【正文】 。第八章 附 則第三十四條 本規(guī)定省聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。第三十二條 對在信訪工作中敷衍塞責(zé)、弄虛作假、不按規(guī)定上報(bào)或遲報(bào)、漏 報(bào)核查報(bào)告及其他信訪信息的，要對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。第三十條 省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社應(yīng)建立反應(yīng)靈敏、聯(lián)系暢通的信訪信息網(wǎng) 絡(luò)，建立和完善必要的聯(lián)系、通報(bào)、督查制度，保證信訪信息網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第六章 信訪信息第二十八條 省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社信訪部門要重視信訪信息上報(bào)工作，加 強(qiáng)對信訪情況的分析研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)問題，提出工作意見和建議，更好 地為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。必要時(shí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自接待 信訪人。第二十五條 對于來訪人擅自闖入辦公場所、在機(jī)關(guān)門外滯留等行為，信訪工 作人員和保衛(wèi)工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、勸離；對無理取鬧、嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)辦公秩序 和社會穩(wěn)定的，由監(jiān)察保衛(wèi)部門商請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法處理。對來訪人的基本情況和所反映的主要問題，要認(rèn)真記錄，了解問 題的實(shí)質(zhì)和來訪人的基本要求。如涉及有關(guān)職能部門，信訪部門工作人員應(yīng)聯(lián)系有關(guān)職能部門派 人向信訪人解答。第二十一條 由省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社信訪轉(zhuǎn)辦的信訪件，由轉(zhuǎn)辦部門負(fù)責(zé) 督辦核查、處理、答復(fù)等落實(shí)情況。核查報(bào)告應(yīng)由本單位主要負(fù)責(zé)同志簽字后以正式文件上報(bào)。有關(guān)核查單位在查清事實(shí)后，應(yīng)據(jù)實(shí)寫出核查報(bào)告，對信訪件反映的問題應(yīng)有明確意見。交辦單位或 部門認(rèn)為對交辦的信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)?shù)?，可以要求辦理單位重新處理。第十八條 省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社直接受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在收到之日起30日 內(nèi)辦理完畢，情況復(fù)雜的，時(shí)限可以適當(dāng)延長。第十六條 省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社受理和收到上級機(jī)構(gòu)信訪部門轉(zhuǎn)來的人民 來信后，應(yīng)認(rèn)真登記，報(bào)送分管負(fù)責(zé)同志簽批辦理意見，按照本規(guī)定所規(guī)定的時(shí)限 辦理。對于咨詢、建 議、自薦類的電子郵件，有函必復(fù)。4．屬于政策咨詢和工作建議類的，涉及省聯(lián)社規(guī)章等規(guī)范性文件的解釋，應(yīng) 與省聯(lián)社有關(guān)部門溝通后予以答復(fù)；其他問題由受理單位負(fù)責(zé)解答和處理。2．舉報(bào)屬于省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社、農(nóng)標(biāo)信用社負(fù)責(zé)人及其工作人員違法 違紀(jì)問題的，應(yīng)當(dāng)按照干部管理權(quán)限，轉(zhuǎn)給被反映人員所屬機(jī)構(gòu)上級紀(jì)檢監(jiān)察部門 辦理。（二）省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)批示需要核查的人民來信，按領(lǐng)導(dǎo)批示由監(jiān)察保衛(wèi)部或轉(zhuǎn)省 聯(lián)社有關(guān)部門、辦事處、縣聯(lián)社辦理。第四章 信訪件的辦理第十五條 信訪件的分辦。第十三條 省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社負(fù)責(zé)信訪工作的人員，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)?黨、政機(jī)關(guān)信訪主管部門的聯(lián)系和工作配合，及時(shí)溝通情況，交流信息。