成為優(yōu)秀銷售顧問培訓(xùn)教材-wenkub
2022-08-20 20:44:35 本頁面
【正文】 因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。 吃得苦種苦，方得人上人 。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車 1600多部，平均每天將近五部。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。同時，銷售顧問的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問？ 銷售顧問培訓(xùn)教材 一、 汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)： 二、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)： 三、汽車銷售人員的專業(yè)培訓(xùn) 一、 汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)： 一個優(yōu)秀的稱職的銷售接待人員應(yīng)能做到接待時與客戶進行良好的溝通。 二、自信心 ； 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。 三、做個有心人 ； 處處留心皆學(xué)問 ，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。只有這樣，才能夠克服困難。 七、工作熱情； 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會 投之以李，報之以桃 。 九、責(zé)任心； 銷售顧問的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成 講究衛(wèi)生，夫人有責(zé) 。 十、談判力； 其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。 在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售顧問，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者。除了本公司的產(chǎn)品外，可能還需要了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能以及兼容性等方面的知識。當(dāng)然，還要做到比汽車設(shè)計師還要了解汽車。如果對自己的銷售工作沒有一個正確的認識，不肯花大量的時間進行這方面的研究，就會一知半解，不利于自己的銷售。 8 )汽車保險常識，汽車維修與保養(yǎng)常識，汽車駕駛的常識，汽車消費心理方面的專業(yè)知識，其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識。特別是對顧客已經(jīng)認同的競爭對手、競爭產(chǎn)品進行評價時，起到的負面作用更加明顯。一旦顧客確定了品牌和車型，他們接下來的事
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