【正文】 管理制度 7 交接班管理制度 一、 交班人員要提前做好交接準(zhǔn)備，接班人員換上工服到崗，進(jìn)行逐點(diǎn)逐項(xiàng)交接，做到規(guī)范交接，將交接內(nèi)容和存在問題詳細(xì)記入交接班記錄中。 二十七、 努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高技能水平和服務(wù)質(zhì)量。 二十四、 服從領(lǐng)班的工作安排，認(rèn)真、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成交辦的任務(wù)。對違反安全作業(yè)規(guī)范的工作有拒絕執(zhí)行的權(quán)利和及時(shí)指正的義務(wù)。 十九、 負(fù)責(zé)業(yè)主的電話移機(jī)、網(wǎng)絡(luò)開通，做好租戶的電話和寬帶的接駁工作。 十六、 負(fù)責(zé)對各層配電柜（箱）及用電設(shè)施進(jìn)行安 全檢查，清潔除塵、緊固觸電。每天按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉末端空調(diào)設(shè)備，符合區(qū)域送風(fēng)量、新風(fēng)量和溫 度的要求。 十、 進(jìn)行氣焊、氣割、電焊操作等與火有關(guān)的作業(yè)時(shí)，必須遵守動(dòng)火審批規(guī)定。 六、 按規(guī)定周期對各系統(tǒng)設(shè)備及管道進(jìn)行除銹、油漆、加油、潤滑和零部件更換等維修。 四、 在對設(shè)備設(shè)施巡視、維修、保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，在采取適當(dāng)措施的同時(shí)，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班。 物業(yè)服務(wù)中心工程部 管理制度 4 員工崗位職責(zé) 一、 樹立愛崗敬業(yè)的思想，掌握兩種以 上的維修技術(shù)，樹立質(zhì)量、安全和服務(wù)意識，統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌，自覺維護(hù)園區(qū)的形象，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 六、 負(fù)責(zé)對各芯筒強(qiáng)電間配電柜（箱）等電位箱阻抗進(jìn)行安全檢查及校驗(yàn)工作。 二、 負(fù)責(zé)中央空調(diào)設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，做好設(shè)備的運(yùn)行記錄；根據(jù)商場需求，合理開啟機(jī)組，控制能耗，按季切換冷暖管路閥門。 三、 負(fù)責(zé)對空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備（風(fēng)管調(diào)節(jié)閥、電磁閥、濾網(wǎng)、風(fēng)機(jī)盤管、冷凝水管道等）和消防排煙系統(tǒng)設(shè)備（正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、防火閥、排煙閥等）記錄做好各區(qū)域的設(shè)備保潔工作。 七、 負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施監(jiān)護(hù)，對轄區(qū)消防報(bào)警系統(tǒng)控制設(shè)備、 BAS 控制設(shè)備設(shè)施、廣播、背景音響設(shè)備、閉路電視、網(wǎng)絡(luò)、固話通信設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)護(hù)，負(fù)責(zé)業(yè)主的電話移機(jī)、網(wǎng)絡(luò)連接，確保正常運(yùn)行并做好記錄，做好租戶的電話和寬帶的接駁工作。 二、 熟悉園區(qū)設(shè)備設(shè)施性能、掌握設(shè)備設(shè)施操作程序和應(yīng)急處理措施。發(fā)生事故時(shí)，除緊急處置外，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班和管理處。 七、 熟練掌握各類應(yīng)急搶修的準(zhǔn)備工作（漏水、漏氣、水管爆裂、水箱水外溢、污水廢水外溢、閥門失靈等），發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)進(jìn)行搶修。 十一、 搞好房屋飾面等小雜項(xiàng)的養(yǎng)護(hù)與整修，并做好修繕記錄。 十三、 按規(guī)定對空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備、（風(fēng)管調(diào)節(jié)閥、電磁閥、濾網(wǎng)、風(fēng)機(jī)盤管、冷凝水管道等）和消防排煙系統(tǒng)設(shè)備（正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、防火閥、排煙閥等）進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，做好設(shè)備保潔工作。 十七、 嚴(yán)格執(zhí)行各類弱電設(shè)備系統(tǒng)的維修、運(yùn)行作業(yè)規(guī)程，確保各設(shè)備系統(tǒng)準(zhǔn)確、安全運(yùn)行，做好運(yùn)行記錄。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大小型活動(dòng)場所的擴(kuò)音器、播音、通信設(shè)備設(shè)施布置、連接。 二十二、 愛護(hù)工具，合理使用，用后清潔，規(guī)范放置。 二十五、 定期巡視并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，并主動(dòng)采取有效措施給以解決。 二十八、 做好工具及耗用材料的使用及保管工作，確保使用時(shí)完好無損。 二、 交標(biāo)準(zhǔn)班： （ 1） 設(shè)備運(yùn)行情況及主要參數(shù)； （ 2） 當(dāng)班的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況； （ 3） 需要提醒下班注意安全生產(chǎn)的重點(diǎn)事宜； （ 4） 本班設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)生的大小事故及不安全隱患； （ 5） 安全保護(hù)設(shè)施是 否有異常情況； （ 6） 工具、消防器材及室內(nèi)衛(wèi)生情況。正在處理事故或故障時(shí)不交接。 八、 交接班后，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。如：您好、百聯(lián)物業(yè)、有事請講等等。 五 、 有償服務(wù)維修結(jié)束后，按照管理處制定的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核算出價(jià)格，開具收據(jù)或發(fā)票。 