【正文】 成。 BMC 代理是完全智能的，可在不連接任何控制臺的情況下，通過知識模塊完成相應的監(jiān)控功能，并能在本地進行數(shù)據(jù)存儲及處理，可通過公開的 API、知識模塊和 SNMP的方式和第三方管理軟件集成。 BMC 事件管理平臺根據(jù)預定義的事件處理策略對接受到的事件進行處理，并進行后續(xù)的各種處理動作，如以各種方式通知相關(guān)的處理人員、在幫助臺中產(chǎn)生故障工單等，同時實現(xiàn)在 BMC 事件管理平臺與幫助臺的故障工單之間狀態(tài)的雙向同步。 自動化管理平臺 可以覆蓋從物理服務器、虛擬服務器、網(wǎng)絡到應用、甚至客戶端，提供設備發(fā)現(xiàn)、腳本執(zhí)行、操作系統(tǒng)安裝、配置備份、配置檢查、配置變更、補丁分析和分發(fā)、應用程序分發(fā)、操作審計、合規(guī)審計、配置修正、作業(yè)調(diào)度、虛擬機管理、遠程管理等多種跟運維管理相關(guān) 的功能，將手工作業(yè)進行自動化實現(xiàn)，解放運維人員，同時強制遵循最 佳 實踐和法律法規(guī)的合規(guī)要求。 數(shù)據(jù) 展現(xiàn)平臺 展現(xiàn)層主要是由 BMC Portal、報表管理等組成。當前報表管理作為數(shù)據(jù)呈現(xiàn)層的一個單獨的功能模塊，未來可集成到 BMC Portal 中，使用戶通過統(tǒng)一的訪問接口訪問。 BMC 是業(yè)內(nèi)最先以 IT 管理為目的而開發(fā)和設計的 CMDB 產(chǎn)品，比其他廠商領(lǐng)先 20 月，被 Gartner 評為架構(gòu)最成熟的 CMDB 產(chǎn)品。 ADDM 發(fā)現(xiàn) 工具能發(fā)現(xiàn)和捕獲物理和邏輯的配置項，在于定義的不同技術(shù)范疇上發(fā)現(xiàn)并提供各種關(guān)系視圖。最小化了 IT 基礎架構(gòu)中配置項關(guān)系的手工維護工作量。 BEIM 提供集中的事件管理平臺，通過該集中的事件管理平臺可實現(xiàn)事件的過濾、關(guān)聯(lián)和內(nèi)容豐富等，從而防止事件風暴的發(fā)生。 BEIM 的功能模塊包括事件處理單元 (BMC Impact Manager)、事件適配器(BMC Impact Manager Adapter)、事件管理控制臺 (BMC Impact Explorer)、 BMC Portal(統(tǒng)一用戶界面 ) SIM（ BMC Impact Managemer 服務影響管理模塊能提供服務影響分析功能，建立業(yè)務服務模型，分析和展現(xiàn) IT 組件對業(yè)務系統(tǒng)的影響。 BladeLogic 的面向?qū)ο蟮?配置字典技術(shù)，不但提供豐富的開合即用的管理配置對象，而且可以 方便的擴展和定制， 100%的覆蓋變更配置管理的所有需求。這種訪 問控制技術(shù)是數(shù)據(jù)中心的變更管理變得更加安全和可控。 同時， BMC Remedy ITSM 應用模塊基于一個統(tǒng)一的配置管理數(shù)據(jù)庫： BMC Atrium CMDB； BMC Remedy ITSM 應用模塊通過統(tǒng)一的 BMC Atrium CMDB很好的整合在一起，實現(xiàn)了管理流程間的互通和關(guān)聯(lián)，因此，利用 BMC Remedy ITSM 實施 您企業(yè) 的 IT 服務管理平臺將可以大大地提高支持人員的工作效率。通過 IT 技術(shù)架構(gòu)的單一真像源，來了解你的環(huán)境。 建議的整體系統(tǒng)架構(gòu)是集中式的 CMDB 系統(tǒng)，集中建設 CMDB 應用系統(tǒng)，集中管理和保存所有的配置信息。 本集中統(tǒng)一的架構(gòu)也充分考慮到了各個數(shù)據(jù)中心和一級 分支機構(gòu) 的分布式管理和數(shù)據(jù)隔離的需求。 CMS/CMDB 功能 可視化展示和管理 CI和關(guān)系 CI 和關(guān)系的展示底層服務器端使用 Adobe Flex技術(shù)， 可動態(tài)生成基于 flash的 web 視圖，客戶端同時支持 B/S 和 C/S 方式訪問，支持 IE 和 Firefox 瀏覽器 可視化 CI 和關(guān)系展示工具不僅能顯示相關(guān)配置項和關(guān)系，還能在界面上直接編輯，所見即所得的編輯方法，能修改 CI 和關(guān)系的屬性，能用拖拽的方式創(chuàng)建新的 CI 和關(guān)系，能立刻保存編輯結(jié)果到 CMDB 中。 