【正文】 解釋工作；（三）請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律法規(guī)和信用社（銀行）有關(guān)規(guī)定的，不予支持。第三十四條 承辦部門辦理信訪事項(xiàng)時，可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況，必要時可以直接進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對意見、建議類信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究。第六章 信訪事項(xiàng)的辦理和督辦第三十條 辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)查明事實(shí)，秉公辦理，不得推諉、敷衍、拖延。第二十七條 涉及兩個或兩個以上單位的信訪事項(xiàng)，由上級管理機(jī)構(gòu)指定一個單位受理，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合辦理。相關(guān)書面信訪材料應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)送有關(guān)單位或者退還信訪人；（三）信訪事項(xiàng)屬下級管理機(jī)構(gòu)受理范圍的，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)送下級信訪部門，下級信訪部門應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送信訪材料之日起15日內(nèi)決定是否受理，并書面通知信訪人。第二十三條 信訪人提出下列事項(xiàng)之一的，各級管理機(jī)構(gòu)不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)或部門提出：（一）已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；（二）有關(guān)機(jī)關(guān)或部門已對信訪人反映的問題做出最終處理決定的；（三）信訪人反映的問題與信用社（銀行）無關(guān)的；（四）涉及業(yè)務(wù)咨詢和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方面；（五）應(yīng)當(dāng)由其他機(jī)關(guān)或部門依法受理的。信訪人違反治安管理規(guī)定的，信訪工作人員可以將其移交公安機(jī)關(guān)依法處理。多人來訪提出共同信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推薦代表，代表人數(shù)不得超過5人。第十六條 信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式，并載明信訪人的姓名或者單位名稱、住址、聯(lián)系方式。第十三條 辦事處、市聯(lián)社和縣級聯(lián)社應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，定期聽取信訪人反映情況，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。第十一條 各級管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為信訪部門及其工作人員提供必要的工作條件，設(shè)立專門的信訪接待場所。第二章 信訪工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)第九條 各級管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立信訪辦公室（以下簡稱信訪部門），并配備專職信訪工作人員。第六條 各級管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和信用社（銀行）有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。本規(guī)定所稱各級管理機(jī)構(gòu)，是指信用社（銀行）聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社），辦事處、市聯(lián)社，以及縣（市、區(qū)）聯(lián)社、農(nóng)村合作銀行（以下簡稱縣級聯(lián)社）。第一篇：信用社(銀行)信訪管理規(guī)定信用社（銀行）信訪管理規(guī)定第一章 總 則第一條 為規(guī)范全省信用社（銀行）、農(nóng)村合作銀行（以下簡稱信用社（銀行））的信訪工作，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，確保內(nèi)部穩(wěn)定，根據(jù)《信訪條例》、《信訪規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第三條 信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：（一）保護(hù)信訪人的合法權(quán)益；（二）依法、客觀、公正、及時處理信訪事項(xiàng)；（三）屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)；（四）就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。