【正文】 衣警察帶到了公安機關(guān)，原因是公安局接到公司舉報，反映他在公司工作期間有嚴(yán)重的經(jīng)濟問題。你確實把這頭牛當(dāng)作自己的牛好生服侍，最后還生 了牛犢，但你能說這頭牛是你的嗎？不是。 于是，哥哥不得已擔(dān)任了沒有實權(quán)的執(zhí)行董事。就在工程馬上要完工時，弟弟突然找到哥哥： “ 我給你 300萬元，前提條件是你不能當(dāng)總經(jīng)理。他的哥哥老二生活非常清貧，弟弟富裕了，也希望哥哥擺脫貧困。 變革不行，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應(yīng)該走、能走的路呢？ 家族式企業(yè)成長的環(huán)境要素 家族式企業(yè)的經(jīng)營模式在創(chuàng) 建初期構(gòu)成了企業(yè)的核心優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會全部轉(zhuǎn)化為劣勢，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地。家族式企業(yè)使很多的問題復(fù)雜化，這就是問題的根源。對于企業(yè)責(zé)任，企業(yè)有戰(zhàn)略；對于如何運營，企業(yè)有流程和組織；對于人才管理，企業(yè)有績效管理、薪酬激勵；對人與人之間、部門與部門之間需要的溝通，企業(yè)有溝通的渠道和協(xié)調(diào)機制；對于方向和目標(biāo)，企業(yè)有愿景、使命以及文化的內(nèi)涵。 4. 平等通暢的溝通渠道和協(xié)調(diào)機制 現(xiàn)代企業(yè)需要具有一個平等、通暢、 360度的溝通渠道，同時還需要部門之間，上下級之間，企業(yè)和客戶之間，企業(yè)和供應(yīng)商之間，企業(yè)、社會和政府之間的有效溝通和協(xié)調(diào)的機制，使得企業(yè)的溝通成本和協(xié)調(diào)成本能夠降低。否則，就會像有關(guān)機構(gòu)調(diào)研的結(jié)果那樣，百分之八九十過不了 “ 鬼門關(guān) ” 。 更有甚者，在有些具有成百上千員工規(guī)模的企業(yè)中，會形成河南幫，四川幫，湖北幫，山東幫，東北幫 …… 連員工住的宿舍都按 幫派分開。 【案例】 某四川人開辦了一家企業(yè)，并在全國各地都開設(shè)了分公司。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，治理結(jié)構(gòu)非?；靵y，賞罰不明，以人情代替制度，這些現(xiàn)象在一些家族式企業(yè)中屢見不鮮。 2. 缺乏人力資源 企業(yè)在發(fā)展的過程中，往往需要大量的人才補給。正所 謂打仗親兄弟，上陣父子兵。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻的精神遠遠高于非家族式的企業(yè)。 家族式企業(yè)的優(yōu)勢 家族式企業(yè)具有非常明顯的優(yōu)勢，可簡單的總結(jié)為以下四點： 家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長的權(quán)威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行有力。這是現(xiàn)代化家族企業(yè)的一種趨勢，很多大型的國際級的家族式企業(yè)，基本上都在走這樣的道路。 傳統(tǒng)的家族式企業(yè)是由家族長來控制大權(quán)，關(guān)鍵的崗位基本都是由家族成員來擔(dān)當(dāng)?shù)?，外來人員只能處于非重要的崗位。同時，有明顯派系、圈子的 國有企業(yè)，也是一種泛家族式企業(yè)。所以我們既有樂觀的一面，也有悲觀的一面。 2.“24” 的啟示 —— “ 鬼門關(guān) ” 有關(guān)專家和機構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)： 24年恰恰是第一代企業(yè)家的平均退休年齡。企業(yè)在發(fā)展初期可能會經(jīng)歷這個階段，但問題是當(dāng)你賺到了第一桶金以后，還在繼續(xù)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，企業(yè)就很難發(fā)展了。