metacrm行業(yè)應(yīng)用方案_會員管理-預(yù)覽頁
【正文】 】 4 2. 會員線索 市場部將線索轉(zhuǎn)交銷售部。 市場部在市場活動期間的具體工作，記錄為活動 【市場活動 查看詳細(xì)】 市場活動完成后，可以關(guān)閉，并登記完成情況。 銷售經(jīng)理關(guān)注各業(yè)務(wù)員的跟蹤情況，及時統(tǒng)計、匯報會員注冊情況。 正式簽約后， 合作 商戶的信息需要及時登錄到系統(tǒng)中。 【聯(lián)系人 快速查看】 8 ? 會員管理 1. 會員 會員 是本系統(tǒng)的中心，消費管理、積分管理、營銷管理、客戶服務(wù)都是圍繞會員展開的。 9 【會員 查看詳細(xì)】 10 會員的 相關(guān)信息：消費交易記錄、積分生成明細(xì)、積分消費明細(xì)、會員參與活動、客戶關(guān)懷 。新開戶和消費時，根據(jù)積分規(guī)則，自動生成積分；因為會員的建議、投訴等被采納，可以手工給予獎勵積分。 無效交易的積分，確認(rèn)后自動作廢。 【積分生成明細(xì) 作廢信息】 【 積分 匯總的算法】如下： 總積分 所有積分生成明細(xì)的合計 已作廢積分 所有已作廢的積分生成明細(xì)的合計 已兌換積分 所有已兌換積分的合計 可用積分 =總積分 已作廢積分 已兌換積分 13 4. 積分規(guī)則 通過定義積分規(guī)則，可以自動生成積分明細(xì) 。兌換以后，扣除會員的可用積分。 可從會員參與營銷活動的情況統(tǒng)計活動效果。 【客戶 批量客戶關(guān)懷】 對于長時間 未關(guān)懷的客戶， 及時 提醒 相關(guān)服務(wù)專員。故需慎重
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