物業(yè)行業(yè)信息化解決方案-物業(yè)管理軟件白皮書-wenkub
2022-12-26 21:33:13 本頁面
【正文】 及時(shí)準(zhǔn)確的任務(wù)提醒； l 基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)據(jù)傳輸； l 功能強(qiáng)大的服務(wù)管理模塊。 5. 核心功能 本系統(tǒng)由房產(chǎn)客戶管理、設(shè)備設(shè)施管理、物資管理、人力資源管理、服務(wù)管理（包括房管、維修、保安、綠化、清潔等）、收費(fèi)管理、停車管理、合同文檔管理、報(bào)表中心、供熱管理、經(jīng)理查詢、電話語音、系統(tǒng)維護(hù)共十三個(gè)模塊組成。 . 設(shè)備設(shè)施管理 本模塊主要對物業(yè)管理項(xiàng)目中的供水、排水、供電、供熱、空調(diào)、電梯、消防、安防等設(shè)備和綠化、環(huán)衛(wèi)、道路、圍墻 、大門、建筑雕塑小品、水系等設(shè)施的基本信息進(jìn)行記錄、添加、修改、查詢與管理。 可以記錄每個(gè)設(shè)備及備品、備件的相關(guān)參數(shù)、數(shù)量和圖紙、圖片、技術(shù)資料等檔案信息。主要進(jìn)行以下管理： 進(jìn)貨管理：主要包括采購訂貨、采購收貨、采購?fù)素洝⒉少徃犊畹裙芾砉δ?。主要進(jìn)行以下管理： 人員信息：可以按項(xiàng)目、部門或?qū)I(yè)進(jìn)行人員基本信息的記錄、添加和修改。包括服務(wù)大類信息、服務(wù)子類信息、服務(wù)計(jì)劃信息、服務(wù)單信息、服務(wù)消耗信息和投訴處理信息、回訪信息、排班信息等主要進(jìn)行以下管理： 以項(xiàng)目為基本單位對各服務(wù)專業(yè)的服務(wù)信息、各類消耗進(jìn)行記錄和成本核算。 按是否在保修期和大修、中修、小修范圍區(qū)分服務(wù)費(fèi)用開支渠道。 可以定義一戶多表，每一表對應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 具有費(fèi)用分擔(dān)處理功能。 車位租賃：主要包括業(yè)主租賃、非業(yè)主租賃和臨時(shí)租賃等管理功能。包括設(shè)備維護(hù)信息、設(shè)備運(yùn)行信息、供熱收費(fèi)信息等。 . 合同文檔管理 本模塊主要對物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)的各種合同、協(xié)議、規(guī)章制度、各類文件、業(yè)務(wù)資料和企業(yè)外部相關(guān)法律、法規(guī)等文檔資料進(jìn)行編制、傳輸、查詢與管理，包括企業(yè)或項(xiàng)目的合同信息、行管文件信息、業(yè)務(wù)資料信息、外部文件信息等。 . 報(bào)表中心 本模塊主要對房屋、客戶、維修、綠化、清潔、設(shè)施設(shè)備、保安等基本信息和服務(wù)信息進(jìn)行匯總報(bào)表和明細(xì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、查詢、打印管理。 . 電話語音 海心物業(yè)管理電話語音系統(tǒng)包括費(fèi)用查詢、日常報(bào)修、投訴建議、電話通知、費(fèi)用催繳、信息查詢等功能模塊（詳見下圖）。 提供房管、維修、綠化、清潔、保安和設(shè)備運(yùn)行等服務(wù)數(shù)據(jù)的查詢。 6. 技術(shù)體系 ? C/S 系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)能力 l 基于 Borland Delphi 的自定義的系統(tǒng)框架。 l 多點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，采用 SSL128 位加密技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被第三者截獲和篡改。 ? 開發(fā)環(huán)境 l OS： Linux， UNIX, NT, Windows l DB:ORACLE, SQL/SERVER， DB2 l Client：
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