【正文】 審核日報表，負責編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。1辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。負責銷售部的裝修組織、驗收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。負責銷售現(xiàn)場及銷售道具的維護管理。負責公司開發(fā)產(chǎn)品的功能修正工作。負責公司開發(fā)物業(yè)的銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。——填寫發(fā)貨審批單及汽運裝車作業(yè)單——要求汽車司機隨車帶好經(jīng)銷商或客戶申請的面粉發(fā)票和包裝袋皮——指引司機到財務(wù)部開具提貨票據(jù)?！b車后銷售部配貨員及時將火車車號、裝車日期、裝貨明細及包裝隨車情況以文字形式傳真給經(jīng)銷商和客戶——業(yè)務(wù)結(jié)束。二、生產(chǎn)計劃實施控制流程(車間、銷售部銜接)生產(chǎn)部每日上午9點前將前一天工作日的車間生產(chǎn)打包情況報銷售副總及銷售部計劃員——內(nèi)容包括所生產(chǎn)的面粉品種、規(guī)格、生產(chǎn)日期及有無特殊包裝、標簽情況——銷售部根據(jù)每日生產(chǎn)情況及時提出問題，生產(chǎn)部予以糾正——生產(chǎn)車間在實施周生產(chǎn)計劃前如有變動于生產(chǎn)前一天通知銷售部，避免失誤。以確保生產(chǎn)計劃的高兌現(xiàn)率。備注：銷售部下達的生產(chǎn)計劃應(yīng)有關(guān)于面粉生產(chǎn)日期及面粉特殊包裝的標注。三、火車發(fā)運流程（銷售部、財務(wù)部、倉儲部銜接）銷售部配貨員接到經(jīng)銷商或客戶訂貨傳真后填寫發(fā)貨審批單——發(fā)貨審批單必須有財務(wù)部銷售會計的賬面余額簽字——確保貨款足額，貨源足方可請車。四、汽運發(fā)貨流程（銷售部、貨運部、財務(wù)部銜接）銷售部配貨員接到經(jīng)銷商或客戶訂貨傳真后填寫發(fā)貨審批單——確保貨款足額，貨源足方可聯(lián)系汽運信息部訂車?！獦I(yè)務(wù)結(jié)束。負責項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護工作。負責協(xié)助物業(yè)公司、工程項目部(公司)處理客戶糾紛。1協(xié)助舉辦公司的大型促銷活動及各種慶典活動。對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規(guī)范管理。組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學習。1參與項目前期工作，包括市調(diào)、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。1宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。銷售部日常工作流程能夠堅持每日晨會，并填寫晨會記錄。負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況準確把握。負責對已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時向公司各部門反映并與客戶保持友好關(guān)系。負責填制各項報表，對銷售進程進行數(shù)字化管理。銷售部日常工作流程負責對客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。1負責填寫每日的銷售日報表、已購客戶情況表。（五）、信息管理專員工作流程：客戶資料建立負責每日來訪客戶資料收集及數(shù)據(jù)庫錄入工作。定期客戶回訪（電訪/走訪）。（六）、策劃案場專員崗位職責通過各種渠道，保證四月天客戶來訪量在——以上；參與市場調(diào)研，及時掌握房地產(chǎn)市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個案樓盤進程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報告。，掌握銷售動態(tài)，提出促進銷售的措施和方案。（七）、按揭專員崗位職責對按揭資料進行審核工作。按揭手續(xù)完成后，銀行進行放款。（八）、辦證專員崗位職責備案證辦理工作流程：在辦理房產(chǎn)證之前應(yīng)首先進行商品房房屋產(chǎn)權(quán)登記備案證的辦理。（3）經(jīng)測繪隊測繪后，辦理出測繪分戶圖及測繪報告。銷售部日常工作流程房產(chǎn)證辦理工作流程：（1）市場處進行交易手續(xù)辦理。（2）產(chǎn)權(quán)處登記科手續(xù)辦理。（4）所有產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)回后交財務(wù)室核算發(fā)證。以上資料準備齊全后交各區(qū)土地局經(jīng)接卷、初審、登錄、測繪、復(fù)審銷售部日常工作流程后打證。若沒有來過，則立即將客戶引導至沙盤方向，并稱“麻煩你到這邊我們先看一下小區(qū)的整體規(guī)劃好嗎？到沙盤前先遞給客戶名片，并向客戶點頭微笑說一聲“您好”并報上我叫xxx叫我小X就行，先后按照統(tǒng)一說詞講解沙盤。前臺人員必須公平、公正的做好前臺工作。銷售部日常工作流程（三）、客 戶 接 待 ：客戶進門，前臺人員上前打招呼“您好！看房嗎？”。了解客戶意向鎖定房型邀請落座，倒水。逼定成交。（四）、簽 約：計算、核實房款及費用。為客戶填寫下次付款時間、付款項目、應(yīng)付款額及貸款手續(xù)資料的清單。（五）、客戶簽約要求：必須提供身份證原件及復(fù)印件3張；按揭的必須確定其貸款成數(shù)及年限，并提供完整的銀行按揭所需資料。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑；，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。：員工必須按時上下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值，銷售部日常工作流程不得擅離職守，個人調(diào)理、調(diào)換更值時須先征得主管同意；：必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為；：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。11． 與人交談時，必須保持衣著整齊；12． 用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容；13． 與人交談時，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等；14． 在接待中心不得大聲說笑或手舞足蹈；15． 講話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗話或蔑視和污辱性的語言；16． 不得借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人；17． 稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”；18． 任何時候招呼他人均不能用“喂”；三、案場獎罰制度（一）．目的為規(guī)范本部門員工的基本行為，并鼓勵員工積極進取，奮發(fā)向上，做出更好的業(yè)績，特制定本制度。2．在困難條件下獨立開展工作，取得良好成績。8．對突發(fā)事件應(yīng)付得當，使公司避免損失9．愛護節(jié)約公司財務(wù)10．維護公司聲譽和利益，并為公司爭取社會聲譽。A． 頂撞上司與之爭吵。50元E． 嚴重失職而造成不良影響者。A． 與客戶發(fā)生爭吵者。100元E． 累計書面警告兩次者。100元5．開除A． 違反上述條例，情節(jié)嚴重，并屢教不改者。本套房屋地下室也不得退出或多買，如因特殊原因，需先征得主管或案場經(jīng)理批準后方可操作。第五點：合同必須按照公司樣本合同簽訂，不得出現(xiàn)任何新增條款現(xiàn)象或漏填現(xiàn)象。房屋優(yōu)惠后單價“元”后面保留兩位。第七點：每天小定、大定、簽約需附帶已購客戶情況表、補充協(xié)議，當天必需由案場經(jīng)理或指定主管簽字。第二點：中午值班人員在沒有客戶的情況下也不得離開前臺，更不得在前臺休息。若確須超出1%以上的特惠須經(jīng)公司周辦公會討論決定，并向銷售部下達由公司總經(jīng)理簽字的《特惠單》銷售部方可執(zhí)行。五、保留單及認購書規(guī)范A、保留單或認購書簽定同時必須交納保留金或認購金，不得空簽亦不得只收保留金或認購金。案場經(jīng)理外出必須向另一簽字人轉(zhuǎn)交《大銷控》。G、保留單或認購書缺少財務(wù)人員或經(jīng)理簽字視為無效。在接聽過程中基本要知道客戶是從什么信息里知道我們的樓盤、客戶的大概需求，他們現(xiàn)在所處的位置，以便我們班車的信息傳遞給他。