九 、 值班長須認(rèn)真做好當(dāng)日值班記錄，本班次報(bào)修尚未完成的維修工作必須與下一班交待清楚，填寫當(dāng)日工作完成情況表和一周未 完成工作匯總表并交予分管經(jīng)理處存檔。 三、 若 工作 中確需新增的物品被盜或遺失 時(shí) ，需在領(lǐng)料單上注明，經(jīng)工程 部經(jīng)理 或設(shè)備 主管批準(zhǔn)后備案。 三、 一切進(jìn)倉人員不得攜帶火種、背包和手提袋等物進(jìn)入倉庫。請示匯報(bào)問題要做到思想端正、實(shí)事求是不得隨意歪曲和編造。 二、 請示和 匯報(bào)內(nèi)容主要是 ： （ 1）近期 工作的進(jìn)展情況 。（ 6） 各班組目前 工作 實(shí)施情況及存在的問題 。 管理制度 14 日常養(yǎng)護(hù)巡檢管理制度 一、 設(shè)備維修工應(yīng)嚴(yán)格按 各 設(shè)備系統(tǒng)作業(yè)規(guī)定操作。 五、 巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行 異常 ，應(yīng)加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。 八、 工程 部每月應(yīng)將巡檢記錄整理匯總并由相關(guān)人員收存，對出現(xiàn)的問題 及時(shí) 向管理處分管經(jīng)理匯報(bào)。 絕緣手套使用前，應(yīng)仔細(xì)檢查和空氣試驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不準(zhǔn)使用。 作業(yè)盡可能不要帶電作業(yè)，如需帶電工作時(shí)，應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取 有效 可靠的 安全措施。 應(yīng)熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法。 電焊工進(jìn)行作業(yè)前，應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具，如電焊鉗握把與電纜 的連接是否牢固、可靠，焊把電纜線皮是否有破損，確認(rèn)各種工具均完好無損后方可工作 。 電焊機(jī)需改變觸點(diǎn)導(dǎo)板或?qū)﹄姾笝C(jī)進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)切斷電源后再 可進(jìn)行。 禁止 對有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器進(jìn)行焊接和電焊作業(yè) ，應(yīng)先采取措施，排空管道、容器內(nèi)的壓力，徹底洗凈易燃、易爆 和 有毒物質(zhì)，經(jīng)有關(guān)部門檢查測試，確認(rèn)達(dá)到安全要求，再將所有孔、蓋敞開后，方可實(shí)施焊接。 1皮管及接頭處均不得漏氣，以防引起火災(zāi)和爆炸。 管理制度 18 三、高空作業(yè) 高空作業(yè)是指墜落高度 標(biāo) 準(zhǔn) 在 2米 以上（含 2米 ）的高 空 進(jìn)行的作業(yè)，所有的高空作業(yè)者，不論什么工種和進(jìn)行作業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn)，也不論專業(yè)或臨時(shí)的，均應(yīng)執(zhí)行本規(guī)定。如不符合要求的應(yīng)立即 整改 或停止登高作業(yè)。在 特殊情況下，如果需從高處往地面拋物 時(shí) ，地面應(yīng)有人看管，以確保不傷害他人或損壞設(shè)備。 3)高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其 它 情況。 1嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧，嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。 三、 員工 未按手續(xù)擅自離崗者，均按曠工處理。 七、 員工的病 、 事假 等 不 準(zhǔn)用 加班 做 抵充。 三、 動(dòng)火區(qū)域周圍附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)在未采取安全防護(hù)措施時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)火。 七、 動(dòng)火作業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守動(dòng)火證上的各 項(xiàng)規(guī)定和措施，消防安全員和工程部負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)問題要處罰作業(yè)人，情節(jié)嚴(yán)重者須停工整改。 ：油箱灌滿柴油，排出燃油系統(tǒng)中的空氣， 檢查管道有無泄漏。 二、 啟動(dòng)機(jī)組程序 ，讓機(jī)組控制系統(tǒng)得到電壓。應(yīng)在卸載后允許發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn) 6分鐘，讓 發(fā)動(dòng)機(jī)溫度下降一些再停機(jī)。未經(jīng)許可非工作人員不得進(jìn)入。 五、 值班人員每天必須對發(fā)電機(jī)房進(jìn)行日常巡視，并作好記錄。 九、 每月發(fā)電機(jī)組空載運(yùn)行一次，運(yùn)行時(shí)間 10～ 15 分鐘，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 四、 未經(jīng)允許，值班人員不得隨意刪除系統(tǒng)文件，修改系統(tǒng)配置文件或用戶資料信息。 八、 值班人員須加強(qiáng)消防意識，發(fā)現(xiàn)異常須及時(shí)上報(bào)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題不能解決，及時(shí)上報(bào)主管、領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)單位。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。 十、 機(jī)房內(nèi)要保 證照明、通風(fēng)良好、排水溝暢通，禁止存放易燃、易爆及無關(guān)物品，并按照規(guī)定配置消防滅火器材，定點(diǎn)放置，定期檢查。 四、 保持強(qiáng)電間地面及設(shè)備外表無塵。 物業(yè)服務(wù)中心工程部 管理制度 27 弱電中心機(jī)房管理制度 一、 機(jī)房門口醒目位置應(yīng)懸掛機(jī)房名稱，并張貼“機(jī)房重地，閑人莫入”的警示牌。 四、 非機(jī)房人員不得擅自操作機(jī)房內(nèi)設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定持證上崗，不允許在機(jī)房內(nèi)聚會、聊天、 嬉笑、睡覺、喧嘩等分散注意力的行為。