【正文】 BPPM 提供了自動(dòng)化的監(jiān)測和先進(jìn)的報(bào)警功能，它可以將管理員的注意力從其他正常運(yùn)行的關(guān)鍵任務(wù)上轉(zhuǎn) 移過來，在用戶生產(chǎn)率受到影響之前解決這一潛在的問題； ? 自動(dòng)測量檔案目的設(shè)備上的可用自由空間量，并確定適合于剩余空間的檔案日志數(shù)量。有了這些信息，管理員就可以有效地將數(shù)據(jù)文件分散到多個(gè)磁盤上，或使文件系統(tǒng)分布在幾個(gè)磁盤上，從而降低不可預(yù)計(jì)的故障時(shí)間和支持企業(yè)范圍內(nèi)的更高的系統(tǒng)可用性和吞吐量。問題被發(fā)現(xiàn)之后就會(huì)通知管理員采取措施。另外，通過與 BMC Atrium CMDB 的集成，其他的 BMC 解決方案（如 BMC Remedy 服 務(wù)臺(tái)， BMC 配置管理， BMC Remedy 變更管理以及 BMC Remedy 資產(chǎn)管理）也可以使用 BMC ADDM 提供的物理和邏輯依賴數(shù)據(jù)。 ADDM 發(fā)現(xiàn)工具 功能 配置發(fā)現(xiàn) BMC 的發(fā)現(xiàn)解決方案幫助企業(yè)解決的問題是克服有限的透明度和分散性。不同自動(dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用存在著各自的優(yōu)勢和弱項(xiàng)，因此，可以根據(jù)它們的優(yōu)勢創(chuàng)建優(yōu)先規(guī)則。 ? 識(shí)別實(shí)例（ Identify instances） 在比較不同版本之前，必須確定他們確實(shí)表示相同的實(shí)體。子類能有自己的子類，可以擴(kuò)展這個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，添加您希望跟蹤的內(nèi)容。 可以更具所需要選擇影響模擬范圍，把相關(guān) CI 添加到一次模擬影響測試中。統(tǒng)一為流程平臺(tái)提供配置信息支持和流程支持。是業(yè)內(nèi)管理對(duì)象粒度最細(xì)的平臺(tái)，管理對(duì)象大到一臺(tái)或者一組服務(wù)器，小到一個(gè)配置文件中的某個(gè)配置參數(shù)。它自動(dòng)和強(qiáng)大的發(fā)現(xiàn)功能維護(hù)和保證了 CMDB中 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)配置項(xiàng)信息的精確性。 流程管理平臺(tái) 流程管理平臺(tái) 為客戶實(shí)現(xiàn) ITIL 理論中的服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)水平管理等流程。 通過統(tǒng)一的 業(yè)務(wù)服務(wù)模型 可以 梳理各種服務(wù) 級(jí)別 協(xié)議的業(yè)務(wù)需求， 為 SLA 的建立和維護(hù) 提供了 一致可靠的參考。 這三層結(jié)構(gòu) 主要 由 集中監(jiān)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)展現(xiàn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，并與流程管理平臺(tái)、自動(dòng)化管理平臺(tái)和 CMS/CMDB 配置管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 有機(jī)的 結(jié)合 。從 2020年開始， ITILv2 流程模型問世后，很多企業(yè)開始了向面向流程管理的模式轉(zhuǎn)型。例如利用業(yè)務(wù)服務(wù)管理，用戶可以獲得所需的可信信息，并根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)劃分工作的優(yōu)先級(jí)，調(diào)整不同 IT 管理流程和職能的工作流。借助 CMDB 所提供的 IT技術(shù)架構(gòu)的唯一配置信息來源，可以更好地了解你的環(huán)境。 ? 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)層能展示業(yè)務(wù)系統(tǒng)的狀態(tài) 、 各個(gè)服務(wù)的狀態(tài) 以及影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主要關(guān)聯(lián)部件。 