第七條 信訪工作績效應(yīng)當(dāng)納入各級管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核和經(jīng)營管理績效考評體系。省聯(lián)社信訪辦公室是全省信用社（銀行）信訪工作的管理部門，配備專職信訪工作人員，負(fù)責(zé)對全省信用社（銀行）信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督辦和考核。省聯(lián)社信訪部門負(fù)責(zé)對信用社（銀行）信訪工作人員的培訓(xùn)。信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向辦事處、市聯(lián)社和縣級聯(lián)社負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)寫明被投訴單位、人員的名稱或者姓名、投訴請求、事實(shí)及理由，并附上相關(guān)證明材料的復(fù)印件。第十七條 信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。第五章 信訪事項(xiàng)的受理 第二十條 省聯(lián)社受理下列信訪事項(xiàng)：（一）對全省信用社（銀行）改革發(fā)展和經(jīng)營管理工作提出的意見、建議；（二）對省聯(lián)社機(jī)關(guān)行為提出的異議；（三）反映省聯(lián)社機(jī)關(guān)工作人員，以及辦事處、市聯(lián)社副主任級以上工作人員和縣級聯(lián)社理（董）事長、主任（行長）的違規(guī)違紀(jì)行為；（四）重大、緊急信訪事項(xiàng)；（五）省聯(lián)社應(yīng)當(dāng)受理的其他信訪事項(xiàng)。第二十四條 信訪事項(xiàng)由信訪部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記、受理。有關(guān)信訪事項(xiàng)的受理情況和辦理結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時向上級信訪部門報(bào)告；不能按規(guī)定和要求辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)及時向上級信訪部門書面說明原因。第二十八條 信訪工作人員在接訪過程中應(yīng)當(dāng)向信訪人宣傳法律法規(guī)，教育信訪人在信訪過程中遵守法律法規(guī)，自覺維護(hù)信用社（銀行）的工作秩序和信訪秩序。對反映縣級聯(lián)社違規(guī)行為的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由辦事處、市聯(lián)社或省聯(lián)社辦理的，不得轉(zhuǎn)交涉訪縣級聯(lián)社辦理；對反映辦事處、市聯(lián)社違規(guī)行為的信訪事項(xiàng)，應(yīng)由省聯(lián)社直接辦理的，不得轉(zhuǎn)交涉訪辦事處、市聯(lián)社辦理。對有利于信用社（銀行）改進(jìn)工作，促進(jìn)信用社（銀行）發(fā)展的，應(yīng)當(dāng)積極采納；對解決問題類和舉報(bào)類信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和信用社（銀行）有關(guān)規(guī)定，牽頭組織調(diào)查處理。對重大疑難的信訪事項(xiàng)，承辦部門可以舉行聽證。第三十六條 對上級機(jī)關(guān)或有關(guān)部門交辦的重要信訪事項(xiàng)，各級信訪部門應(yīng)當(dāng)及時報(bào)送單位領(lǐng)導(dǎo)批示，并按照要求在規(guī)定時限，及時報(bào)送處理結(jié)果。第三十八條 信訪人對縣級聯(lián)社或者辦事處、市聯(lián)社作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)分別向辦事處、市聯(lián)社或者省聯(lián)社請求復(fù)查。第四十條 以下意見為信訪事項(xiàng)的最終意見，各級管理機(jī)構(gòu)不再受理：（一）省聯(lián)社作出的答復(fù)、復(fù)查和復(fù)核意見；（二）縣級聯(lián)社或者辦事處、市聯(lián)社作出的答復(fù)、復(fù)查意見，信訪人未在規(guī)定時限內(nèi)申請復(fù)查、復(fù)核的。第四十四條 收到改進(jìn)建議的承辦部門應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)向信訪部門書面說明該信訪事項(xiàng)的處理情況；未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。第四十七條 信訪部門應(yīng)當(dāng)定期向本級黨委（組）報(bào)告下列情況：（一）受理信訪事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信訪事項(xiàng)涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的單位；（二）轉(zhuǎn)辦交辦、督查督辦情況，當(dāng)期信訪工作開展情況，以及各部門或所屬機(jī)構(gòu)采納的意見、建議和工作改進(jìn)情況；（三）需要報(bào)告的其他信訪工作情況。