可以根據(jù)業(yè)務要求隨時調(diào)整缺省的類庫，并根據(jù)基類或子類進行派生，也可以獨立構(gòu)建類樹，具有專業(yè)的類管理機制，比如抽象類、獨類、類別類。例如：如果把 ―服務器 A‖關(guān)機或者離線，這對整個系統(tǒng)造成的影響是什么？ 模擬器能對作用于 CMDB 中的所有類型的 CI 對象，能直接利用現(xiàn)有的配置項直接的影響關(guān)系，業(yè)務影響關(guān)系的傳遞不受對象類型的限。 能保存和加載多個模擬方案，如某些特定的 CI 可能經(jīng)常發(fā)生變更，例如：某個核心網(wǎng)絡設備的周期性維護，某些數(shù)據(jù)庫服務器上數(shù)據(jù)庫的定期升級。 數(shù)據(jù)的聯(lián)邦關(guān)聯(lián) 聯(lián)邦是指只存儲核心數(shù)據(jù)，與核心數(shù)據(jù)相關(guān)的其他屬性，鏈接到外部數(shù)據(jù)源。 例如，軟件實例的 CI 記錄會有相關(guān)的許可證記錄，它包括許可證在內(nèi)部網(wǎng)的 URL 位置，又或者 CI 記錄可能關(guān)聯(lián)到故障 ,包含查詢 CI 相關(guān)故障數(shù)據(jù)庫的必要信息。 面向?qū)ο? 面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)模型有一系列層次類，每個類能從基類繼承屬性，并且能把屬性加到自己的屬性里來創(chuàng)建特定類型的對象：子類。 數(shù)據(jù)模型符合的行業(yè)標準： DMTF CIM, MOF, ITIL 等，開盒即用的屬性豐富 開盒即用的類能表達 IT 組件、環(huán)境組件、人、流程、開放系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、資源池 和虛擬環(huán)境 面向?qū)ο蟮念惸鼙磉_ CI 和關(guān)系，具有唯一的基礎 CI 類，和基礎關(guān)系類；所 有子類都能繼承父類的關(guān)系。 BMC 提供的 CMDB 應用能增加或刪除屬性，甚至增加或刪除類。 配置的分區(qū) 分區(qū)能夠把配置數(shù)據(jù)分成叫作數(shù)據(jù)集的片斷，每個代表某個特定時間的一組數(shù)據(jù)，這允許相同的 CI 或關(guān)系實例存在于多個數(shù)據(jù)集中。它觀察到不同時期的變化，在不同的發(fā)現(xiàn)源中確定所需要的數(shù)據(jù)。當規(guī)則找到匹配的實例時，兩個實例被標記成相同的調(diào)和識別號 ,一個額外的屬性顯示了他們每個代表在各自數(shù)據(jù)集里的相同的元素?？梢杂盟骱芏嗍虑椤Ｔ摶顒咏?jīng)常工作在當不同的自動發(fā)現(xiàn)工具對同一項目提供了重疊數(shù)據(jù)的情況下，確立一個有效的配置。 當有兩個或多個自動發(fā)現(xiàn)應用發(fā)現(xiàn)相同的 CI 時，合并活動非常關(guān)鍵。在 Atrium 中保存的所有 CI 都有一個分類屬性，即 CTI：分類 catalog、類型 type 和項目 item。這些看似不同的名稱，其實表達的是同一個產(chǎn)品。消費者查看并更改現(xiàn)存的數(shù)據(jù)，與此同時，數(shù)據(jù)的提供者也可創(chuàng)建和修改數(shù)據(jù)。 ? 數(shù)據(jù)庫和平臺獨立： CMDB 應該與各種操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫廠商相兼容，適應您靈活多變的環(huán)境。通過對 IP 范圍和正在使用的端口進行 Ping 掃描， BMC ADDM 從網(wǎng)絡上收集詳細的硬件和軟件信息，這些信息可以從聯(lián)網(wǎng)設備的注冊表， NETBIOS，安全 Shells，以及WMI 存儲種中讀取。 關(guān)鍵特性 ? 與 BMC Atrium CMDB 完整的集成在一起 ? 