所以這幾年在中國有一個誤區(qū)，就是把家族式企業(yè)和表現(xiàn)欠佳的企業(yè)等同起來。 西方家族式企業(yè)的壽命和競爭力都遠高于其他類型企業(yè)。 當(dāng)時面對這樣一個問題： “ 為什么很多人都在詆毀溫州人和溫州企業(yè)呢？問題出在哪里呢？ ” 很多溫州企業(yè)家認為，溫州企業(yè)有兩大問題需要解決：第一，溫州企業(yè)都是一些家族式的企業(yè)，所以企業(yè)發(fā)展得不好；第二，假冒偽劣幾乎成了溫州企業(yè)的代名詞。 家族式企業(yè)的問題與生命力 家族式企業(yè)的問題 首先，讓我們先看一下中國企業(yè)存在的問題： ?中國的企業(yè)往往做不大； ?中國的企業(yè)往往做不長； ?中國的企業(yè)往往做不強。 任何企業(yè)，都希望能夠可持續(xù)發(fā)展。 溫州企業(yè)家提出的解決辦法是：第一，要從家族式企業(yè)轉(zhuǎn)化為非家族式企業(yè)；第二，要解決假冒偽劣的問題。美國家族式企業(yè)雇用了 60%的就業(yè)者、創(chuàng)造了全美 GDP 總值的一半。而在國際上，幾乎所有的家族 式企業(yè)的表現(xiàn)，都明顯地優(yōu)越于非家族式的企業(yè)。所以問題的關(guān)鍵在于企業(yè)能不能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型，能不能進行變革，能不能與時俱進。企業(yè)家三四十歲創(chuàng)業(yè)，五六十歲退休，此時 80%的企業(yè)可能會垮掉。 什么是家族式企業(yè) 家族式企業(yè)的定義 什么是家族式企業(yè)？國際上有很多定義，家庭企業(yè)基本上具有以下幾方面的特征： ?由某一個家族控制企業(yè)的全部或大部分的股權(quán)； ?家族控制著企業(yè)重大問題的決策權(quán)； ?企業(yè)所有重要的職務(wù)都由家族成員擔(dān)任。 家族式企業(yè)的類型 家族式企業(yè)有三種類型： 1. 純粹的家族式企業(yè) 這種家族式企業(yè)從老板到管理者再到員工，全都是一家人。 3. 現(xiàn)代的家族式企業(yè) 現(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權(quán)，而將經(jīng)營權(quán)交給有能力的家族或非家族成員。而走這條路的關(guān)鍵，就是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)必須剝離。 2. 工作效率高 有關(guān)專家曾做過一個調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在中國的一些國有企業(yè)中，員工每天大約只有 15%的時間在為公司創(chuàng)造效益， 20%～ 25%的時間在等待工作， 20%的時間無所事事， 20%的時間在做損害公司的事情，但這種情況在家族式企業(yè)中絕難發(fā)生。這也是家族式企業(yè)一個非常明顯的優(yōu)勢。這種情況是非家族式企業(yè)所無法想像的，但在家族式企業(yè)里卻是很正常的事情。但是，家族式企業(yè)往往局限在自己的家族成員 中選擇，充其量擴展到自己的同鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友里面去選擇。在這種情況下，家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在其發(fā)展后期，就會全部轉(zhuǎn)化為明顯的劣勢。在這些分公司里有一個非常有趣的現(xiàn)象，無論是地處什么地方的分公司，流行的語言都是四川話，也就是他們的家鄉(xiāng)話。我曾經(jīng)對很多企業(yè)的老板講：員工住宿舍也是有學(xué)問的，絕對禁止同一個地方的人住在一個宿舍，不然的話，更容易形成和強化幫派。 【自檢 11】 家族式企業(yè)的優(yōu)勢 家族式企業(yè)的劣勢 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 見參考答案 11 第二講 家族企業(yè)問題解析 現(xiàn)代企業(yè)成功要素 現(xiàn)代企業(yè)成功的五要素 現(xiàn)代化的企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、取得成功的要素是什么呢？ 