第四十九條 信訪部門應(yīng)當(dāng)對信訪材料妥善保管，及時整理歸檔。第五十三條 處理信訪事項(xiàng)過程中有下列情形之一的，由上級管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對處理信訪事項(xiàng)的相關(guān)工作人員給予行政處分：（一）對收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記和處理的；（二）對屬于受理范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的；（三）未按規(guī)定期限書面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的；（四）推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)處理，弄虛作假或者未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；（五）在處理信訪事項(xiàng)過程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的；（六）對事實(shí)清楚，符合法律法規(guī)和信用社（銀行）有關(guān)規(guī)定的信訪投訴請求，未予支持的。第五十七條 對違反本規(guī)定應(yīng)給予行政處分的，《信用社（銀行）員工違規(guī)違紀(jì)行為處理辦法（試行）》（以下簡稱《處理辦法》）有明確規(guī)定的，執(zhí)行《處理辦法》；《處理辦法》沒有規(guī)定的，省聯(lián)社另行規(guī)定。第二篇：信用社(銀行)稽核工作管理若干規(guī)定信用社（銀行）稽核工作管理若干規(guī)定為掌握全省信用社（銀行）稽核工作狀況，進(jìn)一步規(guī)范稽核工作程序和行為，加強(qiáng) 稽核工作管理，更好地發(fā)揮稽核監(jiān)督作用，落實(shí)《信用社（銀行）稽核工作暫行 規(guī)定》（農(nóng)信聯(lián)發(fā)〔〕68號）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對全省信用社（銀行）稽核工作管 理做出以下規(guī)定?？h級聯(lián)社應(yīng)督促稽核部門完成全年稽核工作計(jì)劃，不得抽 調(diào)稽核人員從事非稽核工作，稽核部門要確保按期按質(zhì)完成稽核工作計(jì)劃。縣級聯(lián)社大幅度調(diào)整更換稽核人員應(yīng)事先征求辦事處意 見。統(tǒng)一各級例會時間：縣級聯(lián)社稽核部門每月一次（每月 上旬），辦事處每季一次（每季度第一個月上旬），省聯(lián)社每半年一次（1月上旬 和7月上旬）?？h級聯(lián)社和辦事處每年12月20日前要對全年稽核工作情況進(jìn)行總結(jié)，形成 稽核工作總結(jié)上報(bào)辦事處和省聯(lián)社審計(jì)稽核部；稽核員開展常規(guī)稽核應(yīng)每月形成常 規(guī)稽核報(bào)告，按月向縣級聯(lián)社報(bào)告工作。辦事處及縣聯(lián)社在常規(guī)稽核和專項(xiàng)稽核工作中發(fā)現(xiàn)信用社 業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要事項(xiàng)或重大違規(guī)問題等，特別是有可能引發(fā)經(jīng)濟(jì)案件和信用社重大 經(jīng)濟(jì)損失、造成重大影響的要及時報(bào)告。以上報(bào)表有關(guān)內(nèi)容縣級聯(lián) 社應(yīng)具體落實(shí)，做好日常轄內(nèi)稽核工作的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，按要求如實(shí)反映稽核 工作狀況?？h級聯(lián)社對稽核部門負(fù)責(zé)人要按《安徽 省信用社（銀行）稽核工作暫行規(guī)定》要求，明確其參加本單位有關(guān)會議和活動，知曉 經(jīng)營決策，并可發(fā)表意見和提出建議。（二）臨時性稽核項(xiàng)目安排。（三）本規(guī)定由信用社（銀行）聯(lián)合社審計(jì)稽核部負(fù)責(zé)解釋和修改，各地可 根據(jù)本規(guī)定制定具體細(xì)則。第二章 崗位設(shè)置及職責(zé)第二條 根據(jù)工作需要，設(shè)置出納主管崗、庫管員崗、介鈔出納崗、押運(yùn)經(jīng)警崗、司機(jī)崗和現(xiàn)金調(diào)拔崗。第四條 各崗位職責(zé)一、出納主管：負(fù)責(zé)按《聯(lián)社營業(yè)部股長責(zé)任制規(guī)定》完成出納組的業(yè)務(wù)、紀(jì)律、員工管理等工作；負(fù)責(zé)按《農(nóng)村信用社出納制度》進(jìn)行金庫的具體組織、管理和監(jiān)督工作，解決、匯報(bào)金庫管理工作中存在的問題；負(fù)責(zé)出納機(jī)具設(shè)備的購置、使用和管理；協(xié)助完成全市出納管理工作，并做好與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系。四、現(xiàn)金調(diào)撥員：由財(cái)務(wù)總監(jiān)部指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)對聯(lián)社營業(yè)部的