【正文】 公正。由于它的測驗時間比較長 (一般 約為兩個小時 )，因此它常作為選拔和考核的最后一環(huán)使用。 預測能力： 能提出 較有針對性的預測，對事件的洞察力較好，有時考慮 問題稍顯片面，不能綜合考慮各種影響因素，但對問題尚有一定的預測能力，對預測的實施充滿信心。根據(jù)評估內容，考察被試的思路清晰度、意見連貫性、措辭恰當性及文體相應性。 該維量包括考察三部分內容：決策的質量、實施的方案、影響因素。 評價預測時，要考察被試為了做出預測而利用公文筐內材料的程度， 即是否綜合各種因素做出分析。 3)預測能力。 得分高的被試能非常有效地提出處理工作的切實可行的方案，主要表 現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先安排和分配工作，識別問題及注意不同信息間的關系，根據(jù)信息的不同性質和緊迫性對工作的細節(jié)、策略、方法做出合理的規(guī)劃。 設計一定的任務情境和角色情境，要求被試判斷所給材料的優(yōu)先級。 人事部 年 1月 7．維度定義 公文筐測驗所要測評的能力 定位于管理者從事管理活動時正確處理普遍性的管理問題，有效地履行主要管理職能所具備的能力。但是，在公司最初確定人事部門人員編制時沒有培訓工作這項任務。 3．語言風格，要求行文流暢，有嚴密的邏輯性。 請把備忘錄寫在隨后的兩頁紙上。 你有 25分鐘的時間來完成這兩個問題。 對每一個問題你必須： 1．列出可供參考的備選方案，并綜合考慮其優(yōu)劣性。 你有 25分鐘時間 來完成這兩個問題。 對每一個問題你必須： 1．做出全面的預測 (要求作簡單解釋 )。 你有 40分鐘的時間來完成這項任務。你必須根據(jù)材料的重要性和緊迫性，用下列表示優(yōu)先級的字母確定材料處理上的優(yōu)先順序。 完成各部分測驗所需的指導語在各部分開始時給出。 在測驗中你需要使用以下工具：一本答題冊、文件袋內的材料、鉛筆、計算器。 現(xiàn)在的時間是：上午 7點 45 分。 6．測試的樣題 (含指導語 ) 總指導語： 這是一個 “ 公文筐 ” 測驗，它模擬實際的管理情境，請你處理商業(yè)信函、文件和管理人員常用的信息。請大家注意不要再回頭做第一部分的題目。 5)第二部分測驗指導語： “ 我們來看測驗 2—— 預測，這個測驗要求你 ?? (測驗 2的指導語略 )。如果有疑問請大家提出，我們現(xiàn)在給予解答。 請大家翻開答題冊第一頁，這是一個 “ 公文筐 ” 測驗， ?? (總指導語略 )。首先請大家在答題冊的背面填寫姓名等背景信息。 2)準備好測驗所用的如下材料：測驗材料、答題冊、鉛筆、橡皮 ， 保證每位應試者有以上完整的測驗材料及用品。具體過程如下： 1)依據(jù)預定的參試人數(shù)選擇好適宜的測驗地點，布置考場。 5．測驗的施測過程 公文筐測驗有四個分測驗，每一分測驗都有嚴格的時間控制，總計時 間為 115分鐘。測驗中所用的材料共有十幾份，每份材料上均標有材料編號，材料是隨機排放在公文筐中的，被試在測驗的各個部分都要用到這些材料。它需要受測人員具有對多方面管理業(yè)務的整體運作能 力，包括對人、財、物、信息等多方面的控制和把握。完全模擬現(xiàn)實中真實發(fā)生的經營、管理情境，對實際操作有高度似真性，因而預測效度高。 管理活動與人的認知思維活動一樣復雜，因此，在目前 科學發(fā)展水平的條件下，有現(xiàn)實意義的是對管理者應具備的基本能力水平進行結構化的測評，它可以為管理人才的評價提供比較有效的客觀依據(jù)，并加深我們對管理能力本身的認識。管理能力的水平和發(fā)展取決于以上三個方面的交互作用和整合的結果，故管理能力是復合性能力。 ● 由于公文筐測驗能從多個維度上評定一個人的管理能力，它不僅能挑選出有潛力的管理人才，還能訓 練他們的管理與合作能力，使選 拔過程成為培訓過程的開始。公 文筐測驗的優(yōu)點在于： ● 具有靈活性，可以因不同的工作特性和所要評估的能力而設計題目。在國外曾成功地選拔和提升了一大批優(yōu)秀的管理人員，有著相當高的預測效度和實證效度。 評價中心技術是把受評人置于一系列模擬的工作情境中，由企業(yè)內部 的高級管理人員和外部的心理學家組成評價小組，采用多種評價手段，觀察和評價受評人在這些模擬工作活動中的心理與行為，以考察受評人的各項能力或預測其潛能，了解受評者是否勝任某項擬委任的工作以及工作成就的前景，同時，還可以了解其欠缺之處，以確定重點培訓的內容和方式。通過觀察應試者在規(guī)定條件下處理過程中的行為表現(xiàn)和書面作答，評估其計劃、組織、預測、決策和溝通能力。