【正文】 等數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維相關(guān)的流程。 建議的整體系統(tǒng)架構(gòu)是集中式的 CMDB 系統(tǒng)，集中建設(shè)該 應(yīng)用系統(tǒng)，集中管理和保存所有的配置相關(guān)信息。 建立集中統(tǒng)一的架構(gòu)還有利用系統(tǒng)的升級和維護(hù)，減少了與其他管理系統(tǒng)和 流程平臺的接口數(shù)量。這種模擬的測試能幫助用戶來做：變更影響分析、災(zāi)難恢復(fù) 計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)弱點(diǎn)分析等。能被 BMC SIM 直接引用。因此數(shù)據(jù)模型必是面向?qū)ο蟮暮涂蓴U(kuò)展的。 類修改之后，所有已有的該類實(shí)例的相關(guān)屬性立刻發(fā)生變化，此過程實(shí)時(shí)生效，無需任何手工數(shù)據(jù)維護(hù)操作 可擴(kuò)展性 組織結(jié)構(gòu)的技術(shù)可能經(jīng)常變化 ,這意味著 CMDB中 CI 數(shù)據(jù)類型和它們的關(guān)系也必然隨之而變，因此，需要數(shù)據(jù)類型是可擴(kuò)展的。 數(shù)據(jù)集能夠描述： ? 過期的配置 ? 將來的配置 ? 經(jīng)過測試的 ―黃金標(biāo)準(zhǔn) ‖配置 ? 不同版本的當(dāng)前配置 ? 總體配置的子集 ? 不同自動發(fā)現(xiàn)工具提供的數(shù)據(jù) ? 不同客戶端配置的數(shù)據(jù) ? 您能創(chuàng)新的其他想法 配置的調(diào)和 當(dāng)有多個(gè)數(shù)據(jù)集包括相同的實(shí)例時(shí)，調(diào)合過程識別所有數(shù)據(jù)集當(dāng)中匹配的實(shí)例，然后比較每個(gè)實(shí)例的不同版本，報(bào)告查詢或者將數(shù)據(jù)集合并入新的數(shù)據(jù)集。 比較活動還可以用希望的配置與一個(gè)實(shí)際配置相比較。哪個(gè)數(shù)據(jù)集有越高的權(quán)重，那么它的類和屬性就會優(yōu)先被放在結(jié)果數(shù)據(jù)集中。例如：某個(gè)軟件產(chǎn)品 Microsoft SQL Server 2020 可能有不同的名稱，不同的人員或者發(fā)現(xiàn) 工具 維護(hù)和使用了不同名稱： MS SQL， SQL 200， SQL 2K 等。 ? 批量數(shù)據(jù)裝載： CMDB必須提供一種方式來同時(shí)導(dǎo)入多個(gè)實(shí)例，從而自動發(fā)現(xiàn)應(yīng)用和其它應(yīng)用才能迅速地?cái)?shù)據(jù)生命化。另外， BMC ADDM 提供易于讀取的查詢視圖，每個(gè)視圖包括 CI 表格清單和 CI 關(guān)系拓?fù)鋱D兩種顯示模式，視圖可以保存，使用戶可以快速獲取所需信息。 通過直接的集成， BMC ADDM 可以自動將發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)結(jié)果同步到 BMC Atrium CMDB 中。 Unix 服務(wù)器 監(jiān)控 通過在被管的 Unix服務(wù)器上安裝 BPPM代理和相應(yīng)的 Unix操作系統(tǒng)知識模塊，可實(shí)現(xiàn)對被管服務(wù)器上 Unix 操作系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控。這有利于去除或重新安排那些使資源萎縮的無必要活動，提高系統(tǒng)的性能和吞吐量。利用提供的信息，管理員可加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)性能，例如， NFS 的通信能力就可從客戶一端的緩沖受益，提高用戶生產(chǎn)率）。 ? 監(jiān)測磁盤 I/O 和占用情況，定位網(wǎng)絡(luò)中的熱超限使用的磁盤。 