在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展三好一滿意-wenkub
2024-11-16 06 本頁面
【正文】 一滿意”活動的重大意義，宣傳醫(yī)療衛(wèi)生機構加強管理、改進服務重要舉措、取得成績和先進典型，牢牢把握正確的輿論導向，樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，使社會了解衛(wèi)生、使群眾支持和主動參與這項活動，為活動開展營造良好輿論氛圍，構建堅實群眾基礎。各地、各單位也要成立相應機構，在5月10日前召開動員大會。要認真開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項治理，嚴肅查處以權謀私、以醫(yī)謀私，收“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂等違法違紀行為，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風正氣。要堅決糾正忽視醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的錯誤思想，有效解決核心制度落實不到位、診療行為不規(guī)范、護理人員配備不足、醫(yī)院感染控制薄弱等突出問題，堅決杜絕責任心問題導致醫(yī)療事故發(fā)生。要有效解決預約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。二是解決服務意識和方便群眾問題。五要堅持創(chuàng)新機制，提高管理水平。三要堅持正面引導，提高隊伍素質。牢固樹立群眾觀念，以群眾滿意為第一標準，自覺把工作著力點轉移到保障和改善民生上來，轉移到維護人民群眾的健康權益上來。二、扎實推進“三好一滿意”活動深入開展根據衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署，“三好一滿意”活動開展時間是2011年—2013年，按照“一年初見成效，兩年鞏固提高，三年上一大臺階”的工作節(jié)奏，逐年推進，深入開展。第三，開展“三好一滿意”活動，是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要載體?？床【歪t(yī)問題是群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，也是人民群眾反映強烈的重大民生問題。醫(yī)療衛(wèi)生事關人民群眾的身體健康和切身利益，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。今天，我們在這里召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動動員大會。下面，我講三點意見。開展“三好一滿意”活動，有利于全市衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞與人民群眾健康權益密切相關、社會關注度比較高的醫(yī)療服務、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面，認真查擺和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問題，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施兩年來，人民群眾得到了實實在在的實惠，但改革仍然面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。衛(wèi)生行業(yè)作風直接關系到衛(wèi)生部門形象，也直接關系到衛(wèi)生改革發(fā)展成果能否真正惠及人民群眾。2011年分為學習宣傳、查找問題、整改提高、總結評估四個階段，請各地、各單位緊緊圍繞服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意這個“三好一滿意”活動目標，按照活動通知和有關方案打求，以堅決的態(tài)度，有力的措施抓好工作落實。二要堅持統(tǒng)一部署，加強分類指導。以正面宣傳、教育為主，人人參與活動，人人接受教育，人人整改提高，把廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的積極性引導到全心全意為人民健康服務上來。著眼建立長效機制，把開展活動與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)新內部運行機制、建立健全保障醫(yī)務人員合法權益和群眾健康權益相結合的管理機制，把醫(yī)療衛(wèi)生機構的管理提高到一個新的水平。要進一步強化服務意識，端正服務態(tài)度，轉變服務作風，優(yōu)化服務流程，提高服務水平。三是解決質量意識和確保安全問題。四是解決廉潔意識和行業(yè)形象問題。三、加強“三好一滿意”活動的組織領導開展“三好一滿意”活動，是涉及衛(wèi)生工作全局的一項重要工作，意義重大、任務艱巨，各地、各單位要切實加強領導，精心組織，確?；顒釉鷮嵱行У亻_展。市局將把“三好一滿意“活動開展情況與單位負責人績效考核、綜合目標考核和評先評優(yōu)工作結合起來，尤其與各級各類醫(yī)院的等級評審掛起鉤來，列為醫(yī)院等級評審的一項重要考核內容。三要抓點帶面。要堅持糾建并舉的原則，注重制度建設，講求工作實效，實事求是地深入查找人民群眾不方便、不放心、不滿意的問題，對存在的問題，要制定有效措施，全面整改提高。通過檢查指導，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題，增強檢查指導的針對性，確保“三好一滿意”活動的實效。二、活動范圍全國各級各類醫(yī)療機構，重點是二級以上公立醫(yī)院。全國所有三級甲等綜合醫(yī)院實行多種方式預約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉診預約的優(yōu)先診療。全國三級醫(yī)院全部開展優(yōu)質護理服務，50%的三級甲等醫(yī)院優(yōu)質護理服務覆蓋50%以上的病房，40%的地(市)級二級醫(yī)院和20%的縣級二級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務?！爸驹阜赵卺t(yī)院”活動。，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，構建和諧醫(yī)患關系。，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。地方各級衛(wèi)生行政部門要切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)擅自開展新技術、配置大型設備的行為要堅決予以查處。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。四、活動步驟和安排按照階段性與長期性相結合的原則，XX年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環(huán)節(jié)，一方面要有所側重，集中時間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個環(huán)節(jié)要有機結合，邊學邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進，不斷取得階段性成效。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動，統(tǒng)一思想、提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。地方各級衛(wèi)生行政部門要采取多種形式深入基層、深入群眾
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