【正文】 、掃描儀），專業(yè)備份系統(tǒng)的部署。j人員應(yīng)急服務(wù)：當(dāng)客戶上馬一個信息化項目因人手不足時，我們可以為客戶提供無償?shù)娜藛T應(yīng)急服務(wù)。5)未盡事宜甲乙雙方協(xié)商。9)每月乙方駐場人員需按甲方績效考核規(guī)范，制定月度績效考核計劃、月度績效考核總結(jié)并通過甲方審核，并按甲方要求按時提交。二、甲方的權(quán)利義務(wù)、登錄賬戶、登錄密碼、郵件賬戶、郵件密碼、Internet賬戶及密碼；，并可由甲方相關(guān)負責(zé)人自行更改；、財務(wù)文件及其它甲方認為敏感的任何文件；，甲方有義務(wù)向乙方工程師提供正確的用戶名及密碼；；；；（若遇國家法定節(jié)假日，則該日期順延）與甲方指定負責(zé)人就維護工作中涉及的相關(guān)事宜進行直接溝通，以保證維護工作順利進行。五、費用支付方式，簽訂合同后付合同金額50%首款，一次性支付人民幣____________元整（RMB____________元），半年后次性支付人民幣____________元整（RMB____________元）；，乙方應(yīng)將與本協(xié)議約定設(shè)備維護費用及獎勵金額對應(yīng)的有效發(fā)票提供給甲方。七、雙方特別約定、事假情況，須同時向甲乙雙方的相關(guān)負責(zé)人以書面的形式提前請假，并由乙方調(diào)派其他工程師前往甲方辦公室進行應(yīng)急處理；，不能按時前往甲方辦公室進行維護工作時，由乙方在獲悉后23小時內(nèi)調(diào)派其他工程師前往甲方辦公室進行應(yīng)急處理，服務(wù)時間相應(yīng)順延；，該軟件或硬件不在乙方維護范圍內(nèi)，所涉及內(nèi)容將以《特殊軟、硬件列表》形式體現(xiàn)，須經(jīng)雙方簽字蓋章，并作為本協(xié)議附件之一，具有同等效力；；，乙方會以書面形式（傳真或Email）通知甲方商討續(xù)簽事宜，次年的服務(wù)合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，另行簽署。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。十、法律適用及爭議解決本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國法律。，雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第一條：基本原則，甲、乙雙方必須遵守的基本原則，以及技術(shù)支持與維護服務(wù)的基本內(nèi)容等事項。，乙方不承擔(dān)責(zé)任。、乙雙方履行本合同的技術(shù)支持與維護服務(wù)時，雙方之間應(yīng)提供必要的便利條件，積極配合。(3)接入設(shè)備技術(shù)支持與維護：??(4)終端設(shè)備：??。另派 名技術(shù)人員隨時響應(yīng)進行技術(shù)支持與維護。(1)保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)運行正常。第三條：技術(shù)支持與維修服務(wù)費及支付方式、服務(wù)場所的分布情況、技術(shù)支持與維修服務(wù)的人員配備，通過談判：本合同技術(shù)支持與維護服務(wù)費總額為人民幣： 元整。第五條：保密 乙方有責(zé)任對甲方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免用戶機密的泄露，如有因乙方技術(shù)人員失誤或故意行為導(dǎo)致的用戶機密泄露，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在此情形下，甲、乙雙方可就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭議條款解決，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為造成的直接經(jīng)濟損失。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。通知視為有效送達的日期應(yīng)按下述方法確定：（1）專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達；（2）以掛號信件發(fā)出的通知應(yīng)在寄出日（以郵戳為憑）后第十日視為已送達；（3）以圖文傳真發(fā)送的通知在成功傳送和接受日后的第一個工作日視為已送達。本合同的補充協(xié)議和附件為其不可分的部分，與本合同具有同等法律效力。 終端：終端設(shè)備包括臺式計算機、便攜式計算機、高端工作站和打印機； 216。 數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)中心范圍內(nèi)設(shè)備包括服務(wù)器、交換機、ＵＰＳ、機房供電、機房空調(diào)、機房環(huán)控、機房管理；216。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護IP地址維護管理 n VLAN劃分n 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置調(diào)整及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 n 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障診斷 n 網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測n 網(wǎng)絡(luò)性能及資源使用情況檢查 n 網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴監(jiān)測 n 網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測n 臨時網(wǎng)絡(luò)布線（大型綜合布線需要另外簽署協(xié)議）n 因特網(wǎng)接入服務(wù) n 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的維護 n 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案建設(shè) n 網(wǎng)絡(luò)運行日志 n 服務(wù)維護檔案 n 網(wǎng)絡(luò)運行狀況報告 n 機房運行維護216。 216。應(yīng)用系統(tǒng)終端軟件維護服務(wù)（一線支持處理常見故障） 服務(wù)器系統(tǒng)維護服務(wù)器系統(tǒng)維護提供以下服務(wù)： 216。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份服務(wù) 216。服務(wù)器運行日志 216。 現(xiàn)有功能的完善（不含新增功能，如部分查詢功能的擴充，增加某些數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)項并修改相應(yīng)維護程序等）216。 數(shù)據(jù)庫管理216。性能調(diào)優(yōu)在系統(tǒng)響應(yīng)速度明顯低于正常速度并確認原因?qū)儆跀?shù)據(jù)庫性能問題時進行數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)216。管理數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限 216。數(shù)據(jù)的修正：對因軟件錯誤或用戶誤操作造成的數(shù)據(jù)錯誤進行數(shù)據(jù)修正 216。 在結(jié)束，事務(wù)處理完成并啟用新的會計周期后，將前一的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另一數(shù)據(jù)庫中作為歷史數(shù)據(jù)存放。 在系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析功能不能滿足業(yè)務(wù)要求時，經(jīng)過系統(tǒng)管理部門授權(quán)，編制專用的統(tǒng)計分析程序； 216。 根據(jù)業(yè)務(wù)需要管理系統(tǒng)功能權(quán)限 216。 管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的訪問權(quán)限 216。數(shù)據(jù)庫備份216?，F(xiàn)有功能的適應(yīng)性改進（不涉及到系統(tǒng)架構(gòu)的修改，如程序性錯誤的修正）在不影響系統(tǒng)架構(gòu)*的前提條件下，允許隨著業(yè)務(wù)的改善，對現(xiàn)有的功能作出適當(dāng)?shù)母倪M。系統(tǒng)安全日志 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)維護216。資源使用情況檢查216。服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、安全設(shè)置 216。 機房后備電源運行狀況監(jiān)測機房電源運行狀況監(jiān)測機房空調(diào)運行狀況監(jiān)測機房環(huán)控系統(tǒng)運行監(jiān)測弱電線路巡檢和樓層弱電間巡檢機房安全管理，專人機房值班（根據(jù)客戶要求，可提供7*24