【正文】 ，就一定有人會(huì)效仿。 嚴(yán)格是保障 精細(xì)化是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。 布置完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點(diǎn)、方法、步驟、技巧等，這 還需要一個(gè)過(guò)程。 一項(xiàng)工作，市場(chǎng)調(diào)研和規(guī)劃僅僅是事先的準(zhǔn)備。說(shuō)其陳舊，是因?yàn)檫@個(gè)道理似乎高層、中層、基層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)人不曉；說(shuō)其 新鮮，是因?yàn)閳?zhí)行不力而造成任務(wù)失敗的例子周而復(fù)始。但精細(xì)化規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記賬、核算，還要通過(guò)核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞和污點(diǎn)，減少企業(yè)利潤(rùn)的流失。 精細(xì)化的控制：這是精細(xì)化管理的一個(gè)重要方面。 （三）精細(xì)化管理的內(nèi)容 精細(xì)化管理是一個(gè)全面化的管理模式。面對(duì)越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)做強(qiáng)做大是一個(gè)必然的發(fā)展方向。精細(xì)的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來(lái)。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)精細(xì)管理工程這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照精細(xì)的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題，薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行。精細(xì)管理的精髓就在于企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性，處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。 現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種企業(yè)管理理念。 隨后，日本企業(yè)以精益求精的理念號(hào)召，切實(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。 1911 年，泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，這是世界上第一本精細(xì)化管理著作。 我室在學(xué)習(xí)、研究精細(xì)化管理的同時(shí)，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，組織力量編寫(xiě)了這本學(xué)習(xí)參考資料，供全校各單位和廣大師生員工學(xué)習(xí)參考。繼學(xué)校黨委書(shū)記、校長(zhǎng)傅修延同志在上個(gè)學(xué)期末的中層干部會(huì)議上提出學(xué)校實(shí)施精細(xì)化管理問(wèn)題之后，本學(xué)期開(kāi)學(xué)伊始，學(xué)校又就本學(xué)期的工作提出了“創(chuàng)新管理理念，積極推進(jìn)粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變”的要求，召開(kāi)了全校精細(xì)化管理務(wù)虛會(huì)，深入研討學(xué)校精細(xì)化管理的相關(guān)工作。目前，全校各個(gè)部門(mén)、學(xué)院和廣大干部、師生員工正在熱議、討論精細(xì)化管理的理論和實(shí)踐，掀起了一場(chǎng)全員學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐精細(xì)化管理的熱潮。資料內(nèi)容主要來(lái)源于管理學(xué)著作、期刊論文和報(bào)紙文章，其中既有精細(xì)化管理的基本知識(shí)，也有政府、企業(yè)、高校等各類(lèi)單位實(shí)施精細(xì)化管理的做法；既 涉及高校實(shí)施精細(xì)化管理的宏觀思考，也包括了高校教學(xué)、科研、財(cái)務(wù)、后勤等具體工作實(shí)施精細(xì)化管理的相關(guān)介紹，以便為讀者掌握精細(xì)化管理的理論和實(shí)踐提供一個(gè)盡可能全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我校精細(xì)化管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)。 二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。二十世紀(jì)九十年代，精細(xì)化管理的思想在西方國(guó)家得到了全面推廣和應(yīng)用。是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。 精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。精細(xì)管理的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密；與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)，完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系。從這個(gè)角度來(lái)講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè) 引向成功的功能和可能。雖然影響企業(yè)贏利的因素很多，但內(nèi)部管理依然是一個(gè)最重要的因素。全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流程，要有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧的過(guò)程。 