【正文】 數(shù)據(jù)提?。涸谕ㄟ^(guò)特定流程獲得業(yè)務(wù)部門(mén)許可的前提下，從系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù) 216。 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的安全管理 216。 保障現(xiàn)有功能穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修正系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的軟件問(wèn)題；216。服務(wù)有效性檢查 216。 216。 熱線服務(wù)：5 8小時(shí)（作息制度與KE客戶(hù)同步）客服服務(wù)熱線；216。 本合同須加蓋“騎縫章”，以確保合同的完整。第八條：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期限 自 年 月 日起，至 年 月 日止。，乙方無(wú)權(quán)代表或以甲方的名義從事任何商業(yè)活動(dòng)，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關(guān)系，任何一方在未得到對(duì)方的實(shí)際書(shū)面許可之前，不得使用對(duì)方的名稱(chēng)、商標(biāo)、商號(hào)、標(biāo)識(shí)等任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(2)服務(wù)時(shí)間：X小時(shí)/天*X天/周。以上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、病毒防治，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。、變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，以便乙方及時(shí)掌握網(wǎng)內(nèi)設(shè)置及軟件增減或變更情況，更好地為甲方提供服務(wù)。本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力；，與本合同具有同等法律效力。九、不可抗力如因不可抗力致使雙方不能履行本合同中的部分或全部義務(wù)時(shí)，雙方均不負(fù)違約責(zé)任。，乙方遲延提供發(fā)票的，付款期限相應(yīng)順延。10)本協(xié)議中未涉及的維護(hù)規(guī)范，乙方按以甲、已雙方協(xié)商認(rèn)可的運(yùn)維服務(wù)方案約定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間執(zhí)行。2)乙方對(duì)所維護(hù)終端設(shè)備中安裝的軟件進(jìn)行故障排查、安裝調(diào)試服務(wù)。c病毒查殺，基于整體網(wǎng)絡(luò)的防毒系統(tǒng)部署。三、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具同等法律效力。一、服務(wù)內(nèi)容：1)乙方指派一名固定人員三名機(jī)動(dòng)人員為甲方提供駐場(chǎng)服務(wù)2)指定主要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員名單：楊XX3)乙方如更換駐場(chǎng)工程師，需提前30日書(shū)面告知甲方；4)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：楊XX5)如上述人員有變動(dòng)，需甲、乙雙方協(xié)商解決：自2012年 月日至年月日止，為期叁年。h專(zhuān)業(yè)級(jí)防毒系統(tǒng)搭建，包括：病毒防火墻，網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng)搭建等。：1)乙方工程師按照甲方作息時(shí)間常駐甲方辦公室，為本協(xié)議約定的維護(hù)范圍內(nèi)的軟、硬件設(shè)備提供日常維護(hù)工作；2)乙方針對(duì)甲方需求及具體情況，在經(jīng)過(guò)調(diào)研后，為甲方提供用于優(yōu)化每臺(tái)工作站及服務(wù)器的初次整理方案，該方案經(jīng)甲方認(rèn)可后，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施；3)每月，乙方對(duì)維護(hù)設(shè)備提供月度工作報(bào)告，如有潛在問(wèn)題或針對(duì)甲方經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)為甲方提供解決方案，以防此類(lèi)問(wèn)題的多次發(fā)生；4)乙方為甲方提供58小時(shí)（詳見(jiàn)本協(xié)議第四條）的電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)；5)乙方為甲方提供58小時(shí)（詳見(jiàn)本協(xié)議第四條）的Email技術(shù)支持服務(wù)；6)當(dāng)被維護(hù)設(shè)備發(fā)生大規(guī)模故障時(shí)或甲乙雙方共同認(rèn)定，需要除駐場(chǎng)工程師外的更多技術(shù)工程師協(xié)助完成工作時(shí)，由乙方調(diào)配其他工程師參與維護(hù)工作；7)當(dāng)被維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障時(shí)，乙方工程師負(fù)責(zé)排查故障點(diǎn)，并為按甲方要求填寫(xiě)提供客戶(hù)服務(wù)報(bào)告單，當(dāng)甲方所需更換的硬件設(shè)備到位后，乙方技術(shù)人員負(fù)責(zé)調(diào)試安裝；8)每季度，乙方以Email形式向甲方指定帳號(hào)發(fā)送階段性運(yùn)維分析報(bào)告。、財(cái)務(wù)文件以及其它甲方認(rèn)為敏感的文件；；，不得出現(xiàn)因維護(hù)而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、毀損情況；；，未經(jīng)甲方書(shū)面許可不得向協(xié)議之外的任何第三方泄露、提供、轉(zhuǎn)讓等；，應(yīng)當(dāng)照價(jià)賠償。八、保密條款，嚴(yán)格控制甲方內(nèi)部人員對(duì)于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等相關(guān)信息的獲知權(quán)、設(shè)備等相關(guān)信息的獲知權(quán)僅局限于駐場(chǎng)工程師及乙方維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)成員。協(xié)商不成時(shí)，雙方同意到本合同實(shí)際履行地人民法院訴訟解決。甲方有權(quán)對(duì)乙方技術(shù)人員的工作態(tài)度、完成情況進(jìn)行監(jiān)督、簽收，提出意見(jiàn)，以提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。第二條：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍和約定 技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的場(chǎng)所：（場(chǎng)所填寫(xiě)）：乙方應(yīng)根據(jù)的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)，并應(yīng)達(dá)到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求，乙方應(yīng)對(duì)其人員提供服務(wù)所引起的對(duì)用戶(hù)的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。(3)硬件維修：??(4)技術(shù)咨詢(xún)：乙方有義務(wù)根據(jù)要求提供電話(huà)熱線服務(wù)、進(jìn)行各種電腦操作指導(dǎo)，提出關(guān)于設(shè)備更新、軟硬件升級(jí)等合理化建議。(支付方式)、所需工具、筆記本電腦、通訊工具、儀表、車(chē)輛、交通費(fèi)等由甲方負(fù)責(zé)；第四條：權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)坏棉D(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。第七條：免責(zé)條款 因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，甲、乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條：附則 未經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，任何一方不得變更或修改本合同。 應(yīng)用系統(tǒng)：應(yīng)用系統(tǒng)包括信息門(mén)戶(hù)、各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)等系統(tǒng)的維護(hù)工作。 216。服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、安全設(shè)置 216。系統(tǒng)安全日志 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)216。數(shù)據(jù)庫(kù)備份216。 根據(jù)業(yè)務(wù)需要管理系統(tǒng)功能權(quán)限 216。 在結(jié)束，事務(wù)處理完成并啟用新的會(huì)計(jì)周期后，將前一的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另一數(shù)據(jù)庫(kù)中作為歷史數(shù)據(jù)存放。管理數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)權(quán)限 216。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理216。服務(wù)器運(yùn)行日志 216。應(yīng)用系統(tǒng)終端軟件維護(hù)服務(wù)（一線支持處理常見(jiàn)故障） 服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)提供以下服務(wù)： 216。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)IP地址維護(hù)管理 n VLAN劃分n 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置調(diào)整及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 n 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障診斷 n 網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)n 網(wǎng)絡(luò)性能及資源使用情況檢查 n 網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴監(jiān)測(cè) n 網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測(cè)n 臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)布線（大型綜合布線需要另外簽署協(xié)議）n 因特網(wǎng)接入服務(wù) n 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的維護(hù) n 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案建設(shè) n 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志 n 服務(wù)維護(hù)檔案 n 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況報(bào)告 n 機(jī)房運(yùn)行維護(hù)216。 終端：終端設(shè)