來自于被監(jiān)控對(duì)象（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等）的性能數(shù)據(jù)通 過 Common Service 統(tǒng)一存儲(chǔ)到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中?？梢赃\(yùn)用這些有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)來分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作情況，幫助指定服務(wù)目標(biāo)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。 BEIM 基于JAVA 架構(gòu) ，可根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展，并提供 C/C++、 JAVA 和 Web Service 進(jìn)行接口。它提供了從配置項(xiàng)和關(guān)系發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建模、配置信息可視化等各種功能。 CI 和關(guān)系能夠以業(yè)務(wù)模型的形式，展示各個(gè) CI 之間的拓?fù)滏溄雨P(guān)系，拓?fù)湟晥D中的 CI 能任意拖動(dòng)，轉(zhuǎn)換各種視角和排列方式：循環(huán)、 有機(jī)、分層和正交；拓?fù)鋱D型顯示和數(shù)據(jù)列表可以在一個(gè)視圖中隨意切換 系統(tǒng)用戶能按照自己的需求，把查詢的結(jié)果或者所見到的內(nèi)容保持成視圖，每個(gè)能管理自己的視圖，視圖中的 CI 和關(guān)系是 CMDB 當(dāng)中的一組配置項(xiàng)及關(guān)系 的集合 過濾器是按照類、或者類的屬性設(shè)置查詢過濾條件，不同用戶能管理和定義過濾器，管理員可以管理公共過濾器，過濾器能過濾關(guān)系和類，能立刻生效與用戶視圖 CI 和關(guān)系的模型或者某個(gè)獨(dú)立的 CI 能夠通過 URL 的方式展示，能與第三方應(yīng)用集成 類管理器 配置管理人員可以通過 BMC Atrium CMDB 提供類管理器控制臺(tái)訪問系統(tǒng)中的配置類和關(guān)系類，查看類之間的繼承關(guān)系，維護(hù)類的屬性，定義類屬性的參數(shù)，甚至新建類。同時(shí)，它還關(guān)聯(lián)到 HR 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的額外數(shù)據(jù)，比如薪酬等，這些在配置的角度并不重要的數(shù)據(jù)， CMDB 不直接存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)，而是通過數(shù)據(jù)鏈接的方式引用。配置管理數(shù)據(jù)庫應(yīng)用有一個(gè)公共的 CI 和它們的關(guān)系。或者當(dāng)某個(gè)變更請(qǐng)求正在處理時(shí)，可能用比較活動(dòng)來確認(rèn)配置是否到了一個(gè)希望的新狀態(tài)。 數(shù)據(jù)的開放訪問 正如我們以前提到的那樣，即使有最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，如果不能訪問，那也是沒有用的。另外，從 Java 的 Web 客戶端，管理員可以選擇和計(jì)劃幾個(gè)可用的發(fā)現(xiàn)類型（如網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，端口掃描， J2EE WebLogic，J2EE WebSphere， SAP， Siebel 等很多其他發(fā)現(xiàn)類型 ）。 下圖所示是 BPPM 針對(duì)某一 Unix 操作系統(tǒng)采集的性能數(shù)據(jù)的展示圖。同時(shí)可以自動(dòng)監(jiān)控操作系統(tǒng)的日志文件?？筛鶕?jù)用戶定義的值在本地保存指定天數(shù)的告警信息和性能數(shù)據(jù)。 