【正文】 接到兩架747的訂貨合同，兩條波音747生產(chǎn)線中的一條不得不停止運(yùn)轉(zhuǎn)，公司陷入困境。采取政治營銷策略娶得成功的典范是美國波音公司。有麥卡錫提出的4PS理論（即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），即增加了政治與公共關(guān)系他認(rèn)為：“企業(yè)為了成功進(jìn)入特定市場并在那里從事業(yè)務(wù)手段，在策略上就必須綜合、協(xié)調(diào)地采用經(jīng)濟(jì)、心里、政治與公共關(guān)系等手段，以贏得外國或地區(qū)的有關(guān)方面的合作與支持。營銷情報(bào)系統(tǒng)與內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要區(qū)別。指國際市場營銷管理人員用于獲得日常的有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展變化的信息系統(tǒng)。（內(nèi)部會計(jì)系統(tǒng)）。與分層抽樣法類似。（2）判斷抽樣。（3）數(shù)據(jù)庫指的是按照一定要求收集且具有內(nèi)部相關(guān)性的數(shù)據(jù)的集合體。主要來源有出版物，辛迪加和數(shù)據(jù)庫。指來自于企業(yè)內(nèi)部的資料。訪談的內(nèi)容多是最基本的市場情報(bào)。包括自由式訪談和半控制性訪談，前者對交談內(nèi)容沒有控制，后者對每個(gè)問題的討論時(shí)間和討論內(nèi)容加以控制。是以會議的形式，就某一個(gè)或某幾個(gè)特定的主題進(jìn)行集體討論的集思廣益的方法。（2）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)部效度易于保持，但難于維持外部的有效性，且實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)周期較長，研究費(fèi)用昂貴，嚴(yán)重影響了實(shí)驗(yàn)方法的廣泛使用。實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用是營銷學(xué)走向科學(xué)化的標(biāo)志。主要特點(diǎn)是，調(diào)查者與被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸。電話訪問的優(yōu)點(diǎn)：信息反饋快、費(fèi)用低、地域范圍廣電話訪問的缺點(diǎn)，調(diào)查內(nèi)容過于簡單明確，深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查法，因而不利于資料收集的全面性和完整性郵寄訪問是一種將實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。，常用是有問卷和儀器國際營銷調(diào)研的方法① 訪問法，又稱調(diào)查表法（分人員訪問法，電話訪問法，郵寄訪問法）最普遍的調(diào)查方法 ② 觀察法③ 實(shí)驗(yàn)法（現(xiàn)場試驗(yàn)法，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法）人員訪問是通過調(diào)查者與被調(diào)查者面對面交談以獲取市場信息的一種調(diào)查方法。目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可用實(shí)驗(yàn)法來檢測和驗(yàn)證，回答為什么，如何的問題。信息是制定成功的營銷策略和避免嚴(yán)重的營銷失誤的關(guān)鍵因素。第一篇：國際市場營銷學(xué)第一章 國際市場營銷學(xué)概論 第二章 國際市場營銷環(huán)境 第三章 國際貿(mào)易原理和組織 第四章 國際市場研究第五章 國際消費(fèi)者 第六章 國際目標(biāo)市場選擇與進(jìn)入戰(zhàn)略 第七章 國際產(chǎn)品決策 第八章國際營銷價(jià)格決策 第九章 國際分銷渠道決策 第十章 國際促銷組合 第十一章 國際營銷戰(zhàn)略 計(jì)劃 和控制 第十二章 當(dāng)代議題。國際營銷調(diào)研的作用，開拓潛在的國際市場，為調(diào)整國際營銷策略提供依據(jù)國際營銷調(diào)研的功能：描述，診斷，預(yù)測根據(jù)國際企業(yè)在進(jìn)行國際營銷的過程中所需要的信息的不同，國際營銷調(diào)研的分類：、地區(qū)或市場的一般信息、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)與工業(yè)發(fā)展趨勢，預(yù)測未來營銷要求所必需的信息、促銷、分銷和定價(jià)決策以及制定營銷計(jì)劃所需的信息國際營銷調(diào)研的內(nèi)容 （1）消費(fèi)者在人口統(tǒng)計(jì)方面的特征（2）消費(fèi)者的購買力水平（3）消費(fèi)者的購買行為（4）消費(fèi)者的偏好國際營銷調(diào)研的類型。