測驗在假定情境下實施。企業(yè)管理人才是經濟建設主戰(zhàn)場上的生力軍，優(yōu)秀的企業(yè)管理人才是社會的寶貴財 富。公文筐測驗 什么是公文筐測驗 1．公文筐測驗的由來 人才評價工作在整體性人才資源開發(fā)工作中尤為重要，只有建立和完 善人才評價機制，才能驅動人才的培養(yǎng)、提高和合理配置，促進人才的最佳使用。因此，甄別、評價管理人才已成為現(xiàn)代組織管理的重要任務。該情境模擬一個公司所發(fā)生的實際業(yè)務、管理環(huán)境，提供給受測人員的信息包括涉及財務、人事備忘錄、市場信息、政府的法 令公文、客戶關系等十幾份甚至更多的材料。 2．公文筐測驗與評價中心 在目前的管理人員評價中，測查管理能力的最有效方法是評價中心技 術，尤其在選用管理人員時，評價其是否具備較好的管 理能力，這種方法最為常用。 評價中心技術的主要評價手段包括：診斷性面談、投 射測驗、紙筆測 驗、小組問題解決、無領導小組討論、角色扮演法以及公文筐測驗，其中每一個測驗都為總體能力評估提供了惟一的、重要的信息。 3．公文筐測驗的優(yōu)點 公文筐測驗把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，與通常 的紙筆測驗相比，顯得生 動而不呆板，較能反映被試的真實能力水平。 ● 作為一種情境模擬測驗，它可以對個體的行為做直接的觀察。 ● 在實踐中，公文筐測驗除用作評價、選拔管理人員外，還可用于培訓，提高管理人員的管理技巧、解決人際沖突和組織內各部門間的摩擦的技巧，以及為人力資源計劃和組織設計提供信息。如以偏重知識性的，或經驗性的或智力性的具體能力為主要測評內容，則難以保證較好的評價效果。 公文筐測驗的實施 1. 測驗目的與功能 (1)目的 考察高層管理者綜合性管理技能，尤其是考察總經理一級管理者的勝 任能力。 ● 綜合性強。 基于以上公文筐測驗的適用對象為具有較高學歷的人 (大專以上 )或 企業(yè)的中、高層管理者 (部門經理以上 )，它可以為企業(yè)有針對性地選拔 中、高層管理人員或考核現(xiàn)有管理人員。 2)答題冊，供被試對材料寫處理意見或回答指定問題，是被試惟一能 在其上寫答案的地方，評分時只對答題冊上的內容進行計分。其中： 測驗 1—— 計劃： 40分鐘 測驗 2—— 預測： 25分鐘 測驗 3—— 決策： 25分鐘 測驗 4—— 溝通： 25分鐘 整個測驗的過程都用錄像機記錄下來?？紙?環(huán)境 應安靜整潔，無干擾，采光照明良好。允許被試自帶計算器。在測驗沒有開始之前，請不要翻看測驗材料。 如果有疑問請大家提出，我們現(xiàn)在給予解答。 (停頓，主持人答疑。如果有疑問請大家提出，我們現(xiàn)在給予解答。 ” 6)計時，注意監(jiān)督應試者不能提前翻看或做后一部分的題目。 這個模擬的具體假設情境是： 你是瑞克有限公司的市場營銷部經理。 你剛剛來到辦公室，正獨自坐在辦公桌前。 請不要在公文筐 (袋 )中的材料上寫任何東西；請在本答題冊上回答問題。 測驗 1：計劃 指導語： 這個測驗要求你首先就 “ 公文筐 ” 中的材料所給出的工作做計劃，請你用任何你認為合理的方式對這些材料進行分類。優(yōu)先級和字母的對應關系如下： H=優(yōu)先 (材料極其重要，需立即處理 ) M=中等 (材料不急不緩，可稍后處理 ) L=靠后 (材料是平常的，可擱置一段時間 ) 3)列出行動提綱。 請記住你現(xiàn)在的身份和今天的具體日期是： 瑞克有限公司市場營銷部經理； 年 2月 8日 若現(xiàn)在有疑問請立即向考試主持人詢問，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。 2．列出你預測所依據(jù)的主要因素或假設。 若現(xiàn)在有疑問請向考試主持人詢問，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。 2．綜合文件袋內的其他材料信息，列出影響你決策的主要因素。 若現(xiàn)在有疑問請向考試主持人詢問，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。我們只對這兩頁紙上的內容作評估。 你有 25分鐘的時間來完成這項測驗。為了做好這項工作，需要給人事部門增加必要的編制名額，建議給人事部增加 3人，每個分公司增加 1～ 2人?？疾旃芾碚邔Χ喾矫婀芾順I(yè)務的整體運作能力，包括對人、財、物、信息等多方面的控制、把握。 