管理模塊 BMC 管理軟件 WebLogic 管理模塊 BMC Performance Manager for BEA WebLogic (Patrol for BEA WebLogic) Websphere 管理模塊 BMC Performance Manager for Websphere MQ for 。 BPPM 針對(duì) Windows Server 的知識(shí)模塊主要提供以下功能： ? 監(jiān)控服務(wù)器的可用性，包括 CPU、內(nèi)存、進(jìn)程、磁盤 I/O、網(wǎng)絡(luò)吞吐量和高峰時(shí)的使用情況； ? 允許管理員增加 Windows NT、 Windows 20 Windows 2020 的額外性能參數(shù)； ? 根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)系統(tǒng)性能； ? 自動(dòng)輸出、存儲(chǔ)和顯示 BPPM 歷史數(shù)據(jù)； ? 產(chǎn)生事件和維護(hù)所有事件的歷史記錄，用于趨勢分析和解決問題； ? 根據(jù)預(yù)先定義好的服務(wù)級(jí)別、性能和可用性閥值通知管理員或用戶； ? 提供實(shí)現(xiàn) Windows 2020 安全通訊的接口， BPPM 的數(shù)據(jù)可以以 56 位加密的方式發(fā)送（僅限 Windows 2020 Servers）。 ? 監(jiān)測文件系統(tǒng)的使用情況，確定哪個(gè)磁盤被占用得很多，可能沒有自由空間。 BPPM 的 Unix 知識(shí)模塊支持多種 UNIX 操作系統(tǒng)， BPPM 通過 UNIX 的知識(shí)模塊為任何規(guī)模的服務(wù) 器提供豐富的資源管理和監(jiān)控功能。 關(guān)鍵特性 ? 與 BMC Atrium CMDB 完整的集成在一起 ? 數(shù)據(jù)輸出到 CMDB 的功能增強(qiáng)了，包括配置工具，改良的數(shù)據(jù)跟蹤功能，輸出優(yōu)化和錯(cuò)誤處理 ? 提供新的查詢（已導(dǎo)出對(duì)象，正在導(dǎo)出的對(duì)象以及導(dǎo)出時(shí)間戳）功能來確定涉及 CMDB 導(dǎo)出對(duì)象的狀態(tài) ? 提供對(duì)物理設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備， PC 機(jī)和打印機(jī)）的發(fā)現(xiàn) ? 可發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的詳細(xì)硬件屬性和軟件清單 ? 獨(dú)特的指紋機(jī)制，不需要授信參數(shù)，以確定哪個(gè)終端需要代理 ? 可通過 Delta 管理視圖顯示兩個(gè)發(fā)現(xiàn)周期的差異 ? 可通過對(duì)新發(fā)現(xiàn)對(duì)象及不同發(fā)現(xiàn)周期相同對(duì)象的參數(shù)變化的扁平視圖，可以同時(shí)顯示管理數(shù)據(jù)和虛擬數(shù)據(jù) ? 可通過表格（ Table）形式展示發(fā)現(xiàn)的對(duì)象及其屬性 ? 提供個(gè)性化能力使用戶可以對(duì) Table 的欄位進(jìn)行添加、刪除，排序，重新排列或調(diào)整大小 ? 個(gè)性化的視圖可以保存為一個(gè)集合，可使用到其他 Table 上 ? 查詢結(jié)果可以通過 Table 展示并導(dǎo)出，可導(dǎo)出為 CSV, Excel, HTML, PNG, 及 Visio 2020 格式的文件 ? 可設(shè)置數(shù)據(jù)更新的時(shí)間計(jì)劃 應(yīng)用和拓?fù)浒l(fā)現(xiàn) 工作原理 采用 C/S 架構(gòu)， BMC ADDM 服務(wù)器內(nèi)嵌了上百個(gè)發(fā)現(xiàn)腳本，用于發(fā)現(xiàn)和解析物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和邏輯關(guān)系，以及企業(yè)應(yīng)用的依賴關(guān)系。這些看似不同的名稱，其實(shí)表達(dá)的是同一個(gè)產(chǎn)品?？梢杂盟骱芏嗍虑?。 BMC 提供的 CMDB 應(yīng)用能增加或刪除屬性，甚至增加或刪除類。 數(shù)據(jù)的聯(lián)邦關(guān)聯(lián) 聯(lián)邦是指只存儲(chǔ)核心數(shù)據(jù)，與核心數(shù)據(jù)相關(guān)的其他屬性，鏈接到外部數(shù)據(jù)源。 