1. 適應(yīng)變化的戰(zhàn)略分析和決策機制 現(xiàn)代化的企業(yè)要想成功，必須要具備適應(yīng)變化的戰(zhàn)略分析系統(tǒng)和決策機制。 5. 清晰健康的愿景使命及企業(yè)文化 現(xiàn)代化的企業(yè)需要擁有清晰和健康的愿景、明確的公司使命以及清晰的企業(yè)文化。因此，一切都變得簡單了。 中國家族式企業(yè)變革之兩難 中國的家族式企業(yè)在變革時，往往會陷入進退兩難的境地： ?一方面，傳統(tǒng)陳舊的家族式管理是 “ 等死 ” 。怎么樣才能夠揚長避短，使家族式企業(yè)能夠符合現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，是全世界家族式企業(yè)無法回避的重要課題。 1992年老四找到二哥，請他到某旅游區(qū)去開發(fā)一個 送游人上山的天梯項目，哥哥義不容辭地答應(yīng)了。 ” 弟弟之所以不聘請哥哥當(dāng)總經(jīng)理是有原因的。但他開始刁難弟弟聘請的新經(jīng)理：每天都要求經(jīng)理向做口頭匯報，而且事無巨細；一直從早晨匯報到下午，還要寫書面報告。第一，這頭牛的原始成本是我出的；第二，你放牛的工資是我發(fā)的，你只是一個雇員。哥哥知道后憤怒到了極點。無奈之下，哥哥又把弟弟告上法院。為了公司，兄弟成仇、夫妻離婚 、姐妹反目。 第三講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（上） 家族式企業(yè)內(nèi)傷之一 家族式企業(yè)內(nèi)傷之二 家族式企業(yè)內(nèi)傷之 三 家族式企業(yè)內(nèi)傷之四 家族式企業(yè)決策模式選擇 家族式企業(yè)內(nèi)傷之一（下） 人們從小就受到這樣的教育：一塊奶酪，一個螞蟻搬不動，就會來一群螞蟻，同心協(xié)力把這塊奶酪搬回螞蟻窩，大家一起享用。這是人們一般的認識。 由此可見，螞蟻并不是一個很好的團隊，而是一個亂七八糟的團隊。家族式企業(yè)里的這種 “ 螞蟻現(xiàn)象 ” 往往是家族成員出于好心而造成的，這種危害性的隱蔽性非常大，所以很難去分辨。在會上每個人可將自己一年的心得體會和經(jīng)驗教訓(xùn)簡單地總結(jié)一下，并陳述明年的想法及大家要注意的事項，總結(jié)大家做得對的和錯的各類工作。 5. 堅持任人唯賢，而非任人唯親 家族式企業(yè)應(yīng)該堅持任人唯賢，而不是任人唯親。 2. 企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬 “ 近親繁殖 ” 的原因就是，很多家族式企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬。這個財務(wù)部經(jīng)理必須要符合以上兩個標(biāo)準(zhǔn)，而且排在首位的標(biāo)準(zhǔn)往往是血緣關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，其次才是技術(shù)能力、工作能力。比如，兒子要考核父親，父親就說： “ 你敢考核我，你還是我養(yǎng)大的呢。 人們把這種現(xiàn)象總結(jié)為家族式企業(yè)的第二個內(nèi)傷 —— “ 弱智現(xiàn)象 ” 。老板要退休了，企業(yè)要交給誰呢？這幾個兒子、兒媳都爭著當(dāng)接班人，所以這位老板幾次要退都退不下來。這么折騰了幾年，這家企業(yè)從行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位跌落到了谷底。家族式企業(yè)如果能夠做到這一點，才能持續(xù)發(fā)展，才有出路。 5. 廣開言路、廣納人才 家族式企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要廣開言路、廣納人才。 某企業(yè)員工以集體辭職表示抗議。老板娘說老板都得聽她的，一定要往西。照此下去，員工根本就沒有辦法工作。這些派系的形成使得員工根本無法正常工作。