Windows 服務(wù)器 監(jiān)控 通過在被監(jiān)控管理的 Windows Server 上安裝 BPPM 的代理和針對 Windows Server 的知識模塊，可對 Windows NT、 Windows 20 Windows 2020 等服務(wù)器實(shí)現(xiàn)自動監(jiān)控和管理，以獲取告警和性能數(shù)據(jù)。也可以使用圖形解釋具有歷史參數(shù)的上下文中的進(jìn)程清單和 SQL 腳本； ? 監(jiān)測活動事務(wù)總數(shù)數(shù)據(jù)庫實(shí)例限制的百分比。 中間件管理 IT 環(huán)境中使用的中間件如 WebLogic、 Websphere，建議采用以下 BMC 的監(jiān)控模塊對其進(jìn)行管理?；陬A(yù)先確定的警報(bào)值，可以配置 BPPM，使它能夠壓縮這些日志文件以創(chuàng)建附加的空間； ? 使用 BPPM 獨(dú)有的 SQLVIEWER 功能，管理員可以在 SQL 執(zhí)行期間有效地獲取關(guān)于這些 SQL 語句作者及其初始來源的詳細(xì)信息； ? 跟蹤在為服務(wù)器實(shí)例指定的時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的存取連鎖行的次數(shù)； ? 測量導(dǎo)致等待的自由緩沖區(qū)訪問嘗試的百分比。 數(shù)據(jù)庫 監(jiān)控 BPPM針對數(shù)據(jù)庫管理的知識模塊可以對不同的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行告警和性能數(shù)據(jù)的采集，包括 Oracle、 DB Sybase、 Informix、 MS SQL Server 等。管理員可以確定哪個(gè)進(jìn)程占有對系統(tǒng)資源的最多請求。 ? 在系統(tǒng)級提供安全監(jiān)控，包括口令、探測不恰當(dāng)?shù)臋?quán)限設(shè)置和以及系統(tǒng)級日志方式存取等。識別由于 SWAP剩余空間過少而引起的系統(tǒng)性能問題。 BPPM 針對 Unix 操作系統(tǒng)的知識模塊提供以下主要功能： ? 把 BPPM 里的 InforBox 直接連到操作系統(tǒng)的核心，提供快捷方便的對系統(tǒng)核心的存取。 BPPM 系列產(chǎn)品主要提供對 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中各 IT 部件的監(jiān)控與管理，如對網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等監(jiān)控與管理，并提供集中的用戶監(jiān)控管理界面對系統(tǒng)性能和可用性以進(jìn)行集中監(jiān)控，使用集中的配置管理界面對監(jiān)控策略進(jìn)行集中的配置和管理。發(fā)現(xiàn)的對象自動存放到內(nèi)置的對象數(shù)據(jù)庫中，也可以是 BMC Atrium CMDB。 工作原理 BMC ADDM 是一種無代理的易于安裝和使用的發(fā)現(xiàn)解決方案。非常重要的一點(diǎn)是必須讓用戶和應(yīng)用程序都能讀寫 CMDB。 產(chǎn)品目錄和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品目錄能安裝企業(yè)的需求，建立和維護(hù)一個(gè)產(chǎn)品名稱字典，它包括了軟硬件的產(chǎn)品目錄信息。 ? 合并數(shù)據(jù)集（ Merge datasets） 合并活動根據(jù)規(guī)則將兩個(gè)或更多數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)合并入一個(gè)新數(shù)據(jù)集。 例如，用于識別計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的規(guī)則是兩個(gè)實(shí)例的 IP 地址相同。在配置管理數(shù)據(jù)庫中為不重要的 CI 增加類和屬性，不要為配置管理數(shù)據(jù)庫增加負(fù)擔(dān)。假如數(shù)據(jù)類型有一個(gè)基類，其它的都是子類，這樣的話，就能從基類搜索到所有子類 CI 和它們的關(guān)系。 