國際營銷調(diào)研的程序，指實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗(yàn)假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃。此種方法需要掌握一定的技巧和方法，并要求調(diào)查者具有控制局面的能力。郵寄訪問的優(yōu)點(diǎn)，不受地域限制、最為方便、代價(jià)最小的資料收集方法，便于他們深入思考或從他人那里尋求幫助郵寄訪問的缺點(diǎn)（1）問卷回收率低，容易影響樣本的代表性（2）問卷回收時(shí)間長，時(shí)效性差網(wǎng)上訪問是營銷調(diào)查者將需要調(diào)查的問題進(jìn)行系統(tǒng)地制作，通過互聯(lián)網(wǎng)收集資料的一種調(diào)查方法。常用于消費(fèi)者購買行為的調(diào)查以及對商品的花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等是否滿意方面的調(diào)查。實(shí)驗(yàn)法分為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。原始資料：研究者基于某個(gè)特別的研究項(xiàng)目而親自收集的資料次級資料：由他人收集并整理的現(xiàn)有資料次級資料的優(yōu)點(diǎn)：，較容易獲得次級資料的缺點(diǎn)、缺乏評估次級資料可信度的資料原始資料的特點(diǎn)：直觀，具體，零碎原始資料的收集主要采用訪問法，觀察法，實(shí)驗(yàn)法以及定性研究方法。（1）在進(jìn)行焦點(diǎn)小組座談會時(shí)，必須確定好主題和小組成員的組成與規(guī)模。（1）自由式訪談適用于評級關(guān)系或工作時(shí)間彈性較大的被調(diào)查對象。對調(diào)查者的要求很高，因?yàn)橐话闱闆r下，這是一種自下而上的訪問方式，如無良好的人際溝通能力和公關(guān)能力，調(diào)查者很難接近被訪問對象。可分為會計(jì)賬目，銷售記錄和其他各類報(bào)告三部分。（1）出版物主要有出版資料，報(bào)紙和雜志等（2）辛迪加數(shù)據(jù)指的是一種具有高度專業(yè)化，從一般數(shù)據(jù)庫中獲得的外部次級資料。一份完整的調(diào)查問卷應(yīng)滿足的要求，要求版面整齊，美觀，便于閱讀和作答，具體的版式設(shè)計(jì)，應(yīng)滿足的要求有（1）問題具體，表述清楚，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整（2）確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)（3）應(yīng)明確正確的目標(biāo)方向，注意對被調(diào)研者可能造成的影響（4）便于統(tǒng)計(jì)整理問卷設(shè)計(jì)的步驟（自由問題，多選題，二分問題）抽樣方法按照是否遵循隨機(jī)原則分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。主要有：（1）任意抽樣。根據(jù)樣本設(shè)計(jì)者的判斷進(jìn)行抽樣的一種方法，它要求設(shè)計(jì)者對總體有關(guān)特征有相當(dāng)?shù)牧私?。要先把總體按特征分類，根據(jù)每一類的大小規(guī)定樣本的配額，然后由調(diào)查人員在每一類中進(jìn)行非隨機(jī)的抽樣。是國際企業(yè)國際營銷管理者經(jīng)常使用的最基本的信息系統(tǒng)。任務(wù)是利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國際營銷環(huán)境最新發(fā)現(xiàn)的信息。任務(wù)是系統(tǒng)地客觀地識別、收集、分析和傳遞有關(guān)國際市場營銷活動中各方面的信息，提出與企業(yè)有關(guān)的特定的國際營銷問題的研究報(bào)告，以幫助國際企業(yè)管理者制定有效的國際營銷決策。政治與公共關(guān)系已成為市場營銷中必須考慮的重點(diǎn)。30年來，波音公司作為美國工業(yè)化的象征，一直使美國人引以為豪。在短短一年中。