metacrm行業(yè)應(yīng)用方案_會(huì)員管理-wenkub
2022-08-16 18:35:30 本頁(yè)面
【正文】 2 功能模塊 ? 市場(chǎng)管理：市場(chǎng)活動(dòng)、 會(huì) 員線索 ? 商戶管理：合作商戶、聯(lián)系人 ? 會(huì)員管理 ：會(huì)員、 消費(fèi)交易記錄 ? 積分管理：積分生成明細(xì)、積分兌換明細(xì)、積分規(guī)則 ? 營(yíng)銷管理：營(yíng)銷活動(dòng)、會(huì)員參與活動(dòng) ? 客戶服務(wù)：客戶關(guān)懷、投訴 業(yè)務(wù)流程 商戶管理 基本信息 聯(lián)系信息 管理信息 消費(fèi)信息 積分信息 營(yíng)銷信息 關(guān)懷信息 積分管理 客戶服務(wù) 營(yíng)銷管理 消費(fèi)管理 市場(chǎng)活動(dòng) 會(huì)員線索 會(huì)員 合作商戶 聯(lián)系人 活動(dòng) 消費(fèi)交易記錄 消費(fèi)明細(xì) 積分生成明細(xì) 積分規(guī)則 積分兌換明細(xì) 會(huì)員參與活動(dòng) 營(yíng)銷活動(dòng) 客戶關(guān)懷 電話、短信、 電郵、信函 投訴 3 功能詳細(xì)說(shuō)明 ? 市場(chǎng)流程 1. 市場(chǎng)活動(dòng) 通過(guò)舉辦 電子郵件 、短信、 傳單 、 講座 、 電話 營(yíng)銷 、 網(wǎng)絡(luò)推廣 等形式的市場(chǎng)活動(dòng)，獲得大量 會(huì)員線索 （潛在 會(huì)員 ）。 業(yè)務(wù)員通過(guò)電話、郵件、短信、面談等方式，和潛在會(huì)員溝通，將會(huì)員利益和政策傳達(dá)給潛在會(huì)員 ， 最終說(shuō)服潛在會(huì)員正式注冊(cè)為會(huì)員。 【會(huì)員線索 關(guān)閉 /認(rèn)定】 6 ? 商戶管理 1. 合作商戶 合作商戶是公司專賣店以外的重要產(chǎn)品銷售渠道，因此合作商戶的日常業(yè)務(wù)往來(lái)需要記錄，關(guān)系也要注意維護(hù)。 【
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