其他的數(shù)據(jù)類型是與 CI 相關(guān)但并不是 CI 的屬性；也就是說，這些數(shù)據(jù)指向CI 或被 CI 參考，為 CI 提供功能性，但又不是 CI 自身的一部分。結(jié)果能作為 CAB 做變更前的變更申請資料。該控制臺帶來了巨大的靈活性。它們各自同步和更新配置信息到集中的 CMDB 中。 CMDB 可以 統(tǒng)一多種 IT 管理工具的配置數(shù)據(jù)和流程，從而降低運(yùn)維成本、最小化風(fēng)險(xiǎn)和加速 BSM 的實(shí)施。具有 ―系統(tǒng)管理員 ‖和 ―安全管理員 ‖兩權(quán)分離；授權(quán)層次為：角色、對象和資源，三重訪問授權(quán)方式。 BEIM 通過同 Remedy 的集成模塊可實(shí)現(xiàn) BEIM 同幫助臺之間雙向集成。它的通用應(yīng)用發(fā)現(xiàn)引擎能夠發(fā)現(xiàn)各種企業(yè)應(yīng)用，并且自動發(fā)現(xiàn)和維護(hù)應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)直接的聯(lián)系。 對應(yīng)的 BMC 產(chǎn)品 CMS/CMDB 配置管理系統(tǒng) 本方案中 配置管理系統(tǒng) 基于 BMC Atrium CMDB、 ADDM 發(fā)現(xiàn) 組成。 通過采用這種分層的架構(gòu)模式，大大降低了各層次間的耦合程度，提供了系統(tǒng)的可用 性和可擴(kuò)展性，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)一種高可用、高穩(wěn)定性的平臺提供了保障。系統(tǒng)每隔一段時(shí)間后對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行各種匯總操作，如產(chǎn)生每小時(shí)的某個(gè)性能參數(shù)的最大值、最小值、平均值，每天的某個(gè)性能 參數(shù)的最大值、最小值、平均值等。目前采集可以支持的手段有： RPC、 SNMP、 SYSLOG、專用Agent、腳本方式 、以及一些標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議如 WMI、 SSH、 Perfmon、 JMX 等來實(shí)現(xiàn)無代理的數(shù)據(jù)采集 。 ? 通過與 服務(wù)管理平臺的 接口，監(jiān)控管理平臺 可以 有選擇性地將告警信息送到幫助臺，形成事件提交 給 運(yùn)維管理人員 以 啟動故障處理流程 進(jìn)行 處理。 其主要功能 如下： ? 實(shí)現(xiàn)對 您企業(yè) 信息系統(tǒng)各組件 運(yùn)行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控。通過可視化業(yè)務(wù)服務(wù)模型和影響模擬器等功能，更好地管理基礎(chǔ)架構(gòu)和控制各種變更 的發(fā)生。但這 種模式還存在局限性，即還是站在 IT 部門的視角來開展日常管理，限制了 IT 部門在業(yè)務(wù)支撐和創(chuàng)新領(lǐng)域的拓展。 BSM 目標(biāo)是通過優(yōu)秀的業(yè)務(wù)服務(wù)管理解決方案，幫助用戶打造統(tǒng)一的綜合性 IT 運(yùn)營平臺，建設(shè)以業(yè)務(wù)為中心，以自動化為手段，以流程為導(dǎo)向的 IT 運(yùn)維管理體系，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范的統(tǒng)一，管理平臺的統(tǒng)一，和管理技術(shù)的統(tǒng)一，最終提升業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)值和競爭力。 簡單而言，業(yè)務(wù)服務(wù)管理是一種能夠同時(shí)降低 IT 成本、提高業(yè)務(wù)影響力、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理風(fēng)險(xiǎn)和提 供透明度的綜合統(tǒng)一平臺。 傳統(tǒng)企業(yè)的 IT 部門通常比較擅長于對基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)環(huán)境的管理。