【正文】 于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的：（） A．概念技能 B．技術(shù)技能 C．人際技能 D．領(lǐng)導(dǎo)技能 66．在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于：（ ） A．事前控制 B．事后控制 C．計(jì)劃活動(dòng) D．現(xiàn)場控制 67．在軍隊(duì)組織中，士兵的直接上級(jí)是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團(tuán) 長、師長、軍長。這種影響下屬行為的方式是：（） A．正強(qiáng)化 B．負(fù)強(qiáng)化 C．行為弱化（自然消退） D．懲戒 71．宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來自：（ ） A．專長影響力 B．個(gè)人影響力 C．懲罰權(quán) D．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 72．管理層次的存在是由于：（ ） A．管理幅度的存在 B．美學(xué)上的原因 C．可使組織更加靈活 D．有利于溝通聯(lián)絡(luò) 73．在下列各種劃分部門的 形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能 力的主管人員？（ ） A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門 C．按地區(qū)劃分部門 D．按時(shí)間劃分部門 74．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（ ） A．上下級(jí)之間的友情 B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C．舍己為人 D．了解下屬的欲望和要求 75．以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（ ） A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．良好的人際關(guān)系 C．較高的工資水平 D．完備的管理制度 76．商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托 投資部等， 這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？（） A．按職能性質(zhì) B．按產(chǎn)品性質(zhì) C．按顧客性質(zhì) D．按銷售渠道 77．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（ ） A．正強(qiáng)化因素 B．激勵(lì)因素 C．負(fù)強(qiáng)化因素 D．保健因素 78．“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為。 3．巴納德認(rèn)為，一個(gè)主管人員能夠保持住必要的貢獻(xiàn)流量而且有余，該組織就能夠發(fā)展下去，否則就會(huì)衰敗。 7．馬斯洛認(rèn)為，一種需要的滿足接近飽和時(shí)，則滿足需要這一因素所起的作用會(huì)減弱，但它所起到的反激勵(lì)的作用卻在迅速增長。 11．就非正式組織而言，對(duì)正式組織有利的應(yīng)加以扶持和鼓勵(lì)，而對(duì)組織不利的就在其沒有發(fā)展壯大時(shí)采取各種可能的措施予以取締。 15．在確定達(dá)成目標(biāo)的方案 `時(shí)，應(yīng)盡可能地多選方 案才能使方案的優(yōu)選可能性增大，即應(yīng)用異途原理可使過成目標(biāo)的方案優(yōu)選的可能性增大。 19．人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)又來自 需要，所以，有了某種需要，就會(huì)產(chǎn)生滿足這一需要的動(dòng)機(jī)，繼而會(huì)產(chǎn)生行為。 23．泰勒主要用科學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法制定工作定額的。 27．在霍桑試驗(yàn)的“繼電器將裝配小組試驗(yàn)”中，該小組勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高主要是由于“霍桑效應(yīng)”造成的。 31．領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論認(rèn)為：隨著下屬從工作的不成熟走向成熟 ,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷的改變其自身的領(lǐng)導(dǎo)行為 ,調(diào)整關(guān)系型和工作型的領(lǐng)導(dǎo)方式和比例 . 32．在目標(biāo) —— 途徑理論中 ,領(lǐng)導(dǎo)者營救任務(wù)結(jié)構(gòu)的 性質(zhì) 不斷的 改變 自身的 領(lǐng)導(dǎo)行為 ,增大下屬員工的滿意程度 ,對(duì)多變復(fù)雜的任務(wù)結(jié)構(gòu) .領(lǐng)導(dǎo)者就加強(qiáng)對(duì)下屬的指導(dǎo) ,對(duì)穩(wěn)定簡單的任務(wù)結(jié)構(gòu) ,就減少對(duì)下屬的指導(dǎo) . 33．