【正文】 D。從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C．從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D。 C． 因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。 D．批評后進(jìn)員工，促使其增強工作責(zé)任心。職務(wù)提高、職能分散原則 2． 再一次管理知識和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動企業(yè)員工積極性問題展開討論時，學(xué)員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張。 三、選擇題 1． 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位主管市場經(jīng)營的 副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。 59，管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)是 ， ， ， 。 55．現(xiàn)代管理價值觀經(jīng)歷了 ， ， 三個階段。 51．追蹤決策的特點有 ， ， 。 47．法律方法的特點 ， ， 。 43．系統(tǒng)主體的研究經(jīng)歷了 ， ， 。 39．管理原理的主要特征有 ， ， ， 。 34，法約爾將工業(yè)企業(yè)的全部活動進(jìn)行了科學(xué)的分類，即 ， ，， ， ， 。 30，不同的管理學(xué)家對管理職能有不同的區(qū)分，但基本上都有 ， ，三大基本職能。 26．在一個組織職能部門的職權(quán)擴大時，其方法有： ， 。 22．秦勒認(rèn)為，制定科學(xué)的工作定額首先要進(jìn)行 和 的研究。 18． 某單位每月需要某種機構(gòu)零件 2021 件，每件成本 40 元，每年存儲費用是成本的 12%，每次訂購費用 100 元，則該零件的經(jīng)濟(jì)訂購批量是 。 14．一般地，一個組織的層次結(jié)構(gòu)總體上分為三層，上層是 中層是 ，基層是 。 10．團(tuán)體對個人行為的影響有 ， ， 的作用。 6．在劃分部門方式中 和 方式能夠訓(xùn)練全面管理人員。 2．霍桑實驗包括 ， ， ， ，四項實驗內(nèi)容，其中， ，是實驗的轉(zhuǎn)折點。 3．巴納德認(rèn)為主管人員的主要工作職責(zé)是 ， ， 。 7．有效地實施控制要注意控制的 ， ， ， 。 11．控制的過程由以下六個相互聯(lián)系的步驟組成，它們是 ， ，， ， ， 。 15．企業(yè)管理制度通常包括 ， ， 。 19．法約爾將管理工作的五大要素提為 ， ， ，， 。 23．梅奧的人際關(guān)系 SET 論的主要內(nèi)容是 ， 。 27 ． 在 一 個 組織 中 ， 其 職員 的 價 值觀 有 ， ，， ， 。 31．管理學(xué)的研究方法有 ， ， 。 35，法約爾特管理劃分為 ， ， ， ， 五大職能． 36．?dāng)?shù)學(xué)模型按它的作用分類可以分為 ， 。 40．系統(tǒng)的特征是 ， ， ， 。 44．我國參與管理的基本形式有 ， ， 。 40．行政方法的特點有 ， ， ， ， ， 。 52．實施和審查方案包括 ， ， 過程。 56．組織目標(biāo)具有 ， ， 特征。 60．培訓(xùn)管理人員的主要方法是 ， ， ， ?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則？ A．責(zé)權(quán)對等原則 B。假如四種主張都能切切實實做好，你認(rèn)為哪一種應(yīng)成為手選的 主張： A． 成立員工之家，開展文體活動等，以增強凝聚力。 3． 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要的客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶。從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 5． 著名管理學(xué)家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)揮并維持意見溝通系統(tǒng)。要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會太高 6． 80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。 C． 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。責(zé)任明確，決策迅速 8． 根據(jù)馬斯洛的層次需要理論， 下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要？ A． 總經(jīng)理 B。 B． 努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。請你為這些主管在下幾項中找出最佳的一種方法。最高領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，后繼無人 C．可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào) D。 D．定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動。評價各種主意 15． 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。 D．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。 C． 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對員工主導(dǎo)需求采取措施。 C．鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃。領(lǐng)導(dǎo)職能 D。目標(biāo)設(shè)定得太高 21．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門：（） 22．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是：（ ） A．立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締。 23．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令，總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則：（） A．責(zé)權(quán)對應(yīng)原則 B．指揮鏈的指揮統(tǒng)一原則 C．集權(quán)化原則 D．職 務(wù)提高、職能分散原則 24．某君到一家百貨商場參觀，發(fā)現(xiàn)其規(guī)章制度中有以下三條： “我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具”； “貨物售出超過三十天，不再退還購貨款”； “在退還顧客購貸款前，營業(yè)員需注意檢查退還的貨物，然后取得樓層 經(jīng)理的批準(zhǔn)。 D．分別是政策、規(guī)則、程序。 B．等遇到合適的機會時，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時，再集中開會給予表揚。 28．美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)作出十二個決定，那必定是重大的一年。這一決策方式屬于：（） A．非程序化決策 B．程序化決策 C．科學(xué)決策 D．經(jīng)驗決策 30．處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。 B．窮人很少參加排場講究的社交活動。 B．企業(yè)的主審計師對財務(wù)部門進(jìn)行檢查。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（） A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B．目標(biāo)表述不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高 36．處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（） A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高 46．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（） A．個人專長 B．個人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個人魅力 47．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（ ） A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門 48．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（ ） A．部隊的班長與戰(zhàn)士談心 B．企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進(jìn)行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會診 49．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（ ） A．具體、技術(shù)性強 B．抽象、戰(zhàn)略性很強 C．模糊、技術(shù)性強 D．具體、戰(zhàn)略性很強 50．一個企業(yè)中 處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（） A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高 51．促使人產(chǎn)生某種行為的最根本原因是：（ ） A．組織的激勵 B．個人動機 C．外部的刺激 D．人的內(nèi)在需要 52．某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。 D．一個安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。 D．通過使被激勵者 的需要和欲望得到滿足，促使其產(chǎn)生所期望的行為。 B．等遇到合適的機會時，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時，再集中開會給予表揚。 62．某煤氣公司經(jīng)理安排其下屬施工隊隊長帶領(lǐng)一班人去安排新管道，結(jié)果安裝好的管道 出現(xiàn)了質(zhì)量問題。 D．無論公司經(jīng)理還是施工隊隊長都應(yīng)對該質(zhì)量問題承擔(dān)一定的責(zé)任。 B．系統(tǒng)的整體功能不等于組成該系統(tǒng)的各個體功能的簡單加總。 64．美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)作出十二個決定，那必定是重大的一年。其中的原因很可能就在