集團(tuán)公司年度管理評審總結(jié)-wenkub
2022-08-17 17:22:04 本頁面
【正文】 全年服務(wù) 67 票， 退單差錯 0 票，差錯率 0%，無顧客投訴。 （ 9）象嶼保稅報關(guān)全年服務(wù) 3341 票 ， 退單差錯 0 票，無顧客投訴。 （ 5） 報關(guān)行海運點全年服務(wù) 22986 票， 總 退單差錯 37 票， 其中報關(guān)退單 25 票，報檢退單 12 票，總 差錯率 ％，顧客投訴 1 起 ， 投訴率 %。 公司本年度 各部門執(zhí)行 ISO9001 及管理評審的基本情況 （ 1） 倉儲事業(yè)部全年服務(wù) 1778 票， 退單 差錯 0 票，無顧客投訴 。 1 XXXX年管理評審總結(jié) 評審內(nèi)容： 1．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性； 2． 公司本年度 各部門執(zhí)行 ISO9001 及管理評審的基本情況 ； 3． 員工培訓(xùn) 計劃完成情況 ； 4．質(zhì)量體系運行、內(nèi)部質(zhì)量管理體系 審核 、復(fù)評 情況； 5．糾正和預(yù)防措施情況； 6．顧客滿意度和顧客 投訴 情況； 7．質(zhì)量管理體系所有要求的業(yè)績趨勢； 8． 20xx 年 管理評審的跟蹤措施； 9． 影響質(zhì)量管理體系的變更； 10． 評審結(jié)論 及改進(jìn)建議 。 （ 2） 廈門船代全年操作 23 票， 退單 差錯 0 票，無顧客投訴。 （ 6） 報關(guān)行海滄點全年服務(wù) 35026 票， 其中報關(guān)退單 42 票，報檢退單0 票，總 退單差錯 42票，差錯率 %，無顧客投訴。 （ 10）保稅物流報關(guān)全年服務(wù) 10842 票， 退單差錯 0 票，無顧客投訴。 （ 13） 經(jīng)辦室全年 ISO 文件更改，發(fā)文 8039 頁，發(fā)文差錯率 0%，受控率 100％。 這不僅節(jié)約了公司培訓(xùn)成本，又很好的利用了公司現(xiàn)有人才資源 ，發(fā)揚公司幫、帶新人的優(yōu)秀傳統(tǒng)。 該不合格的發(fā)生主要有兩個原因：一是我司內(nèi)部 工作人員 疏忽導(dǎo)致錯誤 ；二是 客戶資料做錯 。同時部門負(fù)責(zé)人要求內(nèi)審人員盡快熟悉質(zhì)量手冊，加強組織內(nèi)審員學(xué)習(xí)和全員學(xué)習(xí)。 XXXX 年 4 月 23 日中鑒認(rèn)證有限責(zé)任公司派出的以 孫元元老師 為組長的審核組對我司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行 第 1 次監(jiān)督檢查 。 糾正和預(yù)防措施情況 XXXX 年全年 共有糾正預(yù)防措施 3 項， 主要分布： 海運 部 2 項、報關(guān)行海運點 1 項 。目前此事正在處理
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1