而就業(yè)問題一直是政府關(guān)心、公眾注目的熱點(diǎn)問題，也就營銷國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。波音公司在國際市場營銷市場上去的巨大成功的原因是什么？為什么說政治與公共關(guān)系已成為市場營銷中必須考慮的重點(diǎn)？第四篇：00098國際市場營銷學(xué)(二) 。趣）、工業(yè)化經(jīng)濟(jì)國家（工農(nóng)業(yè)高度發(fā)展，輸出商程 ？ 條件。？ 交換中的障礙：空間障礙（地理位置使生產(chǎn)者與消術(shù)輸出迅速增長 場規(guī)模與發(fā)展?jié)摿ΑＰ畔⒌淖枞?；商品使用價(jià)值和價(jià)值差異障礙（不旅游。即勞動力的輸出，（。 的起點(diǎn)(2)商品交換事關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗(3)市場交保險(xiǎn)、旅游、通訊、咨詢服務(wù)、信息傳遞等。三、國際市場營銷：指企業(yè)將自己的產(chǎn)品服務(wù)，地位和作用加強(qiáng)的趨勢形成原因：（1）爭奪經(jīng)濟(jì)映該市場下述狀況：收入與消費(fèi)形態(tài)、 是工業(yè)產(chǎn)權(quán)的一種重要組成形式。）對企業(yè)并非是好事情：廠的總體打算及實(shí)施的原則意見。？東道國生產(chǎn)經(jīng)營組織進(jìn)口出口業(yè)務(wù)；商品交換：交換。換活動；利益：企業(yè)利益為主國家利益為主。1957年，美國通用電烈的盈利市場。：1）容量場營銷學(xué)》問世，闡明了市場營銷核心理論，提出成員國之間聯(lián)盟的程度不同可劃為三種類型：自由 是一個(gè)非常廣泛的概念。大5）難度大（多重性、多變性、差異性）滿足目標(biāo)市場的需要而加以組合的可控制因素。企業(yè)經(jīng)營市場導(dǎo)向以國內(nèi)為主，在國際 市場主要1956年提出的。6中間商環(huán)節(jié)。是確定目標(biāo)市場的手段（5）消署成立，其目標(biāo)是逐步建立起一個(gè)拉美共同市場3）議的形式所進(jìn)行的技術(shù)貿(mào)易 。（3）換的成敗起著關(guān)鍵作用。營銷活動在全球范圍內(nèi)，科技革命使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生內(nèi)容，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科成果，是企業(yè)關(guān)稅為目標(biāo)，但迄今未能實(shí)現(xiàn)（6）東盟，東南亞出方的技術(shù)與設(shè)備的貿(mào)易方式。（7）市場營銷管理：：(1)。（3）使用，由此收取特許使用費(fèi)的交易合作形式。全世界對國外的目標(biāo)而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制過程。際市場營銷的基本指導(dǎo)思想。國際貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r：：1）產(chǎn)品發(fā)展們的消費(fèi)行為。各國之間貿(mào)易依賴相互加強(qiáng)，國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)多元化括如下領(lǐng)域 ：1）教育入和可實(shí)際控制的經(jīng)營資產(chǎn)，？ 國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)：）受教育狀況決定產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)組織 。價(jià)值觀包括： 化趨勢，表現(xiàn)為八個(gè)方面。交換日益密切（2）國際貿(mào)易重要性空前增長（3）發(fā)展方向，以及國際市場營銷與基礎(chǔ)市場營銷學(xué)的銷人員對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私狻Ｒ话惆êＭ馔顿Y收入、運(yùn)輸與保險(xiǎn)、國境、政治環(huán)境、法律環(huán)境）（3）國際市場信息（4）怎樣消費(fèi)，如何滿足自己的需要和欲望，這些都 取度，也即是價(jià)格影響供求量變化的靈敏度。生產(chǎn)經(jīng)營跨國公司化。也具有如下重要的作用。一個(gè)社會的產(chǎn)品和技術(shù)構(gòu)。區(qū)分不同地區(qū)和國家的政治制度和文化背景，有利促銷策略。忽視同一地區(qū)國家之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)水平、生活多因素影響。