精細(xì)化的分析：這是企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤(rùn)、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)所制定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。 布置不等于完成 人們往往有一個(gè)誤區(qū)，只要方案好，其他問(wèn)題就不用多考慮了。工作的正式展開(kāi)是從布置以后才開(kāi)始的，工作的內(nèi)容貫穿著執(zhí)行始終的全過(guò)程。較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)等。“ 6 西格馬”管理的核心是挑戰(zhàn)極限。這樣的執(zhí)行， 從開(kāi)始到結(jié)束，執(zhí)行就會(huì)遞減式地打折，最后干脆就不執(zhí)行了。所以，在執(zhí)行的過(guò)程中， 4 員工到底是在認(rèn)真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應(yīng)付了事，什么樣的動(dòng)機(jī)都有可能存在。 第二，加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的跟蹤。執(zhí)行優(yōu)秀者“當(dāng)場(chǎng)就獎(jiǎng)”可以樹(shù)立榜樣，激勵(lì)眾人；執(zhí)行不力者“當(dāng)場(chǎng)就罰”可以引以為戒，防患未然。按照著名管理學(xué)家德魯克的說(shuō)法，“他們是有效的管理者”，注重“做正確的事”，追求的是成果和效益。他們注重“正確地做事”，追求的是效率和結(jié)果。在推行精細(xì)化管理的過(guò)程中，要充分調(diào)動(dòng)主體 和客體兩個(gè)方面的積極性，充分發(fā)揮兩個(gè)方面的作用。精細(xì)化管理不僅是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)成為一個(gè)基業(yè)常青的百年老店的必然選擇。打破思想誤區(qū) ,需要從以下兩方面著手 : 以清醒認(rèn)識(shí)其內(nèi)涵為先導(dǎo)。 第三，“管理手段簡(jiǎn)單、管理形式粗放、管理層次多、有效性逐級(jí)衰減”是我們?cè)诠芾砘顒?dòng)中普遍存在的問(wèn)題 ,而精細(xì)化恰恰能夠解決這些難題。精細(xì)化的管理 ,要求單位對(duì)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)等所有環(huán)節(jié)都實(shí)行精細(xì)化管理 ,通過(guò)鼓勵(lì)全員參與 ,凝聚員工力量 ,最大限度地發(fā)揮員工的能動(dòng)性 ,使單位真正實(shí)現(xiàn)“人人都管事 ,事事有人管”。 首先 ,細(xì)節(jié)管理較多關(guān)心某個(gè)方面的細(xì)節(jié) ,而戰(zhàn)略管理更加注重管理的全局性。由于戰(zhàn)略管理本身蘊(yùn)含有 6 相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的宏觀計(jì)策與謀略的意思 ,因而戰(zhàn)略管理通常要求每個(gè)成員從單位實(shí)際出發(fā) ,思前想后 ,謀求方略 。而細(xì)節(jié)管理大多立足于單位本身的工作質(zhì)量、目標(biāo)等的實(shí)現(xiàn) ,不像戰(zhàn)略管理那樣密切注意單位與環(huán)境的協(xié)調(diào)。所以 ,細(xì)節(jié)管理和戰(zhàn)略管理是精細(xì)化管理的兩個(gè)方面 ,不可或缺。 數(shù)字具有魔力 ,在于它有時(shí)是衡量業(yè)績(jī)的“要件”。精細(xì)化管理的基礎(chǔ)就是落實(shí)責(zé)任 ,它重視數(shù)字是為了將責(zé)任具體化、明確化 ,使每一個(gè)人、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一級(jí)組織都能準(zhǔn)確到位地履行自己 的職責(zé) ,從而提高每一個(gè)人、每一件事的工作質(zhì)量和效率 ,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。既看效益又看環(huán)境和安全 。盲目追求“巨細(xì)無(wú)遺”必然導(dǎo)致效率低下。為了調(diào)動(dòng)內(nèi)部單位及其經(jīng)營(yíng) 7 者、生產(chǎn)者的生產(chǎn)積極性 ,提高經(jīng)濟(jì)效益 ,單位單位應(yīng)當(dāng)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律 ,采用“分灶吃飯 ,整體協(xié)作”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式 ,進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 ,通過(guò)深化單位單位改革 ,把經(jīng)濟(jì)效益的好壞與員工收入掛起鉤來(lái) ,在一定程度上解決“干與不干一個(gè)樣 ,干多干少一個(gè)樣 ,干好干壞一個(gè)樣”的問(wèn)題。 （五）在推行精細(xì)化管理過(guò)程中存在執(zhí)行誤區(qū) 精細(xì)化管理要落到實(shí)處 ,離不開(kāi)人的執(zhí)行。實(shí)施精細(xì)化管理的根本在于制度 。 二 是要把握關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)是單位單位運(yùn)營(yíng)的核心組織者和指揮者 ,具有決策、組織、指揮、創(chuàng)新和人事管理等方面的職能。 1950 年，一名叫豐田英二的日本工程師在美國(guó)底特律福特公司的羅杰工廠(chǎng)學(xué)習(xí)汽車(chē)生產(chǎn)和管理方法時(shí)提出，在生產(chǎn)過(guò)程中消除任何無(wú)用的動(dòng)作、避免無(wú)用的努力、拒絕無(wú)用的材料，努力建立這樣一種企業(yè)：消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶(hù)帶來(lái)好處的所有活動(dòng)，同時(shí)持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進(jìn)的方法。