數(shù)據(jù)輸出到 CMDB 的功能增強了，包括配置工具，改良的數(shù)據(jù)跟蹤功能，輸出優(yōu)化和錯誤處理 ? 提供新的查詢（已導出對象，正在導出的對象以及導出時間戳）功能來確定涉及 CMDB 導出對象的狀態(tài) ? 提供對物理設施（網(wǎng)絡設備， PC 機和打印機）的發(fā)現(xiàn) ? 可發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡設備的詳細硬件屬性和軟件清單 ? 獨特的指紋機制，不需要授信參數(shù)，以確定哪個終端需要代理 ? 可通過 Delta 管理視圖顯示兩個發(fā)現(xiàn)周期的差異 ? 可通過對新發(fā)現(xiàn)對象及不同發(fā)現(xiàn)周期相同對象的參數(shù)變化的扁平視圖，可以同時顯示管理數(shù)據(jù)和虛擬數(shù)據(jù) ? 可通過表格（ Table）形式展示發(fā)現(xiàn)的對象及其屬性 ? 提供個性化能力使用戶可以對 Table 的欄位進行添加、刪除，排序，重新排列或調(diào)整大小 ? 個性化的視圖可以保存為一個集合，可使用到其他 Table 上 ? 查詢結(jié)果可以通過 Table 展示并導出，可導出為 CSV, Excel, HTML, PNG, 及 Visio 2020 格式的文件 ? 可設置數(shù)據(jù)更新的時間計劃 應用和拓撲發(fā)現(xiàn) 工作原理 采用 C/S 架構(gòu)， BMC ADDM 服務器內(nèi)嵌了上百個發(fā)現(xiàn)腳本，用于發(fā)現(xiàn)和解析物理網(wǎng)絡設施和邏輯關(guān)系，以及企業(yè)應用的依賴關(guān)系。 發(fā)現(xiàn)工作開始后，管理員可以使用高級查詢功能選擇一個企業(yè)級應用組成的物理或邏輯組件，以及它們之間的對應關(guān)系。然后其拓撲和應用依賴數(shù)據(jù)可以用于 BMC Service Impact Manager 和 Service Model Editor 使用，以創(chuàng)建和維護業(yè)務服務模型。 在整個 BPPM 系列產(chǎn)品中主要包括 BPPM 代理程序 (BPPM Agent 智能的執(zhí)行機構(gòu) )、知識模塊 (BPPM KM 監(jiān)控對象、報警及相應處理措施的定義 )、 Common Service(BPPM 分布式通信中間件、用戶安全控制及通信控制模塊的互備 ) 、管理控制臺 (被管對象集中監(jiān)控、管理和監(jiān)控策略的集中配置和管理 )。 BPPM 的 Unix 知識模塊支持多種 UNIX 操作系統(tǒng)， BPPM 通過 UNIX 的知識模塊為任何規(guī)模的服務 器提供豐富的資源管理和監(jiān)控功能。 ? 利用 BPPM 內(nèi)的注解的數(shù)據(jù)點技術(shù)，該技術(shù)使管理員能夠迅速檢索附加的與上下文數(shù)據(jù)相關(guān)的參數(shù)值。 ? 自動監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)存的使用情況，識別由過多分頁和交換（或數(shù)據(jù)被裝入卸出內(nèi)存的頻度）所帶來的性能問題?？梢约皶r采取措施，保障系統(tǒng)的 高可用性。 ? 監(jiān)測文件系統(tǒng)的使用情況，確定哪個磁盤被占用得很多，可能沒有自由空間。這些都與已有 Unix 安全設施不沖突，但是加強了管理控制以阻止未授權(quán)的系統(tǒng)存取。熱磁盤可能成為系統(tǒng)瓶頸，或者更嚴 重的導致昂貴的系統(tǒng)錯誤。當請求不太多時， KM，可自動提示管理員，促使管理員在系統(tǒng)能力極限達到之前，在系統(tǒng)性能未顯著下降之前采取措施。 BPPM 針對 Windows Server 的知識模塊主要提供以下功能： ? 監(jiān)控服務器的可用性，包括 CPU、內(nèi)存、進程、磁盤 I/O、網(wǎng)絡吞吐量和高峰時的使用情況； ? 允許管理員增加 Windows NT、 Windows 20 Windows 2020 的額外性能參數(shù)； ? 根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)系統(tǒng)性能； ? 自動輸出、存儲和顯示 BPPM 歷史數(shù)據(jù)； ? 