得分高的被試能有條不紊地處理各種公文和信息材料，能根據(jù)信息的 性質和輕重緩急對信息進行準確地分類，能注意到不同信息間的關系，有效地利用人、財、物、信息資源，并有計劃地安排工作。 評價計劃時，在某種程度上要關注被試對其行為未來后果的考慮。 理論分值區(qū) 間： 0～ 16 分。 4)決策能力。 評價決策時，要細察決策背后的理性成分，考察被試是否考慮了短期 和長期的后果，是否考慮了各種備選方案的優(yōu)缺點，假如采取某種行動方案，為什么 ? 5)溝通能力。 得分高的文章要求語言非常 流暢，文體風格與情境相適應，能根據(jù)不 同信息的重要性來分別處理，結構性很強，考慮問題很全面，能提出有針對性的論點，表現(xiàn)出熟悉業(yè)務的各個領域。 決策能力： 對復雜的問題能進行審慎的剖析，能靈活地搜索各種解決問題的途徑，并做出合理的評估，對各種方案的結果做出清醒的判斷，從而提出高質量的決策意見。 2)公文筐測驗從以下兩個角度對管理人員進行測查，一為技能角 度，主要考察管理者的計劃、預測、決策和溝通能力。 【情境】 華衡集團公司是一家大型國有控股集團公司，業(yè)務領域涉及水利工程，環(huán)保科技和電力自動化等多個領域，其人力資源部下設五個主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓主管和勞動關系與安全主管，每個主管有 23位下屬。 11 點鐘還有一個重要的會議需要你主持，在這 3 小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。由于我 部業(yè)務的特殊性，不僅要求較高的英語水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識，這類人員在校內招聘的難度很大。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見想法，請盡快告知。目前工作進展很不順利，請您能給我們一些支持。該計劃已經上報人力資源部。最近幾個月，原化工小組的成員流失嚴重，我們高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請，通過和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會議從來不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡單工作。另外，公司明年要上一些人項目，需要有針對性地補充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準備一下相關資料，并與我聯(lián)系。因此，特向你匯報此事，如何處理請您盡快指示。在我們部門里，需要通過項目小組的模式才能完成客戶的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。該研 討會級別較高，與會者均為各企業(yè)人力資源的主要負責人，還有一些人力資源管理專家和學者。然而，我國在人才測評方面 起步較晚，以往對管理人員的選拔測評工作主要考察受測者的工作經歷、工作業(yè)績，有的也 嘗試使用一般能力測驗和個性測驗，但對管理能力的評價則一直缺乏有效的工具。公文筐測驗，又叫文件筐測驗，即是測評管理人才的 重要工具，它為中、高層管理人員的選拔、考核、培訓提供了一項具有較高信度和效度的測 評手段，為企業(yè)的高層人力資源計劃和組織設計提供了科學可靠的信息。這些材料通常是放在公文 筐中的，公文筐測驗因此而得名。有研究表明，評價中心技 術的預測效度在現(xiàn)有各種方法中是最高的。評價中心技術中最常用、最具特色的是進行情境模擬測驗。與其他情境模擬測驗如小組討論相比，它 提供給被試的背景信息、測驗材料 (文件材料及問題 )和被試的作業(yè) (答題 )都是以書面形式完 成、實現(xiàn)的，一方面考慮應試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，而且也使測驗便 于操作和控制。 ●由于把人置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，為每一個被試都提供了條件和機 會相等的情境。 4．公文筐測驗的取材 在測驗材料的設計上，主要圍繞管理者的能力取材。 管理者的有關知識，特別是有關的管理技術知識和業(yè)務性知識，雖然對現(xiàn)實管理能