但高校實(shí)施精細(xì)化管理不是對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理內(nèi)容、方法的照搬和移植，而有其自身的特點(diǎn)。企業(yè)服務(wù)的是客戶(hù)和產(chǎn)品，高校服務(wù)的是學(xué)生和社會(huì)。具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)理論體系可分為四個(gè)層面。二是科學(xué)研究。三是社會(huì)服務(wù)。更為重要的是，作為一所州立大學(xué)，它 必須考慮每一項(xiàng)社會(huì)職能的實(shí)際價(jià)值。因此，高校實(shí)施精細(xì)化管理的根本目的是提高高校的育人價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值和社會(huì)服務(wù)價(jià) 9 值。 標(biāo)準(zhǔn)指衡量事物的準(zhǔn)則。正如彼得質(zhì)量指產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度，也可以看作是產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足顧客需求的程度。 高效率。一是要有適度的生師比例，使教師既能有一定量的教學(xué)工作，又能有一部分時(shí)間從事科研工作，提高學(xué)術(shù)水平。優(yōu)化資源配置和提高使用效率是當(dāng)前我國(guó)高校亟需解決的重要問(wèn)題，如何使教室資源、實(shí)驗(yàn)室資源、人力資源以及辦學(xué)經(jīng)費(fèi)等得到最優(yōu)化的配置，還需要高校管理者做大量細(xì)致的分析研究工作，要通過(guò)科學(xué)計(jì)算，而不是“拍腦袋”的方式來(lái)解決。目前，我國(guó)大學(xué)多采用矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，如教務(wù)處、科研處、人事處等，一套是按照以學(xué)科專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)的橫向業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如學(xué)院、系等，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性。學(xué)校的教學(xué)運(yùn)行 、學(xué)生管理、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)都需要一套完善的管理制度來(lái)“固化”，并且真正做到有“法”可依、有“法”必依、依“法”必嚴(yán)。量化指工作的目 標(biāo)、要求和完成的效果都要用數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)，理念層面提到的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率、高效益都要依靠量化來(lái)明確、以數(shù)據(jù)來(lái)表示。”一方面，高校的 辦學(xué)層次和類(lèi)型要多樣化，要充分考慮地域、行業(yè)等對(duì)人才培養(yǎng)需求的差異，結(jié)合學(xué)校自身特點(diǎn)確立人才培養(yǎng)方案，以滿(mǎn)足國(guó)家和社會(huì)對(duì)不同層次和不同類(lèi)型人才的需要。如何結(jié)合他們每個(gè)人自身的特點(diǎn)做好教育培養(yǎng)工 作，對(duì)于實(shí)現(xiàn)教育的高質(zhì) 量具有重要意義。效益是目標(biāo)，高校精細(xì)化管理的目標(biāo)是通過(guò)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和高效率達(dá)到提高綜合辦學(xué)效益的目標(biāo)。地方高校實(shí)施精細(xì)化管理應(yīng)以提高育人價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值和社會(huì)服務(wù)價(jià)值為目的，在處理好“標(biāo)準(zhǔn)化”和“個(gè)性化”關(guān)系的基礎(chǔ)上，實(shí)施“自上而下的思想貫徹”和“自下而上的 細(xì)節(jié)研究”。 20世紀(jì) 90 年代，精細(xì)化管理的思想在西方國(guó)家得到了全面推廣和應(yīng)用。一些專(zhuān)家學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士，就我國(guó)企業(yè)精細(xì)化管理問(wèn)題進(jìn)行了理論上和實(shí)踐上的探索?！熬敝父邩?biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，精益求精，追求完美；“細(xì)”指注重細(xì)節(jié)、細(xì)致，注重效率、效益。意識(shí)決定行動(dòng)。一方面，要從程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、制度化的角度對(duì)組織的管理進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)；另一方面，要使這種系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)科學(xué)合理，就必須對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、客觀地分析，克服“浮躁”心理，做到實(shí)事求是。精益求精的認(rèn)識(shí)、細(xì)致入微的規(guī)劃，如果不執(zhí)行或執(zhí)行不徹底，就不會(huì)達(dá)到預(yù)期效率、收到預(yù)期效果。但由于規(guī)模擴(kuò)大太快，地方高校在發(fā)展建設(shè)中也出現(xiàn)了不少新情況、新問(wèn)題，集中體現(xiàn)在管理水平還落 后于學(xué)校的發(fā)展。一方面，隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，學(xué)科在高度分化的同時(shí)又高度交叉融合，學(xué)科建設(shè)精細(xì)化的要求越來(lái)越高；另一方面，我國(guó)是窮國(guó)辦大教育，教育經(jīng)費(fèi)不足是不爭(zhēng)的事實(shí)，特別是對(duì)于地 方高校，經(jīng)費(fèi)不足的狀況更為嚴(yán)重，學(xué)科建設(shè)必須堅(jiān)持“有所為，有所不為”的原則，需要進(jìn)行精細(xì)化管理，提高學(xué)科建設(shè)效益。