產(chǎn)生事件和維護所有事件的歷史記錄，用于趨勢分析和解決問題； ? 根據(jù)預先定義好的服務級別、性能和可用性閥值通知管理員或用戶； ? 提供實現(xiàn) Windows 2020 安全通訊的接口， BPPM 的數(shù)據(jù)可以以 56 位加密的方式發(fā)送（僅限 Windows 2020 Servers）。通過 BPPM針對數(shù)據(jù)庫管理的知識模塊可以實現(xiàn)以下主要功能： ? 為數(shù)據(jù)庫提供不間斷的監(jiān)測。當這個值達到 100％的時候，用戶會發(fā)現(xiàn) Database 的錯誤增加了。； ? 跟蹤在每個輪詢期間等待阻塞恢復的比率 ,它為數(shù)據(jù)庫性能提供了一個關(guān)鍵的基準數(shù)據(jù)，高的等待率表明存在潛在的表沖突問題； ? 監(jiān)測緩沖命中率 ,顯示了讀取數(shù)據(jù)緩存的操作與全部讀操作的比率； ? 監(jiān)測一段時間內(nèi)關(guān)鍵表空間的增長情況，當表空間的可用性低于用戶定義的水平時發(fā)送一個管理警報； ? 知識模塊中其它支持管理效率的部件包括： ? 添加到報告提示和菜單命令中的響應功能； ? 格式化的報表； ? 以批操作的方式執(zhí)行 SQL 任務以及執(zhí)行遠程 SQL 命令的能力； ? 同時管理多個數(shù)據(jù)庫； ? 添加監(jiān)測參數(shù)，設置參數(shù)報警值，確定自動恢復操作的能力； ? 先進的參數(shù)報告，包括多行圖形和三維圖表。 管理模塊 BMC 管理軟件 WebLogic 管理模塊 BMC Performance Manager for BEA WebLogic (Patrol for BEA WebLogic) Websphere 管理模塊 BMC Performance Manager for Websphere MQ for 。可根據(jù)用戶定義的值在本地保存指定天數(shù)的告警信息和性能數(shù)據(jù)。為維護充足的檔案容量提供有價值的管理效率。管理員可以通過一個本地數(shù)據(jù)點快速地檢索關(guān)于參數(shù)值、歷史和警報的更詳細的上下文數(shù)據(jù)?？筛鶕?jù)用戶定義的值在本地保存指定天數(shù)的告警信息和性能數(shù)據(jù)?？筛鶕?jù)用戶定義的值在本地保存指 定天數(shù)的告 警信息和性能數(shù)據(jù)。 ? 跟蹤系統(tǒng)用戶數(shù)和精確決定正在運行的進程數(shù)。 KM 與 Berkeley 和 SVR4 打印管理系統(tǒng)完全兼容，通過對行業(yè)標準的支持提供靈活性。同時可以自動監(jiān)控操作系統(tǒng)的日志文件。如果發(fā)現(xiàn)問題， KM for Unix 就通知管理員，如高數(shù)據(jù)沖突率（可降低網(wǎng)絡性能和阻礙通信。 ? 實時監(jiān)控交換區(qū) SWAP，確定 SWAP 空間的使用情況。通過監(jiān)測CPU 的利用情況識別可能降低系統(tǒng)性能的用戶生產(chǎn)率的活動。 下圖所示是 BPPM 針對某一 Unix 操作系統(tǒng)采集的性能數(shù)據(jù)的展示圖。 主機硬件 監(jiān)控 通過在被管的服務器上安裝 BPPM代理和相應的操作系統(tǒng)的知識模塊 Sentry Software Monitoring for BMC Performance Manager Hardware Monitoring，可實現(xiàn)對被管服務器硬件系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控，如電源、風扇、 CPU、內(nèi)存、溫度等監(jiān)控，當硬件發(fā)生故障時，進行告警。 關(guān)鍵特性 ? 與 BMC Atrium CMDB 完整的集成在一起 ? 內(nèi)置了基于知識的 10000 多個處理器，應用映射和客戶應用 ? 可以發(fā)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的設備，詳細的硬件屬性和軟件清單 ? 可以解析路由器，交換機，服務器和負載均衡設備之間的物理拓撲連接 ? 可以解析企業(yè)應用組件之間的邏輯拓撲關(guān)系 ? 使用通用應用發(fā)現(xiàn)（ UAD）方法