在溝通過程中 ,只要能適當(dāng)?shù)南肼?因素 ,不能使溝通順利進(jìn)行下去 . 34．管理工人的職能是計(jì)劃控制組織但對(duì)不同的管理學(xué)家 ,在此基礎(chǔ)上還派生出其他不同的 管理職能 . 35．管理層激越多 ,則可能產(chǎn)生的費(fèi)用越大 ,所以在組織設(shè)計(jì)應(yīng)以最少的一層級(jí) ,取得最佳的 協(xié)作效果為原則 . 36．霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明 :勞動(dòng)生產(chǎn)率取決于工人們的工作態(tài)度和人際關(guān)系 . 37．赫茲伯格雙因素理論認(rèn)為：激勵(lì)因素是與工作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的，而保健因素則是與工作內(nèi)容無關(guān)的 . 38．激勵(lì)理論認(rèn)為，較高層級(jí)需要的滿足才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而較低層級(jí)的需要滿足只能維持其工作積極性 . 39．領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為；一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⑵湎聦僭诠ぷ髦袕囊环N不成熟的狀態(tài)逐漸引導(dǎo)其走向成熟，這一引導(dǎo)過程即可調(diào)動(dòng)下屬的積極性 . 40．針對(duì)社會(huì)人假高所采以的管理方式是胡羅卜加大棒的管理方式 . 41．目標(biāo)管理實(shí)施的理論基礎(chǔ)是 X 理論 . 42．組織環(huán)境變化大時(shí)宜采取集權(quán)的管理方式 . 43．只要能適當(dāng)消除溝通中的噪聲因素，就能使溝通唯利進(jìn)下開去。 47．制定計(jì)劃方案時(shí)，應(yīng)調(diào)動(dòng)組織各層級(jí)、各部門的人員發(fā)掘可行方案，這是遵循了異途原理，即可行方案越多，從中優(yōu)選的可能性就越大 48．反饋控制的一個(gè)主要缺陷是產(chǎn)生時(shí)滯現(xiàn)象，因而，就采取前饋控制和預(yù)防性控制來解決這一不足 . 49．直接控制和間接控制是我國特有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的產(chǎn)物，現(xiàn)在，我國正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)過渡階段，因此，這兩種控制方法也在逐漸取消。 53．在人與人的溝通過程中，只要能適當(dāng)?shù)叵鞒郎贤ㄟ^程中噪聲因素，就能使溝通較為順利進(jìn)行下去。 57．下級(jí)人員的工作能力弱，且工作簡單性質(zhì)相同，則相應(yīng)地上級(jí)直接管理下級(jí)的人數(shù)，即管理限度應(yīng)大一些。 61．在確定計(jì)劃的可行方案中，應(yīng)遵循異途原理，即不同的可行方案越多，從中優(yōu)選的可能性越大。 65 梅奧在它的“人群關(guān)系理論”中，提出了影響生產(chǎn)效率的主要因素是正式組織的各項(xiàng)管理措施。 69 長期計(jì)劃就是戰(zhàn)略計(jì)劃，只要是戰(zhàn)略計(jì)劃就一定是長期計(jì)劃。 72 在一個(gè)企業(yè)中，短期計(jì)劃和長期計(jì)劃有時(shí)是互相沖突的，但這種情況并不影響企業(yè)長期計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 75 組織必須適應(yīng)其周圍環(huán)境，因此在當(dāng)今市場變幻莫測，劇烈變 化的情況下，組織也應(yīng)不斷地處于變化中，以適應(yīng)環(huán)境。 79 滿足了人們某方面的需要就能夠使人提高工作積極性。 83 在現(xiàn)代企業(yè)的三大職能 —— 轉(zhuǎn)換資源、市場推銷和創(chuàng)新中，只有轉(zhuǎn)換資源才是其最基本的職能。 86 管理層級(jí)和管理幅度是互為倒數(shù)的關(guān)系；管理層級(jí)越多，管理幅度就越小；反之，管理層級(jí)越少，管理幅度就越大。 90 泰勒主要是采用科學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法制定標(biāo)準(zhǔn)化的。 94 法約爾關(guān)于“等級(jí)鏈”的原則，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容與 泰勒的例外管理原則是一致的。 98 霍桑試驗(yàn)中的繼電器裝配實(shí)驗(yàn)室的試驗(yàn)，是其試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 102管理的唯一對(duì)象就是人。 106管理幅度就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)目。 110管理人員有必要使自己成為自 己所在領(lǐng)域技術(shù)方面的專家，這樣才能與組織內(nèi)的人員進(jìn)行有效的溝通并實(shí)施有效的管理。 114強(qiáng)調(diào)權(quán)利下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。 