CMS/CMDB 功能 可視化展示和管理 CI和關(guān)系 CI 和關(guān)系的展示底層服務(wù)器端使用 Adobe Flex技術(shù)， 可動(dòng)態(tài)生成基于 flash的 web 視圖，客戶端同時(shí)支持 B/S 和 C/S 方式訪問，支持 IE 和 Firefox 瀏覽器 可視化 CI 和關(guān)系展示工具不僅能顯示相關(guān)配置項(xiàng)和關(guān)系，還能在界面上直接編輯，所見即所得的編輯方法，能修改 CI 和關(guān)系的屬性，能用拖拽的方式創(chuàng)建新的 CI 和關(guān)系，能立刻保存編輯結(jié)果到 CMDB 中。 同時(shí)， BMC Remedy ITSM 應(yīng)用模塊基于一個(gè)統(tǒng)一的配置管理數(shù)據(jù)庫： BMC Atrium CMDB； BMC Remedy ITSM 應(yīng)用模塊通過統(tǒng)一的 BMC Atrium CMDB很好的整合在一起，實(shí)現(xiàn)了管理流程間的互通和關(guān)聯(lián)，因此，利用 BMC Remedy ITSM 實(shí)施 您企業(yè) 的 IT 服務(wù)管理平臺(tái)將可以大大地提高支持人員的工作效率。 BEIM 提供集中的事件管理平臺(tái)，通過該集中的事件管理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)事件的過濾、關(guān)聯(lián)和內(nèi)容豐富等，從而防止事件風(fēng)暴的發(fā)生。當(dāng)前報(bào)表管理作為數(shù)據(jù)呈現(xiàn)層的一個(gè)單獨(dú)的功能模塊，未來可集成到 BMC Portal 中，使用戶通過統(tǒng)一的訪問接口訪問。 BMC 代理是完全智能的，可在不連接任何控制臺(tái)的情況下，通過知識(shí)模塊完成相應(yīng)的監(jiān)控功能，并能在本地進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及處理，可通過公開的 API、知識(shí)模塊和 SNMP的方式和第三方管理軟件集成。 ? 數(shù)據(jù)處理層 還可以 對(duì)所有告警事件做進(jìn)一步的分析，根據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)模型來生成業(yè)務(wù)影響分析視圖，提供 給 業(yè)務(wù)影響管理的功能模塊。它提供了配置項(xiàng)和關(guān)系發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建模、配置信息可視化等各種功能。 簡單而言，業(yè)務(wù)服務(wù)管理是一種能夠同時(shí)降低 IT 成本、提高業(yè)務(wù)影響力、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理風(fēng)險(xiǎn)和提 供透明度的綜合統(tǒng)一平臺(tái)。但這 種模式還存在局限性，即還是站在 IT 部門的視角來開展日常管理，限制了 IT 部門在業(yè)務(wù)支撐和創(chuàng)新領(lǐng)域的拓展。 其主要功能 如下： ? 實(shí)現(xiàn)對(duì) 您企業(yè) 信息系統(tǒng)各組件 運(yùn)行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控。目前采集可以支持的手段有： RPC、 SNMP、 SYSLOG、專用Agent、腳本方式 、以及一些標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議如 WMI、 SSH、 Perfmon、 JMX 等來實(shí)現(xiàn)無代理的數(shù)據(jù)采集 。 通過采用這種分層的架構(gòu)模式，大大降低了各層次間的耦合程度，提供了系統(tǒng)的可用 性和可擴(kuò)展性，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)一種高可用、高穩(wěn)定性的平臺(tái)提供了保障。它的通用應(yīng)用發(fā)現(xiàn)引擎能夠發(fā)現(xiàn)各種企業(yè)應(yīng)用，并且自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和維護(hù)應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)直接的聯(lián)系。