它提供了配置項(xiàng)和關(guān)系發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建模、配置信息可視化等各種功能。 如果 從監(jiān)控角度上來講， 統(tǒng)一 IT 運(yùn)維管理平臺 又分為 數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)層，通過三個(gè)層面的處理，統(tǒng)一展現(xiàn)給監(jiān)控和維護(hù)人員。 ? 數(shù)據(jù)處理層 還可以 對所有告警事件做進(jìn)一步的分析，根據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)模型來生成業(yè)務(wù)影響分析視圖，提供 給 業(yè)務(wù)影響管理的功能模塊。通過可視化業(yè)務(wù)服務(wù)模型和影響模擬器等功能，更好 地 管理基礎(chǔ)架構(gòu)和控制各種變更的發(fā)生。 BMC 代理是完全智能的，可在不連接任何控制臺的情況下，通過知識模塊完成相應(yīng)的監(jiān)控功能，并能在本地進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲及處理，可通過公開的 API、知識模塊和 SNMP的方式和第三方管理軟件集成。 自動化管理平臺 可以覆蓋從物理服務(wù)器、虛擬服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)到應(yīng)用、甚至客戶端，提供設(shè)備發(fā)現(xiàn)、腳本執(zhí)行、操作系統(tǒng)安裝、配置備份、配置檢查、配置變更、補(bǔ)丁分析和分發(fā)、應(yīng)用程序分發(fā)、操作審計(jì)、合規(guī)審計(jì)、配置修正、作業(yè)調(diào)度、虛擬機(jī)管理、遠(yuǎn)程管理等多種跟運(yùn)維管理相關(guān) 的功能，將手工作業(yè)進(jìn)行自動化實(shí)現(xiàn)，解放運(yùn)維人員，同時(shí)強(qiáng)制遵循最 佳 實(shí)踐和法律法規(guī)的合規(guī)要求。當(dāng)前報(bào)表管理作為數(shù)據(jù)呈現(xiàn)層的一個(gè)單獨(dú)的功能模塊，未來可集成到 BMC Portal 中，使用戶通過統(tǒng)一的訪問接口訪問。 ADDM 發(fā)現(xiàn) 工具能發(fā)現(xiàn)和捕獲物理和邏輯的配置項(xiàng)，在于定義的不同技術(shù)范疇上發(fā)現(xiàn)并提供各種關(guān)系視圖。 BEIM 提供集中的事件管理平臺，通過該集中的事件管理平臺可實(shí)現(xiàn)事件的過濾、關(guān)聯(lián)和內(nèi)容豐富等，從而防止事件風(fēng)暴的發(fā)生。 BladeLogic 的面向?qū)ο蟮?配置字典技術(shù)，不但提供豐富的開合即用的管理配置對象，而且可以 方便的擴(kuò)展和定制， 100%的覆蓋變更配置管理的所有需求。 同時(shí)， BMC Remedy ITSM 應(yīng)用模塊基于一個(gè)統(tǒng)一的配置管理數(shù)據(jù)庫： BMC Atrium CMDB； BMC Remedy ITSM 應(yīng)用模塊通過統(tǒng)一的 BMC Atrium CMDB很好的整合在一起，實(shí)現(xiàn)了管理流程間的互通和關(guān)聯(lián)，因此，利用 BMC Remedy ITSM 實(shí)施 您企業(yè) 的 IT 服務(wù)管理平臺將可以大大地提高支持人員的工作效率。 建議的整體系統(tǒng)架構(gòu)是集中式的 CMDB 系統(tǒng)，集中建設(shè) CMDB 應(yīng)用系統(tǒng)，集中管理和保存所有的配置信息。 CMS/CMDB 功能 可視化展示和管理 CI和關(guān)系 CI 和關(guān)系的展示底層服務(wù)器端使用 Adobe Flex技術(shù)， 可動態(tài)生成基于 flash的 web 視圖，客戶端同時(shí)支持 B/S 和 C/S 方式訪問，支持 IE 和 Firefox 瀏覽器 可視化 CI 和關(guān)系展示工具不僅能顯示相關(guān)配置項(xiàng)和關(guān)系，還能在界面上直接編輯，所見即所得的編輯方法，能修改 CI 和關(guān)系的屬性，能用拖拽的方式創(chuàng)建新的 CI 和關(guān)系，能立刻保存編輯結(jié)果到 CMDB 中。