)任。形成市房管局、業(yè)主委員會(huì)、溫州 XX 物業(yè)管理有限公司下屬各管理處及各專業(yè)隊(duì)的三級(jí)管理 機(jī)制依照政府關(guān)于物業(yè)管理。 持證上崗、佩戴胸卡、儀表整潔、誠(chéng)實(shí)守信、不吃、不拿、不卡、不要。 崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率達(dá)到 90%以上。 管理與服務(wù)工作具體目標(biāo) 1）管理方面 崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)率達(dá)到 100%。公司質(zhì)量目標(biāo)：維修及時(shí)率達(dá) 98%，維修質(zhì)量合格率達(dá) 95%，業(yè)主滿意率 90%。我們公司具備獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金不少于￥ 50萬(wàn)元，具有物業(yè)管理叁級(jí)或叁級(jí)以上資質(zhì)，且具備管理 3萬(wàn)平方米以上建筑面積的管理業(yè)績(jī)。消防水帶 4個(gè)、滅火器 8個(gè)，還有一個(gè)停車(chē)場(chǎng)。二樓一個(gè)房間沒(méi)人住，垃圾箱有 5個(gè)、一 個(gè)電池回收箱、消防水帶 6個(gè)滅火器 9個(gè)。消防水帶 4個(gè)、滅火器 8個(gè)、垃圾箱 6 個(gè)、一個(gè)公告欄、一個(gè)黑板。另外 D、 B 兩幢之間有兩個(gè)停車(chē)場(chǎng)。 B幢： 一層 39個(gè)房間，一樓 6個(gè)人一個(gè)房間， 26樓 4個(gè)人一個(gè)房間，消防水帶 5個(gè)、滅火器 8個(gè)、垃圾箱 5 個(gè)、一個(gè)公告欄、一個(gè)黑板。每幢學(xué)生公寓一個(gè)輔導(dǎo)員，一個(gè)管理員。 具體：教學(xué)樓占地面積 ，行政樓占地面積為 ，圖書(shū)館占地面積為 1967..03平方米。 總占地面積： 。公司在創(chuàng)立自身品牌的同時(shí)，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理能力，服務(wù)于廣大業(yè)主住戶，為他們提供全方位的物業(yè)服務(wù)。 公司成立以來(lái)，一直秉承“以人為中心，服務(wù)為主體，業(yè)主滿意為目標(biāo)”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“住戶滿意，是我們做好各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)