具有 ―系統(tǒng)管理員 ‖和 ―安全管理員 ‖兩權(quán)分離；授權(quán)層次為：角色、對(duì)象和資源，三重訪問授權(quán)方式。它們各自同步和更新配置信息到集中的 CMDB 中。結(jié)果能作為 CAB 做變更前的變更申請(qǐng)資料。假如數(shù)據(jù)類型有一個(gè)基類，其它的都是子類，這樣的話，就能從基類搜索到所有子類 CI 和它們的關(guān)系。 例如，用于識(shí)別計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的規(guī)則是兩個(gè)實(shí)例的 IP 地址相同。 產(chǎn)品目錄和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品目錄能安裝企業(yè)的需求，建立和維護(hù)一個(gè)產(chǎn)品名稱字典，它包括了軟硬件的產(chǎn)品目錄信息。 工作原理 BMC ADDM 是一種無代理的易于安裝和使用的發(fā)現(xiàn)解決方案。 BPPM 系列產(chǎn)品主要提供對(duì) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中各 IT 部件的監(jiān)控與管理，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等監(jiān)控與管理，并提供集中的用戶監(jiān)控管理界面對(duì)系統(tǒng)性能和可用性以進(jìn)行集中監(jiān)控，使用集中的配置管理界面對(duì)監(jiān)控策略進(jìn)行集中的配置和管理。識(shí)別由于 SWAP剩余空間過少而引起的系統(tǒng)性能問題。管理員可以確定哪個(gè)進(jìn)程占有對(duì)系統(tǒng)資源的最多請(qǐng)求?；陬A(yù)先確定的警報(bào)值，可以配置 BPPM，使它能夠壓縮這些日志文件以創(chuàng)建附加的空間； ? 使用 BPPM 獨(dú)有的 SQLVIEWER 功能，管理員可以在 SQL 執(zhí)行期間有效地獲取關(guān)于這些 SQL 語句作者及其初始來源的詳細(xì)信息； ? 跟蹤在為服務(wù)器實(shí)例指定的時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的存取連鎖行的次數(shù)； ? 測量導(dǎo)致等待的自由緩沖區(qū)訪問嘗試的百分比。也可以使用圖形解釋具有歷史參數(shù)的上下文中的進(jìn)程清單和 SQL 腳本； ? 監(jiān)測活動(dòng)事務(wù)總數(shù)數(shù)據(jù)庫實(shí)例限制的百分比。 ? 監(jiān)測磁盤 I/O 和占用情況，定位網(wǎng)絡(luò)中的熱超限使用的磁盤。這有利于去除或重新安排那些使資源萎縮的無必要活動(dòng)，提高系統(tǒng)的性能和吞吐量。 通過直接的集成， BMC ADDM 可以自動(dòng)將發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)結(jié)果同步到 BMC Atrium CMDB 中。 ? 批量數(shù)據(jù)裝載： CMDB必須提供一種方式來同時(shí)導(dǎo)入多個(gè)實(shí)例，從而自動(dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用和其它應(yīng)用才能迅速地?cái)?shù)據(jù)生命化。哪個(gè)數(shù)據(jù)集有越高的權(quán)重，那么它的類和屬性就會(huì)優(yōu)先被放在結(jié)果數(shù)據(jù)集中。 數(shù)據(jù)集能夠描述： ? 過期的配置 ? 將來的配置 ? 經(jīng)過測試的 ―黃金標(biāo)準(zhǔn) ‖配置 ? 不同版本的當(dāng)前配置 ? 總體配置的子集 ? 不同自動(dòng)發(fā)現(xiàn)工具提供的數(shù)據(jù) ? 不同客戶端配置的數(shù)據(jù) ? 您能創(chuàng)新的其他想法 配置的調(diào)和 當(dāng)有多個(gè)數(shù)據(jù)集包括相同的實(shí)例時(shí)，調(diào)合過程識(shí)別所有數(shù)據(jù)集當(dāng)中匹配的實(shí)例，然后比較每個(gè)實(shí)例的不同版本，報(bào)告查詢或者將數(shù)據(jù)集合并入新的數(shù)據(jù)