語言是國際營銷人員。不同國家？ 要基礎(chǔ)和標(biāo)志。3)，擴(kuò)大對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)文化與合作，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。營資源。此外，從企業(yè)微觀角度分析，種社會意識形態(tài)。價(jià)值觀是人。社會組，充分利用國際國內(nèi)兩個(gè)市場，兩種資源、優(yōu)化品交換所具有的特殊性的矛盾性是國際市場營銷織是人與人之間的關(guān)系、親屬關(guān)系所形成的團(tuán)體。（血緣關(guān)系、其他社會組織）起源看，它是社會分工的產(chǎn)物；從空間和地域看，同體。(3)與他國的國際經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。科學(xué)技術(shù)和社際環(huán)境不可控因素的變化。的身份出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動中，對此，國際營銷人員應(yīng)的不同是什么？ 術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合、全球貿(mào)易瞬時(shí)實(shí)現(xiàn)，：區(qū)域性經(jīng)關(guān)心其參與程度；一種是管理者， 它包含了許多國家。即政府以經(jīng)濟(jì)法令、規(guī)章1.（1）市場是商品交換的場所企業(yè)國際化經(jīng)營：（1） 《1》.國別層次不同.《2》全球?qū)哟巍?政黨體制在世界范圍可分為四種：即兩黨制、多黨對某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們 ？ 際化 制、一黨制和一黨專制制。國家和地區(qū)，首先要分析其市場的規(guī)模和容量，即率、暴力事件出現(xiàn)率、文化的分裂等）。人口（人口總量、人口增長、人口分布）都對營銷限、變化頻度和突變可能性企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)分析：市場=消費(fèi)者（顧客）+購買力商品國際化的意義：。沒收就是政府欲望和需要是消費(fèi)者購買商品的動因。企業(yè)市場營銷者認(rèn)為市場是指商品國際化在世界經(jīng)濟(jì)中的地位表現(xiàn)： 。：外匯管制（是。指技術(shù)從一個(gè)國家或地區(qū)到可分為以下四類：自給自足經(jīng)濟(jì)（這種經(jīng)濟(jì)關(guān)況的數(shù)量，迫使外國公司多買本國產(chǎn)品）、稅收管制（用構(gòu)思、定價(jià)、促銷和配銷的過程。費(fèi)，從事國際貿(mào)易的能力很有限）、原料出口經(jīng)濟(jì)辦法來影響外國投資者的經(jīng)營活動）、勞工問題（政。項(xiàng)決策，而不是代替或減少市場決策人在市場規(guī)劃調(diào)查人不能詳細(xì)說明所提問的意圖，同樣不適于在有效的市場調(diào)研的信息網(wǎng)絡(luò)。由于顧競爭分析、財(cái)務(wù)評估和控制。同，也無法用電話聯(lián)系③郵寄調(diào)查法較經(jīng)濟(jì)，并且國際市場細(xì)分可分為國際市場宏觀細(xì)分。整體產(chǎn)品是一回答是與否，將所欲評估之產(chǎn)品經(jīng)過逐項(xiàng)審慎的統(tǒng)。包括開拓某不夠明確，有可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。）間接提問可分為兩類，即結(jié)考慮進(jìn)入某一國外市場后對該國的顧客進(jìn)行的細(xì)經(jīng)營者的聲譽(yù)和服務(wù)等多種屬性構(gòu)成的產(chǎn)品概念。這種系統(tǒng)又被市場決策支持多，最常用的有:字句、聯(lián)想、完成小故事、圖畫礎(chǔ)，同時(shí)從國家潛量、競爭程度及風(fēng)險(xiǎn)大小三大有形特征層、產(chǎn)品的附加利益層。觀察法能夠觀察到實(shí)際行類的市場細(xì)分法。于其可用于探索問題，、反映產(chǎn)品內(nèi)在和外部質(zhì)量的部分特該產(chǎn)品在近期是否有與之競爭產(chǎn)品的潛在產(chǎn)業(yè)(8)貨事務(wù)的基本分析模塊是訂貨和顧客服務(wù)模塊。產(chǎn)品的附加利益層，指供應(yīng)產(chǎn)品時(shí)伴隨屬于服務(wù)業(yè)?(10)該產(chǎn)品的使用與設(shè)計(jì)是否基于塊:(1)訂貨和顧客服務(wù)模塊。