118強(qiáng)調(diào)權(quán)力下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。 122只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。 126領(lǐng)導(dǎo)只要有權(quán)，下屬自然會(huì)跟從。 130傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)都采用專業(yè)分工的方法，由于其存在很多缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)在的工作設(shè)計(jì)只采用工作內(nèi)容豐富化的方法。 134一個(gè)管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人際技能和技術(shù)技能三種。 138領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。 142不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。 146下級(jí)參與決策的程度越深，決策的質(zhì)量越高。 150企業(yè)戰(zhàn)略的決策思想越深入人心，其戰(zhàn)略的實(shí)施就越有效。 154高士氣總會(huì)帶來高生產(chǎn)率。 158企業(yè)的規(guī)章制度一旦制定出來，就必須不折不扣地加 以執(zhí)行。 162領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)力的基礎(chǔ)之上。 166 管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。（） 170 對(duì)于不同層次的管理者而言，只有人際技能是大家都需要的。應(yīng)當(dāng)說，前者是第一位的， 后者是第二位的。（） 176 技術(shù)職能對(duì)管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。（） 180 高士氣總能帶來高生產(chǎn)率。（） 184 決策是一個(gè)過程，而非瞬間行動(dòng)。（） 187 追蹤決策所選的方案，雖然優(yōu)于初始決策，但并不是能夠改善初始決策實(shí)施效果的各種可行方案中最優(yōu)的或最滿意的。（） 191 決策的動(dòng)態(tài)性要求決策這必須根據(jù)對(duì)其決策結(jié)果產(chǎn)生重大影響的其他人的決策，靈活調(diào)整自己的決策方案。（） 195 擬定的備選方案應(yīng)具有整體詳盡性和相互包容性。決策中可以通過實(shí)踐以及反復(fù)的決策實(shí)踐來提高決策水平。（） 201 在管理的五項(xiàng)職能中，幾乎都會(huì)遇到?jīng)Q策問題，但決策只限于計(jì)劃工作。（） 205 決策樹法的應(yīng)用步驟是： 1 畫決策樹，決策樹的畫法是從右至左分階段展開的； 2 推算各備選方案的期望值； 3 方案選擇。（） 209 計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的 行為過程，因?yàn)橹灰M織還存在，這個(gè)過程就會(huì)一直進(jìn)行下去。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。（） 215 在管理實(shí)踐中，雖然長期計(jì)劃不必對(duì)中、短期計(jì)劃具有指導(dǎo)作用，但中、短期計(jì)劃的實(shí)施要有助于長期計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（） 218 在大多數(shù)情況下，基層管理者的計(jì)劃活動(dòng)主要是制定作業(yè)計(jì)劃，當(dāng)管理者在組織中的等級(jí)上升時(shí)，他的計(jì)劃角色就更具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性。所以說計(jì)劃是不重要的。（） 224 計(jì)劃是一個(gè)智慧的過程，擬定可供選擇的方案并根據(jù)目標(biāo)和事實(shí)作出決策。（） 227 目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析并不研究較低層次的目標(biāo)對(duì)較高層次目標(biāo)的保證能否落實(shí)。（） 231 未來存在各種各樣的不確定性，管理人員應(yīng)該考慮將來有可能發(fā)生的各種偶然事件，事先準(zhǔn)備好若干套前提條件，并依此擬定好相應(yīng)的應(yīng)變或權(quán)變計(jì)劃。（） 235 發(fā)展中的組織要求分權(quán)。（） 233 組織結(jié)構(gòu)受到組織戰(zhàn)略的影響。（） 229 經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、社會(huì)和倫理等條件屬于企業(yè)的外部調(diào)教；企業(yè)的戰(zhàn)略和政策，現(xiàn)有的主要計(jì)劃，對(duì)市場的預(yù)測，組織機(jī)構(gòu)及土地、勞動(dòng)、材料、零部件和資本等要素等是內(nèi)部的前提條件。（） 225 讓參與計(jì)劃制定與實(shí)施工作的有關(guān)人員了解并接受組織的使命和宗旨，將十分有利于計(jì)劃地快速實(shí)施。