【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道,他打電話(huà)有事找它的經(jīng)理。電話(huà)接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問(wèn)題,至今還沒(méi)拿到合適的機(jī)票。
2025-01-13 02:50
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道,他打電話(huà)有事找它的經(jīng)理。電話(huà)接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了
2025-01-20 00:48
【總結(jié)】--1--2重點(diǎn)內(nèi)容顧客的涵義顧客滿(mǎn)意的概念顧客中心原則的核心顧客滿(mǎn)意落實(shí)到經(jīng)營(yíng)--3一、顧客的涵義顧客不僅是購(gòu)買(mǎi)我們商品的人,而是所有的人,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(hù)--4二、顧客滿(mǎn)意的概念即提供超出顧客期望的服務(wù)
2025-05-23 10:45
【總結(jié)】5-1顧客服務(wù)CHAPTER55-2製造組織服務(wù)組織一般說(shuō)來(lái),提供有形產(chǎn)品的製造組織不同於服務(wù)組織。製造組織(manufacturinganization)係指生產(chǎn)汽車(chē)、電腦、電冰箱、紡織品等實(shí)體產(chǎn)品的組織,這些產(chǎn)出都是一種明確可得的有形產(chǎn)品;服務(wù)組織(serviceanization)係指生產(chǎn)非實(shí)體性的產(chǎn)出諸如零售、快遞、
2025-10-02 07:49
【總結(jié)】中國(guó)最大的管理資源中心第1頁(yè)共
2025-07-13 19:22
【總結(jié)】.顧客服務(wù)概述:二.顧客服務(wù)宗旨:以顧客為中心,以讓顧客滿(mǎn)意為目的。大力開(kāi)展夕陽(yáng)美健康文化建設(shè),從身體健康和精神健康兩方面著手,傳播夕陽(yáng)美愛(ài)心文化,讓老年人真正感到老有所為,老有所樂(lè),老有所學(xué)。顧客服務(wù)理念:使夕陽(yáng)更美好讓老人更健康顧客服務(wù)原則:急顧客所急想顧客所想援
2025-04-23 06:24
【總結(jié)】超市實(shí)用指導(dǎo)工具書(shū)—綜合管理篇超市信息管理作業(yè)規(guī)范北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年一月北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司
2024-12-15 05:15
【總結(jié)】超市實(shí)用指導(dǎo)工具書(shū)—顧客服務(wù)篇前臺(tái)收銀管理作業(yè)規(guī)范北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年四月北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司客服管理篇---前臺(tái)收銀管理作業(yè)規(guī)范
2025-05-14 02:56
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632天馬行空官方博客:;;群:天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632服務(wù)是贏得顧客的通路,是搭建在超市與顧客之間的橋梁,是和顧客一同走向永久的紐帶。天馬行空官方博客:;;群:天馬行空官方博客:
2025-01-20 01:23
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632壹、目的:藉嚴(yán)整之收退貨程序,有效控管收貨區(qū)進(jìn)出貨流?!≠E、適用范圍:各分店。叁、收退貨商品:一、倉(cāng)管課收退貨商品可分為自營(yíng)商品、贈(zèng)品、專(zhuān)柜商品之收退貨,自營(yíng)商品又可分為正常商品和促銷(xiāo)商品。二、其他由收貨區(qū)進(jìn)出物品,如報(bào)廢品、貨架配件等。三、所有從倉(cāng)管
2025-08-16 19:02
【總結(jié)】壹、目的:明確規(guī)范稽核工作內(nèi)容,使其執(zhí)行稽核工作時(shí)有所依循。貳、適用規(guī)范:各分店。叁、內(nèi)容:天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632一、稽核人員儀態(tài)、儀表:(一)稽核人員上崗前須化淡妝,頭發(fā)梳扎整齊,不戴夸張耳環(huán)、首飾,按著裝規(guī)范穿著制服。(
2025-08-16 17:51
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632壹、目的:使各分店能夠正確靈活使用訂單系統(tǒng),以達(dá)"準(zhǔn)確訂貨"之目的。貳、適用范圍:各分店。叁、訂單系統(tǒng)(HOPESM系統(tǒng))與使用時(shí)機(jī):一、總公司訂單(代號(hào)H):總公司使用之訂單,主要用于新品第一次訂貨、印花商品及一次性切貨商品之訂貨。
2025-08-16 13:30
【總結(jié)】超市實(shí)用指導(dǎo)工具書(shū)—超市企劃篇會(huì)員開(kāi)發(fā)管理作業(yè)規(guī)范北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年一月北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司超市企劃篇---會(huì)員開(kāi)發(fā)管理作業(yè)規(guī)范2/
【總結(jié)】超市實(shí)用指導(dǎo)工具書(shū)—綜合管理篇超市財(cái)務(wù)管理作業(yè)規(guī)范北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年一月北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司綜
2024-12-15 16:27
【總結(jié)】超市實(shí)用指導(dǎo)工具書(shū)—顧客服務(wù)篇大宗銷(xiāo)售管理作業(yè)規(guī)范北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年四月北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司客服管理篇---大宗銷(xiāo)售管理作業(yè)規(guī)范
2024-12-15 19:56