所以家族式企業(yè)發(fā)展得越大 ，管理控制就越困難。對于剛剛出現(xiàn)的一個商機，最早發(fā)現(xiàn)的往往就是溫州的企業(yè)家。 家族式企業(yè)內(nèi)傷之四 家族式企業(yè)的 “ 半仙現(xiàn)象 ” 家族式企業(yè)往往是 “ 一言堂 ” 。 在很多中國企業(yè)中，企業(yè)高層的溝通成本相當(dāng)高，多個董事的意見不一致，使得企業(yè)的董事會無法召開。人們把這種現(xiàn)象簡單地總結(jié)為 “ 半仙現(xiàn)象 ” 。 所以很多傳統(tǒng)陳舊的家族式企業(yè)往往缺乏有效的決策機制，使得老板被活活累死、氣死。但是我的資金不足，你有錢，我們一塊干吧，你當(dāng)老板，我給你打工。但是那位親戚卻說： “ 今年成績很不錯，盡管沒像預(yù)期那樣賺到錢，但是我們對這個行業(yè)有了了解。 到了第二年，這個項目的情況變得更糟 糕。老板又一想：既然六百萬都投資了，那就再投資一千萬吧。 【案例二】 某家族式企業(yè)干得很紅火，但就是沒有獲得什么利潤。 執(zhí)行了一段時間，企業(yè)老板來找我，認為這種措施不行，去年一年成交了一個億，而現(xiàn)在上半年才成交了 2020萬元，生意急轉(zhuǎn)直下?，F(xiàn)在把生意額降到 5000萬元，但這 5000萬元都是投 向優(yōu)良項目。 ?家族式的企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)的決策機制。必要的時候招聘德高望重的獨立董事進入家族式企業(yè)。 ?把集體決策納入家族式企業(yè)的文化，改變原來一言堂的文化，集思廣益，科學(xué)決策，讓外面的聲音、外面的力量進來。 在中國大部分的企業(yè)里，尤其是家族式的企業(yè)中，對重大問題進行決策的時候，通常會采用第三種模型。 【自檢】 請問貴公司是否存在 “ 螞蟻現(xiàn)象 ” 、 “ 弱智現(xiàn)象 ” 、 “ 游擊現(xiàn)象 ” 和 “ 半仙現(xiàn)象 ” 等？如果存在，你將如何有效 解決？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第五講 家族企業(yè)的用人問題 家族式企業(yè)的困惑 “ 內(nèi)外有別 ” 的危害 家族式企業(yè)的困惑 家族式企業(yè)到底該任用誰 家族式企業(yè)在發(fā)展的中后期，往往會產(chǎn)生發(fā)展的困惑 —— 家族式企業(yè)到底該任用誰？ ?如果任用自己人，這個人沒有能力怎么辦？近親繁殖，難以管理怎么辦？自己 人年齡老化了怎么辦？ ?反之，如果不用家里人，而到外面請職業(yè)經(jīng)理人。打虎親兄弟 ,上陣父子兵。為了避免不必要的麻煩，這樣的中型企業(yè)可以考慮適當(dāng)?shù)谋苡H。畢竟家族成員任用起來更放心。 2. 成長期 到了成長期，企業(yè)需要具有技術(shù)和市場開拓能力的員工，這時，家族成員可能并不符合這些條件。 總之，家族式企業(yè)在發(fā)展的不同歷史時期對人才的需求不同，因 此，企業(yè)在用人的過程中要有所區(qū)別。這時，老板才知道有個家族成員從下面一步步升入高層。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，家族成員的能力和特點可能不足以支持企業(yè)的發(fā)展。 中華民族五千年的傳統(tǒng)文化，講究內(nèi)外有別、長幼有序、男尊女卑、等級分明。在一個企業(yè)里，人們只能有一個目標(biāo)、一個團隊、一個標(biāo)準(zhǔn)。 解決之道 1. 建立健全企業(yè)任職資格體系 企業(yè)有多少個崗位就應(yīng)該有多少個任職資格。員工的能力模型有兩個方面：一是這個崗位需要什么模型；另一個是員工的能力是否達到這個模型的要求。同等條件可優(yōu)先錄取自己人，在一個企業(yè)里必須并且只能有一個用人標(biāo)準(zhǔn)。家族 式企業(yè)注冊的時候，往往會把家族某個成員當(dāng)作一個股東去注冊，結(jié)果往往是弄假成真。如果雙方不能達成共識，就只能對簿公堂了，而法律依據(jù)的是注冊文件，上面寫的是誰，誰就是股東。用法治來代替人治，是家族式企業(yè)在這個問題上的解決之道。而老板的哥哥橫行霸道，毫不講理，業(yè)績也比他們差，但待