為此，地方高校就必須按照精細(xì)化管理的思想，結(jié)合社會(huì)對(duì)人才的要求，樹(shù)立更高的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立更精細(xì)的教育模式，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，滿(mǎn)足國(guó)家和社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的需要。 三、地方高校實(shí)施精細(xì)化管理的特點(diǎn) 精細(xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，精細(xì)化管理的思想在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用 ,在高校管理中也應(yīng)具有強(qiáng)大的生命力。盡管高校需要通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理 ,全面提高辦學(xué)效益，但精細(xì)化管理的最終目的不是盈利，而是育人、學(xué)術(shù)和服務(wù)社會(huì)。一方面，高校行政、財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)保障等活動(dòng)應(yīng)該按照企業(yè)精細(xì)化管理方式，進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化”的研究和建設(shè)，降低成本，提高效率和效益。 自上而下的思想貫徹，指精細(xì)化管理是一種思想認(rèn)識(shí)，是自上而下統(tǒng)一思想的過(guò)程。精細(xì)化管理注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這就要求在組織成員對(duì)精細(xì)化管理思想充分認(rèn)同的基礎(chǔ)上，促使組織成員對(duì)本單位及本人的工作進(jìn)行研究，提高工作標(biāo)準(zhǔn) 和工作質(zhì)量，對(duì)工作程序、工作方法進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化。通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理 ,高校各級(jí)職能部門(mén)可以理清業(yè)務(wù)流程 ,明確職能分工 ,解決管理過(guò)程中各環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)的匹配問(wèn)題 ,真正在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧校園中起到先鋒模范作用。通過(guò)對(duì)美國(guó)福特汽車(chē)公司的考察和反思 ,結(jié)合日本的文化背景 ,豐田公司逐步創(chuàng)立了一種全新的 多品種、小批量、高效率和低消耗的生產(chǎn)方式 ,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存(JIT)、杜絕浪費(fèi)、系統(tǒng)高柔性和零缺陷等目標(biāo)。隨著研究的深入 ,綜合六西格瑪質(zhì)量管理以及流程管理的相關(guān)研究成果 ,逐步形成現(xiàn)在的精細(xì)化管理理念。”在高校各級(jí)職能部門(mén)實(shí)行精細(xì)化管理 ,對(duì)工作的各環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)控制 ,有助于實(shí)現(xiàn)成本控制的 16 目的。 經(jīng)濟(jì)因素分析 在高校各級(jí)職能部門(mén)實(shí)行精細(xì)化管理 ,有助于界定崗位職責(zé) ,減少因分工不明確造成的重復(fù)勞動(dòng)或敷衍推諉 。 社會(huì)因素分析 社會(huì)發(fā)展到今天 ,消費(fèi)需求呈現(xiàn)由低級(jí)到高級(jí) ,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜 ,由滿(mǎn)足衣食住行的物質(zhì)層面向滿(mǎn)足尊重和自我實(shí)現(xiàn)的精神層面發(fā)展的趨勢(shì) ,公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的要求日益苛刻 ,全社會(huì)正在形成以服務(wù)為核心的文化。 技術(shù)因素分析 高校各級(jí)職能部門(mén)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍和信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的技術(shù)保障。 二、 高校各級(jí)職能部門(mén)精細(xì)化管理的內(nèi)容 結(jié)合高校各級(jí)職能部門(mén)工作的內(nèi)容和特點(diǎn) ,精細(xì)化管理包括精細(xì)化預(yù)算管 17 理、精細(xì)化流程管理、精細(xì)化成本管理、精細(xì)化時(shí)間管理、精細(xì)化質(zhì)量管理、精細(xì)化組織管理。精細(xì)化流程管理要求各級(jí)職能部門(mén)具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流程規(guī)范 ,通過(guò)流程規(guī)范控制好每一道流程 ,減少工作的失誤 ,同時(shí)顯著地提高工作效率和質(zhì)量。 精細(xì)化時(shí)間管理 精細(xì)化時(shí)間管理要求規(guī)劃高校各級(jí)職能部門(mén)日常工作的順序 ,合理地分配每一位成員的時(shí)間 ,在保障質(zhì)量和效率的前提下實(shí)現(xiàn)時(shí)間的科學(xué)管理和最大利用。所謂“細(xì)節(jié)決定成敗” ,高校各級(jí)職能部門(mén)理應(yīng)將精細(xì)化質(zhì)量管理貫穿工作始終 ,這就要求建立一套質(zhì)量管理和質(zhì)量保 障的規(guī)章制度 ,