metacrm行業(yè)應(yīng)用方案_會員管理-免費閱讀
【正文】 故需慎重處理。 可從會員參與營銷活動的情況統(tǒng)計活動效果。 【積分生成明細(xì) 作廢信息】 【 積分 匯總的算法】如下： 總積分 所有積分生成明細(xì)的合計 已作廢積分 所有已作廢的積分生成明細(xì)的合計 已兌換積分 所有已兌換積分的合計 可用積分 =總積分 已作廢積分 已兌換積分 13 4. 積分規(guī)則 通過定義積分規(guī)則，可以自動生成積分明細(xì) 。新開戶和消費時，根據(jù)積分規(guī)則，自動生成積分；因為會員的建議、投訴等被采納，可以手工給予獎勵積分。 【聯(lián)系人 快速查看】 8 ? 會員管理 1. 會員 會員 是本系統(tǒng)的中心，消費管理、積分管理、營銷管理、客戶服務(wù)都是圍繞會員展開的。 銷售經(jīng)理關(guān)注各業(yè)務(wù)員的跟蹤情況，及時統(tǒng)計、匯報會員注冊情況。 【市場活動 關(guān)閉 】 4 2. 會員線索 市場部將線索轉(zhuǎn)交銷售部。和商戶的業(yè)務(wù)往來，記錄到活動中。 2. 消費交易記錄 會員的消費交易記錄，可以手工錄入，可以批量導(dǎo)入，也可以從 POS 系統(tǒng)中自動導(dǎo)入。 對于個別會員的特殊行為，可以手工作廢積分。 【積分兌換明細(xì) 查看詳細(xì)】 15 6. 營銷活動 營銷活動是針對會員進行的 推廣活動，如春節(jié)、十一、中秋的 節(jié)日促銷 ，新品上市的大力推廣，區(qū)域性的初期 市場拓展 等。 17 18 8. 投訴 會員在消費過程中，如果有不滿意，應(yīng)該現(xiàn)場業(yè)務(wù)
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