（） 223 計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，它為有效控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和尺度。（） 220 環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃越應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計(jì)劃限期也應(yīng)越短。（） 217 根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)可以將計(jì)劃分成業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃。（） 213 決策制定過程中不論是對(duì)內(nèi)部能力優(yōu)勢或劣勢的分析，還是在方案選擇時(shí)關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評(píng) 價(jià)，實(shí)際上都已經(jīng)開始孕育著決策的實(shí)施計(jì)劃。（） 210 有了計(jì)劃，資源將得到高效率、高效用地使用，最終帶來節(jié)約。（） 207 采用樂觀原則時(shí)，要注意該種決策方法帶有較大的風(fēng)險(xiǎn)，不能盲目樂觀。（） 203 選擇活動(dòng)方案的原則是最優(yōu)原則，因?yàn)樵诙鄶?shù)情形下，可以借助最新的分析方法和電子計(jì)算機(jī)對(duì)所有的備選 方案進(jìn)行分析。（） 200 在進(jìn)行管理決策時(shí)，組織內(nèi)部的新舊文化必須相互適應(yīng)、相互協(xié)調(diào)，這樣才能為組織決策獲得成功提供保證。（） 197 在眾說紛紜的情況下，決策者即使在充分聽取各種意見的基礎(chǔ)上，仍不能根據(jù)自己對(duì)組織任務(wù)的理解和對(duì)形式的判斷，作出決斷。（ 0 193 決策目標(biāo)應(yīng)有確定的內(nèi)涵，切忌含混籠統(tǒng)。（） 189 為了提高程序化決策的效率和效果，必須對(duì)賴以處理問題的政策、程序或規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)地規(guī)定。（） 185 三個(gè) 臭皮匠抵一個(gè)諸葛亮”，這句格言說明組織決策常常比個(gè)人決策更有效。（） 182 所謂決策的相互排斥性，就是說可行方案本身要盡量相互獨(dú)立，不要互相包涵。（） 178 職能制是由法約 爾首先提出來的。（） 174 泰勒科學(xué)管理的根本謎底是謀求最高工作效率。（） 172 管理既要追求效果，也要追求效率。（） 168 相對(duì)于基層管理者而言，高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能更為重要。 164指揮鏈賦予了主管人員直接命令和指揮其所有 下屬人員的權(quán)力。 160正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。 156不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。 152分權(quán)越徹底，管理就越有效。 148矩陣結(jié)構(gòu)在某些環(huán)境下會(huì)帶來管理上的混亂和低效率。 144需要對(duì)環(huán)境迅速作出反映的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理。 140指揮鏈賦予了直線系統(tǒng)的主管人員可以向該系統(tǒng)的所有下屬人員直接發(fā)布命令、進(jìn)行指揮的權(quán)利。 136在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。 132從實(shí)際運(yùn)作的角度看，經(jīng)營決策最終選擇的一般只是滿意方案而不是最優(yōu)方案。 128根據(jù)雙因素理論，獎(jiǎng)金屬于保健因素。 124衡量科學(xué)家或作家的工作成績，要比衡量壽險(xiǎn)推銷員的工作容易得多。 120管理者應(yīng)該明白，每一個(gè)職工都有一些基本的需要，但不同的職工，其需要的具體內(nèi)容是各不相同的。 116人的安全需要是指人具有身體、生命不受傷害的需要。 112計(jì)劃越模糊，給基層的自由度就越大，上級(jí)的管理幅度也就越大。 108衡量實(shí)際工作要在工作完成后才能進(jìn)行。 104在確定計(jì)劃方案時(shí)，應(yīng)發(fā)掘出盡可能多的可行方案并逐一進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，以選出最優(yōu)方案。 100 管理幅度和管理層次是成反比例的，管理幅度越大，管理層次越少。 96 霍桑試驗(yàn)中的照明試驗(yàn)，其勞動(dòng)生產(chǎn)率提高是由于“霍桑效應(yīng)”引起的。 “八個(gè)職能長制”的原理是反統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則的。 ：勞動(dòng)生產(chǎn)率取決于工人的工作態(tài)度和工人與其它人的關(guān)系。但對(duì)于不同的管理學(xué)家，在此基礎(chǔ)上還派生出其他不同的管理職能。 81— 般情況下，民主式的領(lǐng)導(dǎo)所產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效果較好，而專制式的 領(lǐng)導(dǎo)方式