第十二條 省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社信訪部門要妥善保管信訪檔案資料，所有 材料及信件一般應(yīng)保存2年以上。第十條 省聯(lián)社、辦事處、縣聯(lián)社信訪部門履行下列職責(zé)：（一）接待來訪、辦理來信，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益；（二）承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要信訪事項(xiàng)；（三）向下級單位交辦信訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)督促、核查；（四）分析信訪工作形勢，開展信訪工作調(diào)研，指導(dǎo)下級單位的信訪工作；（五）組織、協(xié)調(diào)本單位各部門具體辦理的信訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)督促、核查；（六）向上級部門和本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送重要信訪信息，反映問題并提交工作建 議。各單位要設(shè)立專門用于接待來訪人員的場所并 配備相關(guān)設(shè)施。第七條 信訪工作人員應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)、相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平，熟悉有關(guān)法 律、法規(guī)及金融業(yè)務(wù)規(guī)章，應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)持原則，依法受理；忠于職守，文明接待； 廉潔奉公，勤勉高效。第六條 省聯(lián)社各辦事處，各縣聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)本單位的信訪工作。第四條 信用社（銀行）信訪工作遵循下列原則：（一）依照憲法、法律、法規(guī)和國家的有關(guān)政策辦事；（二）屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)；（三）及時(shí)、就地、依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合；（四）實(shí)事求是、有錯必糾，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益；（五）保守國家秘密和信訪工作秘密，為信訪人保守相關(guān)秘密。第二條 本規(guī)定適用信用社（銀行）（以下簡稱省聯(lián)社）及其辦事處 和各縣（市、區(qū)）聯(lián)社、信用社（銀行）信訪工作。本標(biāo)準(zhǔn)的檢查與考核還應(yīng)按xxxxxx有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，歸口辦理部門要及時(shí)處理，凡有時(shí)間要求的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)，一般信件在15日內(nèi)答復(fù)。，各信訪歸口辦理部門應(yīng)協(xié)調(diào)一致，共同做好說服教育工作。，歸口辦理部門要及時(shí)辦理，屬職責(zé)和職權(quán)范圍內(nèi)的問題，對來訪者要及時(shí)答復(fù)；對來信者要求七天內(nèi)答復(fù)。局長工作部根據(jù)提案內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理，承辦部門將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將辦理結(jié)果報(bào)局長工作部，由局長工作部統(tǒng)一對外答復(fù)。，積極主動地答復(fù)提案和建議，解決來信來訪中提出的問題，不得將矛盾上交。3管理職責(zé)。2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。第四篇：信訪管理規(guī)定信訪管理規(guī)定1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了xxxxxx來信來訪的管理職責(zé)、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。出納主管須每星期總結(jié)上周的工作情況，包括押運(yùn)情況、現(xiàn)金庫存情況、工作中存在的問題等，于營業(yè)部經(jīng)理到場巡視時(shí)，向營業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理及時(shí)掌握出納組的工作狀況。鎮(zhèn)介鈔出納進(jìn)行營業(yè)內(nèi)廳前，由出納主管核查業(yè)務(wù)介紹信及各社介鈔出納的身份及其證件的真?zhèn)危⑴c預(yù)留印鑒照片核查無誤后，先接入其辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)，方可開啟二道門辦理現(xiàn)金交接手續(xù)，并登記二道門進(jìn)出登記簿。介鈔車準(zhǔn)備進(jìn)入裝卸區(qū)前，由警戒經(jīng)警用對講機(jī)同出納組聯(lián)系確認(rèn)車輛無誤，檢查司機(jī)、介鈔出納身份和介鈔車車箱無可疑物品，要求隨車押運(yùn)經(jīng)警下車位于保安崗門口與裝卸區(qū)門口警戒后，由出納組用對講機(jī)通知監(jiān)控室一同打開裝卸區(qū)的大門，讓介鈔車進(jìn)入裝卸區(qū)后關(guān)閉裝卸區(qū)的大門。