負(fù)責(zé)貨物的發(fā)送、運(yùn)輸?shù)仁聞?wù)(3)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)兩種。負(fù)責(zé)分析市場營銷狀況(4)營銷研在現(xiàn)實(shí)情況下無法控制的自變因數(shù)，對有效地制定國際市場組合細(xì)分法三大優(yōu)點(diǎn)：1）該方法使用三新產(chǎn)品的類型包括:(1)企業(yè)型新產(chǎn)品對企業(yè)而言，外匯收入 究模塊?，F(xiàn)場實(shí)驗(yàn)則能給出比較自然且?guī)д鎸?shí)性的單獨(dú)作為一類指標(biāo)更符合實(shí)際情況因?yàn)樵S多國家產(chǎn)品。資料編輯、列表和總結(jié)3)分析。(也稱非隨機(jī)抽樣)與概率抽樣(也稱隨機(jī)抽樣)。有規(guī)律地將信息傳遞抽樣有三種形式:簡單隨機(jī)抽樣（選樣時(shí)采取隨機(jī) 是新產(chǎn)品?；驒C(jī)會原理）、分層隨機(jī)抽樣（分層抽樣是將調(diào)查 計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品由于采用了新技術(shù)、新材料和新工藝控制。了新技術(shù)、新材料和新工藝生產(chǎn)的新產(chǎn)品。(4)心理因素。三資企業(yè)的外匯收支另定管理辦法；私人可以保留——該系統(tǒng)分為兩大層次，一是國別層次，一是全內(nèi)再隨機(jī)抽樣調(diào)查）。(3)用戶規(guī)模。剛開發(fā)出來，作為企業(yè)的新產(chǎn)品開始批量生產(chǎn)并投、有目的地開調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度；(2)時(shí)效快、易于選擇且可國際營銷中市場細(xì)分的主要作用是：1）利于發(fā)掘入市場。營銷方案3）可使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 作。(2)國際貨幣基金組織IMF與關(guān)稅與貿(mào)易總而進(jìn)行的一種研究。(4)可實(shí)施企業(yè)開始盈利。語言是一種文化性。當(dāng)然，要掌握一種外語并不容易，尤其基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或若干個(gè)子市場作為目標(biāo)市場，量、價(jià)格優(yōu)勢擴(kuò)展市場面，提高市場占有率。目標(biāo)營銷策略能反經(jīng)營管理的重點(diǎn)應(yīng)是創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品聲譽(yù)。(2)其他社會文化問題。(5)專利。(5)文化差異不僅表現(xiàn)在語言方面，而且也反映在社會以下三種典型策略：(1)無差異性營銷策略，這種量趨于穩(wěn)定。一種情況是對外國人的策略的優(yōu)點(diǎn)在于通過大批生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化的營銷活競爭的重點(diǎn)在價(jià)格、質(zhì)量和銷售服務(wù)等方面。這種品牌，和商標(biāo)的信譽(yù)。所需信息:世界市場的需要，企業(yè)的潛力，題。(2)差異性營并逐步取代現(xiàn)有產(chǎn)品，使之銷量下降，價(jià)格下跌，行(WB)。國際營銷企業(yè)還必須了解各目標(biāo)市場國的有關(guān)法(3)決策:如何進(jìn)入目標(biāo)市場? 所需信息:國際貿(mào)易背景。東道國法律因堡壘，市場規(guī)模，運(yùn)輸費(fèi)用，當(dāng)?shù)氐母偁?，政治穩(wěn)注意所使用的調(diào)查方法適合于當(dāng)?shù)氐奈幕潭取?5)大企業(yè)才能實(shí)施這種策略。方案；可以增加企業(yè)競爭力；只有少數(shù)企業(yè)才能實(shí)新國而言的，而不是針對整個(gè)國際市場而言的。點(diǎn)是適應(yīng)了本企業(yè)資源有限這一特點(diǎn)，可以集中力品項(xiàng)目(與其他產(chǎn)品相區(qū)別的產(chǎn)品)、產(chǎn)品線(一組南美洲各國、日本、土耳其等，也屬于成文法體系。這種策略的項(xiàng)目的總稱)、產(chǎn)品組合的廣度(產(chǎn)品線數(shù)目)、產(chǎn)國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、印度、加品開發(fā)等）的專題信息(3)通過分析某國（地區(qū)）相關(guān)的代表變數(shù)來間接估測市場潛力(2)類推法缺點(diǎn)是放棄了其他市場機(jī)會，以后想再進(jìn)入，困難品