旅游飯店管理法規(guī)制度-wenkub
2024-11-22 03 本頁面
【正文】 生?！庇谑且笮±钤诳头糠?wù)登記本上作了記錄，將鞋交給服務(wù)中心收存。 【關(guān)鍵性術(shù)語】 旅游飯店業(yè)、旅游飯店管理法規(guī)、建設(shè)與審批管理、行業(yè)管理、治安與消防管理、食品衛(wèi)生管理、星級評定制度、權(quán)利和義務(wù)、法律責(zé)任,章首案例 飯店應(yīng)如何處置旅客遺留物？,2000年8月9日，來某市旅游的聶先生結(jié)束旅程，離開了他所下榻的某飯店?？头糠?wù)員小李打掃房間時，在床下拾到一雙半新的皮涼鞋，便以征詢意見的口氣對領(lǐng)班小楊說：“這雙鞋八成是客人不要的。 半個月后，客房服務(wù)中心值班員小王接到聶先生打來的電話，他說在半個月前曾在飯店住過。在電話中聶先生感慨地說：“沒想到貴店服務(wù)工作如此仔細(xì)，真令我敬佩。撿拾后，應(yīng)由經(jīng)手人及時作記錄，按飯店處理客人遺忘物品的規(guī)定程序辦理，并妥善保存。此外，飯店在存續(xù)以及經(jīng)營過程中還要接受有關(guān)行政機關(guān)，如公安、衛(wèi)生、旅游等行政部門的管理。 7.2.3旅游飯店治安管理 我國的《治安管理處罰條例》和《旅館業(yè)治安管理辦法》就旅館的開辦，旅客的人身、財產(chǎn)安全等事項作出了明確的規(guī)定，這些規(guī)定同樣適用于旅游飯店。 飯店的侵權(quán)責(zé)任常由兩種情況構(gòu)成，即主動的作為和被動的不作為。因樓梯高設(shè)在樓的兩端,續(xù)接時必須折除一端的樓梯。 思考題：飯店負(fù)不負(fù)賠償責(zé)任？可否向施工單位追償？,案例解析,我國《民法通則》對于一般的侵權(quán)損害主要適用“過錯責(zé)任”原則，即有過錯的一方承擔(dān)責(zé)任。 國際私法統(tǒng)一協(xié)會《關(guān)于旅館合同的協(xié)定草案》第十一條規(guī)定：“旅客所受損害部分屬于旅客以外另一方的過錯時，則旅館仍應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任，但不妨礙旅館向旅館以外的另一方行使追索權(quán)。在她用餐期間，坐在金女士對面的一位顧客突然提醒金女士：“小姐，你的包呢？”金女士趕緊轉(zhuǎn)頭一看，原先放在自己身邊的皮包已經(jīng)不翼而飛了。得知二人爭執(zhí)的原因后，飯店經(jīng)理請金女士帶“小平頭”回到一樓大廳進行查詢。雖然金女士仍連聲大喊：“抓小偷！”可是該飯店的保安人員卻無一人前去幫忙。一般來說：由于發(fā)生在飯店內(nèi)的事故，或在飯店控制下的其他任何地方發(fā)生的事故而造成旅客受傷、死亡時，飯店應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。本案例中，該飯店經(jīng)理及保安人員在金女士人身財產(chǎn)遭受侵害時未采取任何積極措施，因此應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。把你們餐廳的經(jīng)理叫來，我要問問這里還有沒有先來后到的順序。李某的兒子在房間內(nèi)玩鬧時
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