由出納主管根據(jù)業(yè)務(wù)情況對前來辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的鎮(zhèn)信用社進(jìn)行排序，規(guī)定到達(dá)時(shí)間，并將到達(dá)的先后順序通知監(jiān)控室（如有調(diào)整應(yīng)隨時(shí)通知），并由監(jiān)控室通知保安室。第三十五條 押運(yùn)期間發(fā)生意外事故的，押運(yùn)人員應(yīng)馬上進(jìn)行戒備，并由押運(yùn)小組長及時(shí)電話通知監(jiān)控室及出納主管，監(jiān)控室及出納主管及時(shí)通知保衛(wèi)部及營業(yè)部經(jīng)理，確定應(yīng)急處理方案。第三十三條 所有現(xiàn)金調(diào)撥押運(yùn)有關(guān)人員對現(xiàn)金運(yùn)送的時(shí)間、路線、金額、地點(diǎn)、車牌號碼、人員、武器裝備等要嚴(yán)格保密，不得向任何無關(guān)人員透露。第三十一條 凡有裝鈔袋裝卸車的，無論裝鈔袋中是否有現(xiàn)金，都必須按袋中裝有現(xiàn)金的情況對待，嚴(yán)格按相關(guān)操作要求進(jìn)行。若有兩輛介鈔車同時(shí)返回，其中一輛介鈔車的款項(xiàng)必須停在清點(diǎn)間外等候。第二十九條 營業(yè)內(nèi)廳設(shè)立清點(diǎn)間，專門用于清點(diǎn)押運(yùn)介出或返回的款項(xiàng)，庫管員正在清點(diǎn)、交接期間，其他人員不得進(jìn)入清點(diǎn)間（隨車介鈔出納除外）。裝卸鈔時(shí)，經(jīng)警押運(yùn)人員一定要先于出納人員做好警戒工作，隨車出納人員要從介鈔車的后門進(jìn)行裝卸鈔的操作。第二十七條 在款項(xiàng)裝卸前，由出納主管通知監(jiān)控室，由監(jiān)控室通知經(jīng)警到位警戒（警戒位置為運(yùn)鈔地庫大門口），并確?？铐?xiàng)裝卸期間，非介鈔相關(guān)人員不得由運(yùn)鈔地庫進(jìn)入地庫裝卸區(qū)。第六章 押運(yùn)管理規(guī)定第二十五條 鎮(zhèn)信用社向聯(lián)社繳款或者領(lǐng)用款，及聯(lián)社到人行、中信繳款或領(lǐng)用款均由聯(lián)社派車安排押運(yùn)，如遇特殊情況聯(lián)社不能派車安排押運(yùn)的，由聯(lián)社現(xiàn)金調(diào)拔員通知各信用社派車押運(yùn)。檢查時(shí)，只檢查庫內(nèi)安全設(shè)施，不得檢查庫內(nèi)保管的物品。第二十三條 保衛(wèi)部門的安全保衛(wèi)檢查，一般不得進(jìn)入庫內(nèi)檢查。第二十一條 查庫完畢后，庫管員應(yīng)將款項(xiàng)重新核數(shù)清點(diǎn)，以確保庫存的正確。無“查庫介紹信”或介紹信日期不符的，庫管員有權(quán)拒絕查庫。第五章 查庫規(guī)定第十八條 金庫必須堅(jiān)持查庫制度，由相關(guān)人員不定期進(jìn)行查庫，消除各種不安全因素。出納主管協(xié)同庫管員共同對現(xiàn)金庫存進(jìn)行清點(diǎn)，核對賬實(shí)相符后，方可按庫房管理規(guī)定進(jìn)行封庫。記賬完畢后，系統(tǒng)記錄的各種券別情況應(yīng)與手工登記簿一致。第十五條 現(xiàn)金入庫處理出納主管每天下午結(jié)合現(xiàn)金調(diào)拔員提供的現(xiàn)金調(diào)拔數(shù)額、每輛介鈔車的介鈔點(diǎn)情況及每輛介鈔車的庫款領(lǐng)用情況，軋差計(jì)算每輛介鈔車應(yīng)回籠的現(xiàn)金金額，分別填制現(xiàn)金入庫票，交庫管員；庫管員與介鈔出納交接回籠現(xiàn)金后，由出納主管根據(jù)入庫票進(jìn)行點(diǎn)捆卡把、復(fù)核總數(shù)后，方可進(jìn)行入庫處理；填寫“庫房現(xiàn)金回籠登記簿”，登記庫管員與介鈔出納間的交接情況，介鈔出納交回入庫現(xiàn)金時(shí)在“押運(yùn)經(jīng)辦人”欄處簽章確認(rèn)，庫管員及出納主管簽章核實(shí)。第四章 庫款管理規(guī)定第十三條 庫款的出入庫及庫存余額（含本、外幣）必須執(zhí)行出納主管復(fù)核制，即在兩名庫管員共同管理的情況下，增加出納主管對庫款的出入庫及庫存余額進(jìn)行實(shí)時(shí)復(fù)核的做法。開啟密碼的庫門時(shí)，應(yīng)禁止遠(yuǎn)程監(jiān)控及無關(guān)人員旁觀，庫管員各自使用自己掌管的鑰匙開啟，不準(zhǔn)委托對方或他人代開。封庫：每個(gè)工作日封庫前由庫管員致電營業(yè)部，由營業(yè)部經(jīng)理、經(jīng)理助理或綜合股長通過遠(yuǎn)程監(jiān)控非現(xiàn)場監(jiān)督落實(shí)使用封簽封庫。庫房內(nèi)所存放的重要物品，因業(yè)務(wù)需要存入、領(lǐng)出時(shí)，必須經(jīng)營業(yè)部經(jīng)理審批，才能辦理，并設(shè)立登記簿登記出入庫物品、時(shí)間等情況，其中所轄信用社庫房的副把鑰匙由信用社開具申請，并經(jīng)財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可到營業(yè)部領(lǐng)取。庫房內(nèi)不得存放私人財(cái)物和其他物品。發(fā)生庫匙不慎丟失，