例如：如果把 ―服務(wù)器 A‖關(guān)機(jī)或者離線，這對整個(gè)系統(tǒng)造成的影響是什么？ 模擬器能對作用于 CMDB 中的所有類型的 CI 對象，能直接利用現(xiàn)有的配置項(xiàng)直接的影響關(guān)系，業(yè)務(wù)影響關(guān)系的傳遞不受對象類型的限。 數(shù)據(jù)的聯(lián)邦關(guān)聯(lián) 聯(lián)邦是指只存儲核心數(shù)據(jù)，與核心數(shù)據(jù)相關(guān)的其他屬性，鏈接到外部數(shù)據(jù)源。 面向?qū)ο? 面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)模型有一系列層次類，每個(gè)類能從基類繼承屬性，并且能把屬性加到自己的屬性里來創(chuàng)建特定類型的對象：子類。 BMC 提供的 CMDB 應(yīng)用能增加或刪除屬性，甚至增加或刪除類。它觀察到不同時(shí)期的變化，在不同的發(fā)現(xiàn)源中確定所需要的數(shù)據(jù)?？梢杂盟骱芏嗍虑椤? 當(dāng)有兩個(gè)或多個(gè)自動發(fā)現(xiàn)應(yīng)用發(fā)現(xiàn)相同的 CI 時(shí)，合并活動非常關(guān)鍵。這些看似不同的名稱，其實(shí)表達(dá)的是同一個(gè)產(chǎn)品。 ? 數(shù)據(jù)庫和平臺獨(dú)立： CMDB 應(yīng)該與各種操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫廠商相兼容，適應(yīng)您靈活多變的環(huán)境。 關(guān)鍵特性 ? 與 BMC Atrium CMDB 完整的集成在一起 ? 數(shù)據(jù)輸出到 CMDB 的功能增強(qiáng)了，包括配置工具，改良的數(shù)據(jù)跟蹤功能，輸出優(yōu)化和錯(cuò)誤處理 ? 提供新的查詢（已導(dǎo)出對象，正在導(dǎo)出的對象以及導(dǎo)出時(shí)間戳）功能來確定涉及 CMDB 導(dǎo)出對象的狀態(tài) ? 提供對物理設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備， PC 機(jī)和打印機(jī)）的發(fā)現(xiàn) ? 可發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的詳細(xì)硬件屬性和軟件清單 ? 獨(dú)特的指紋機(jī)制，不需要授信參數(shù)，以確定哪個(gè)終端需要代理 ? 可通過 Delta 管理視圖顯示兩個(gè)發(fā)現(xiàn)周期的差異 ? 可通過對新發(fā)現(xiàn)對象及不同發(fā)現(xiàn)周期相同對象的參數(shù)變化的扁平視圖，可以同時(shí)顯示管理數(shù)據(jù)和虛擬數(shù)據(jù) ? 可通過表格（ Table）形式展示發(fā)現(xiàn)的對象及其屬性 ? 提供個(gè)性化能力使用戶可以對 Table 的欄位進(jìn)行添加、刪除，排序，重新排列或調(diào)整大小 ? 個(gè)性化的視圖可以保存為一個(gè)集合，可使用到其他 Table 上 ? 查詢結(jié)果可以通過 Table 展示并導(dǎo)出，可導(dǎo)出為 CSV, Excel, HTML, PNG, 及 Visio 2020 格式的文件 ? 可設(shè)置數(shù)據(jù)更新的時(shí)間計(jì)劃 應(yīng)用和拓?fù)浒l(fā)現(xiàn) 工作原理 采用 C/S 架構(gòu)， BMC ADDM 服務(wù)器內(nèi)嵌了上百個(gè)發(fā)現(xiàn)腳本，用于發(fā)現(xiàn)和解析物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和邏輯關(guān)系，以及企業(yè)應(yīng)用的依賴關(guān)系。然后其拓?fù)浜蛻?yīng)用依賴數(shù)據(jù)可以用于 BMC Service Impact Manager 和 Service Mo